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新零售課程大綱

【課程編號】:NX26144

【課程名稱】:

新零售課程大綱

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【所屬類別】:市場營銷培訓(xùn)

【培訓(xùn)課時】:可根據(jù)客戶需求協(xié)商安排

【課程關(guān)鍵字】:新零售培訓(xùn)

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第一講:互聯(lián)網(wǎng)下半場及新零售特征表現(xiàn)形式

1. 揭秘馬云新零售(全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流)

2. 中國進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場的特征及表現(xiàn)和應(yīng)對

3. 電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下

4. 新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶體驗(yàn)

5. 新零售的本質(zhì)是線上線下都沒有紅利情況下的CRM

6. 實(shí)體店仍是主消費(fèi)場景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準(zhǔn)零售

7. 新零售需要情感標(biāo)簽通過OAO社群來鏈接客戶

8. 新零售要求從客戶心智角度開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)

9 物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個風(fēng)口

第二講:新零售轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新

1. 微創(chuàng)新思維:產(chǎn)品、營銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新,特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來改善的, 很多是基于單店可以做的;比如快速支付,微信社群管理用戶,會員體系,會員日建立;微創(chuàng)新很多是可以馬上行動的。

2. 消費(fèi)升級思維:要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量,而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿足;新的支付工具,新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對。

3. 消費(fèi)者變化思維:二次元、亞文化、自我中心,除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外,甚至包裝材料顏色都要適應(yīng),洞察消費(fèi)者的變化;江小白成功、喜茶營銷都是類似的應(yīng)用。

4. 消費(fèi)者主權(quán)思維:特別對于實(shí)體店,建立SoLoMoMe(social社交+local本地化+mobile移動+personalized個性化),以消費(fèi)者主權(quán)為中心,建立服務(wù)思維。

5. 場景體驗(yàn)思維:人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用;如小米之家的舒適感,各種試衣間增大,各種服裝品牌的智能試衣。

第三講:大中小微企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析

1. 電商如何玩線下(阿里銀泰生活選集,京東100萬便利店,小米之家)

2. 線下企業(yè)如何玩全渠道(百聯(lián)集團(tuán),蘇寧云商,國美和大潤發(fā)超市)

3. “一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開遍上海辦公區(qū)的

4. 一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過OAO新媒體自組織活動玩新零售的

5. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售

6. 一個小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付

第四講:新零售的產(chǎn)品服務(wù)和用戶體驗(yàn)

1. 一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售

2. 素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店

3. 喜茶營銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)

4. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售

5. 新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯

6. 智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售

7. 三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)

第五講:大數(shù)據(jù)云計(jì)算會員營銷和新零售

1. 大數(shù)據(jù)云計(jì)算的定義由來和應(yīng)用(海量快速分析)

2. 大數(shù)據(jù)時代的零售商業(yè)思維及企業(yè)變革

3. 新零售個性化的我的淘寶和今日頭條原理

4. 大數(shù)據(jù)建模及數(shù)據(jù)形成(電商銀行電信)

5. 大數(shù)據(jù)決策(賣場零售電影反饋醫(yī)院決策警察行動)

6. 大數(shù)據(jù)新零售數(shù)字營銷(零售DSP電信手機(jī)收集)

第六講:實(shí)體店新零售玩法及通過某個特色做到極致

1. 主題特色類新零售:素型生活館,Riso未來店

2. 反都市生活新零售:大自然或者復(fù)古裝修

3. 幽默有趣生活向往:喜茶店,江小白酒

4. 年輕人吃飯交友娛樂需求:飯店的交友空間

5. 體驗(yàn)滿足(消費(fèi)者某一方需求):Riso未來店,盒馬鮮生

選擇以上模式中的一到幾種,做到極致,通過營銷和口碑無限放大。

第七講:實(shí)體店企業(yè)實(shí)施新零售的執(zhí)行過程步驟解析

1. 新零售可能的業(yè)務(wù)模式和創(chuàng)新分析

2. 我們所在的行業(yè)特稱及可能匹配的選擇

3. 企業(yè)新零售運(yùn)營體系的設(shè)計(jì)與構(gòu)建

4. 我們行業(yè)消費(fèi)人群行為洞察變遷

5. 新零售企業(yè)的產(chǎn)品系統(tǒng)體系

第八講:回歸零售的本質(zhì)及解決方案提供

1. 新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)

2. 新零售未來的營銷戰(zhàn)略

3.解決方案:我們公司的新零售(用戶變化,行業(yè)特稱,產(chǎn)品組合,店內(nèi)環(huán)境,店員服務(wù),全渠道,營銷品牌,新技術(shù),客戶鏈接管理)

薛老師

【主講老師】

浙江大學(xué)總裁班導(dǎo)師

浙江省十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

杭州市領(lǐng)軍人才

杭州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

【閱歷簡述】

★薛騰蛟老師已擁有16年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),在互聯(lián)網(wǎng)營銷及商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域里,積累了深厚的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),課程內(nèi)容多數(shù)以親自操作過的真實(shí)案例為主導(dǎo)。2016年杭州市創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師大賽,榮獲全杭州市第一名。2017年浙江省創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師大賽,榮獲全省第二名。

★薛騰蛟老師是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)資深的營銷專家,常年在浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、西安交大等知名高校為政府領(lǐng)導(dǎo)干部與企業(yè)家授課。擅長用互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)量身定制品牌戰(zhàn)略、電商戰(zhàn)略、新媒體營銷戰(zhàn)略。

★ 薛騰蛟老師已為近百家大、中型企業(yè)提供過電商顧問與互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)。

【授課課題】

01《互聯(lián)網(wǎng)時代,商業(yè)新零售》

02《互聯(lián)網(wǎng)時代品牌策劃與品牌傳播》

03《互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)銀行應(yīng)對策略》

04《新零售課程》

05《新零售時代下,直播短視頻營銷趨勢分析與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)》

06《新時代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與商業(yè)模式變革創(chuàng)新》

【合作的企業(yè)】

寧波杉井奧特萊斯、中新力合控股集團(tuán)、奧佳華、浙江聯(lián)通、杭州萬達(dá)廣場、國家電網(wǎng)浙江省分公司、浙江銀河藥業(yè)、橫店影視、博洋家紡、魯商集團(tuán)、大唐房屋、春誠禮品、許氏洋參……

【合作的政府】

湖北省文廣新局、河南省發(fā)改委、山西省中小企業(yè)局、海南省體育局、廣東梅州市政府、山東省人社廳、山東菏澤市商務(wù)局、江西上饒市商務(wù)局、湖南永州市商務(wù)局、吉林市政協(xié)、南寧市文廣新局、昆明市人社局、廣東惠州市總工會……

【合作的銀行】

寧波銀行總行、天津郵儲銀行、工商銀行杭州分行、交通銀行金華分行、招商銀行金華分行、張家口銀行、金華銀行總行、杭州聯(lián)合銀行總行……

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王佳騏-企業(yè)培訓(xùn)師
王佳騏老師

王佳騏老師 銀行營銷創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 20年的銀行金融實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) CDCS資格認(rèn)證 湖南財經(jīng)學(xué)院國際金融專...

張勇-企業(yè)培訓(xùn)師
張勇老師

張勇老師 互聯(lián)網(wǎng)營銷專家 北師大管理哲學(xué)博士 旗領(lǐng)文化傳媒董事長 CMC國際注冊管理咨詢師 創(chuàng)投決全...

李成林-企業(yè)培訓(xùn)師
李成林老師

李成林老師 實(shí)戰(zhàn)型咨詢式營銷培訓(xùn)專家 國家注冊高級咨詢顧問 中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家 《銷售與市場》、...

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