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課程背景：

互聯(lián)網浪潮之下，隨著 AI智能的興起和工業(yè)生產的高效提升，越來越多的職業(yè)被機器替代，與之相關的從業(yè)人員和關聯(lián)企業(yè)都在這場人機博弈的工業(yè)革命中岌岌可危。要么轉型、要么被替代，面對如此殘酷的事實，如何才能成為市場和職場中的不可替代？什么才是核心競爭力？

預知性的創(chuàng)新能力和決斷性的問題解決能力，越來越成為企業(yè)創(chuàng)新轉型和商務精英不可缺的核心競爭力。

如何擁有先知嗅覺，幫助企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中掌握敏銳的商業(yè)先機？

如何擁有強大的分析與決策能力，協(xié)同企業(yè)由問題瓶頸轉為經營或管理的轉型機遇？

如何擁有人才的創(chuàng)新管理能力，激發(fā)企業(yè)內部的創(chuàng)新意識和產品創(chuàng)新能力？

阿基米德曾說，“給我一根杠桿，我就能撬動地球”！而今，《左圓右方，思維創(chuàng)新》就是撬動創(chuàng)新的“杠桿”！

本課程基于斯坦福大學Design Thinking（設計思維）的創(chuàng)新理念，融入了時下流行的“哲科藝”互創(chuàng)觀念，設計了“需求洞察-創(chuàng)意激發(fā)-創(chuàng)新方案-推動落地”四步創(chuàng)新流程。從問題探秘到工具的應用，從思維訓練到創(chuàng)新理論的消化與吸收，從“標準解”再回歸到問題原型的哲科思維式地追問，旨在訓練學員“洞察力、變通力、決策力、行動力”的過程中，通過“問題-答案-設疑”的循環(huán)視角持續(xù)探秘“創(chuàng)新解”，提升其創(chuàng)新覺察和創(chuàng)新能力。

課程收益：

● 思維工具，突破思維慣性：借助工具切換思維視角、實現(xiàn)創(chuàng)新訓練，打破思維慣性和思維瓶頸，滋生更多創(chuàng)意想法和創(chuàng)新機遇；

● 腦力激蕩，落成創(chuàng)新方案：通過頭腦風暴互相滋養(yǎng)和激發(fā)，在團隊共創(chuàng)中逐步落成系統(tǒng)性的創(chuàng)新方案；

● 案例探秘，哲科思維創(chuàng)新：以互聯(lián)網環(huán)境下的典型案例為背景，剖析并探秘創(chuàng)新的視角、價值及創(chuàng)新成功的關鍵要素；

● 創(chuàng)意設計，創(chuàng)新滋生創(chuàng)新：跳出沉浸式的體驗培訓，以多面鏡的邊緣視角復盤所獲、所感、所思，在探索的環(huán)境中開發(fā)和培養(yǎng)參訓者的創(chuàng)新人格及特質，衍生更多的創(chuàng)新可能；

課程對象：

中基層管理者、項目管理、研發(fā)部、產品部、高潛員工、培訓師

課程特色：沉浸式體驗+多面鏡超體+案例剖析+人格測試+以賽代教+實操風暴

課程大綱

視頻導入：Design Thinking

思考：科學VS哲學VS藝術的關系是什么？為什么

第一講：需求洞察——人性即需求

問題探秘：契機為何而生（聚焦2-3個工具）

當微信盛行于互聯(lián)網之時，抖音、快手為何還能突然直上？抖音、快手滿足了我們什么，這背后又隱含了什么差異化的需求？

創(chuàng)新，“源”于對現(xiàn)有痛點的覺察，“終”于對雪藏需求的解讀。需求的落腳點，決定了創(chuàng)新的高度和價值，更決定了創(chuàng)新產品的存亡和生命周期。如此看來，創(chuàng)新的方向比創(chuàng)新的方法更為重要。需求、商機、產品，靠什么嗅覺來決斷呢，決策者的“洞察力”又如何提升呢？本階段的思維工具將帶領大家親臨創(chuàng)新磁場。

工具1：同理心地圖——體察“痛點和心聲”

工具2：用戶畫像——鎖定“目標人物”特性

工具3：消費場景分析——調研用戶習慣

工具4：接觸點（TouchPoint）分析——聯(lián)結用戶體驗

工具5：原始需求還原——挖掘核心訴求和隱性需求

工具6：聚焦關鍵結果（KeyResult）——甄選創(chuàng)新切入口

第二講：創(chuàng)意激發(fā)——逆我即創(chuàng)新

問題探秘：什么是創(chuàng)意的攔路虎（聚焦2-3個工具）

當毛毛蟲隊伍首尾相連“繞圈爬行”時，一分一秒、一小時一天天，7天7夜之后，這些毛毛蟲終因饑餓和筋疲力盡而死去，無一蟲幸免的同時不禁讓我們感到惋惜。這就是法國著名科學家法伯曾做過的毛毛蟲試驗。

事實上，因習慣的依賴和惰性的存在，我們大多數(shù)人也終是自己的思維囚徒。如何沖破人性的懶惰讓大腦始終盤旋于“問題之中”、“解決之外”，如何最大化激發(fā)、滋養(yǎng)大腦的活性，如何跳出思維局限、跨界嫁接催生更多創(chuàng)意和機遇？本階段的5大思維工具幫助大家在賦活的場景中肆意創(chuàng)新、流暢創(chuàng)意，讓“便利貼”般的設想多如風潮，迅速提升創(chuàng)新的“變通力”（視角）和“獨創(chuàng)力”（獨創(chuàng)性）。

工具1：問題模型——探索性思考

工具2：舉一反三——創(chuàng)新原理再賦義

工具3：交互創(chuàng)意——粉碎行業(yè)邊界

工具4：世界咖啡——嫁接大腦

工具5：白板涂鴉——漫游叢中生

工具6：逆反假設——突破常規(guī)

第三講：創(chuàng)新方案——六感即先機

問題探秘：哪個是最富創(chuàng)新的平臺？為什么（聚焦2-3個工具）

同樣是共享單車創(chuàng)新模式起家的互聯(lián)網平臺，相較于同期的摩拜和后起之秀美團，OFO做錯了什么？

創(chuàng)新方案不同于產品迭代，更不是眾多創(chuàng)意的疊加、組合，而是從0到1或從1.0到3.0版本的綜合性、系統(tǒng)性、可行性的解決方案。一個小小的創(chuàng)意或許能讓產品重新賦義并且起死回生，而一個小小的疏忽卻能讓整個創(chuàng)新方案潰于蟻穴、資本覆沒。創(chuàng)意或許只是五感（視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺）之一的瞬間迸發(fā)，創(chuàng)意方案卻只能是基于“五感”再加“用心”調劑的產物——是始于感性的誘惑，更要借助本階段的工具進行理性的分析、整合、評估和規(guī)劃，才不枉為系統(tǒng)性、全面性的“創(chuàng)新方案”。

工具1：團隊共創(chuàng)——二次風暴、群策群力

工具2：視覺導圖——可視化、系統(tǒng)復盤

工具3：第三選擇——整合價值

工具4：六頂思考帽——米字型視角

工具5：沖突模型——分析利弊

工具6：決策矩陣——促成共識

第四講：推動落地——行動即結果

問題探秘：誰是創(chuàng)新的鏟屎官（聚焦2-3個工具）

當諾基亞紅極一時、有意獨領風騷于手機市場時，以蘋果、華為、小米為首的智能手機像一匹匹黑馬沖擊巨頭。誰該為諾基亞的沒落買單？

創(chuàng)新不是一時的頭疼腦熱，即便近乎完美的方案模型也只是“紙上談兵”，唯有久經沙場驗證方可見仁見智。行動是第一步，邁出去的勇氣從某種意義上講即成功了一半；而從長遠的最終結果來看，又緩、又慢、幾度斟酌的第二步才是成功的關鍵所在。

在“邁與不邁”、“邁大步邁小步”之間，戰(zhàn)術的調整和尺度的把控猶為重要。慢，恐失先機；快，恐落迷霧陷阱。本階段的工具如穿針引線引領方向，又如手握的風箏線時放時收般適時調控，讓大家在創(chuàng)新方案的推動落地中擁有更多調適性的操盤力和掌控力。

工具1：思維導圖——全局復盤

工具2：BEM行為工程，“技控”優(yōu)先于“人控”

工具3：甘特圖——調控性指標

工具4：F.A.B.I網絡——流程/操盤明細

工具5：行動方案——有分工、有監(jiān)控、有流程、有數(shù)據(jù)

課后延伸：創(chuàng)新復盤——所獲所思所感

案例產出：文章或推演導圖呈現(xiàn)，至少使用一種思維工具

蔡老師

蔡柏玉老師 創(chuàng)新思維賦能教練

中科院心理所碩士

國家二級心理咨詢師

《結構思考力》認證講師

左圓右方·創(chuàng)新思維©認證講師

CAF（中國）引導師協(xié)會認證引導師

AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師

曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）

曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）

曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理

擅長領域：創(chuàng)新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……

實戰(zhàn)經驗：

蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創(chuàng)新思維等相結合融入人才培養(yǎng)中，激發(fā)員工自變革、自創(chuàng)新、自增長，為企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業(yè)，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創(chuàng)新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創(chuàng)新體驗席》項目

＜成果＞：將創(chuàng)新思維與服務合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業(yè)年孵化600+創(chuàng)新人才。

→曾：為招商銀行北京支行打造【創(chuàng)新思維營銷賦能訓練營】

＜成果＞：助力員工業(yè)務績效年度人均增長率10%，實現(xiàn)從思維創(chuàng)新到業(yè)績創(chuàng)新，并持續(xù)為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優(yōu)秀的創(chuàng)新型人才，累計300+人。

→曾：為國家電網打造【結構化導師制創(chuàng)新】項目

由“經驗萃取圈，賦能發(fā)動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創(chuàng)新項目。

部分授課案例：

授課企業(yè)主講課題累計期數(shù)

招商銀行《結構性思維——高效表達》80+期

《職場通用思維導圖》50+期

《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》80+期

《經驗萃取圈——賦能發(fā)動機》76+期

京東物流《視覺引導，創(chuàng)新資訊》15+期

《思維創(chuàng)新》21+期

《引導賦能——構建創(chuàng)新孵化營》50+期

《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》31+期

中國科學院心理研究所《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》23+期

建設銀行《思維創(chuàng)新》47+期

上海銀行《經驗萃取圈——賦能發(fā)動機》36+期

《左圓右方，思維創(chuàng)新》26+期

中國太平保險《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》61+期

主講課程：

《哲科思維，創(chuàng)新杠桿》

《思維導圖在職場中的應用》

《激發(fā)賦能——創(chuàng)新人才孵化營》（工具）

《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優(yōu)方法》

《問題分析與解決——創(chuàng)新思維工作坊》

授課風格：

● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出

● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發(fā)

● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

部分服務客戶：

招商銀行、廣發(fā)銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開發(fā)銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業(yè)銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯(lián)合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網、華為榮耀、中國移動、海爾集團、混沌大學、深圳市光明書院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業(yè)、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業(yè)……

部分學員評價：

蔡老師樂觀豁達、有親和力，授課風格活潑、形式多樣，比如，她經常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導大家的思考；她非常注重與學員互動，時常激發(fā)并賦予大家學習的樂趣、思維的轉換與延伸，氣氛非常活躍；同時，她講課的內容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關，讓我意識到之前沒注意過的許多細節(jié)問題，給了我強烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。

——北京大學 齊經理

蔡老師深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。運用情境模擬與教練引導技術，通過經典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰(zhàn)性、實用性、實操性。

——中國人民大學商學院 楊老師

蔡老師是果敢、雷厲風行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創(chuàng)新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時，也為她環(huán)環(huán)相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。

——新浪微博 潘導演

蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學習和引導的過程中，蔡老師充分激發(fā)我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉化與創(chuàng)新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應用，學習之外的反思、獲得和啟發(fā)，更讓我們感到意外并意猶未盡。

——國藥空港 陳經理

蔡老師熱愛培訓并充滿激情，具備豐富的管理實戰(zhàn)經驗，注重結合學員實際情況有效的引導。她認真負責的態(tài)度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學員的學習和成長，是培訓行業(yè)領域中的專家，更是京東學員的良師益友！

——京東物流 郭主管

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