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課程背景

越來(lái)越多的行業(yè)標(biāo)桿開(kāi)始從“向外學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)向“內(nèi)生學(xué)習(xí)”。“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者必備的學(xué)習(xí)技術(shù)與績(jī)效技術(shù)。如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的思維模式和方法，讓組織里優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)沉淀，并快速?gòu)?fù)制，迅速提高員工效率和組織績(jī)效。劉老師將整個(gè)萃取流程模塊化、工具化、標(biāo)準(zhǔn)化，教你快速掌握萃取的核心流程，成為“善規(guī)劃、懂萃取、會(huì)復(fù)制”的經(jīng)驗(yàn)萃取師。

課程受眾

重視經(jīng)驗(yàn)萃取的企業(yè)業(yè)務(wù)專家和管理者

人力資源、組織發(fā)展、培訓(xùn)管理從業(yè)者

企業(yè)內(nèi)部的內(nèi)訓(xùn)師、引導(dǎo)師、知識(shí)教練

課程亮點(diǎn)

體系化：建立完整的經(jīng)驗(yàn)萃取知識(shí)體系

多元化：課程涵蓋經(jīng)驗(yàn)萃取3種模式、近10種場(chǎng)景，滿足企業(yè)各類(lèi)萃取需求

工具化：10+萃取工具深度解析,配套模板與案例講解高效掌握萃取核心技能

案例化：不同行業(yè)、部門(mén)、人群經(jīng)驗(yàn)萃取方案設(shè)計(jì)總結(jié)

課程收益

組織收益：沉淀組織知識(shí)資產(chǎn),批量培養(yǎng)績(jī)優(yōu)人才,提升組織業(yè)務(wù)績(jī)效

個(gè)人收益：建立對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的全景體系和底層邏輯的清晰認(rèn)知，掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的核心流程與工具,成為“善規(guī)劃、懂萃取、會(huì)復(fù)制”的經(jīng)驗(yàn)萃取師

課程大綱

一、導(dǎo)入篇：經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)于企業(yè)的價(jià)值和意義

開(kāi)場(chǎng)調(diào)查：測(cè)一測(cè)你的經(jīng)驗(yàn)萃取“認(rèn)知段位”

二、趨勢(shì)篇：經(jīng)驗(yàn)萃取的發(fā)展歷史與當(dāng)下企業(yè)做法

1.經(jīng)驗(yàn)萃取的發(fā)展趨勢(shì)

2.經(jīng)驗(yàn)萃取是人類(lèi)思考問(wèn)題的方式之一

3.當(dāng)下經(jīng)驗(yàn)萃取的技術(shù)核心與多學(xué)科融合

三、認(rèn)識(shí)篇：經(jīng)驗(yàn)萃取的知識(shí)體系

1.什么是經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)萃取

案例：越南兒童營(yíng)養(yǎng)不良如何解決

2.經(jīng)驗(yàn)的萃取對(duì)象與N種文檔載體

3.經(jīng)驗(yàn)萃取的三種組織形式與萃取師的能力要求

互動(dòng)：小組達(dá)人經(jīng)驗(yàn)萃取體驗(yàn)

四、方法篇：最佳實(shí)踐萃取的5步法

確定萃取主題

1.三步確定萃取主題

1.1澄清業(yè)務(wù)目標(biāo)

1.2分解業(yè)務(wù)問(wèn)題

A.工作任務(wù)清單

B.任務(wù)績(jī)優(yōu)因素

C.員工素質(zhì)模型

1.3 確定萃取主題

實(shí)操：通過(guò)訪談大綱和《確認(rèn)萃取目標(biāo)表》確定萃取主題

2.獲得sponsor支持

2.1溝通萃取價(jià)值

2.2解答兩大疑惑

3.激發(fā)專家分享動(dòng)機(jī)

3.1 機(jī)制作為牽引

3.2提供各類(lèi)激勵(lì)

3.3簡(jiǎn)化分享過(guò)程

描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景

1.業(yè)務(wù)場(chǎng)景的定義

2.描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景的三種參考維度

3.如何通過(guò)金字塔結(jié)構(gòu)來(lái)描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景

實(shí)操：使用《業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析表》描繪業(yè)務(wù)場(chǎng)景

?SPAS萃取最佳實(shí)踐

1.場(chǎng)景重現(xiàn)：通過(guò)回憶和引導(dǎo)完整描繪最佳實(shí)踐場(chǎng)景

2.步驟流程：將場(chǎng)景故事進(jìn)行提煉，完成步驟描述

3.知識(shí)審查：拆分步驟中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，填入技巧和訣竅

4.結(jié)構(gòu)化表達(dá)：通過(guò)建模，將萃取經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ突涂谠E化

實(shí)操：使用《SPAS經(jīng)驗(yàn)萃取表》完成經(jīng)驗(yàn)萃取

選擇萃取開(kāi)展方式

1.專家訪談法

1.1專家訪談法的核心方法

1.2專家訪談法的流程步驟

1.3訪談前的準(zhǔn)備事項(xiàng)和問(wèn)題清單

1.4不同訪談?lì)I(lǐng)域的問(wèn)題集

1.5訪談中可能出現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)對(duì)

1.6訪談后的總結(jié)和整理

2.團(tuán)隊(duì)工作坊

2.1團(tuán)隊(duì)工作坊開(kāi)展的流程與準(zhǔn)備

分享最佳實(shí)踐

1.分享最佳實(shí)踐萃取的5種常見(jiàn)形式

2.崗位操作流程舉例

3.培訓(xùn)課程舉例

4.崗位輔導(dǎo)手冊(cè)舉例

5.績(jī)效支持工具舉例

6.案例舉例

五、總結(jié)篇：經(jīng)驗(yàn)萃取實(shí)戰(zhàn)心得

1、企業(yè)開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)萃取的思考路徑

2、企業(yè)批量生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)成果的項(xiàng)目實(shí)踐心得

3、企業(yè)建立經(jīng)驗(yàn)分享的“系統(tǒng)”的項(xiàng)目實(shí)踐心得

4、經(jīng)驗(yàn)萃取背后的五種思維模式

5、從組織經(jīng)驗(yàn)萃取到個(gè)人高智經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn)傳承

劉老師

劉可志老師

——TTT與企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家

中共黨員，碩士

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師

心理咨詢師

美國(guó)ATD課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)認(rèn)證講師

CPTD引導(dǎo)師

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)萃取師

訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師

TTT系列課主講及輔導(dǎo)專家

培訓(xùn)理念：賦能于人才，落地于績(jī)效，做有結(jié)果的培訓(xùn)！任職經(jīng)歷：

曾任：解碼（上海）生物醫(yī)藥科技有限公司 營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①醫(yī)院渠道的拓展與客情維護(hù)；②醫(yī)藥代表的管理；③產(chǎn)品銷(xiāo)售的維護(hù)；④醫(yī)患教育與產(chǎn)品推廣

曾任：湯臣倍健藥業(yè)有限公司 業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管

主要工作內(nèi)容：①終端連鎖藥店的產(chǎn)品與銷(xiāo)售培訓(xùn)；②產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃的執(zhí)行；③消費(fèi)者大型教育活動(dòng)的開(kāi)展；④標(biāo)準(zhǔn)課程的開(kāi)發(fā)與訓(xùn)練

曾任：良品鋪?zhàn)庸煞萦邢薰?培訓(xùn)經(jīng)理

主要工作內(nèi)容：①業(yè)務(wù)部門(mén)人才發(fā)展的體系的建設(shè)；②各級(jí)崗位學(xué)習(xí)地圖的建立；③集團(tuán)公司師課體系的建設(shè)及課程開(kāi)發(fā)與講師培養(yǎng)；④集團(tuán)員工平臺(tái)的開(kāi)發(fā)與維護(hù)；⑤數(shù)字化培訓(xùn)平臺(tái)的搭建；⑥終端門(mén)店動(dòng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

擅長(zhǎng)模塊及版權(quán)課程：

劉老師擁有5年業(yè)務(wù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，8年人力資源工作經(jīng)驗(yàn)。在職期間培訓(xùn)場(chǎng)次已經(jīng)達(dá)到800+場(chǎng)，培訓(xùn)對(duì)象主要為一線業(yè)務(wù)人員、管培生、新任管理者，極其擅長(zhǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師體系的搭建和員工職場(chǎng)通用能力的培養(yǎng)，并開(kāi)發(fā)了一系列版權(quán)課程：

內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)域主要課程：

《TTT呈現(xiàn)©—講師授課與呈現(xiàn)技巧》

《TTT創(chuàng)課©—如何設(shè)計(jì)一門(mén)叫好又叫座的課程》

《工作場(chǎng)景的最佳實(shí)踐萃取》

《成為引導(dǎo)師-引導(dǎo)能力提升工作坊》

《訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)》

?員工職場(chǎng)通用能力主要課程：

《AI生產(chǎn)力©-十倍提高工作效率》

《創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力©創(chuàng)新思維與方法在工作中的應(yīng)用》

《以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行力-管理金字塔拓展》

《米諾斯尋寶-管理者五項(xiàng)修煉沙盤(pán)》

《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析和解決》

《榮耀影響力-結(jié)構(gòu)化演講與表達(dá)技巧》

《金字塔原理：構(gòu)建邏輯思考與高效表達(dá)》

《高效閱讀法》拆書(shū)技能應(yīng)用

《營(yíng)銷(xiāo)組合創(chuàng)新》

《高效溝通技巧》

《樂(lè)高工作坊-創(chuàng)新思維提升》

?近期部分授課案例：

中建七局，《新員工職業(yè)素養(yǎng)修煉》，1天

江西煙草內(nèi)訓(xùn)師高級(jí)研修班，《訓(xùn)戰(zhàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)師訓(xùn)練營(yíng)》，3天

新疆煙草內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)班，《匯報(bào)PPT的制作與優(yōu)化》及講師認(rèn)證，2天

北京排水集團(tuán)，《職場(chǎng)人士八項(xiàng)修煉》，1天

滁州供電公司青云計(jì)劃，《短視頻創(chuàng)作與制作技巧》，1天

曲靖煙草內(nèi)訓(xùn)師集訓(xùn)班，《TTT講師授課技能提升》，2批9天

阿壩郵政，《領(lǐng)導(dǎo)者之劍-問(wèn)題分析與解決》，1天

青島遠(yuǎn)洋，《新員工溝通與執(zhí)行》，1天

漢口銀行武漢總行，《沙漠掘金-領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)》，0.5天

新疆煙草，《AI生產(chǎn)力©十倍提升辦公效率》，1天

……

?部分服務(wù)客戶：

煙草行業(yè)：湖北金葉陽(yáng)光、湖北中煙、廣水煙草、江西煙草、新疆煙草、曲靖卷煙廠、天門(mén)煙草、恩施煙草、云南紅云、湖南中煙、玉溪卷煙廠、南昌卷煙廠

金融行業(yè)：廣西銀行協(xié)會(huì)、漢口銀行總行、郵政銀行安徽分行、華夏銀行、東方證券

能源行業(yè)：山西焦煤、中石化西安長(zhǎng)慶鉆井隊(duì)、青山熱電、滁州供電、荊門(mén)供電、荊州供電、夷陵供電、國(guó)家電網(wǎng)、陽(yáng)新供電、巨鹿供電、荊門(mén)供電等

建筑行業(yè)：中建七局

醫(yī)藥行業(yè)：國(guó)藥集團(tuán)、長(zhǎng)江大藥房、益豐大藥房、金藥堂、張仲景大藥房、九芝堂

郵政行業(yè)：江西郵政局、阿壩郵政局

其他客戶：中國(guó)民航、良品鋪?zhàn)印急督　⒅袊?guó)兵器集團(tuán)、青島遠(yuǎn)洋、衡水華卓藝、北京排水、智聯(lián)招聘

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