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【課程背景】

經(jīng)理人對(duì)于問題的解決與決策常有一種無力感：競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識(shí)；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……缺少一套科學(xué)的、強(qiáng)有力的解決問題的方法和工具的幫助，經(jīng)理人只好重復(fù)這樣解決問題的方式；拍腦袋做決定、沿用舊方法、沒有預(yù)防措施、忙于到處救火……

無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅(jiān)的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，這都是一套能讓您提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具……

《問題解決與引導(dǎo)技術(shù)》沙盤模擬課程包括：

1.基于個(gè)人的理性問題解決與決策工具

2.基于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)體問題與會(huì)議組織工具

這個(gè)課程將幫助您個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)化地解決問題，建立共同的管理文化和語言并使團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)。

【課程收益】

建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作；

團(tuán)體問題引導(dǎo)工具（行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)）

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)；

了解如何在緊急狀況與時(shí)間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果；

學(xué)會(huì)通過提問引導(dǎo)技術(shù)來加強(qiáng)思維邏輯，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級(jí)；

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯(cuò)誤；

能更好地運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法；

更好地管理風(fēng)險(xiǎn)，確保計(jì)劃得以順利實(shí)施、避免潛在的問題并善于運(yùn)用潛在機(jī)會(huì)。

【課程大綱】

模塊 1基本思維模式

透視思維流程

面對(duì)復(fù)雜的情境

思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）

思維 vs. 提問引導(dǎo)技術(shù)

模塊 2狀況分析（情景判斷)

狀況分析流程

拆解與理清狀況

優(yōu)先級(jí)的思考

判斷狀況與思維的模式

團(tuán)隊(duì)與資源的分配

模塊 3原因分析

問題定義與結(jié)構(gòu)

問題的種類

問題的層次

描述問題（收集問題相關(guān)信息）

找出可能原因的方法

測(cè)試可能原因的邏輯

驗(yàn)證真因

各種問題解決手法的介紹與比較

人員問題的分析與處理

原因分析的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

模塊 4決策分析

決策定義/種類

決策的層級(jí)

快速?zèng)Q策模式

標(biāo)準(zhǔn)決策模式

決策的目標(biāo)與決策

選擇決策方案的方法

創(chuàng)意與決策方案

不確定因素下的決策制定

團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行

決策風(fēng)格與影響

決策制定的陷阱

模塊 5風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析

風(fēng)險(xiǎn) / 機(jī)會(huì)定義

應(yīng)急與預(yù)防 / 促進(jìn)與擴(kuò)大

風(fēng)險(xiǎn)/機(jī)會(huì)分析流程

加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率

模塊 6引導(dǎo)技術(shù)

世界咖啡法

團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

頭腦風(fēng)暴法

喬哈里資訊窗法

思考激蕩法

模塊 7瓶頸突破引導(dǎo)法

沖突消云圖法

現(xiàn)況圖法

遠(yuǎn)大目標(biāo)圖法

負(fù)面分支圖法

夏老師

【講師簡(jiǎn)介】

全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤認(rèn)證講師

問題分析解決沙盤認(rèn)證講師

Zforce經(jīng)營沙盤認(rèn)證講師

TOC瓶頸突破理論電子沙盤講師

九型人格認(rèn)證講師

國家注冊(cè)心理咨詢師

醫(yī)藥經(jīng)營管理碩士

【工作背景】

曾任英斯捷企業(yè)管理顧問有限公司—培訓(xùn)經(jīng)理

石藥集團(tuán)—藥品事業(yè)部人資部培訓(xùn)主管

夏老師于企業(yè)任職時(shí)專注于培訓(xùn)發(fā)展領(lǐng)域，致力于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部門溝通、各部門知識(shí)技能轉(zhuǎn)化、內(nèi)部培訓(xùn)課程標(biāo)準(zhǔn)化以及培訓(xùn)體系的搭建，積累了大量相關(guān)案例，對(duì)于成人學(xué)習(xí)心理及授課方式有獨(dú)到的見解，將沙盤模擬的授課方式引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的課堂，并取得理想效果。夏老師具備扎實(shí)的心理學(xué)功底，并在心理學(xué)領(lǐng)域獲得國家級(jí)專業(yè)證書。

【授課風(fēng)格】

課程中注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，并具有創(chuàng)新性及較強(qiáng)的針對(duì)性。

案例式教學(xué)，“寓教于樂，寓教于行”強(qiáng)調(diào)“實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”，實(shí)現(xiàn)了理念結(jié)合工具的無縫對(duì)接。

以解決客戶問題為根本訴求，風(fēng)格嚴(yán)謹(jǐn)而不失幽默，通俗易懂，讓學(xué)員拿著方法直接得以有效運(yùn)用。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

沙盤系列、職業(yè)素養(yǎng)系列、PTT內(nèi)訓(xùn)師系列、心理學(xué)系列

【主講課程】

沙盤系列認(rèn)證課程：

《團(tuán)隊(duì)管理與溝通沙盤》《問題分析與解決沙盤》《全面經(jīng)營管理沙盤》

《科技型企業(yè)經(jīng)營沙盤》《TOC瓶頸突破理論電子沙盤》《全腦表達(dá)沙盤》

通用類課程：

《TTT/PTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》《成人學(xué)習(xí)心理》《九型人格與人資管理》《時(shí)間管理》

《筆跡學(xué)與人資管理》《結(jié)構(gòu)化思維》《腦科學(xué)與成人學(xué)習(xí)心理》《情緒壓力管理》

《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》《職場(chǎng)溝通技巧》《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》《目標(biāo)管理與工作計(jì)劃》

【培訓(xùn)客戶】

國家電網(wǎng)（河北、山西、山東、北京、貴州、內(nèi)蒙四川、云南、江蘇）、南方電網(wǎng)、石林供電有限公司、山東五蓮供電公司、合肥供電公司、大唐集團(tuán)安徽分公司、華電集團(tuán)、新疆國投電力、深圳建行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行云南分行、金華磐安農(nóng)信社、中國移動(dòng)貴州分公司、中國煙草、美的集團(tuán)、富士康科技、三星電子、中石化、中鐵集團(tuán)、民航河北空管分局、西南油氣田公司、河北建投集團(tuán)、北京太平洋保險(xiǎn)、中關(guān)村園區(qū)、深圳金蝶軟件、金地集團(tuán)、浙江股權(quán)交易有限公司、榮程鋼鐵、河北石藥集團(tuán)、山東步長(zhǎng)制藥集團(tuán)、河北省人力資源研究會(huì)《名師大講堂》、河北世界貿(mào)易中心、華夏銀行石家莊分行、華北熱電石家莊電力公司、中信銀行成都分行、石家莊博川商貿(mào)有限公司、成都煙草、河北省中小企業(yè)局、河北高法等等

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