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課程背景：

創(chuàng)新對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新是生命之源；對(duì)于全球幾乎任何一位首席執(zhí)行官（CEO）來說，創(chuàng)新式首要的戰(zhàn)略考慮，最近國(guó)際商業(yè)機(jī)器有限公司（IBM）針對(duì)1500名CEO做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示創(chuàng)造力在未來的“領(lǐng)導(dǎo)能力“中位居榜首，創(chuàng)新的想法能夠革新企業(yè)，創(chuàng)造財(cái)富，其威力之大，有史可鑒。蘋果公司的ipod播放器打敗索尼的隨身聽；星巴克憑借咖啡豆和氛圍擊潰了傳統(tǒng)的咖啡店；全球性的互聯(lián)網(wǎng)電話公司Skype運(yùn)用“免費(fèi)”策略，贏過了美國(guó)電話電報(bào)公司（AT&T）和英國(guó)電信；中國(guó)的微信對(duì)國(guó)有的移動(dòng)、聯(lián)通、電信沖擊也很大，間接對(duì)金融銀行業(yè)影響深遠(yuǎn)。在每個(gè)實(shí)例中，都有創(chuàng)新企業(yè)家以及職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)運(yùn)用富有創(chuàng)造力的想法，為領(lǐng)先行業(yè)的公司打造了有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了巨額財(cái)富。

思維模式是人們?cè)谒季S過程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分創(chuàng)造性解決問題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。 艾德華.德.博諾(Edward de Bono)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過訓(xùn)練獲得的。

本課程引入美美國(guó)赫曼博士的HBDI的全腦優(yōu)勢(shì)，結(jié)合最新的創(chuàng)新思維5習(xí)慣，并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的創(chuàng)新的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

課程目標(biāo):

建立管理層的創(chuàng)新思維意識(shí)，幫助管理者主動(dòng)迎接改變，迎接挑戰(zhàn)，抱著創(chuàng)新的意識(shí)主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)和完善自身及團(tuán)隊(duì)問題；

掌握在解決問題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具，探索思維導(dǎo)圖與HBDI全腦思維的思維方法、意義及實(shí)際應(yīng)用；

基于問題意識(shí)的創(chuàng)新思維，建立問題意識(shí)，厘清阻礙創(chuàng)新思維問題解決的原因，掌握界定問題、分析問題的創(chuàng)新思維能力；

以團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式，通過案例分析，頭腦風(fēng)暴，小組討論等方式探索左腦右腦思維模式，并熟悉創(chuàng)新思維問題解決的流程與方法，掌握創(chuàng)新思維問題解決的六步驟。

授課對(duì)象：

企業(yè)管理人員，骨干員工，為保證效果人數(shù)最好控制在45人以內(nèi)

課程大綱

第一部分 問題意識(shí)與創(chuàng)新思維

第一天 上午

模塊一：創(chuàng)新思維——心態(tài)篇：改變固有思維，突破自我

1、HBDI全腦模型應(yīng)用

HBDI全腦思維定義

練習(xí)理解全腦思維：四種思維人

左右腦運(yùn)作原理與思維創(chuàng)新

小組討論：根據(jù)前期訪談進(jìn)行針對(duì)性編寫

2、主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題—如何找出企業(yè)、團(tuán)隊(duì)潛在問題

?方法一：通過打破“固有思維”發(fā)現(xiàn)問題

?方法二：通過“質(zhì)疑法”發(fā)現(xiàn)問題

找出產(chǎn)品和服務(wù)的客觀現(xiàn)實(shí)和主觀狀況

通過WHY A/B/C 模式找出問題

?方法三：通過“獎(jiǎng)懲分析法”找出未來重要問題

3、主動(dòng)迎接改變和挑戰(zhàn)—建立問題意識(shí)

妨礙問題意識(shí)的十種情況

問題意識(shí)的激發(fā)

小組研討：如何站在公司的立場(chǎng)上，識(shí)別和發(fā)現(xiàn)你工作上的問題

4、創(chuàng)新障礙---固有思維及產(chǎn)生原因

過去經(jīng)驗(yàn)、注意力導(dǎo)向、參照物

創(chuàng)新思維能力測(cè)試和評(píng)價(jià)：

模塊二：創(chuàng)新思維——意識(shí)提升篇：?jiǎn)栴}的識(shí)別與分析

1、環(huán)境變化的把握：SWOT分析、3C、4P分析

工具應(yīng)用：應(yīng)用以上工具結(jié)合京東目前的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析

2、上級(jí)目標(biāo)和方針：我的任務(wù)和職責(zé)、問題的抽出

個(gè)人評(píng)估：你的問題是什么？

3、分析問題現(xiàn)狀

從4M、5W2H、4P、3C進(jìn)行多角度觀察

5WHY分析法進(jìn)行深層次挖掘

ＭＥＣＥ方法介紹及練習(xí)

第一天 下午

4、確定和界定問題

實(shí)例分析：關(guān)于客戶體驗(yàn)和用戶感受問題的界定

僅解決應(yīng)該解決的問題

a.找出問題的領(lǐng)域：差距、重要性、優(yōu)先性

b.明確問題：陳述問題、量化差距

5、界定問題的頭腦風(fēng)暴法：頭腦風(fēng)暴法的流程及原則

頭腦風(fēng)暴法練習(xí)

模塊三：創(chuàng)新思維——方法篇：?jiǎn)栴}解決四種思維方法

1、發(fā)散思維—找出所有因素：WHY—WHY分析法、 金字塔分析法、魚骨圖法

練習(xí)：客戶投訴增加的原因分析

2、集中思維—找出核心因素：雙因素比較法、多次投票法

案例：結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例進(jìn)行編寫

3、創(chuàng)新思維—找出所有解決方案：類比法、借鑒法、逆向思維法

4、邏輯思維—找出合理的解決方案

評(píng)估與決策的重要性、邏輯決策和直覺決策

個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的適應(yīng)面

個(gè)人決策的工具應(yīng)用：價(jià)值觀權(quán)重評(píng)估法、決策樹等工具

第二部分 創(chuàng)新思維問題分析與解決的工具應(yīng)用

第二天 上午

模塊四：創(chuàng)新思維——工具篇：?jiǎn)栴}解決的七步驟

1、明確問題

通過打破“定式思維”發(fā)現(xiàn)問題

思考工作的“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”

將“理想狀態(tài)”和“現(xiàn)狀”之間的差距可視化

2、分解問題

將問題分層次、具體化

選定要優(yōu)先著手解決的問題

收集信息，“現(xiàn)地現(xiàn)物”地觀察流程，明確問題點(diǎn)

3、設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定SMART目標(biāo)

4、把握真因：反復(fù)追問“為什么”，明確真因

5、制定方案

思考盡可能多的解決方案

篩選出附加價(jià)值高的解決方案

制定明確具體的實(shí)施計(jì)劃

6、貫徹實(shí)施

遇到困難阻礙時(shí)，不輕言放棄

通過及時(shí)的匯報(bào)?聯(lián)絡(luò)?商談共享進(jìn)展信息

7、回顧完善

對(duì)目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果和過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，并同相關(guān)人員共享信息

學(xué)習(xí)成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)，將成果制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

情景模擬：分4個(gè)小組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，從問題發(fā)現(xiàn)、問題分析、問題解決到成果應(yīng)用的流程上進(jìn)行實(shí)際問題的分析，幫助學(xué)員建立起創(chuàng)新思維的意識(shí)，并能運(yùn)用一定量的創(chuàng)新工具解決問題。

第二天 下午

模塊五：創(chuàng)新思維——實(shí)戰(zhàn)篇

1、思維導(dǎo)圖-放射性思考（Radiant Thinking)

學(xué)習(xí)繪制標(biāo)準(zhǔn)思維導(dǎo)圖/思維導(dǎo)圖應(yīng)用練習(xí)

1）用思維導(dǎo)圖將公司戰(zhàn)略推向企業(yè)員工

2）思維導(dǎo)圖-提高客戶滿意度

行動(dòng)計(jì)劃：制做思維導(dǎo)圖/實(shí)戰(zhàn)演練六只筆的學(xué)習(xí)

3）水平營(yíng)銷：思考的藝術(shù)

情景模擬--練習(xí)：根據(jù)前期訪談結(jié)合企業(yè)實(shí)例進(jìn)行演練

模塊六：運(yùn)用思維導(dǎo)圖與六支筆法寫出行動(dòng)計(jì)劃

形成2張具體工作解決的答題紙

模塊七：創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維6步法

喬布斯的創(chuàng)新基因

谷歌公司的創(chuàng)新方法

迪斯尼公司的創(chuàng)新策略

美國(guó)西南航空的創(chuàng)新

林老師

中國(guó)人民大學(xué)在職研究生班培訓(xùn)師

北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)師

清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班培訓(xùn)師

北京大學(xué)營(yíng)銷班培訓(xùn)師

中國(guó)工商銀行績(jī)效改善顧問

中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢顧問

農(nóng)信社服務(wù)規(guī)范咨詢顧問

中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范咨詢顧問

中國(guó)大唐集團(tuán)研究院培訓(xùn)師

中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心特聘培訓(xùn)師

兩家世界五百?gòu)?qiáng)、一家國(guó)內(nèi)五百?gòu)?qiáng)實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)歷

職場(chǎng)履歷:

世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)-韓國(guó)大宇Daewoo微波爐(天津)有限公司產(chǎn)品管理部主任、世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)-日本神戶制鋼_KOBELCO人力資源開發(fā)中心 培訓(xùn)師、中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)-TCL國(guó)際電工（天津）分公司銷售總監(jiān)、郵電國(guó)旅集團(tuán)－九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司項(xiàng)目部經(jīng)理、臺(tái)灣階梯集團(tuán)中國(guó)大陸事業(yè)群北京總部主任、臺(tái)灣GPM咨詢（中國(guó)）有限公司企業(yè)顧問，中國(guó)職場(chǎng)健康網(wǎng) 總經(jīng)理。

培訓(xùn)資質(zhì):

德國(guó)哈索普拉特研究院、SAP中國(guó)、中國(guó)傳媒大學(xué)聯(lián)合頒發(fā)DesignThinking Workshop Certificate of participation (設(shè)計(jì)思維工作坊證書) 、美國(guó)國(guó)際探詢學(xué)院 Inquiry Institute Question Thinking認(rèn)證催化師、美國(guó)赫曼國(guó)際HBDI全腦優(yōu)勢(shì)評(píng)鑒認(rèn)證培訓(xùn)師、WBSA國(guó)際商務(wù)策劃師、美國(guó)Training Horses專業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)、諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤模擬訓(xùn)練導(dǎo)師、 MAP 12項(xiàng)管理行為量化培訓(xùn)師、虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)踐課程研發(fā)導(dǎo)師、韓國(guó)排名第一培訓(xùn)公司EXPERT訪問學(xué)習(xí)。

授課風(fēng)格：

通過有效的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的變化，利用多媒體教學(xué)方式，從教練引導(dǎo)者的角度，啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、通過有效的點(diǎn)評(píng)、實(shí)用的工具、真實(shí)案例、游戲教學(xué)、動(dòng)靜結(jié)合，使學(xué)員能夠把課上所學(xué)資訊落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,幫助企業(yè)以及學(xué)員解決實(shí)際工作上遇到的瓶頸。

主要研究與擅長(zhǎng)領(lǐng)域 ：

思維導(dǎo)圖Mindmap、問題分析與決策、TWI督導(dǎo)訓(xùn)練、全腦優(yōu)勢(shì)與思維創(chuàng)新、諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤訓(xùn)練、創(chuàng)造力訓(xùn)練-6只筆思考法、MAP12項(xiàng)管理行為量化、組織行為學(xué)、全方位管理溝通、虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展、MTP管理人員的培訓(xùn)。

部分服務(wù)客戶：

京東集團(tuán)、招商銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、法國(guó)施耐德電氣(中國(guó))有限公司、東風(fēng)本田汽車（HONDA）、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、中外運(yùn)集團(tuán)、村田制作所(MURATA)、東芝中國(guó)、NEC中國(guó)、北京現(xiàn)代汽車、雷諾汽車、奧格斯集團(tuán)、吉利汽車集團(tuán)有限公司、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)，北京地鐵等等。

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