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【課程背景】

VUCA時代越來越多的企業(yè)關(guān)注住的不僅僅是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，而更加關(guān)心企業(yè)如何快速適應(yīng)變化的商業(yè)環(huán)境，隨著人工智能、信息科技、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，企業(yè)更加迫切的需要管理者更新思維模式，建立更高層次的合作員工隊伍，需要更加靈活來應(yīng)對日新月異的社會環(huán)境，因此企業(yè)更為注重員工隊伍學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)，思維立體化，大膽形象以及創(chuàng)新性的行為企業(yè)，通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目，行動學(xué)習(xí)創(chuàng)新實驗室等方式，激發(fā)員工的參與度和熱情，發(fā)展員工的潛能。

領(lǐng)導(dǎo)者也需要學(xué)習(xí)與拓展新的能力，運(yùn)用情感智能讓企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展。本課程以澳大利亞Genos公司研發(fā)出來的情感智能6項能力素質(zhì)作為主線，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)力幫助學(xué)員提升情感智能的能力，發(fā)揮情商領(lǐng)導(dǎo)力。

【課程特點及收益】

通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下6大核心能力提升：

1、掌握管理者最實用的6大核心情感智能

自我情感認(rèn)知：實現(xiàn)從情緒脫節(jié)到活在當(dāng)下

他人情感認(rèn)知：實現(xiàn)從感知麻木到良好情感連接

真誠與情感表達(dá)：實現(xiàn)從不靠譜的感覺到誠實可信的感受

情感推理智慧決策：實現(xiàn)從局限思維到寬闊思維

自我情感管理：實現(xiàn)從情緒化到淡定的自我管理

積極影響：實現(xiàn)從冷漠到給予他人激勵

2、整體提升學(xué)員綜合管理能力，樹立積極的管理心態(tài)

3、提高企業(yè)管理效率和組織績效，讓企業(yè)在管理上更省力、省心。

【培訓(xùn)對象】

企業(yè)中層、高層、部門主管、管理人員等

【授課方式與特點】

情境模擬沙盤、實戰(zhàn)管理方法、經(jīng)典案例分析、全程互動講授、先進(jìn)理念導(dǎo)入

突破傳統(tǒng)教學(xué)方式 ，采用“教練+引導(dǎo)”方式，深入體驗、覺察，并有所行動和改變。

【課程大綱】

一、情感智能的發(fā)展，從EQ走向EI

VUCA時代已經(jīng)到來

變革中人們情緒的波動

領(lǐng)導(dǎo)力的新挑戰(zhàn)與應(yīng)對

情商與領(lǐng)導(dǎo)力之間的關(guān)系

情感智能的發(fā)展

領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用情感智能的意圖

二、情感智能模型6項能力素質(zhì)

1、自我情感認(rèn)知

什么是自我情感認(rèn)知

剝洋蔥法認(rèn)知自己的情緒

自我情感認(rèn)知的智能

如何增強(qiáng)自我情感認(rèn)知

2、他人情感認(rèn)知

什么是他人情感認(rèn)知

認(rèn)識他人情緒的線索

理解與展示理解

四層傾聽法

3、真誠

真誠與情感表達(dá)

情感表達(dá)的5種策略

有效表達(dá)自我情緒的策略

4、情感推理

什么是情感推理

情感推理的5個步驟

如何提升情感推理智能

5、自我情感管理

什么是自我情感管理

改變自我情緒狀態(tài)的方法

外在動力和內(nèi)在動力

思想的魔力

控制強(qiáng)烈情緒

默認(rèn)應(yīng)急模式和換位改變

6、積極影響

什么是積極影響

影響他人情緒的ABCDE

他人情感管理的應(yīng)用

三、情感智能在職場中的運(yùn)用

1、與老虎同行,如何向上管理

2、與新生代共舞，如何向下管理

3、與同級共事,如何平行管理

4、與客戶共情,如何管理客戶

四、情感智能在生活中的應(yīng)用

1、不要讓壞情緒進(jìn)家門

2、接納自己，全心全意的愛自己

3、學(xué)會欣賞自己

4、不要被壞情緒綁架

賀老師

賀 琳

國家二級心理咨詢師

上海交大特聘講師

華東師范大學(xué)特聘講師

職業(yè)經(jīng)歷

• 20 年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗：曾任職于世界 500 強(qiáng)企業(yè)，主導(dǎo)人力資源、培訓(xùn)管理及市場營

銷工作，深度參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與中層管理體系建設(shè)。

• 10 余年職業(yè)培訓(xùn)師生涯：聚焦心理健康、職業(yè)禮儀、情商管理領(lǐng)域，累計為金融、科

技、醫(yī)療、制造等行業(yè)的百余家知名企業(yè)提供定制化培訓(xùn)，輔導(dǎo)學(xué)員超萬名，課程返

聘率超 85%。

• 學(xué)術(shù)合作：上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、浙江大學(xué)、東華大學(xué)，南京財經(jīng)大學(xué) MBA

總裁班等客座導(dǎo)師，持續(xù)推動產(chǎn)學(xué)研融合。

授課風(fēng)格

在授課過程中，始終秉持 “互動啟發(fā)式” 教學(xué)風(fēng)格，該風(fēng)格高度契合職場人士的學(xué)習(xí)

需求。并密切關(guān)注行業(yè)前沿趨勢，深度剖析企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景，重視交流環(huán)節(jié)，以切實提升

專業(yè)資質(zhì)

l Genos EI國際情商認(rèn)證講師

l IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師

l IPA禮儀培訓(xùn)師專家委員會榮譽(yù)委員

l DISC國際認(rèn)證講師/咨詢顧問

l FDT團(tuán)隊協(xié)作認(rèn)證講師

l PCT教練式培訓(xùn)師

l 全腦表達(dá)沙盤認(rèn)證講師

l 魔力演講六個引擎認(rèn)證講師

l ACI情境模擬沙盤講師

學(xué)員能力為核心目標(biāo)，為每一次培訓(xùn)注入活力。引導(dǎo)學(xué)員積極思考、主動探索，激發(fā)學(xué)員的學(xué)

習(xí)興趣與參與熱情，幫助他們將所學(xué)知識快速轉(zhuǎn)化為實際工作能力 。賀老師基于深厚的專業(yè)

知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，為眾多企業(yè)提供了極具價值的培訓(xùn)服務(wù)，有效推動了企業(yè)人才的成長

與組織的發(fā)展。

金牌課程《禮贏商務(wù)智贏未來-打造卓越商務(wù)形象》《職場賦能—壓力解碼與情緒精修》

《基于結(jié)構(gòu)化的公眾演講與表達(dá)》等

沙盤課程《情境模擬沙盤-吉塔行星/勇攀高峰/聯(lián)合國》《紅色黨建沙盤-重走長征》等

服務(wù)客戶（部分）

建筑行業(yè)：寶鋼集團(tuán)、首鋼集團(tuán)、上海建工、中建八局、綠地建設(shè)、神華神東等

銀行系統(tǒng)：工商銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、恒豐銀行等

金融機(jī)構(gòu)：平安保險、太平洋保險、上海證券、中信證券、華澳信托、中國人壽等

通訊傳媒：上海電視臺 SMT、中國電信、中國移動、電信科研院等

IT 科技行業(yè)：愛奇藝、隨幻智能科技、Paypal 全球支付、羅姆半導(dǎo)體等

外資企業(yè)：香奈兒中國貿(mào)易、卡地亞（中國）、億滋國際（美）、達(dá)能集團(tuán)（法）等

房地產(chǎn)行業(yè)：瑞安集團(tuán)、上海靜安城發(fā)、大發(fā)地產(chǎn)、同策地產(chǎn)等

物業(yè)物流：上房置業(yè)、上海琴川物業(yè)、獅城怡安、魯能物業(yè)、中外運(yùn)等

電力行業(yè)：南方電網(wǎng)、國家電投、上海電力公司、內(nèi)蒙古電力等

醫(yī)學(xué)行業(yè)：上海長海醫(yī)院、上海市血液中心、上藥信誼、萬邦醫(yī)藥等

汽車行業(yè)：凱迪拉克 4s 店、上汽通用、上汽大眾、延鋒汽車等

零售百貨：光明集團(tuán)、上海新世界大廈、紅星美凱龍、老鳳祥等

鐵路交通：南航珠海、上海浦東機(jī)場、北京地鐵、浙江交通集團(tuán)、中遠(yuǎn)海運(yùn)等

能源行業(yè)：中石化、中石油、中鹽集團(tuán)、中核集團(tuán)、晶澳太陽能、玖行新能源等

制造行業(yè)：中國中車、西安飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中國商飛、上海造幣廠等

政府機(jī)關(guān)：上海市人保局、嘉興市人社局、蘇州稅務(wù)局、上海世博管委會等

文化教育：交大安泰、南財 MBA、上海財經(jīng)、上海長寧圖書館、凱迪拉克音樂廳等

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