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課程背景

MTP(英文全稱Management Training Program)原義為管理培訓(xùn)計劃或管理研修教程，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，

團(tuán)隊管理者怎樣才能有效帶領(lǐng)一個團(tuán)隊不斷創(chuàng)造更高的績效？如何才能使團(tuán)隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團(tuán)隊成員的潛力發(fā)揮出來？如何才能加強(qiáng)組織的凝聚力、向心力？

以上都是企業(yè)團(tuán)隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業(yè)的高度重視和大力推進(jìn)。只有每一個團(tuán)隊的管理者充分認(rèn)識到團(tuán)隊建設(shè)的重要性，能夠?qū)F(tuán)隊管理者的角色進(jìn)行充分認(rèn)知，并身體力行，才能有效加強(qiáng)組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。

單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去，企業(yè)的成功離不開高效團(tuán)隊的打造和管理。本單元引導(dǎo)你掌握如何組建一個高效團(tuán)隊，如何分析團(tuán)隊成員的個性和用好團(tuán)隊成員，如何激勵和管理團(tuán)隊創(chuàng)造高績效。

本課程貼合企業(yè)中基層管理崗位能力的特點(diǎn)，能夠有效提升管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進(jìn)企業(yè)業(yè)績提升。那么，團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者有哪些特點(diǎn)？如何提高團(tuán)隊組織中領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力？在本次課程中您必將有以下收獲。

課程收益

● 了解高績效團(tuán)隊的特征

● 掌握團(tuán)隊建設(shè)的原則和方法

● 掌握有效運(yùn)行高績效團(tuán)隊的10-15個工具

● 掌握高績效團(tuán)隊協(xié)作與激發(fā)潛能方法

● 掌握建立團(tuán)隊信任體系的內(nèi)在邏輯與方法

● 掌握責(zé)任文化建立的核心方法

課程對象

企業(yè)高管、高層管理者、總監(jiān)等

課程方式

講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：高績效團(tuán)隊的標(biāo)準(zhǔn)

一、什么是團(tuán)隊

1. 認(rèn)識團(tuán)隊

2. 團(tuán)隊與群體的區(qū)別

小組研討：請分析團(tuán)隊與群體之間最大的區(qū)別是什么？

二、高績效團(tuán)隊的特征

1. 明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）

2. 相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

3. 關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）

4. 溝通良好（如何才能有效的溝通？）

5. 分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）

6. 合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）

7. 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）

8. 融洽的團(tuán)隊氣氛用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？

案例研討：企業(yè)初創(chuàng)期的團(tuán)隊危機(jī)，給我們什么啟示？

第二講：高效團(tuán)隊的成員建設(shè)

一、團(tuán)隊成員的角色分析

1. 9種團(tuán)隊角色

第一種：聯(lián)絡(luò)者

第二種：創(chuàng)造者

第三種：推動者

第四種：評估者

第五種：組織者

第六種：生產(chǎn)者

第七種：控制者

第八種：維護(hù)者

第九種：建議者

2. 9種團(tuán)隊角色的差異分析

3. 團(tuán)隊角色的啟示

1）每一種角色都很重要

2）一個人不可能完美，但一個團(tuán)隊可以

3）團(tuán)隊中的每一個角色都優(yōu)缺點(diǎn)相伴相生，用其長避其短

4）尊重團(tuán)隊角色差異

5）合作能彌補(bǔ)不足

二、團(tuán)隊角色的認(rèn)知

1. 團(tuán)隊角色與組織角色的差異

2. 組織角色與團(tuán)隊角色的互補(bǔ)

小組研討：組織角色與團(tuán)隊角色的

三、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

1. 管理的真諦

2. 領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源

3. 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與使命

四、領(lǐng)導(dǎo)者的四個角色

角色一：遠(yuǎn)望者

角色二：思想者

角色三：組織者

角色四：布道者

第三講：高效團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊的階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式

1. 新團(tuán)隊的發(fā)展

1）新團(tuán)隊發(fā)展的5個階段

階段一：成立期

階段二：動蕩期

階段三：穩(wěn)定期

階段四：高產(chǎn)期

階段五：衰退期

2）團(tuán)隊發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)者的行為范式建議

2. 老化團(tuán)隊的5個突破口

突破口一：做思想工作

突破口二：更換新人

突破口三：從技術(shù)面引進(jìn)管理方法

突破口四：使用“空降兵”

突破口五：改變團(tuán)隊規(guī)則

二、團(tuán)隊建設(shè)的4種途徑

途徑一：人際關(guān)系（三個方式）

方式一：找自已的人

方式二：人際關(guān)系朋友化

方式三：為下屬爭取利益

途徑二：目標(biāo)導(dǎo)向

途徑三：共識導(dǎo)向（四個措施）

措施一：用事實(shí)說話

措施二：SWOT分析

措施三：參與

措施四：團(tuán)隊決策

途徑四：角色界定途徑（五個原則）

原則一：每個成員既擔(dān)任組織角色，又擔(dān)任團(tuán)隊角色

原則二：找到滿意的平衡

原則三：識知自已和別人的團(tuán)隊角色

原則四：團(tuán)隊角色遵循自覺、自愿、自然的原則

原則五：團(tuán)隊具有多種角色，各角色數(shù)量適當(dāng)

第四講：高效團(tuán)隊中非正式組織與團(tuán)隊沖突的應(yīng)對

一、非正式組織的管理

1. 非正式組織存的形式

2. 非正式組織的影響

3. 活用非正式組織

小組互動研討：非正式組織的影響

二、團(tuán)隊沖突的應(yīng)對

1. 團(tuán)隊沖突的分類

1）破壞性沖突

2）建設(shè)性沖突

2. 團(tuán)隊沖突的5種處理方式

1）競爭

2）合作

3）退讓

4）回避

5）妥協(xié)

3. 對5種處理方式的分析

4. 不同情況用用不同的處理方式

情景演練：沖突處理

第五講：高效團(tuán)隊建設(shè)中的溝通

一、安排工作要明確

1. 探根尋源：工作指令傳遞的三個階段

2. 方法指引：確保自已說明白

3. 方法指引：確保下級聽明白

4. 方法指引：確保下級做明白

5. 核心要領(lǐng)：給員工布置工作三要素

二、接受任務(wù)要回應(yīng)

1. 答疑解惑：作為上司的想法

2. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時的步驟

3. 核心要領(lǐng)：明確三個關(guān)鍵點(diǎn)

三、匯報工作有內(nèi)涵

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：主動匯報有準(zhǔn)備

2. 方法指引：結(jié)論先行有重點(diǎn)

3. 核心要領(lǐng)：掌握分寸不越權(quán)

課程收尾

1. 《531小結(jié)》與《90天行動計劃》

2. 回顧課程

3. 答疑解惑

秦老師

秦發(fā)家老師 MTP系統(tǒng)訓(xùn)練專家

12年企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任：富士康丨鴻準(zhǔn)模具事業(yè)部 工程師/主管

曾任：美國奧曼克（中國區(qū)）丨銷售經(jīng)理

曾任：拉克精密丨顧問/運(yùn)營總經(jīng)理

曾任：亞優(yōu)（上海）丨運(yùn)營總監(jiān)

▼精益求精-持多項專業(yè)資格認(rèn)證

01-日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證TWI\MTP五合一認(rèn)證講師、高級講師

02-中國質(zhì)量協(xié)會6SIGMA推進(jìn)委員、可靠性推進(jìn)委員

03-注冊質(zhì)量經(jīng)理3A培訓(xùn)講師|國家注冊沙盤課程講師

04-美國認(rèn)證協(xié)會注冊六西格瑪MBB

05-中國質(zhì)量協(xié)會認(rèn)證六西格瑪培訓(xùn)師

▼熟稔門路-20+家知名企業(yè)特用管理能力提升導(dǎo)師

——持續(xù)六年被中國電投、比亞迪、航天晨光、大眾集團(tuán)返聘

——持續(xù)四年被海爾集團(tuán)、寶馬集團(tuán)（中國）、西部超導(dǎo)返聘

——持續(xù)兩年被上海商發(fā)、中化國際、超威集團(tuán)、西門子返聘

▼爐火純青-曾主導(dǎo)操盤100+企業(yè)管理效能項目

01-沃爾沃卡車（中國區(qū)）-【供應(yīng)商管理能力提升項目】

02-比亞迪電子部件 -【運(yùn)營管理能力提升項目】

03-寶馬集團(tuán)（中國）-【精益六西格項目】

04-中國石油天然氣集團(tuán)（川慶）-【中高管理人才培育項目】

05-金沙人才集團(tuán)-【合伙人培育項目】

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

二十多年專注企業(yè)管理領(lǐng)域研究，其研究領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略布署、干部管理、人才培育與激勵、生產(chǎn)運(yùn)營、質(zhì)量管理等；累計1000+場管理系列輔導(dǎo)，為多家企業(yè)提供企業(yè)管理難題的解答之道。同時老師作為日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會中國區(qū)MTP師資培訓(xùn)講師團(tuán)成員之一，系統(tǒng)培養(yǎng)了200+名【MTP版權(quán)認(rèn)證】講師。

■曾主導(dǎo)協(xié)大國際貿(mào)易【企業(yè)戰(zhàn)略部署】項目，針對目標(biāo)分解、關(guān)鍵任務(wù)實(shí)施、績效合同落實(shí)等板塊制定流程優(yōu)化方案并執(zhí)行，強(qiáng)化輔助流程的服務(wù)能力，把競爭力輸送到前線；助力企業(yè)業(yè)績增漲10倍，人員流失率同比下降30%，利潤提升15倍；同時優(yōu)化企業(yè)管理制度與中層干部隊伍的培育，為企業(yè)培育20+名中層管理者。

■曾主導(dǎo)比亞迪電子部品件五個事業(yè)部的【運(yùn)營管理能力提升】項目，針對企業(yè)管理人員的能力提升、一線管理能力建設(shè)、生產(chǎn)布局與物流優(yōu)化、生產(chǎn)效率提升改善等方向入手，解決效率優(yōu)化、管理能力提升、成本改善等問題，達(dá)到流程高效、管理有效、QCD競爭力提升的目的，使得企業(yè)的效率提升40%，生產(chǎn)周期縮短50%，年節(jié)約1+億元。

部分授課經(jīng)驗(yàn)：

序號企業(yè)課題期數(shù)

1航天科工集團(tuán)《MTP系列：目標(biāo)與計劃管理》15

2中國電投《MTP系列：授權(quán)與激勵》15

3貴航電器《中高層管理技能提升》10

4天澤集團(tuán)《MTP系列：高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》10

5中國石油（川慶）《MTP系列：授權(quán)與激勵》6

6協(xié)鑫光伏《中高層管理技能提升》6

7亞進(jìn)實(shí)業(yè)《中高層管理技能提升》6

8住友理工《中高層管理技能提升》5

9雅馬哈集團(tuán)《MTP系列：領(lǐng)導(dǎo)力——個人影響力提升》5

10中化國際集團(tuán)《精益六西格瑪》8

11比亞迪汽車集團(tuán)《精益六西格瑪》12

12上海商發(fā)集團(tuán)《精益六西格瑪》6

主講課程：

《MTP系列：中高層管理技能提升》

《MTP系列：高績效團(tuán)隊建設(shè)與管理》

《MTP系列：高質(zhì)量的溝通技能提升》

《MTP系列：工作輔導(dǎo)與激勵》

《MTP系列：領(lǐng)導(dǎo)力——個人影響力提升》

《MTP系列：目標(biāo)與計劃管理》

《MTP系列：授權(quán)與激勵》

《精益六西格瑪》

《MTP中高層管理能力提升》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課）

授課風(fēng)格：

深入淺出-擅長將系統(tǒng)的課程拆解成板塊，并用自己的方式將重點(diǎn)內(nèi)容形成一套方法論，易用易記，從而激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動力與學(xué)習(xí)積極性。

場景感強(qiáng)-引用精彩視頻片段，導(dǎo)入實(shí)際工作場景，深度解讀，將知識點(diǎn)很好的融合進(jìn)去，簡易理解，記憶點(diǎn)深。

部分服務(wù)過的客戶：

汽車行業(yè)：沃爾沃、一汽大眾、上汽大眾、上汽集團(tuán)、比亞迪、蔚來汽車、廣汽豐田、東風(fēng)亞進(jìn)(江蘇)汽車、保利泰科汽車、吉利汽車等

制造行業(yè)：德韌干巷、索菲瑪、德爾福、博世、住友理工、三井、星宇車燈、康名斯、維柴、上柴、錫柴、大眾一汽發(fā)動機(jī)、上海商發(fā)、西子集團(tuán)、中國商飛、江西洪都、貴州航空、中聯(lián)重科、三一重工、三菱電梯、三菱重工、宏力、華虹NEC、天合、深超光電、陽光電源、協(xié)鑫光伏、駱駝電池、德朗能、捷威動力、梅山鋼鐵、寶鋼、絲路咖精機(jī)、阪東（上海）工業(yè)機(jī)帶、凌云工業(yè)、音索益音響、徐州協(xié)鑫太陽能材料、高佳太陽能、亞進(jìn)實(shí)業(yè)、超威電源集團(tuán)等

化工行業(yè)：中化國際、天原集團(tuán)、上海凸版有限公司、立邦(上海)表面處理劑有限公司、天澤集團(tuán)等

軍工行業(yè)：航天晨光、航天精工、西部超導(dǎo)等

食品行業(yè)：恒順、洋河、水井坊、元祖、紫燕雞、中糧、大益集團(tuán)、廣東中煙等

電子/電器行業(yè)：聞泰集團(tuán)、奇美電子、海爾集團(tuán)、方太集團(tuán)、龍旗、歐姆龍、雅馬哈、佳能（蘇州）、九陽、西門子、富士康、合力泰、菲尼克斯、貴陽航天電器股份有限公司、蘇州華旃航天電器有限公司、常州銀河微電子、博世力士樂(西安)電子傳動與控制有限公司等

醫(yī)藥行業(yè)：西氏、貝朗、強(qiáng)生、威高、安保（廈門）等

電力行業(yè)：云南電網(wǎng)、國電投、西門子、特變電工等

其它：天津萬源金德汽車科技有限公司、佳能軟件（蘇州）有限公司等

部分客戶評價：

老師擅長深入仔細(xì)了解客戶的企業(yè)管理運(yùn)營，靈活的結(jié)合客戶的管理、產(chǎn)品和流程作為培訓(xùn)時的案例講解，不但讓學(xué)員完成系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，還掌握實(shí)際的操作并能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作之中。

——比亞迪電子部 陳總

老師能通過恰當(dāng)而貼切企業(yè)的實(shí)例、簡潔而生動的語言，將專業(yè)的知識講解，并與練習(xí)相結(jié)合的方式，注重與學(xué)生之間的互動，讓學(xué)員想聽、易懂，有收獲。

——中化國際 顧總經(jīng)理

我感覺秦老師課程的深度難得一見，善于引導(dǎo)和深挖，深入剖析企業(yè)管理中的各種疑難問題。課程設(shè)計很全面，干貨很多，概念講授不空洞，很好。

——協(xié)鑫光伏 楊總

老師有豐富的項目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并能根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和提煉出實(shí)用的工具。授課時善于把理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，通過案例討論，增加對理論的理解和掌握，能有效提高培訓(xùn)的質(zhì)量，達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

——比亞迪費(fèi)迪電池 陳HR經(jīng)理

老師講課形式非常靈活，風(fēng)格很好，結(jié)合自身的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行知識點(diǎn)的講解，課堂實(shí)操落地性強(qiáng)，幫助學(xué)員鞏固所學(xué)的知識點(diǎn)，并進(jìn)行轉(zhuǎn)化，課程中有很多的工具，非常實(shí)用，很適合在日常工作，很好的的提高我們的職場效能。

——恒順醋業(yè) 張總

老師有深厚的理論功底和成功的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并能結(jié)合公司的實(shí)際需要有針對性地解決問題，對于企業(yè)管理提升有非常好的指導(dǎo)和操作意義，內(nèi)容通俗易懂，很棒！

——住友理工 杜總

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