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課程背景：

如今，人才競爭的時代，商業(yè)競爭的背后是人才的競爭，人才的職業(yè)化能力是人才競爭力的核心。而眾多初入職場的新人與結(jié)束校園生活準備進入職業(yè)階段的新新人，職業(yè)化能力的修煉成為必修課。正確的擇業(yè)心態(tài)，專業(yè)的職業(yè)形象，成功的職業(yè)面試，得體的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)溝通，完善的職業(yè)規(guī)劃，成為職業(yè)勝任力的表現(xiàn)！正確心態(tài)是心臟，職業(yè)素養(yǎng)是骨骼，職業(yè)溝通是血肉，職業(yè)形象是皮膚，職業(yè)規(guī)劃是大腦，這樣才能真正實現(xiàn)學生到職業(yè)人的蛻變。學歷代表過去，能力代表現(xiàn)在，而職業(yè)力代表將來。要想在職業(yè)道路上有長遠的發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)，職業(yè)力是未來的立足之本。不怕工作找不到，就怕不為面對職業(yè)狀態(tài)的自我不改變。

2020年面對新冠疫情，超過800萬的應屆畢業(yè)生就業(yè)壓力呈現(xiàn)嚴峻的趨勢。在社會就業(yè)的現(xiàn)實環(huán)境下，能從眾多就業(yè)者中脫影而出，獲得更大的成功就業(yè)機會，就決定于職業(yè)的勝任力是否能展現(xiàn)無疑，從求職過程中得到顯露，成為獲得工作就業(yè)機會的制勝法寶。很多學生因為職業(yè)化的勝任力欠缺而與自己理想的就業(yè)機會擦肩而過失之交臂，學歷能力都是就業(yè)利器，而有機會讓利器發(fā)揮是職業(yè)化的勝任力，助你順利敲開職業(yè)大門！

課程收益：

● 如何認識自我與對職業(yè)的選擇,樹立正確的成功求職心態(tài)

● 學會應對面試的考驗，掌握自我介紹的要點與機會

● 如何進入職場適應企業(yè)氛圍與建立良好的人際環(huán)境

● 了解自我的職業(yè)潛質(zhì),為未來運籌帷幄

● 塑造良好的職業(yè)形象，掌握職業(yè)禮儀的應用為你提升職業(yè)素質(zhì)

課程對象：

即將求職就業(yè)的學生及新入職場的職業(yè)新手

課程方式：

講與演，聲與形，練與評的相結(jié)合，圖與影象,實戰(zhàn)與體驗的相結(jié)合，實現(xiàn)全程互動、身臨其境，迅速突破

1.課堂講授法2.工具演示法3.案例教學法

4.實戰(zhàn)練習法5.討論培訓法6.角色扮演法

7.游戲活動法8.測試點評法9.頭腦風暴法10.情景模擬法

課程大綱

開場及介紹

提問：形象與文憑？ 理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感

模塊一：職業(yè)心態(tài)——心態(tài)篇

案例：目前就業(yè)狀況

一、不打無準備之仗,你準備好了嗎?

1. 現(xiàn)實與理想到底有多遠

2. 角色定位：如何自我剖析

喜歡做什么\適合做什么\擅長做什么\能夠做什么

3. 理性擇業(yè)觀分析

自身分析、社會環(huán)境、家庭環(huán)境

4. 職業(yè)定位

游戲：職業(yè)竟聘“職業(yè)拍賣”測試心態(tài)

5. 霍蘭德職業(yè)興趣

案例：大學生盲目就業(yè)的普遍現(xiàn)象與面臨的選擇困境

6. 職場法則：畢業(yè)生必備的六大求職心態(tài)

視頻案例

7. 形象準備：第一印象的管理

故事解析：來自當代青年.青春派《優(yōu)秀的形象比文憑更重要》

模塊二：求職禮儀——技巧篇

一、面試禮儀

1. 三儀美

1）得體儀表：服/飾的選擇與搭配

職業(yè)裝、休閑裝、個性裝，什么樣的著裝更易獲得好感

2）儀容：

a個人的良好習慣

b妝容與化妝技巧

c優(yōu)雅儀態(tài)：站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手勢

互動：與”讓我們一起來練習”

d表情：微笑/目光/豐富你的眼神

游戲：讀懂<微表情>樂趣休閑

2. 電話禮儀 ：接聽/提問/掛機

互動：電話通知面試的現(xiàn)場體驗

3. 職前禮儀準備篇

位次禮\ 遞接禮\稱呼禮\鞠躬禮\握手禮\名片禮

互動：示范,演練,

4. 郵件禮儀

二、面試技巧

1. 面試前的準備

1）一目了然的簡歷制作

2）看懂面試流程

3）推銷自己之自我介紹的藝術(shù)

2. 面試中的應對

面試秘籍：了解面試問題思路

分享：主考官常用面試的問題

情景：1現(xiàn)場面試體驗；

腦力激蕩（面試問題群答）

3. 面試中，不可忽視的細節(jié)

1）自身：肢體動作、微表情、反應能力、信息傳遞等

2）公司：了解公司情況、公司人文環(huán)境、職位信息等

4. 面試后的攻略

不做守株待兔之人，面試歸來做什么

模塊三：職場規(guī)劃——應用篇

一、你了解自己的職業(yè)規(guī)劃嗎？ 我的理想，我來實現(xiàn)

1. 現(xiàn)在開啟你的職業(yè)規(guī)劃

2. 如何做可行性的職業(yè)規(guī)劃

3. 你的職場軌跡在哪里？

案例分享

二、職場生活開啟

1. 公司所在地

2. 上班那些事

3. 你不可不了解的職場規(guī)則

4. 企業(yè)文化=老板文化

視頻案例

三、職場相處非常之道

1. 不做職場沉默之人——溝通的法寶

2. 與同事的交往

3. 與領(lǐng)導的交往

4. 與HR人員的交往

5. 職場通用法則——生存之道

視頻案例

課程回顧

模塊四：職業(yè)道德

一、職業(yè)道德的核心與基本原則

1. 道德與職業(yè)道德

2. 職業(yè)道德的基本規(guī)范

1）文明禮貌 誠實守信

2）勤儉節(jié)約 團結(jié)互助

3）愛崗敬業(yè) 辦事公道

4）遵紀守法 開拓創(chuàng)新

二、職業(yè)道德與企業(yè)發(fā)展

1. 職業(yè)道德體現(xiàn)企業(yè)文化

2. 職業(yè)道德增強凝聚力

三、職業(yè)道德與個人發(fā)展

1. 職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證

2. 職業(yè)道德反應個人素養(yǎng)

四、職業(yè)道德的修養(yǎng)途徑

1. 在日常生活中培養(yǎng)

2. 在社會實踐中培養(yǎng)

3. 在自我修養(yǎng)中提高

4. 在職業(yè)活動中強化

五、人生價值觀

1. 成功與否考慮哪些因素

2. 樹立正確的人生價值觀

3. 人生中的三種事業(yè)

六、人生價值觀的心態(tài)培養(yǎng)

1. 從社會角度看

2. 從企業(yè)角度看

3. 從個人角度看

4. 對待事業(yè)的態(tài)度

模塊五：互動篇

現(xiàn)場互動

1. 分組討論（大家仍比較關(guān)注的問題）

2. 按組提問、解惑時間

孫老師

孫亞曉老師 實戰(zhàn)派禮儀培訓專家

英國CMB國際色彩形象顧問講師

華夏禮友會全球禮儀事業(yè)聯(lián)盟合伙人

華夏盛德禮學書院全國公益巡講講師團成員

IPA國際認證協(xié)會金牌禮儀培訓師

IPA國際注冊禮儀培訓師專家委員會委員/認證中心導師

現(xiàn)任：康橋色彩形象美儀 | 創(chuàng)始人

曾任：聯(lián)華國際集團 | 客戶經(jīng)理/營銷策劃

曾任：帝豪花園酒店 | 高級銷售經(jīng)理/市場銷售部經(jīng)理

曾任：智高寶國際貿(mào)易（香港）有限公司 | 董事長助理/市場部經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：色彩與形象管理，商務禮儀，服務禮儀

孫老師擁有十二年企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，具備了豐富的從業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)落地的商業(yè)禮儀經(jīng)驗。從業(yè)期間老師一直專注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學等禮儀相關(guān)專業(yè)知識學習，曾接受過系統(tǒng)的色彩形象、職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專業(yè)化訓練與研習，并取得了可觀性的證書成果。

孫老師用優(yōu)雅的臺風，親和的感染力，完美地將色彩形象、中國傳統(tǒng)文化與禮儀相融合。秉承著“嚴細練變 ”的授課理念，將禮學思想與專業(yè)知識踐行到禮儀課堂，將多年職場實戰(zhàn)經(jīng)驗進行知識轉(zhuǎn)化、案例萃取，結(jié)合各行業(yè)特色呈現(xiàn)到培訓中，使眾學員內(nèi)外兼顧，實現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。累計授課近500+場、沙龍300+場，學員6000人，每次課程后，都能夠與客戶產(chǎn)生長期合作，獲得了良好的口碑。

資歷認證：

♦ 2018年獲得SE國際服務效能研究培訓中心認證：“ISE國際服務效能授權(quán)督導師”。

♦ 2018年獲得IPA國際注冊培訓中心認證“國際注冊高級禮儀培訓師”“，“國際注冊國學禮儀培訓師”“，“國際注冊少兒禮學教育師”“，“國際注冊金牌密訓導師”。

♦ 2016年創(chuàng)辦康橋形象美儀工作室，專職從事色彩形象及禮儀培訓，同年通過世界權(quán)威色彩形象機構(gòu)“英國Colour me beautiful”全套系統(tǒng)課程的學習，獲得了全球33個國家有效認可的“CMB國際色彩形象顧問”認證。

♦ 2012年經(jīng)過系統(tǒng)的學習考核，獲得國際100多個國家認可、具有權(quán)威性的“國際注冊外漢語教師資格證書“，開始對教育培訓行業(yè)有所涉及。

部分成功案例：

? 曾為中原地產(chǎn)定制《銷售案場服務禮儀》、《二手樓交易溝通服務禮儀》，返聘5期，課程實效落地，學員反饋真正的現(xiàn)學現(xiàn)用。

? 為世界杰出女性聯(lián)合總會的企業(yè)家們定制《魅力女性綜合素質(zhì)提升》課程，課程結(jié)束后被特聘為形象顧問，禮儀顧問，負責聯(lián)合會活動形象和禮儀指導。

? 曾為香港圣路易斯學校定制系列形象和禮儀課程，課程結(jié)合中國傳統(tǒng)文化與生活、學校、職場三大場景，學員滿意度98%以上。

? 曾為深圳鵬海運公司定制化開發(fā)禮儀課程，從禮儀的立場、形象禮儀、社交禮儀、服務與溝通禮儀多方位塑造，為公司打造一支精英團隊。

? 曾為五星級酒店曼卡特定制《酒店重要崗位服務禮儀》、《銷售與溝通》，《性格色彩與銷售》被返聘3期，結(jié)合諸多工作現(xiàn)場實際的案例深度剖析，非常受學員的歡迎，接受度極高。

?曾為山東大學、廈門大學、南昌理工等多所高校定制校園版《國學禮儀》，累計授課50+期，學員滿意度98%以上。

主講課程：

01-高端禮儀

《禮贏商運—高端商務禮儀》

《禮商往來—破譯社交密碼 實戰(zhàn)商務禮儀》

02-服務禮儀

《政務禮儀》

《銷售禮儀與溝通》

《酒店高品質(zhì)服務禮儀》

《服務制勝—銀行優(yōu)質(zhì)服務禮儀技能提升訓練》

《禮商創(chuàng)績效服務贏未來—服務禮儀服務效能提升》

授課風格：

以“當下就改變，和昨天說再見”為授課宗旨，注重現(xiàn)場學員學習體驗和最終成長收獲， 輕松、幽默、極具親和力、互動性和感染力，真正做到把豐富的理論、實戰(zhàn)技巧與企業(yè)實際需求相結(jié)合，加以情景模擬演練實地體驗式訓練的方式，使學員充分地理解、消化所學，并迅速應用到工作和生活中去。

部分服務客戶：

大型企業(yè)：蘇珀麗春申湖酒店、厚街國際酒店、帝豪花園酒店、曼卡特國際酒店/中原地產(chǎn)、半山地產(chǎn)潤置地、長虹集團、長虹置業(yè)、中交廣航局、新華三技術(shù)有限公司、中國航道中建一局，中建二局，中鐵八局、深圳龍華勞動辦、中國石油 、宏發(fā)電聲股份有限公司、平安銀行、潤德集團、廣東興寧市稅務局、中國電信、中國移動、古井貢酒、步步高酒店管理有限公司、勝宏科技股份有限公司、經(jīng)濟與科技促進局、廣西建工集團、廣西博銘教育、北京貴都酒店、深圳葛洲壩集團、深圳晶宮裝飾、深圳啟元有限、杭州醫(yī)院、禾麗醫(yī)美整形、中原地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、深圳鵬海運公司……

汽車行業(yè)：奧迪4S店、路虎車友會、奧迪車友會、 奔馳車友會、逍遙汽車行……

銀行：農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、農(nóng)村信用社……

院校：華夏盛德&禮商書院、河南寶豐商酒務第二中學、河南寶豐商酒務中心小學、香港圣路易斯學校、南昌理工校友會、山東大學、廈門大學……

其它：深圳啟元有限、杭州醫(yī)院、禾麗醫(yī)美整形、中原地產(chǎn)、Q房網(wǎng)、深圳鵬海運公司、企業(yè)家世界杰出女性聯(lián)合總會、Unio心有你精油摯愛協(xié)會、上海IPA國際注冊禮儀培訓認證中心……

部分授課評價：

回到酒店回憶一天跌蕩起伏的豐富多彩的體驗！對禮儀有了全新的認知，滿滿的知識、經(jīng)驗、金句、關(guān)愛、鼓勵美好、真誠，使命感！恍如過了數(shù)日。老師手把手的教授我們行為禮儀，激發(fā)我們從固有的思維模式和行為模式中跳出來，沒有理由不跟上她們的步伐！

——蘇珀麗春申湖酒店 黃海鳳

今天課程中讓本人深知做為一名合格的老師應具備大愛與博大的胸懷。我們不僅僅是教學，作為老師最基本的要求必須有愛。做為色彩分析，本人深知自己屬藍色性格，今天無意識的動作，亞曉老師指出本人心里是封閉的，一名合格的老師不應該封閉自己，在接下來的學習中，本人將努力打開心扉放下包袱排除萬難，去除自身問題，塑造一名合格的禮儀培訓導師形象。星星之火可以燎原，讓我可以帶著愛的種子，播種傳播禮學。

——香港圣路易斯學校 Casper Po

每次上亞曉老師的課程都能讓我收獲特別多，刷新我原有的觀念。近期剛出的疫苗事件，都在跟社會反饋著道德這些問題，因為傳統(tǒng)文化的沒落，道德底線的突破，讓我們不得不重視這些問題，我們國人到底怎么了？作為每一個人中國人，都有義務去視這些問題為己任，傳播正統(tǒng)的禮儀教育。

——河南省平頂山第一人民醫(yī)院 孫秋敏

通過培訓，從見面、沏茶、握手、微笑，站立行走蹲姿、打電話，接電話等一系列在日常工作中的禮儀細節(jié)，我切身體會到自己在禮儀方面的欠缺，孫老師說：舉手投足都是禮，行走進退皆風儀。學習后我會更加注重一言一行，從每一個微笑的細節(jié)做起，展示我們銷售部服務最好的一面，我們的服務贏得客戶的滿意就是我們對公司最大的饋贈。禮儀不僅僅是禮節(jié)，還源自內(nèi)心的真誠。

——奧迪車友會－Cici

聽完孫亞曉老師的禮儀課程，我才體會到禮儀不是表面功夫，我做企業(yè)這么多年，很排斥做花拳繡腿的表面功夫，一直認為形象禮儀好雖然好，但不至于對我企業(yè)運營有多大的主推作用，感恩世界杰出女性企業(yè)家協(xié)會的推薦。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對我們公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高新力光公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)紀效益和社會效益。

——新力光董事長 何光華

為公司全體員工舉辦了一次商務禮儀培訓，孫老師高超的講課藝術(shù)為我們上了半天精彩的課程，受益匪淺。詼諧幽默的語言何深入淺出的講解使我對商務禮儀有了更深層次的認知，特別喜歡這樣的課，課程中老師還講到了性格色彩和色彩搭配，從與他人交談到衣著服飾。在與公司下屬及客戶交往的過程中，能否樹立自己良好的形象，離不開禮儀。最重要的是，看到了員工翻天覆地的變化，很是欣慰。

——逍遙汽車租賃公司 何艷

部分輔導授課照片：

IPA國際注冊禮儀培訓中心

《禮贏商運》IPA國際注冊禮儀培訓中心

《禮儀培訓師認證班培訓－服務禮儀》

IPA國際注冊禮儀培訓中心

《中餐禮儀》世界杰出女性聯(lián)合總會

《外在美一時，內(nèi)在美一世》

IPA國際注冊禮儀培訓中心

《職場魅力塑造》ISE服務效能團隊－杭州醫(yī)療系統(tǒng)

《服務效能提升》

辣媽成長訓練營

《女性魅力提升》IPA國際注冊禮儀培訓中心

《國際注冊少兒禮學教育師認證班》

潤德集團

《職場商務禮儀》科創(chuàng)集團

《禮贏商運——高端商務禮儀》

漳州旗濱股份有限公司

《以禮贏心——服務接待禮儀》湖北省交通銀行

《新員工入職培訓》

深圳滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行總行

《禮商創(chuàng)績效——服務贏未來》深圳晶宮裝飾

《禮商往來—實戰(zhàn)商務社交禮儀》

北京貴都酒店返聘

《魅力新女性》北京貴都酒店返聘

《職場形象禮儀》

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