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【課程背景】

在當(dāng)今這個復(fù)雜多變的數(shù)字化時代環(huán)境里，各行各業(yè)正面臨著很多不確定的變化。在這樣的背景下，組織管理者最重要的功能就是賦能，而不是傳統(tǒng)意義上的管理或激勵。未來的組織必須有超越傳統(tǒng)的運作方式，對外必須能夠?qū)?fù)雜多變的外部環(huán)境做出更快速的反應(yīng)，對內(nèi)又必須能夠持續(xù)激發(fā)精英員工的內(nèi)在動力并在工作中持續(xù)為他們賦能。

管理人員掌握了專業(yè)教練技術(shù)，可以有效激發(fā)員工的承諾和熱情，持續(xù)支持員工的崗位績效提升和職業(yè)生涯發(fā)展，真正實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化為行為。教練技術(shù)產(chǎn)生了最大的實質(zhì)性的商業(yè)結(jié)果：提升的生產(chǎn)力(53%)，更高品質(zhì)的工作成果(48%)，更強(qiáng)勁的組織優(yōu)勢(48%)；更加柔性的好處（23%）：上下級更良好的關(guān)系(77%)，提高的團(tuán)隊協(xié)作(67%)，更高的工作滿意度(61%)。

組織中每位員工都有著自己獨特的潛力，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者如何點燃它們，釋放它們。教練輔導(dǎo)就是催化劑。有效的輔導(dǎo)，能促使員工發(fā)生質(zhì)的變化。成功的教練不會發(fā)號施令，而是尋找機(jī)會對員工進(jìn)行賦能，幫助他們積累專業(yè)知識、樹立信心、克服困難。通過客觀觀察、耐心傾聽、開放式問題和適當(dāng)反饋，好奇心能夠推動員工探索自我。

教練式的企業(yè)文化氛圍，會觸發(fā)一系列正向連鎖反應(yīng)，使員工能在崗位上投入更深的承諾和熱情，釋放潛能，提高生產(chǎn)力；改善管理者和下屬之間的關(guān)系；使組織更具活力、韌勁和創(chuàng)造力，將潛能發(fā)揮擴(kuò)大到整個公司范圍.

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是賦能，影響和引導(dǎo)，賦能型領(lǐng)導(dǎo)者總能夠在在業(yè)務(wù)實踐中形成業(yè)務(wù)有增長、團(tuán)隊有進(jìn)步、自身修養(yǎng)同步提升的良性循環(huán)。本課程將聚焦于形成這個良性循環(huán)的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能的培養(yǎng)。

本次工作坊，將會介紹教練領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)、內(nèi)涵和時代背景，以及教練領(lǐng)導(dǎo)者的心法、出發(fā)點、心態(tài)和狀態(tài)，將通過體驗式、互動式的教學(xué)和演練，運用核心教練能力和實用教練方法，傳遞教練領(lǐng)導(dǎo)者的技法與工具模型，更好地與“知識型員工”展開互動；深層次提升員工意愿和動力，激發(fā)熱情和創(chuàng)造力，喚起個人和團(tuán)隊的內(nèi)在驅(qū)動力和承諾度，從而激發(fā)組織智慧和潛能，取得事半功倍的效果。

【課程收益】

支持管理者覺察能力，掌握教練式傾聽、提問、反饋及指導(dǎo)的具體方法，快速提升下屬的專業(yè)能力并激發(fā)下屬的潛能；

理解賦能領(lǐng)導(dǎo)力的三項原則，理解并掌握常用教練工具，形成教練的思維模式， 通過教練對話與團(tuán)隊成員建立深度信任、協(xié)作的關(guān)系；

提升領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)員工自我解決問題的能力，激發(fā)團(tuán)隊熱情和創(chuàng)造力，喚起人的內(nèi)在驅(qū)動力和承諾度；

在數(shù)字化時代下，用教練方式提升員工績效、敬業(yè)度和保留度；

通過領(lǐng)導(dǎo)者教練活動激活組織，幫助企業(yè)在組織內(nèi)部建立積極、結(jié)果導(dǎo)向的教練組織文化，使管理效能最大化并達(dá)成績效目標(biāo)；

【課程對象】

執(zhí)行股東、公司管理層、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊、職業(yè)經(jīng)理人、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者、各級管理者

【課程大綱】

一、當(dāng)下組織管理面臨的挑戰(zhàn)

數(shù)字化時代對組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)

從工業(yè)化管理到數(shù)字時代管理

組織平臺發(fā)展迭代的趨勢

科層制到平臺制

生態(tài)型組織

個人能力的成長的不同路徑

新生代員工的變化

知識如何變成智慧

從知識性員工到智慧型員工

對四種員工情境的領(lǐng)導(dǎo)力模式

低意識，低能力

高意識，低能力

低意識，高能力

高意識，高能力

工具模型：情景式領(lǐng)導(dǎo)力

案例：寶潔 字節(jié)跳動 阿里 騰訊 的組織變革

二、為積極因素賦能--- 引導(dǎo)改變的力量

領(lǐng)導(dǎo)者賦能----提升團(tuán)隊的能量

領(lǐng)導(dǎo)力能量結(jié)構(gòu)模型 -- 個人能量與組織能量

賦能領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力傳遞

能量管理：情緒、士氣、應(yīng)挫力

賦能三件事：

技能技巧，一方面是會做，一方面是提高效率

方法、流程，就是把一件事做好？做成功

能量管理, 吸能儲能, 就是把事情做久、做長遠(yuǎn)

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的特點

非教練式和教練式對話的比較

賦能領(lǐng)導(dǎo)力的三原則：支持、期待、信任

教練技術(shù)對組織的價值

教練技術(shù)在組織中的應(yīng)用場景

工具：情境領(lǐng)導(dǎo)力、情商模型、教練原理模型、能量管理模型、

“ 業(yè)績結(jié)果 = 潛力 – 障礙”模型

案例：阿里 騰訊的內(nèi)部教練實踐

三、賦能領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)準(zhǔn)備

情商模型

狀態(tài)改變背后是思維模式的改變

教練理論的核心：ABC理論（事件、信念和結(jié)果）

教練關(guān)系的建立：信任、欣賞、尊重、好奇

教練賦能的效果評估: 人有成長,事有結(jié)果

輔導(dǎo)沒有達(dá)到預(yù)期目的的原因

工具： 情商模型、U型理論、欣賞式探尋、ABC改變模型、能量管理模型

案例：阿里 騰訊的內(nèi)部教練實踐

四、賦能領(lǐng)導(dǎo)力流程---賦能的過程

教練式領(lǐng)導(dǎo)者的基本信念-積極正向的思維

重新定義問題，打開另一扇門

描繪畫面：調(diào)動感性元素解決問題

探索可能：群策群力整個團(tuán)隊智慧

方案整合：以終為始探尋可行方案

制定計劃：目標(biāo)與責(zé)任分解

工具： 教練的流程、對比以問題中心的咨詢、和以改變?yōu)橹行牡慕叹氝^程

場景角色扮演：體會教練與被教練的過程

五、教練輔導(dǎo)者的核心能力

教練的能力要求

有力的提問能力

發(fā)問方向、目標(biāo)和原則

開放式問題- 5W2H七問工作分析法

將關(guān)注點放在員工身上

建立融洽的關(guān)系與信任

提問而不要假設(shè)

避免給出過多的指導(dǎo)及建議

傾聽技巧

克服傾聽的3大障礙和

突破傾聽的4個層次

提供建設(shè)性反饋的技巧

應(yīng)對他人對反饋的三個態(tài)度

反饋的三個原則

幾個實用的反饋技巧

工具模型: 傾聽能力測試 、提問能力練習(xí)、三明治反饋模型

活動：現(xiàn)場練習(xí)和實踐反饋

案例： 思科 IBM 微軟 的教練型組織的打造

六、教練領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)場景時機(jī)與教練工具

GROW 教練工具詳解

如何變理想目標(biāo)為績效目標(biāo)

如何評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異

如何探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法

如何強(qiáng)化實現(xiàn)目標(biāo)的意愿

聚焦話題并達(dá)成富有成效的對話

目標(biāo)設(shè)定

計劃與過程輔導(dǎo)

績效溝通與激勵

技巧提升輔導(dǎo)

人員發(fā)展與激勵

工具模型: 常見的三種教練對話模型， GROW模型

活動：教練流程的實踐演練，分角色、分場景、分主題，三人小組練習(xí)教練技術(shù)

七、制定成長計劃——重新認(rèn)識自己，在工作中持續(xù)進(jìn)步

重新認(rèn)識自己，愿景、目標(biāo)、價值觀、個人特質(zhì)

制定成長計劃

跟進(jìn)執(zhí)行與環(huán)境支撐

培訓(xùn)成果展示

工具模型: 平衡輪，把目標(biāo)、現(xiàn)狀、需要提升的可視化

改變成長計劃表

學(xué)員分享與提問，老師回答與點評

張老師

張志濱老師

——企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力提升導(dǎo)師

西安交通大學(xué)本科、中科院碩士、清華大學(xué)碩士

前思科高管

前萬寶盛華（世界500強(qiáng)）高管

前摩托羅拉政企大客戶總監(jiān)

中國移動、中國電信、華潤集團(tuán)特聘講師

美國商會、瑞典商會、德國商會的特聘培訓(xùn)師

清華大學(xué)、北航、浙大、南京大學(xué)特聘講師

ICF 國際管理教練協(xié)會高級會員、注冊培訓(xùn)師

英文流暢，可以用全英文授課

【個人簡介】

張志濱老師擁有20年的企業(yè)管理和領(lǐng)導(dǎo)力打造的實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗。

在摩托羅拉公司，擔(dān)任政企行業(yè)大客戶銷售總監(jiān)期間，面對激烈的市場競爭中，帶領(lǐng)團(tuán)隊在一年內(nèi)將市場份額從15%提升到40%，并成功把最新的廣電網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)解決方案，首次引入到國內(nèi)中信國安集團(tuán)、深圳天威等多家政企大客戶單位，為新產(chǎn)品和服務(wù)打開國內(nèi)市場奠定基礎(chǔ)。

在擔(dān)任思科系統(tǒng)擔(dān)任區(qū)域銷售總監(jiān)期間，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊攻克中國移動、中國電信等政企客戶每年完成銷售額超過1億人民幣，他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊，銷售業(yè)績始終在公司前20%的頭部。

根植于他深厚豐富的職業(yè)背景、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的實踐3經(jīng)驗和多年的潛心積累整理，從2009年開始，張老師開始走上講臺，為世界知名企業(yè)、大國企集團(tuán)、國內(nèi)上市公司，講授領(lǐng)導(dǎo)力、高績效團(tuán)隊建設(shè)、管理者技能提升等系列課程。迄今為止，已經(jīng)為IT、電子、通信與傳媒、能源、制造業(yè)、物流與公用事業(yè)等超過220家客戶培訓(xùn)1000場，受訓(xùn)人數(shù)超過5萬人，有70%的客戶返聘率, 深受所服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人或人力資源總監(jiān)的高度認(rèn)可。

張老師的培訓(xùn)課程從企業(yè)實際問題出發(fā)，可幫助管理者解決復(fù)雜多變的條件下的管理者領(lǐng)導(dǎo)力問題、團(tuán)隊執(zhí)行力提升問題，著眼于如何有效“提高關(guān)鍵資源的利用率，降低整體運營成本，打造卓越團(tuán)隊”。

超過12年給中國各類型的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷中，張老師秉承幫助企業(yè)和學(xué)員“把要吃的虧，要走的彎路，多交的學(xué)費，盡量在課堂中化解”的培訓(xùn)理念。幫助企業(yè)和學(xué)員突破惰性和思維上的阻礙，用最短的學(xué)習(xí)時間，用最給力的方法，解決掉實際問題。

張老師非常重視培訓(xùn)的后期落地，基于他對于培訓(xùn)作用于企業(yè)管理和組織變革過程中深入持久的研究，他在培訓(xùn)需求調(diào)研、培訓(xùn)設(shè)計、實施、反饋評估和后期輔導(dǎo)等各環(huán)節(jié)可以提供專業(yè)的指導(dǎo)，并提供豐富的模型、工具、方法論，幫助企業(yè)組織變革及各級領(lǐng)導(dǎo)力的長遠(yuǎn)發(fā)展。

【授課風(fēng)格】

注重營造學(xué)習(xí)氣氛，通過關(guān)鍵問題的導(dǎo)入，觸發(fā)碰撞聽眾當(dāng)下的理念心態(tài)，實際引導(dǎo)和學(xué)員心態(tài)知識、行為的改變，可以建立持久的改變拐點。知識點、學(xué)習(xí)效力；

授課中，可以匯集多年親身經(jīng)歷的實戰(zhàn)經(jīng)驗，通過典型案例分析，啟發(fā)學(xué)員思考，現(xiàn)場精彩解答和點評學(xué)員，幫助學(xué)員尋求內(nèi)在真實的突破，同時提供大量的系統(tǒng)知識架構(gòu)、模型和方法，可以幫助學(xué)員盡快落地執(zhí)行；

張老師儒雅有氣質(zhì)，語言豐富優(yōu)美，可以深入淺出，能綜合運用各種互動培訓(xùn)手法（包括教練技術(shù)、現(xiàn)場體驗、引導(dǎo)技術(shù)、游戲、沙盤），讓學(xué)員充分沉浸到學(xué)習(xí)的氛圍中，享受學(xué)習(xí)的樂趣；

張老師英文流暢，可以用全英文授課。

【主講課程】

《改變的力量-如何提升個人影響力和引領(lǐng)團(tuán)隊變革》

《提升團(tuán)隊能量士氣-教練與賦能領(lǐng)導(dǎo)力》

《戰(zhàn)略共創(chuàng)-高管發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)同共識營》

《文化共創(chuàng)--公司文化價值觀共創(chuàng)營》

《用結(jié)果說話-高執(zhí)行力與高績效團(tuán)隊》

《激發(fā)活力—組織管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《迎接多變的時代-打造敏捷型組織團(tuán)隊》

《效能倍增的力量--團(tuán)隊協(xié)同與創(chuàng)新》

《跨越多元化障礙—管理復(fù)雜團(tuán)隊的能力》

《中流砥柱--中層管理者的卓越領(lǐng)導(dǎo)力》

【服務(wù)客戶】

IT與電子行業(yè)： SAP、IBM、AUTODESK、CISCO、ORACLE、博科、三星電子、趨勢科技、怡化電腦、法國達(dá)索、安捷倫、網(wǎng)宿科技、泰雷茲、

通信與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)： 中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、盤古搜索、卓望科技、中企網(wǎng)絡(luò)、怡化電腦、百度、汽車之家、完美世界

制造業(yè)：西門子、施耐德電氣、三一重工、德國EMAG機(jī)床、長虹電子

汽車、工程機(jī)械行業(yè)：戴姆勒、寶馬、比亞迪、東風(fēng)汽車、一汽大眾、一汽解放、上海大眾、VOLVO、博世電子、大陸電子、大陸電子、德克斯斯米爾、奇瑞汽車、卡特比勒、韓國斗山、山工機(jī)械、三一重工

電力、能源與化工行業(yè)：天津電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、南瑞集團(tuán)、許繼電器、特變電工、東勝油田、中冶集團(tuán)、中國黃金集團(tuán)、艾利丹尼森、莊信萬豐、科漢森、中國黃金集團(tuán)、海隆石油、安東石油

房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：天津泰達(dá)集團(tuán)、北京建工集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、華夏幸福基業(yè)、龍湖集團(tuán)

醫(yī)療行業(yè)：美兆醫(yī)療、瑞爾齒科、愛康國賓、邁瑞醫(yī)療、華潤醫(yī)藥

電子與電器消費行業(yè): 美的電器、SONY、凱利空調(diào)、阿里斯頓、三星電子、、舜宇智能光學(xué)

傳媒行業(yè)：中央電視臺、歌華網(wǎng)絡(luò)、大地傳媒、光線傳媒

食品與零售行業(yè)：中糧集團(tuán)、比瑞吉、信良記、鄧韓貝、汽車之家

公用行業(yè)：中國誠通集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、北京自來水集團(tuán)、北環(huán)集團(tuán)、賽萊默、中國郵政集團(tuán)、張家界旅游集團(tuán)、蓬萊閣旅游景區(qū)、黃山旅游集團(tuán)、西安兵馬俑景區(qū)

金融與保險行業(yè)：中國平安、中國人壽、信誠人壽、深圳前海金融租賃

【學(xué)員評價】

張老師有堅實的理論基礎(chǔ)和較豐富的管理經(jīng)驗，對領(lǐng)導(dǎo)力主題有深刻的理解；啟發(fā)性很強(qiáng)，流程順暢、現(xiàn)場靈活調(diào)整，注意與學(xué)員的溝通，深受學(xué)員歡迎。—— 信誠人壽 業(yè)務(wù)總監(jiān)

培訓(xùn)的效果令我很震撼， 帶給我很深的思考，可以幫助我把長久以來的想法和策略貫徹下去，我看到了新的希望。—— 一汽大眾總廠分公司 總經(jīng)理

張老師輸出的不僅僅是培訓(xùn)，他會事后給到我很多在他培訓(xùn)課堂上的觀察， 我們非常渴望從第三方、尤其是專家的視角來看我們自己，每次他我都會給到我一些真知灼見般的建議。

——中國移動通信公司北京公司 人力資源總監(jiān)

張老師從前期調(diào)研、課程執(zhí)行、后期跟蹤都非常配合敬業(yè)， 他有著完整的需求調(diào)研、學(xué)員評估和課后跟蹤的手段， 我們?yōu)榇耸×瞬簧傩摹?—— 三星電子 培訓(xùn)總監(jiān)

張老師管理經(jīng)驗豐富，案例應(yīng)用新穎，語言表達(dá)賦有藝術(shù)感染力，授課規(guī)范、系統(tǒng)性及控制能力強(qiáng)，無為而治的包容，注重與學(xué)員互動交流，風(fēng)格幽默睿智，是一個非常職業(yè)化的優(yōu)秀講師。——大地傳媒 人力資源總監(jiān)

課程結(jié)構(gòu)和流程都很清晰，課堂重視互動和分享，尤其是現(xiàn)場的示范和點評令人印象深刻。

——Volvo 重卡 培訓(xùn)總監(jiān)

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