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課程背景

管理——管的是人，理的是事，企業發展要向組織要績效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業目標業績的達成情況以及組織的長遠發展。所以當管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門必修課。

管理者要有針對性的進行人與人之間差異的人際敏感度訓練，不然這些坑可能你都踩過。團隊成員形狀各異，如何讓每個人發揮優勢，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團隊的利器而不是管理者職業生涯的煉獄；如何找到每個員工的驅動按鈕，驅動其進入高績效狀態；如何根據團隊的成熟度去發展自己的領導風格，讓管理工具箱更加充實；如何應對跨部門溝通帶來的沖突，管理者要有能力識別、運用、管理對方的行為風格，保持理性聚焦目標開展有溫度的對話；如何建立組織的通用語言，降低組織溝通成本，產生共識，提升運營效率，降本增效，高效協同。

本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認知自我和他人，打開知人善用的大門！認知自己，發展自己；認知別人，影響別人。

課程收益

組織側：

提高管理效能：提升經理人善用人力資源的能力，打造高績效穩定團隊，服務組織目標與人才發展；

■ 設置通用語言：建立組織內部標識系統，讓對上、對下、對平級的溝通更到位，結果更有效，減少沖突，降低組織內耗；

■ 發展領導力模式：管理付出與激發投入并舉，呼應新生代員工特點，看見差異善用差異賦能組織發展。

個人側：

■ 搞定關系：知己解彼，管理職場重要關系，提升職業人際敏感度，上級高度配合平級高效協作，運用基于懂的溝通帶出好的結果同時有好的關系；

■ 搞定自己：知止不殆，升級領導風格，做有調適力的管理者，讓自己的管理風格靈活且豐富，描述自我固有風格優劣勢的前提下，有目的的運用風格服務目標；

■ 搞定員工：知人善用，激發員工狀態，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。

課程對象

中基管理者

課程方式

理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現場練習+角色扮演+小組呈現

課程大綱

第一講：認知自我及他人——具備一雙識人慧眼

一、管理者學習行為風格的重要性

游戲活動：借你慧眼看自己

1.冰山理論

1）認識≠了解

2）管理付出VS激發投入

案例：四種員工提加薪的背后需要動機是什么？

2.行為風格

1）傾向性

2）可塑性

3）習慣性

行為風格測試：從握手到員工管理

二、導入理論應用于職場關系分析

1.理論模型及特質講解

1）人際敏感度的三級跳——識別、運用、管理

工具：理論模型

2）DISC的三個共識

工具+討論：特質卡

工具：特質卡

2.關系盤點

工具：自我盤點九宮格

小組分享：我是誰？我工作中是誰？別人眼中我是誰？這個過程的思考和感受？

第二講：管理重要關系——搞定職場關鍵關系

一、關系相處原則（四種行為風格的需要及相處模式）

視頻教學：識別DISC四種行為風格

練習：行為風格覺察與判斷

——評價優秀團隊的兩個標準（當下的績效與未來的凝聚）

討論：演練過程中的覺察與收獲

二、職場溝通策略

1.DISC溝通影響策略分析

1）期望與喜好

2）痛恨與厭惡

3）互動策略

4）互動態度

5）溝通4P法則

6）自我修煉方向

2.職場溝通場景

1）向上（工作匯報、尋求資源支持）

2）平級（跨部門工作支持）

3）向下（員工績效反饋）

小組討論現場練習：設定情境下的溝通角色扮演

第三講：升級領導風格——豐富選擇管理工具

一、拓展領導力概念

1.領導力=有效影響他人拿結果的能力

小組討論：你所經歷的領導力巔峰體驗

引發思考：共性VS個性

2.強有力的領導力=情境+目標+團隊需要

二、認知DISC四種領導風格

1.團隊教練軀體感知：DISC不同的領導風格

1）團隊反饋

2）優劣勢分析

3）適用情境

4）發展建議

2.教練對話：了解自己的領導模式的優劣勢

3.兩兩分享：目前團隊需要管理者展現的領導風格

4.擬定行動計劃：提升領導風格的行動

第四講：激活員工狀態——因材施教善用差異

一、激活個人（四種行為風格的員工管理）

故事案例：喝粥與贊美

1.P——激發派活

2.D——過程跟進

3.C——贊賞批評

4.A——復盤五步

討論：不同行為風格員工的激活要點

跨組驗證角色扮演：不同風格員工進行PDCA的使用反饋

二、激活團隊

1.強化團隊戰斗力的兩大原則

1）打配合、做組合

2）從對方的角度出發

2.尊重差異珍貴不同的三個階段

1）忍受——看到差異

2）接受——尊重差異

3）享受——善用差異

行動輸出：盤點團隊成員的功能與撬動策略

學習回顧：分享我的531行動計劃

劉老師

劉茗燁老師 職場競爭力提升教練

12年職場競爭力提升實戰經驗

教育心理學碩士

國家二級心理咨詢師

《教練型領導力訓練》版權課程認證講師

曾任：云南鴻翔一心堂藥業（上市）|人才發展經理

曾任：云南愛上網絡（央企）|高級經理+企業大學負責人

曾任：云南日林新能源開發|HRD

※ 擅長定制化：基于企業的問題，提供針對性的解決方案，幫助6000+員工擺脫職場的困惑。

※ 擅長領域：職場溝通技巧、情緒壓力管理、職業生涯規劃、管理者技能提升等,累計授課近400場，好評高達98%。

實戰經驗：

劉老師深諳央國企、上市公司、大型民營企業的企業生態，這一路從基層員工走到企業高管的經歷，深刻理解企業經營管理中的痛點以及職場競爭力的重要性，從而更好的為企業培訓轉化落地提供有力支撐。

——曾為日林新能源開發有限公司搭建【人力資源體系】

成果：實現組織從規范化流程化標準化系統化的全面升級，同時基于關鍵崗位進行人才畫像建模，制定人才發展路線，開展《經理人性格與知人善用》、《新任管理者技能訓練——從技術到管理》、《職場溝通》、《新員工職業化提升》等專項能力的課程賦能，累計為企業輸送近百名優秀人才。

——曾為云南鴻翔一心堂藥業集團編制《培訓管理者成長手冊》

■ 成果：從職業規劃的角度進行階段目標的分解，并為其開展《從技術到管理》、《情緒與壓力管理》、《管理者的高效時間管理》等系列課程賦能，累計100+場。

——曾為愛上網絡有限責任公司擬定企業大學發展戰略，并全面梳理組織業務培訓需求

■ 成果：實現企業大學的績效管理及團隊組建，同時帶領團隊搭建企業內部的線上學習平臺，打通線上線下培訓運營環節，自制《新員工成長手冊》，并實施《情緒與壓力管理》、《職業生涯規劃》、《新員工職業化訓練》等領域的培訓，累計100場，幫助新員工解決企業的融入適應問題；（個人2次評為企業年度優秀職業經理人，3次帶領團隊獲得優秀團隊稱號）

主講課程：

《賦能職場——情緒壓力管理》

《人職共贏——職業生涯規劃》

《提升逆商——在職場逆境中向上而生》

《職業啟航——打造你的職場適應力》

《經理人性格與知人善用》

《從技術到管理——新任管理者技能提升》

授課風格

實戰性強：將自己的職場經驗融入課程，將學員代入實際業務場景，更好的理解知識點；

邏輯性強：邏輯清晰，結構條理，善于化繁為簡，簡明扼要的傳遞；

互動性強：很好的運用教練技術，在課堂的互動性體驗感強；

近期部分服務過的客戶：

中國移動（昆明、云南、廣西分公司）、工商銀行（云南、昆明）、建設銀行（貴陽、四川）中銅（昆明）銅業有限公司、云南鴻翔一心堂藥業集團、小葵花藥業集團、曲靖安廈房地產開發集團、愛空間裝飾、百狼眾創、三福百貨、宏興科技、白藥集團、聯動優勢、華夏幸福、大理海開集團、大理下關沱茶、廣東格風服飾有限公司、捷名洋食品有限責任公司、華實貿易有限公司、廣東康力同鑫建材有限公司、昆明職業一中等

部分客戶評價：

老師的課程很有針對性，讓我學到了很多實用的職場技巧，比如如何跟同事溝通、怎么處理自己的情緒等等，這些技巧在我的工作中非常實用，讓我更快地提高了職場競爭力。

——云南鴻翔一心堂藥業集團人力資源聶經理

老師《從技術到管理——新任管理者技能提升》的這門課程，讓我深刻認識到管理的重要性，也讓我充分理解了 “技能”與“管理”的區別，提高了我的領導能力，讓我在工作中更加自信和從容。

——中銅（昆明）銅業有限公司黨支部書記

我們團隊成員聽過很多的《情緒與壓力管理》的課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風格來談情緒與壓力的關系，觸發了大家更多更深層的思考。通過這次培訓，大家都感覺自己內心的能量得到了激發，感謝劉老師。

——大理下關沱茶人力資源趙經理

老師《提升逆商——在職場逆境中向上而生》課程非常實用，她用她的的經驗和技巧讓我們更好地管理我們的情緒和應對職場逆境，提高了我們的逆商和職場競爭力。我們團隊的整體能力有了很大的提升，也更加有信心和動力去應對未來的挑戰。

——曲靖安廈集團行政人事總監

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