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課程背景：

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的放緩以及存量市場的競爭日益激烈，許多企業(yè)亟需告別過去粗獷的管理和發(fā)展模式，通過提高效益和效率的方法來提升競爭力。項目管理是其中一個極其重要的環(huán)節(jié)：它通過一套成熟科學(xué)的做事方法，幫助企業(yè)更完整更全面地評估包括機會、風(fēng)險、收益、參與群體在內(nèi)的各個維度，為達(dá)成商業(yè)目標(biāo)提供保障護(hù)航。

但是傳統(tǒng)的項目管理課程由于涉及科目眾多，在傳遞知識和技能時難免會給學(xué)員造成困擾。《從0到E》卓越項目管理沙盤課程正是為了克服這一缺陷而誕生的。它通過一項新穎的任務(wù)幫助學(xué)員迅速建立對項目管理的全局認(rèn)知和對其中重大挑戰(zhàn)的親身感受，之后再通過工具和模板導(dǎo)入的方法，結(jié)合學(xué)員在工作中的實際項目管理需求，以工作坊的形式引導(dǎo)、討論、制訂切實可行的項目推動與落地行動計劃，確保所學(xué)即所用。

課程收益

了解項目管理的十大知識體系、五大過程組；

掌握項目管理的核心技能和工具

掌握對干系人卓有成效的分析模式

掌握合理規(guī)劃與任務(wù)推動的方法

賦予對項目的整體管理和溝通技巧

結(jié)合實戰(zhàn)需求制訂真實的行動計劃

目標(biāo)受眾：

項目管理人員或未來需要開展項目管理工作的人才。

課程大綱

項目管理概述

什么是項目

為何需要項目管理

項目管理的實質(zhì)與意義

項目管理的類型及其適用場景

項目管理的知識體系

五大過程組

九（十）大知識領(lǐng)域

PMBOK V6全貌

項目與運營

現(xiàn)代項目管理理念及挑戰(zhàn)

項目經(jīng)理的角色與技能要求

角色與職責(zé)

硬技能

軟技能

項目管理的階段概念

組織結(jié)構(gòu)與項目管理

職能型

項目型

矩陣型

《項目管理》沙盤模擬 階段1

相關(guān)方管理

相關(guān)方識別

相關(guān)方/干系人的定義

傳統(tǒng)四步分析法

無遺漏地識別出所有相關(guān)方

重要性排序

支持度分析

分析坐標(biāo)軸

項目對相關(guān)方的影響

利益分析法

核心需求導(dǎo)向分析法

分析負(fù)面影響

利益天平的平衡

相關(guān)方現(xiàn)狀判斷

應(yīng)變類型分析

DVFR分析

相關(guān)方期望設(shè)定

項目整合管理

制訂項目章程

制訂項目管理計劃

指導(dǎo)與管理項目工作

監(jiān)控項目工作

實施整體變更控制

結(jié)束項目或階段

《項目管理》沙盤模擬 階段2

項目范圍管理

范圍管理的定義

范圍管理的過程

收集項目需求的方法

項目范圍說明書

定義活動

WBS與WBS詞典

活動清單

活動屬性

里程碑清單

確認(rèn)范圍與控制范圍

項目進(jìn)度管理

活動排序-設(shè)定項目進(jìn)度的常用工具和方法

PDM前導(dǎo)圖

ADM箭線圖

GERT圖形評審

活動歷時估算

專家判斷

類比估算

參數(shù)估算

三點估算

儲備分析

計劃進(jìn)度制定

CPM關(guān)鍵路徑

前推法和逆推法

如何壓縮進(jìn)度

進(jìn)度基準(zhǔn)與控制

《項目管理》沙盤模擬 階段3

項目成本管理

規(guī)劃成本管理

費用估算與制訂項目預(yù)算

制訂項目預(yù)算的方法

產(chǎn)物：成本基準(zhǔn)

后續(xù)如何控制費用

控制費用與預(yù)算的關(guān)鍵技術(shù)：EVM掙值管理

掙值/實現(xiàn)價值技術(shù)

重要基礎(chǔ)概念

掙值管理的基本公式

項目質(zhì)量管理

規(guī)劃質(zhì)量管理

管理質(zhì)量

控制質(zhì)量

項目資源管理

7M資源估算

獲取資源

項目團(tuán)隊如何跨越五項障礙

喪失信任

害怕沖突

缺乏承諾

規(guī)避責(zé)任

忽視結(jié)果

控制資源

《項目管理》沙盤模擬 階段4

項目溝通管理

溝通模型與溝通管理

項目溝通的典型挑戰(zhàn)

需求分析

溝通技術(shù)

出錯風(fēng)險

項目溝通計劃的制訂

有效項目溝通管理的前提：解讀他人

做好解讀他人的七項準(zhǔn)備

解讀他人的方法

觀察-重復(fù)的行為模式

聆聽-弦外之音

提問-引出真實回答

測評：溝通與思維風(fēng)格

四種溝通與思維風(fēng)格的傾向

不同風(fēng)格在項目管理中的作用

如何與項目中不同風(fēng)格的人進(jìn)行溝通

團(tuán)隊任務(wù)：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰(zhàn)

項目團(tuán)隊內(nèi)部溝通策略

項目中的跨部門溝通策略

核心原則

尊重

協(xié)助

及時

積極

主動

雙贏

關(guān)鍵策略

共同目標(biāo)

流程機制

人際關(guān)系

共慶勝利

向上溝通匯報項目的策略

向上匯報的要訣

有膽有識

多選少問

主動及時

禁忌與注意事項

監(jiān)督溝通

情境游戲《極限尋寶》：將項目管理知識運用于沙漠探險中

項目風(fēng)險管理

規(guī)劃風(fēng)險管理

識別風(fēng)險

實施定性風(fēng)險分析

實施定量風(fēng)險分析

規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對

實施風(fēng)險應(yīng)對

監(jiān)督風(fēng)險

項目管理進(jìn)階篇：從“心”入手看“項目管理”

為什么很多項目完成卻無疾而終？

如何設(shè)定項目成功標(biāo)志

項目管理與變革管理的異同

項目相關(guān)方的心理周期分析

隨機事件：項目在哪里？

意識期：項目很重要

初始行動：項目怎么做

實施期：項目啟動了

融合期：項目收尾前

衰減期：被遺忘的項目

項目經(jīng)理在特定階段的角色切換

基于相關(guān)方心理分析的干預(yù)策略

正視與利用項目管理中的情緒曲線

如何識別化解相關(guān)方的抗拒

理性層面的問題

情緒層面的挑戰(zhàn)

信任層面的缺失

約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義

1#建立緊迫感

2#組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

3#確立愿景與戰(zhàn)略

關(guān)鍵要點

愿景對話演練

4#溝通并尋求認(rèn)同

關(guān)鍵要點

溝通計劃演練

5#授權(quán)賦能

關(guān)鍵要點

ARIA工具演練

6#達(dá)成短期目標(biāo)

關(guān)鍵要點

成功指標(biāo)設(shè)置演練

7#鞏固獲益

關(guān)鍵要點

力場分析演練

8#融入文化

關(guān)鍵要點

文化宣導(dǎo)演練

貫穿項目全周期的ADKAR目標(biāo)導(dǎo)向法

Awareness 意識

Desire 意愿

Knowledge 知識

Ability 能力

Reinforcement 強化

吳老師

吳銘潔 Roy WU

戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家

實戰(zhàn)派咨詢與培訓(xùn)解決方案專家

ISTEC巴黎高商 工商管理博士

上海財經(jīng)大學(xué) 工商管理碩士

復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心特聘專家

上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘專家

上海國有資本運營研究院特聘專家

全球工商管理博士聯(lián)合會會員

※擅長課程方向

戰(zhàn)略相關(guān)：商業(yè)模式設(shè)計、從戰(zhàn)略設(shè)計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升

變革管理相關(guān)：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

績效管理相關(guān)：戰(zhàn)略績效分解、目標(biāo)與績效管理

領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)：變革領(lǐng)導(dǎo)力、情商領(lǐng)導(dǎo)力、RUPT領(lǐng)導(dǎo)力

通用類：MTP、溝通、項目管理、問題分析解決

※資歷及項目經(jīng)驗介紹

2004-2008年在工業(yè)噴淋設(shè)備行業(yè)全球排行第一的美資企業(yè)擔(dān)任供應(yīng)鏈與營銷主管，負(fù)責(zé)國內(nèi)與東南亞地區(qū)的供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)及營銷策劃，同時在國內(nèi)工廠推行5S等精益生產(chǎn)實踐與20 Keys優(yōu)化變革

2008-2009年在全球第二大金融設(shè)備制造商擔(dān)任區(qū)域商務(wù)主管，負(fù)責(zé)德國總部、歐洲、東南亞地區(qū)的商務(wù)活動，包括訂單執(zhí)行與物流管理工作，并參與協(xié)調(diào)亞太區(qū)商務(wù)部門與生產(chǎn)制造事業(yè)部門的結(jié)構(gòu)重組與流程再造工作

2009-2012 在全球最大的私人教育集團(tuán)擔(dān)任全球供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，為該集團(tuán)在中國、俄羅斯、印度尼西亞、美國以及南美等區(qū)域制定了覆蓋內(nèi)容研發(fā)、教材/教具采購、倉儲、運輸、分銷、定價、售后、回收等完整供應(yīng)鏈職能的人力資源規(guī)劃，包括相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位設(shè)計、績效規(guī)劃等領(lǐng)域，設(shè)計并制定了線上線下服務(wù)與作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，并在日常經(jīng)營中負(fù)責(zé)旗下核心板塊業(yè)務(wù)的全球采購活動管理；過程中還參與設(shè)計了相關(guān)信息系統(tǒng)ODIN+的功能和規(guī)范，幫助這家全球領(lǐng)先的教育機構(gòu)以更精簡高效的供應(yīng)鏈運作支持積極快速的擴張

2012年末，在香港與數(shù)位供應(yīng)鏈管理專家聯(lián)合創(chuàng)立寰宇供應(yīng)鏈管理有限公司，此后作為專業(yè)咨詢顧問參與了多家企業(yè)在大中華地區(qū)的戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈項目­設(shè)計及相關(guān)的變革管理、績效改善和流程再造，其中包括2015年某央企航空公司與全球最大紡織品公司在中國區(qū)的物流合作解決方案、2016年平安銀行零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的績效項目：負(fù)責(zé)零售支行負(fù)責(zé)人薪酬設(shè)計與落地實施、零售分行投入產(chǎn)出模型設(shè)計等績效模塊，推動了平安銀行的零售轉(zhuǎn)型；2016年以外部顧問身份擔(dān)任某大型互聯(lián)網(wǎng)生鮮類電商平臺的COO，負(fù)責(zé)除人力資源、財務(wù)、銷售之外的整體規(guī)劃與運營工作，主要涵蓋三塊職能：供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量控制與營銷管理；2019年后實施的主要項目包括某AI行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的績效改革項目設(shè)計與實施、五糧液績效薪酬改革、某上市新能源公司的IPD/LTC/ITR流程再造與組織變革等

自2013年起為企業(yè)與其他機構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，并在全球各地接受相關(guān)課程的TTT及游戲化學(xué)習(xí)引導(dǎo)認(rèn)證，主要經(jīng)歷包括：

o2013-2014年在香港金融管理學(xué)院為內(nèi)地赴港的企業(yè)家/政府官員提供管理相關(guān)培訓(xùn)

o2015年簽約復(fù)旦大學(xué)公共績效與信息化研究中心，為全國各省市稅務(wù)部門的績效改革與機構(gòu)改革提供培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

o2015年獲得法國HEC巴黎高商的人力資源管理商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證、Yves Pigneur博士（商業(yè)模式新生代聯(lián)合作者）的組織創(chuàng)新與產(chǎn)品創(chuàng)新系列認(rèn)證、比利時Mega Learning的商業(yè)模擬引導(dǎo)師認(rèn)證

o2016年簽約上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院，為其企業(yè)客戶講授戰(zhàn)略/績效/變革相關(guān)主題課程

o2019年簽約上海國有資本運營研究院，為各地區(qū)國資委下屬企業(yè)提供包括戰(zhàn)略規(guī)劃、變革、創(chuàng)新等主題的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)

截止2022年末，已經(jīng)為近700家企業(yè)客戶和近80家政府機關(guān)客戶提供培訓(xùn)服務(wù)

授課風(fēng)格

專業(yè)、系統(tǒng)、全面的論知識與有效的實戰(zhàn)經(jīng)驗相結(jié)合；

獨特睿智的授課風(fēng)格深受學(xué)員歡迎，其受訓(xùn)的課堂氣氛活躍，直面問題，深邃透徹，效果甚佳；

課堂中以體驗見長，尤為重視從培訓(xùn)到業(yè)務(wù)績效提升與改善的銜接與傳遞，高度業(yè)務(wù)與經(jīng)營導(dǎo)向，幫助學(xué)員從公司業(yè)務(wù)角度著手思索如何進(jìn)步；

?在成人的游戲化管理及學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)，是國內(nèi)較為前沿的踐行者之一，曾將各種游戲化機制應(yīng)用在多項變革管理、流程再造的過程中，并且也是國內(nèi)極少數(shù)擅長設(shè)計、使用教學(xué)道具、物理沙盤和電腦商業(yè)模擬等多種形式進(jìn)行授課的講師之一。

※曾受益于吳老師咨詢或培訓(xùn)服務(wù)的公司（部分）

汽車行業(yè)：

上汽通用（變革管理）、沃爾沃（影響力）、上汽交運（變革管理）、上汽大眾（經(jīng)營模擬）、凱迪拉克（經(jīng)營模擬）、福建奔馳（問題分析與解決）、重慶小康（經(jīng)營模擬）、麥格納（變革管理）、北汽模塑（溝通）、毓恬冠佳（變革管理）

通訊電子行業(yè)：

中國電信（MTP）、中國移動（MTP）、華為（MTP）、OPPO（經(jīng)營模擬）、肯發(fā)科技（MTP）、中國鐵塔（MTP）

能源&化工行業(yè)：

巴斯夫（游戲化）、中國兵器集團(tuán)北方化工（溝通）、優(yōu)美科（新晉經(jīng)理人）、艾迪國際材料（創(chuàng)新與流程再造）、金風(fēng)科技（變革管理）、松下能源（變革管理）

機械制造行業(yè)：

江南造船廠（供應(yīng)鏈）、日立電梯（變革管理）、瓦錫蘭（變革管理）

生活消費品行業(yè)：

可口可樂/太古（經(jīng)營模擬）、百勝（供應(yīng)鏈）、博世西門子（供應(yīng)鏈）、五糧液（績效改革項目）、愛仕達(dá)（經(jīng)營模擬）、光明乳業(yè)（市場營銷模擬）、伊利（供應(yīng)鏈管理）、百聯(lián)（領(lǐng)導(dǎo)力）

醫(yī)藥與醫(yī)療器械行業(yè)：

國藥集團(tuán)（供應(yīng)鏈）、雅培（領(lǐng)導(dǎo)力）、微創(chuàng)醫(yī)療（溝通）、飛依諾（MTP）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：

淘寶大學(xué)（變革管理）、百度（變革管理）、騰訊（飛龍計劃：新晉經(jīng)理人）、思必馳（績效改革項目）、一號店（新晉經(jīng)理人）、好屋中國（戰(zhàn)略規(guī)劃）、同程旅游（領(lǐng)導(dǎo)力）、蘇寧易購（經(jīng)營模擬）、希音（供應(yīng)鏈）、游仁堂（領(lǐng)導(dǎo)力）

金融行業(yè)：

興業(yè)證券（變革管理）、平安銀行（人力資源咨詢項目）、中國人壽（變革管理）、泰康人壽（變革管理）、中信銀行（MTP）、中國銀行（領(lǐng)導(dǎo)力）、農(nóng)業(yè)銀行數(shù)據(jù)中心（MTP）、點融網(wǎng)（創(chuàng)新變革研討）、中遠(yuǎn)海運汽車金融（敏捷組織轉(zhuǎn)型）

教育行業(yè)：

英孚教育（領(lǐng)導(dǎo)力）、精銳教育（變革管理）

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