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課程大綱

引子案例1：破解中國企業(yè)10大管理難題？

引子案例2：面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦？

第一章.什么是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心？

（目標(biāo)、績效及薪酬管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心）

一.人力資源及其特點(diǎn)

二.人力資源管理及其目標(biāo)

三.現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵所在

戰(zhàn)略性人力資源管理定義

企業(yè)命運(yùn)與HRM

日本案例-八佰伴倒閉，松下繁榮

現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境

現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效人力資源管理模式

四.企業(yè)人力資源管理的完整體系

五.目標(biāo)、績效及薪酬管理在企業(yè)人力資源管理中的地位

六.現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心方案推薦—3P模式

第二章 如何進(jìn)行公司目標(biāo)管理？

引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式

一.目標(biāo)管理概述

1.建立目標(biāo)的意義

目標(biāo)

建立目標(biāo)的意義

2.從目標(biāo)到目標(biāo)管理

目標(biāo)管理的基本思想

目標(biāo)管理的含義

換句話說：目標(biāo)管理是……

3.目標(biāo)管理的意義

4.目標(biāo)管理是績效管理的前奏

案例：“斜頭”王工為什么說：我服了周經(jīng)理了

5.目標(biāo)管理的過程/流程

“目標(biāo)管理”的具體流程

目標(biāo)管理流程

二.目標(biāo)管理的開端--企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及年度工作計(jì)劃的制定

引子--企業(yè)的目的：要為股東創(chuàng)造價(jià)值

（一）公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定

1.什么是企業(yè)愿景

2.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的意義

3.企業(yè)規(guī)劃的方法

第一步，明確目的

第二步，制訂五年目標(biāo)

第三步，確定客戶

第四步，確定競爭優(yōu)勢

第五步，找出理想的解決辦法

第六步，發(fā)展和執(zhí)行計(jì)劃

第七步，財(cái)務(wù)分析

第八步，潛在的和外在的問題分析

第九步，相互依賴性分析

第十步，制訂第一年計(jì)劃

（二）與戰(zhàn)略規(guī)劃相配套的實(shí)施操作系統(tǒng)

支持戰(zhàn)略的管理系統(tǒng)平臺

管理平臺運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)施操作系統(tǒng)總覽圖

（三）公司年度經(jīng)營管理計(jì)劃的制定

1.計(jì)劃與計(jì)劃管理

計(jì)劃要素

計(jì)劃管理—PDCA管理循環(huán)

2.年度營銷計(jì)劃

案例：APC有限公司2002年度營銷計(jì)劃目錄

3.年度經(jīng)營管理計(jì)劃

三.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理

（一）目標(biāo)體系的制定

（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程

目標(biāo)三角形

目標(biāo)設(shè)定流程

（三）如何制定合適的目標(biāo)

目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)分解的核心

上級措施就是下級目標(biāo)

目標(biāo)制定的5W1H

目標(biāo)舉例說明

特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例

（四）各層目標(biāo)的制定

企業(yè)目標(biāo)部門目標(biāo)崗位/個人目標(biāo)

（五）目標(biāo)分解方法

第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動計(jì)劃

第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)

第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步：確定工作目標(biāo)協(xié)議

第五步：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

例子：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

四.制定工作行動計(jì)劃/主要措施細(xì)化

1.過程設(shè)計(jì)，你做了沒有？

2.我們常犯的錯誤

3.目標(biāo)的行動計(jì)劃

4.行動計(jì)劃的作用

5.有效行動計(jì)劃的關(guān)鍵要素

范例：員工季度工作計(jì)劃表

6.制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動計(jì)劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)

范例：部門目標(biāo)計(jì)劃匯總一覽表

范例：培訓(xùn)專員年度工作業(yè)績目標(biāo)計(jì)劃表

五.行動計(jì)劃的有效執(zhí)行

1.你的計(jì)劃是否符合要求

2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

3.應(yīng)避免的問題

4.影響目標(biāo)達(dá)成的因素

5.管理者的作用

六.執(zhí)行行動計(jì)劃時的時間管理

引子案例：中國B企業(yè)總經(jīng)理的一天

（一）.時間管理的原因

1.時間計(jì)算練習(xí)

2.時間利用問題

15項(xiàng)浪費(fèi)時間的主要因素

3.時間的獨(dú)特性

4.時間管理概念

（二）.時間管理的原則

1.效率與效果

2.80/20法則

3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表

工作矩陣結(jié)果

作一個高效的工作者

（三）時間管理理論的演化

（四）時間管理理論適用范圍

（五）領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理

1.有效時間管理的四個步驟

（1）行事月歷價(jià)值

（2）參考行事月歷表

行事月歷制定方法

常規(guī)項(xiàng)目范例

常規(guī)項(xiàng)目表

私人重要事件范例

私人重要事件單

練習(xí)：行事月歷制定練習(xí)

（2）運(yùn)用待辦單的原因

參考待辦單表

待辦單制定方法

確定時間優(yōu)先順序

確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議

練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

2.時間管理的具體實(shí)用方法和技巧

（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等

（3）學(xué)會拒絕，說不

（4）克服拖延

（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病

（7）善于運(yùn)用零星時間，增加時間利用率

（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

（六）領(lǐng)導(dǎo)者對組織的時間管理

1 在組織中推行戰(zhàn)略規(guī)劃管理和目標(biāo)計(jì)劃管理

怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象

有效授權(quán)的原則

開會的藝術(shù)

有效開會的方法

會議八戒

（七）案例：國外A企業(yè)高層管理者的一天

七.目標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果

（一）常用過程監(jiān)控方法

范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

范例：目標(biāo)修正單

范例：目標(biāo)計(jì)劃評估表

范例：主要業(yè)務(wù)指標(biāo)追蹤表

（二）目標(biāo)的檢查和反饋

（三）目標(biāo)執(zhí)行的三種結(jié)果

八.推進(jìn)和實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意的問題

總結(jié)：目標(biāo)管理的總結(jié)

第三章 如何進(jìn)行績效考評（管理）體系設(shè)計(jì)？

一.績效管理概述

1.什么是績效管理

績效管理是一把雙刃劍

績效管理生態(tài)圖

新一代的績效管理系統(tǒng)

2.績效管理的意義

績效管理環(huán)

3.績效管理流程

4.有效的績效管理體系的特點(diǎn)

二.打造一流KPI考核體系—關(guān)鍵績效指標(biāo)與平衡計(jì)分卡的統(tǒng)一

(一)企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系綜述

1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）介紹

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的用途

2.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)分類

效益類營運(yùn)類組織類

3.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的選擇標(biāo)準(zhǔn)

4.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析

（二）平衡計(jì)分卡原理綜述

1 平衡計(jì)分卡實(shí)施背景

2 平衡計(jì)分法與企業(yè)遠(yuǎn)景

3 用平衡計(jì)分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系

4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架

5.平衡計(jì)分法與KPI的結(jié)合圖示

（三）基于平衡計(jì)分法的KPI考核體系

1.KPI體系建立流程

2.如何設(shè)立績效目標(biāo)--KPI的分解

3.KPI體系中關(guān)鍵問題

4.公司級KPI體系的建立原則

5.公司級KPI體系的設(shè)計(jì)思路

6.公司級KPI核心牽引指標(biāo)

7.制定工作策略的方法-魚骨圖

8.KPI績效管理的系統(tǒng)框架

（四）具體探討關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)方法

1）.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟

職責(zé)說明的步驟

關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素

2）.舉例：工作目標(biāo)的設(shè)定（總部財(cái)務(wù)處預(yù)算處處長）

三.目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績合同

1.業(yè)績合同的定義及目的

2.合同具有兩個作用

3.業(yè)績合同設(shè)計(jì)流程

4.業(yè)績管理合同各部分內(nèi)容

5.對業(yè)績合同組成要素的說明

6.管理人員業(yè)績合同的設(shè)計(jì)原則

7.目標(biāo)業(yè)績合同書的填寫方法

范例表：年度工作目標(biāo)協(xié)議書

例子：某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書

第四章.績效評估的具體實(shí)施方法

一.加強(qiáng)對績效評估的認(rèn)識

（一）為什么要考評？

績效評估的作用—對評估人

績效評估的作用—對被評估人

（二）業(yè)績管理：業(yè)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理的角色？

（三）員工考核與管理平臺

（四）考核的六原則

（五）考核的困境

二.績效評估的步驟

(一)準(zhǔn)備階段

選定考核對象和考核者

案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法

全員考核與專項(xiàng)考核各類考核者的優(yōu)缺點(diǎn)

選擇考核內(nèi)容

制定考核標(biāo)準(zhǔn)

設(shè)計(jì)考核用表

考核培訓(xùn)

(二)實(shí)施階段

以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核

要公開考核標(biāo)準(zhǔn)

確定合適的考核期限

正確選擇考核時間

保證考核的嚴(yán)肅性

(三)反饋階段

反饋的意義

績效評估反饋是不是必須？

績效評估承前啟后

反饋技巧

反饋的準(zhǔn)備工作

反饋面談

績效面談的總注意點(diǎn)

BEST反饋例子

績效面談的常見誤區(qū)

(四)運(yùn)用階段

評價(jià)績效；

確定薪酬/激勵政策；

改善工作；

改進(jìn)人力資源管理；

提高管理水平

評估結(jié)論的處理

開展總結(jié)性的工作改善討論

三.績效評估的常見問題

第五章.案例分析研討

一.引子案例答案

引子案例2答案

二.MBA教學(xué)案例分析研討

案例1:奧斯拉姆.塞爾維尼亞公司的績效管理流程

案例2:聯(lián)想集團(tuán)電腦公司的目標(biāo)管理考核體系

案例3:北京某電子公司的目標(biāo)管理考核

案例4:摩托羅拉的績效評估

案例5:關(guān)于同行互評計(jì)分問題的一個簡例

第六章.咨詢案例分享

案例1: 某知名IT公司目標(biāo)-績效及工作計(jì)劃成果分享

案例2: 某知名房地產(chǎn)公司目標(biāo)-績效及工作計(jì)劃成果分享

案例3: 某知名制造業(yè)公司目標(biāo)-績效及工作計(jì)劃成果分享

結(jié)束語：播種與收獲

付老師

教育背景：

1993年畢業(yè)于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)系，獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位，并于2000年獲得中國人民大學(xué)國際金融和會計(jì)碩士學(xué)位；2002年獲得英國利物浦大學(xué)MBA學(xué)位（Business & Accounting專業(yè)）。

工作經(jīng)歷：

總共有超過26年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾任職于惠普（HP）、康柏（Compaq）、甲骨文（Oracle）等知名世界500強(qiáng)公司任高級財(cái)務(wù)管理職位，最近14年在跨國公司或國內(nèi)新興成長性公司做大中國區(qū)或中國區(qū)CFO（首席財(cái)務(wù)官）和副總裁，及投資公司CEO獨(dú)立管理若干下屬公司的投資和日常業(yè)務(wù)運(yùn)營。行業(yè)涉及金融，保險(xiǎn)，房地產(chǎn)，生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、IT和互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

目前在職任某大型金融和實(shí)業(yè)集團(tuán)CFO，高級副總裁。同時任某跨國投資和私募基金管理集團(tuán)大中國區(qū)管理合伙人

主要社會職務(wù)：

財(cái)政部第二屆、第三屆管理會計(jì)咨詢專家（第二屆全國總共85名，第三屆總共80名）

兼職教授

普華永道（PWC）擔(dān)任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)外聘CFO導(dǎo)師

清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院總裁班

北京大學(xué)光華管理學(xué)院企業(yè)特訓(xùn)班

中國人民大學(xué)商學(xué)院特聘教授

中國人民大學(xué)培訓(xùn)中心

長江商學(xué)院特聘CFO課程講師

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)金融MBA班

重慶大學(xué)新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)軍人物MBA班

協(xié)會理事和會員

美國管理會計(jì)師協(xié)會（IMA）教育分會中國區(qū)副主席

中國總會計(jì)師協(xié)會會員

中國企業(yè)財(cái)務(wù)管理協(xié)會會員

中國財(cái)務(wù)法學(xué)會理事

作為企業(yè)的核心管理層，長期從事財(cái)務(wù)和會計(jì)管理、投資、融資、投資銀行和風(fēng)險(xiǎn)投資、投資者關(guān)系管理、金融租賃、公司采購管理、行政、風(fēng)險(xiǎn)管理、公司內(nèi)部審計(jì)、收購兼并、公司投資可行性研究和盡職調(diào)查、項(xiàng)目管理、公司股票在國內(nèi)外公開發(fā)行（IPO）等工作，積累了豐富的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)常被邀請為國內(nèi)外幾家著名咨詢公司和專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)兼職或?qū)I(yè)講師，國內(nèi)某專業(yè)機(jī)構(gòu)首席咨詢顧問。曾就全面預(yù)算管理課題接受中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和北京CFO發(fā)展中心的現(xiàn)場專訪，還在若干專業(yè)論壇和權(quán)威雜志（F-Council，CFEC，《新理財(cái)》，《首席財(cái)務(wù)官》，《財(cái)務(wù)與會計(jì)》等）就財(cái)務(wù)國際化管理，公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新和財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析，國內(nèi)外收購兼并，稅收籌劃，戰(zhàn)略成本管理，全面預(yù)算管理，現(xiàn)金流管理，外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，內(nèi)控和全面風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目承包財(cái)務(wù)管理，集團(tuán)財(cái)務(wù)管控等發(fā)表主題演講或撰文。其獨(dú)創(chuàng)的“管理會計(jì)核心手段－企業(yè)價(jià)值管理五維模型（COWDS）”已在企業(yè)管理會計(jì)界廣為流傳。

付華先生通過在著名中外企業(yè)就職及平時的培訓(xùn)咨詢工作，積累了專業(yè)的培訓(xùn)技巧和深厚的培訓(xùn)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更重要的是他兼?zhèn)淞藝鴥?nèi)外跨行業(yè)、跨地域各種不同類型公司的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和豐富的實(shí)戰(zhàn)技巧，這使得他對培訓(xùn)管理的理解更深刻于常人。付老師的授課深入淺出，案例豐富，寓教于樂，適合各種層次管理人員及一般職員的專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，尤其擅長有關(guān)財(cái)務(wù)專業(yè)方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。

提供過培訓(xùn)服務(wù)的公司有戴姆勒奔馳（中國）、國家電網(wǎng)，國電集團(tuán)，李寧集團(tuán)，伊利集團(tuán)，新奧集團(tuán)，中國工商銀行總行，中國建設(shè)銀行天津分行，中國農(nóng)業(yè)銀行常州分行，交通銀行總行，華泰證券，華泰保險(xiǎn)，中荷人壽，紅星美凱龍，中國萬向集團(tuán)，國家電網(wǎng)集團(tuán)山東公司，長安汽車集團(tuán)，金鴻能源（上市公司），深圳天馬（上市公司），中國煤炭地質(zhì)勘探局，中冶集團(tuán)財(cái)務(wù)公司，內(nèi)蒙古農(nóng)村信用聯(lián)社，創(chuàng)新工廠，中國兵器工業(yè)集團(tuán)，上海醫(yī)藥集團(tuán)，中國國際電視總公司，北京費(fèi)森尤斯卡比醫(yī)藥有限公司（德國獨(dú)資），山東重工集團(tuán)（濰柴動力和山推股份），蘇州力特奧維斯保險(xiǎn)絲有限公司（美國獨(dú)資），世紀(jì)金源控股集團(tuán)，海南航空集團(tuán)，廣東正邦科技集團(tuán)，中國移動河北公司，中國移動上海公司，中國振華重工，廣東維達(dá)紙業(yè)集團(tuán)，中國藍(lán)星化工集團(tuán)，國家核電集團(tuán)，中航技集團(tuán)，深圳南山電力集團(tuán)，山東金鑼集團(tuán)，江蘇興達(dá)鋼簾線股份，北京公聯(lián)集團(tuán)，中國電信黑龍江公司，中興通訊（ZTE），浪潮電子信息集團(tuán)，TCL集團(tuán)，廣東美的集團(tuán)，阿里巴巴集團(tuán)，國美電器集團(tuán)，青島海爾集團(tuán)，蒙牛集團(tuán)，中國東方航空，香港奧星醫(yī)藥，中海油集團(tuán)，京西重工，中華英才網(wǎng)，大北農(nóng)集團(tuán)，邢臺市地方稅務(wù)局，二六三網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)，高頓財(cái)務(wù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，青島雙星集團(tuán)，中水集團(tuán)，中廣核集團(tuán)，廣東微創(chuàng)股份，安博地產(chǎn)，萬達(dá)集團(tuán)，新希望集團(tuán)，一汽集團(tuán)，二汽集團(tuán)，創(chuàng)維集團(tuán)，明天控股，金洲環(huán)保集團(tuán)，四方電力集團(tuán)，國資委培訓(xùn)中心，清華大學(xué)培訓(xùn)中心，中國人民大學(xué)培訓(xùn)中心，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)，北京CFO發(fā)展中心，荷蘭威科集團(tuán)（CCH），優(yōu)財(cái)CMA培訓(xùn)中心，財(cái)務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)，稅務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)，《首席財(cái)務(wù)官》雜志，普華永道（PWC）財(cái)務(wù)管理學(xué)院等知名客戶，并獲得高度評價(jià)。

課程目錄

《實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型提升財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理》《戰(zhàn)略投融資》

《全面預(yù)算管理》《營運(yùn)資本和現(xiàn)金流管理》

《企業(yè)外匯管理》《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)課程》

《企業(yè)內(nèi)部控制體系和風(fēng)險(xiǎn)管理》《成本控制》

《公司戰(zhàn)略地圖》《大數(shù)據(jù)時代財(cái)務(wù)管理》

《業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)分析》《高效資產(chǎn)管理》

《收購兼并的財(cái)務(wù)考量》《團(tuán)隊(duì)激勵和管理》

《績效考核的財(cái)務(wù)影響》《績效考核和平衡計(jì)分卡》

《公司財(cái)務(wù)信息化建設(shè)》《戰(zhàn)略收購兼并》

《非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》《企業(yè)上市和財(cái)務(wù)規(guī)范》

《投資估值》《信用管理》

《應(yīng)收賬款和商帳催收》《戰(zhàn)略投融資》

《財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心》《財(cái)務(wù)信息化建設(shè)》

《財(cái)務(wù)體系和制度》《商務(wù)管理和業(yè)務(wù)控制》

《價(jià)值鏈和戰(zhàn)略成本管理》《財(cái)務(wù)管理人成長和職業(yè)化》

《如何成長為優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理人網(wǎng)》《財(cái)務(wù)如何參與經(jīng)營決策》

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