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【課程背景】

為什么中基層管理人員有責任就推、有功勞就搶？為什么薪水越提越高，激勵效果反而越來越差？為什么有“有制度、沒執行？有文件、無落實？”為什么員工總會有辦法讓制度流產？如何能使員工勇于承擔責任？為什么優秀的人才不斷流失？如何克服職業倦?。侩S著競爭加劇、環境多變，以上管理上的問題越來越頻繁的擺在主管領導的面前......

優秀的中基層管理者是一個績優團隊的核心，一個具有良好職業操守和執行力的中基層管理者不僅能夠運用自身的魄力、知識、遠見、判斷力、自控力去激勵和影響他人實現組織的最終目標，還能自如地應對環境中的變數，挑戰和不確定性......

本課程向學習者介紹組織中用精益思維構建執行力的方法，執行的4大誤區，職場人士“職業、敬業、專業”精神的構建過程、管理者的執行模式等,并結合最新的“組織執行力”理論，講解結構化解決問題的具體執行工具，使學員在有限時間內收益最大化。

【授課形式】

本次課程聚焦“訓練”，不僅僅關注對理念的更新和輸入，更強調學員學習中行為的現場產出。采用講授法、案例分析法、學員分享等。

【課程產出】

通過本課程的學習，學員將獲得以下產出：

明確“職業人“角色認知：了解商業人格，培養職業操守，成為信守承諾、結果導向、百分百負責任的執行型人才；

思想層面提升：全面提升員工的職業、專業、敬業素養和精益思維，掌握有效的提升溝通力、執行力實用方法與技巧；

內心激情的挖掘：全面挖掘員工內心的“激情”，并使之具有自我激勵和保持激情的態度和能力，學會提升個人執行力，建立良好的人際關系；

具體方法的掌握：掌握精益運營原理、有效地授權、激勵與分工，打造高績效團隊，掌握結構化分析問題的執行工具

【課程大綱】

前言

第一篇精益管理的本質

1.管理的根源問題：什么樣的員工最忠誠

1.1從人性的角度談執行力管理

1.2從人心角度看執行力管理

1.3“頭”痛要醫“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，中基層問題是關鍵）

1.4精益運營的起源、概念

1.5精益思維在團隊管理中的應用

第二篇執行力核心要素之商業人格

1. 缺失商業人格的表現與影響

1.1 社會人缺失商業人格的表現與影響

1.1.1 社會人的特征

1.1.2 公司中的社會人

1.2 為什么大部分人缺失商業人格

1.2.1 組織管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商業人格對組織與個人的影響

1.3.1 對組織的影響

1.3.2 對個人的影響

2.什么是商業人格

2.1 人格、商業環境、商業人格（定義）

2.2 商業人格的思維導向：靠原則做事 用結果交換

2.3 商業人格四大要素

2.3.1 獨立——商業人格的前提

2.3.2 原則——商業人格的運用工具

2.3.3 商業道德——商業人格的價值取向

2.3.4 職業化——商業人格的表現

3.如何打造商業人格

3.1 商業人格的自我打造

3.1.1 獨立做出結果——外包思維

3.1.2 堅持原則

3.1.3 堅守商業道德的底線

3.1.4 由社會人變成職業人——全面職業化

第三篇執行力核心要素之敬業，職業，專業

1.（敬業，職業，專業）之敬業訓練：做一個敬畏規則的老實人

3.1敬畏規則是智慧的起點：害怕也是一種生產力

3.2執行的八字方針：認真第一，聰明第二 公私分明，只對事負責，不對人負責

3.3敬業案例訓練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

2.（敬業，職業，專業）之專業訓練：做一個為公司為客戶創造價值的能干人

4.1執行的十六字原則：結果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復

4.2對抗決定效率 環境決定行動 重復決定能力

第四篇執行力核心要素之結果管理

1.創造結果的優秀員工：意識決定行為，結果決定作為

2.做結果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”

3.管理者做結果的方法：

3.1討論結果的重要性

3.2形成結果文化

3.3制定做結果的流程：卓越靠流程、流程靠標準

3.4重結果、抓結果、要結果

第五篇課程總結與現場答疑

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業陪跑8年，多項目資深項目經理，有超過53場現場運營、授課經驗

八馬茶業多項目課程研發、運營流程設計、主講老師

營銷體系構建、精益領導力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認證培訓導師

清華大學EMBA、北京大學深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質量工程師

曾任職務:

深圳市云圖企業管理咨詢有限公司總經理

前北京大學深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學深圳研究院培訓中心人力資源專家

深圳市務本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區副總經理

破解中小企業成長規律：

7年為總裁班授課、企業咨詢和培訓

近120余家中小企業進行訪談調研

內訓企業超過370家

擅長領域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領域精益管理、領導力、精細化管理及提升客戶現場體驗實施經驗，經營陪跑茶業行業龍頭“八馬茶業”超過8年，創造性的將精益運營理論與消費零售領域的經營管理結合。研發并實施《金牌店長特訓營》、《頂級銷售特訓營》、《燈塔門店養成記》、《運營經理領導力提升》、《茶行業戰略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規模和不同行業的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務，為客戶帶來巨大的財務回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業在內的40家深圳國企提供咨詢服務。

主要品牌課程：

《大數據時代的變革領導力》、

《金牌店長特訓營》、

《頂級銷售特訓營》、

《燈塔門店養成記》、

《運營經理領導力提升》、

《茶行業戰略解碼》、

《精益營銷管理實務》、

《營銷技巧及業務推廣策略》、

《結構化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標管理工作坊》等

部分服務行業及客戶：

趙老師培訓過的客戶來自多種行業，包括：醫療業、酒店業、保險業、電信移動業、電子印刷、信息技術、半導體生產商、快速消費品制造、鋼鐵行業等等，主要客戶包括：

服務業（醫療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業、7天網絡、北大深圳醫院、哈醫大二院、深圳外國語學校、黑龍江省醫院、中山大學，深圳國資委、康美藥業、深圳保健辦、龍崗義工聯、彭年酒店、博源醫療、媽灣工作站、魯商集團等

服務業（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯九五、深業汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當勞、山姆會員店等

地產與物業管理：

中興發展、粵通公司、華強文化、興業公司、華潤置地、招商地產、萬廈居業、眾業經濟發展中心、大眾物業、泰然物業、華聯物業、光華物業、特發集團、怡海物業、天健集團、廣田集團、安遠集團、龍城物業等

制造業（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業、霸王集團、偉創力、美好創億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業、國人通信、通產麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業、南方糧食工業公司、思達儀表、大唐寶昌燃氣發電、環球石材、精熙、泰和科技、東風雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業跨度大、客戶分布廣、專業技巧精、實戰操作性強。其課程所涉的管理領域系統全面，包括精細化管理、戰略解碼、創意性思維、6sigma與精益、領導力、執行力、團隊建設、沖突管理......

學員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認識趙老師。

--八馬 人力總監吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認為趙老師的實戰經驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設置和優劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業部 盧經理

趙老師的行業經驗和專業知識很豐富，實操指導能力也非常強，并且講課幽默風趣，模擬練習也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統理論又有實操經驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現場回顧

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