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【課程背景】

在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。如何在資源有限的條件下，實(shí)現(xiàn)成本壓縮、產(chǎn)量增加、速度提升與質(zhì)量提升，成為企業(yè)亟需解決的問題。本課程以"從蠻力到巧勁，創(chuàng)新式解決問題"為核心理念，旨在幫助企業(yè)員工快速抓住問題本質(zhì)，精準(zhǔn)有效地解決問題。我們結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，設(shè)計(jì)了一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、循序漸進(jìn)、實(shí)用落地的課程體系，不僅涵蓋了從業(yè)務(wù)到管理的全方位內(nèi)容，而且注重創(chuàng)新思維與工具的運(yùn)用，確保每位管理者都能在課程中獲得實(shí)質(zhì)性的提升。

【課程收益】

對組織：

1.降本增效：建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的流程、創(chuàng)新方法，創(chuàng)新工作模式改變思維，創(chuàng)造成果

2.形象提升：帶給用戶更走心的產(chǎn)品和服務(wù)，增加與客戶及合作伙伴的粘性

對個(gè)人：

3.創(chuàng)新思維培養(yǎng)：學(xué)員將學(xué)會如何跳出傳統(tǒng)思維框架，采用創(chuàng)新的視角看待問題，激發(fā)內(nèi)在的創(chuàng)造力。

4.創(chuàng)新工具與方法論：掌握一系列創(chuàng)新工具和方法論，使員工能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，提升解決問題的能力。

5.問題解決能力提升：通過本課程，員工能夠在多變環(huán)境中快速識別問題核心，運(yùn)用創(chuàng)新方法精準(zhǔn)解決問題，提高工作效率。

6.資源優(yōu)化配置：學(xué)習(xí)如何在有限資源下進(jìn)行有效配置，實(shí)現(xiàn)成本控制與資源最大化利用。

7.業(yè)務(wù)與流程創(chuàng)新：掌握將創(chuàng)新思維應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品開發(fā)中，以創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務(wù)增長和優(yōu)化。

【課程對象】

需要解決多重問題，不斷創(chuàng)新改進(jìn)的各部門負(fù)責(zé)人

找尋創(chuàng)新戰(zhàn)略的中高層管理者

企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目、試驗(yàn)項(xiàng)目的技術(shù)骨干

需要轉(zhuǎn)型或持續(xù)開發(fā)/升級產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理

【課前學(xué)習(xí)】

思維導(dǎo)圖（工具：微信鏈接，課前閱讀）

【課程大綱】

第一步：尋找契機(jī)，設(shè)定目標(biāo)

1.從“我習(xí)慣了”到“可以更好”

1)做事 V.S.做成事

2)破解限制性信念

2.從“熟視無睹”到“把握機(jī)會”

1)利用資源：資源盤點(diǎn)

2)把握機(jī)會：機(jī)會收集

3)解決問題：設(shè)定目標(biāo)

3.從“問題思維“到“目標(biāo)思維”

1)yes，and

2)目標(biāo)設(shè)定三原則

成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新契機(jī)分析圖》

第二步、目標(biāo)鎖定，分析需求

1.從“無從下手”到“聚焦重點(diǎn)”

1)分析很難理解，分解比較容易

2)借助經(jīng)典框架，用套路助分解

2.從“單打獨(dú)斗”到“眾擎易舉”

1)盤點(diǎn)已經(jīng)存在的利益相關(guān)人

2)挖掘需要爭取的潛在利益相關(guān)人

3.從“面面俱到”到“深度鏈接”

1)挖掘利益相關(guān)人的需求

2)聚焦關(guān)鍵相關(guān)人的關(guān)鍵需求

成果產(chǎn)出：《相關(guān)人需求地圖》

第三步：需求聚焦，激發(fā)創(chuàng)意

1.創(chuàng)意借用：從“行業(yè)慣性”到“跨界啟發(fā)”

1)美第奇效應(yīng)

2)同業(yè)借用是捷徑

3)異業(yè)借用易突破（異業(yè)同題）

2.舉一反三：從“糾結(jié)形式”到“靈活變通”

1)把握本質(zhì)，透過形式看原理

2)橫向思考，突破思維的瓶頸

3)“廣深高速”，組合拳應(yīng)用，快速激發(fā)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出解決方案

成果產(chǎn)出：《關(guān)鍵需求點(diǎn)創(chuàng)新方案》、《關(guān)鍵需求點(diǎn)擴(kuò)展方案思維導(dǎo)圖》

第四步：創(chuàng)意決策，達(dá)成共識

1.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一語境

1)意見相左時(shí)，制定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵

2)關(guān)鍵利益相關(guān)人的關(guān)鍵需求

3)四大核心標(biāo)準(zhǔn)

2.評估方案，排序分區(qū)

1)標(biāo)準(zhǔn)前置

2)矩陣思維/象限思維

成果產(chǎn)出：《需求點(diǎn)共識方案》

第五步：共識落地，計(jì)劃實(shí)施

1.任務(wù)盤點(diǎn)， 心中有數(shù)

(1)腦中有圖，胸有成竹

(2)從雜亂無章到清晰有序

2.制定計(jì)劃，回歸行動

(1)統(tǒng)籌規(guī)劃，有全局、有重點(diǎn)、有控制

(2)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，同步追蹤

3.行為設(shè)計(jì)：從“歸咎于人”到“落到設(shè)計(jì)”

(1)行為設(shè)計(jì)三要素

(2)動機(jī)提升2法則

(3)降低能力成本12個(gè)技巧

(4)增加觸發(fā)3個(gè)小技巧

成果產(chǎn)出：《創(chuàng)新目標(biāo)落地行動方案》

復(fù)盤與總結(jié)

創(chuàng)新成果匯報(bào)

陳老師

陳明麗老師

——員工職業(yè)素養(yǎng)提升教練

曾任：小鴨集團(tuán)ERP分公司（國企、國家級高新技術(shù)企業(yè)）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：神思電子（國內(nèi)領(lǐng)先AI+云服務(wù)商、國企專精特新小巨人）培訓(xùn)負(fù)責(zé)人

曾任：天地和家裝集團(tuán)（全國家裝頭部民營企業(yè)）高級顧問、培訓(xùn)總監(jiān)

山東高速、山東移動、湖南移動、一汽解放集團(tuán)、浙江電力集團(tuán)、中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行、郵儲銀行山東分行、建設(shè)銀行山東分行等多家頭部企業(yè)員工管理素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)管理能力提升返聘講師

埃里克森國際教練體系教練

AACTP行動學(xué)習(xí)催化師

高級培訓(xùn)師、國家人力資源管理師

高級人才測評師、高級心理咨詢師

【個(gè)人簡介】

陳老師擁有20余年的企業(yè)管理與人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，近10年企業(yè)教練與團(tuán)隊(duì)教練經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)講師、學(xué)習(xí)項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)。陳老師歷任電子信息、科技型生產(chǎn)制造企業(yè)高級人力資源管理崗位，創(chuàng)造性的融合管理學(xué)、心理學(xué)、教練與行動學(xué)習(xí)等方式服務(wù)于組織人才發(fā)展與管理人員能力提升，多年來進(jìn)行咨詢、培訓(xùn)服務(wù)超過100+企業(yè)和項(xiàng)目，有效支持學(xué)員近20000人。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1、職場心態(tài)與情商培養(yǎng)系列課程，多家企業(yè)連續(xù)交付20余場，累計(jì)參加課程與輔導(dǎo)1000余人次，課程學(xué)員滿意度98%以上，返聘課程5場。

2022年-2024年，為河北農(nóng)商行、濟(jì)南能源投資集團(tuán)、齊魯醫(yī)院、山東勝利油田中心醫(yī)院、山東電力等多家企事業(yè)單位、銀行連續(xù)進(jìn)行《陽光心態(tài)與情壓管理》、《新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變與綜合素養(yǎng)提升》、《戲劇式溝通力提升工作坊》課程20余期，累計(jì)參加課程與輔導(dǎo)1000余人次，為企業(yè)員工心理健康、解壓、職業(yè)心態(tài)塑造提供的系統(tǒng)支持。

2、職業(yè)素養(yǎng)與能力提升課程，累計(jì)參訓(xùn)人員400余人次，課后滿意度均達(dá)到97%以上，客戶單位均有連續(xù)2場以上返聘。

2023-2024年，為山東電力、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)、山東聊城交運(yùn)集團(tuán)、山東省職業(yè)教育協(xié)會等多家企事業(yè)單位進(jìn)行《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》、《員工職業(yè)生涯成長地圖》等課程，通過教練、行動學(xué)習(xí)等體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)，激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動力、職業(yè)愿景，使學(xué)員高度投入，課程學(xué)習(xí)與訓(xùn)練成果顯著。

3、管理者教練技術(shù)系列課程，累計(jì)參訓(xùn)和輔導(dǎo)學(xué)員200余人，課程學(xué)員滿意度98%以上

2023-2024年，針對企業(yè)管理層、后備干部、骨干人才，為山東高速，齊成控股、山東電力、華潤集團(tuán)等多家企業(yè)進(jìn)行了《管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績效輔導(dǎo)》《高情商與高效能“雙高”職場溝通術(shù)》等課程多期，得到企業(yè)管理層高度認(rèn)可，使整體團(tuán)隊(duì)管理水平獲得較大提升。

4、企業(yè)中層管者培養(yǎng)項(xiàng)目，累計(jì)交付50期，學(xué)員近7000人，滿意度達(dá)100%

2020-2024年，為黑龍江農(nóng)商行的多個(gè)地市、縣支行，累計(jì)交付30+項(xiàng)目，近5000人，客戶滿意度100%。

2020-2023年，為中國銀行安徽分行多個(gè)地市支行，累計(jì)交付10余次才盤點(diǎn)與測評項(xiàng)目項(xiàng)目，參與員工1000余人，客戶項(xiàng)目滿意度100%。

2023-2024年，為濟(jì)南城建集團(tuán)累計(jì)交付5期，連續(xù)三年獲得返聘，服務(wù)10余家分（子公司）700余人，滿意度達(dá)到100%以上。

5、學(xué)習(xí)教練、團(tuán)隊(duì)教練，累計(jì)服務(wù)50余天，學(xué)員600余人，同時(shí)通過訓(xùn)后輔導(dǎo)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)各類學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化400余項(xiàng)。

2020-2024，為一汽解放集團(tuán)、 濟(jì)南熱力集團(tuán)、濟(jì)南城建集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、威高股份等多家大型集團(tuán)企業(yè)，進(jìn)行學(xué)習(xí)項(xiàng)目教練、團(tuán)隊(duì)教練、團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練等教練服務(wù)，多家企業(yè)連續(xù)多期、多年返聘。

【授課風(fēng)格】

聚焦實(shí)戰(zhàn)：以教練和咨詢，共識工作痛點(diǎn)問題，直抵本質(zhì)，高效推動實(shí)際轉(zhuǎn)化和改進(jìn)。

以終為始：關(guān)注目標(biāo)與成果，融合多學(xué)科，多種教學(xué)策略，推動產(chǎn)出學(xué)習(xí)和實(shí)踐成果。

激發(fā)內(nèi)驅(qū)：融合團(tuán)隊(duì)教練和拓展，激發(fā)內(nèi)在動力，塑造自驅(qū)型學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。

豐富教學(xué)：豐富的案例與互動體驗(yàn)、即時(shí)反饋，邊學(xué)邊練；課堂活躍，學(xué)員參與度高。

【主講課程】

員工職業(yè)素養(yǎng)

《從校園到職場，新員工的職業(yè)角色轉(zhuǎn)變》（經(jīng)典課程）

《新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變與綜合素養(yǎng)提升》

《陽光心態(tài)與情壓管理技巧》（多期返聘流程）

《員工職業(yè)生涯成長地圖》

《高情商與高效能“雙高”職場溝通術(shù)》

《戲劇式溝通力提升工作坊》（經(jīng)典特色課）

《基于問題解決的系統(tǒng)創(chuàng)新五步法》

管理能力提升

《管理者的教練技術(shù)應(yīng)用與績效輔導(dǎo)》（多期返聘流程）

《企業(yè)中層管理者綜合能力提升》

團(tuán)隊(duì)建設(shè)

《戲劇式團(tuán)隊(duì)融合工作坊》（經(jīng)典課程）

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通實(shí)戰(zhàn)模擬》沙盤

TTT課程

《體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)——4維體驗(yàn)式學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)》

《引導(dǎo)式課程設(shè)計(jì)——行動學(xué)習(xí)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》

《戲劇式培訓(xùn)——即興戲劇在培訓(xùn)中的應(yīng)用》

AI技術(shù)助力企業(yè)降本增效

《AI技術(shù)賦能——AI+培訓(xùn)課程開發(fā)實(shí)訓(xùn)》（多期返聘流程）

《AI技術(shù)賦能——AI+職場效能提升實(shí)訓(xùn)》

【服務(wù)客戶】

商業(yè)銀行：中國銀行山東省分行、中國銀行安徽省分行（10期）、郵儲銀行山東分行、建設(shè)銀行山東分行、黑龍江農(nóng)商銀行、哈爾濱農(nóng)商銀行、河北省農(nóng)村信用社、工商銀行青島分行、興業(yè)銀行山東分行、濰坊銀行

國有企業(yè)：山東高速、山東移動、湖南移動、一汽解放集團(tuán)、浙江電力集團(tuán)、濟(jì)南能源集團(tuán)、濟(jì)南能源投資集團(tuán)（2期）、濟(jì)南熱力集團(tuán)、濟(jì)南城建集團(tuán)（5期）、濟(jì)南軌道交通集團(tuán)、濟(jì)南地鐵、山東省電力（3期）、山東能源集團(tuán)、山東省煤炭資源管理局、魯糧集團(tuán)、鐵塔集團(tuán)山東分公司、聊城交運(yùn)集團(tuán)、山東省職工與職業(yè)教育協(xié)會

民營強(qiáng)企：山東富海集團(tuán)、山東得益乳業(yè)、齊成控股集團(tuán)、威高集團(tuán)、北京意義時(shí)代研究院、樊登濟(jì)南分會

【學(xué)員評價(jià)】

陳明麗老師的課程很有吸引力，每一次體驗(yàn)收獲都不一樣，在管理者的教練技術(shù)應(yīng)用課程上，看似簡單的管理事件處理，其實(shí)蘊(yùn)含了深刻的影響，和事件不相干的學(xué)員也會因管理者的管理動作而發(fā)生變化，行為背后的需求和動機(jī)才外化了管理事件。

——某省屬國有集團(tuán) 劉總

陳老師的新員工職業(yè)角色轉(zhuǎn)變課程非常切合實(shí)際，學(xué)以致用受益匪淺，對于課堂上講到的員工職業(yè)精神建立和價(jià)值觀形成、職場自我能力管理和提升這部分，有提前模擬+提前練習(xí)，還給予了團(tuán)隊(duì)拓展活動，非常值得的一堂課。

——中國銀行安徽省分行 王主任

陳明麗老師的課程非常生動，聚焦問題，其中教練式對話與輔導(dǎo)課程太棒了，恰巧剛空降到公司，一切還在茫然中，聽了陳老師的分享大受啟發(fā)，落地性強(qiáng)，運(yùn)用課程中“教練式對話輔導(dǎo)模型”不到一周時(shí)間摸清團(tuán)隊(duì)狀況，系統(tǒng)的教練式對話流程，案例驅(qū)動教學(xué)，對于管理者而言很有啟發(fā)，很有收獲。

——齊成控股集團(tuán) 王經(jīng)理

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