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【課程背景】

在當今競爭激烈、快速變化的商業環境中，傳統的指令式管理模式已難以激發員工的主動性與創造力，企業亟需向賦能型管理轉型。教練型領導力通過深度傾聽、有力提問與正向激勵，幫助管理者從 “決策者” 轉變為 “引導者”，充分挖掘員工潛能，提升團隊協作效率與組織韌性。本課程基于行動教練理論與實踐，結合企業管理痛點，助力管理者掌握激發員工自驅成長、實現組織目標的核心技能。

【課程收益】

管理能力提升：掌握教練式對話的核心技術，包括深度傾聽、有力提問、有效反饋等，實現從命令式管理到啟發式引導的轉變。

團隊效能升級：通過支持、信任與期待的教練原則，精準識別員工需求，激發員工內在動力，提升團隊凝聚力與執行力。

組織發展賦能：學會運用教練思維制定目標、分析現狀、探索行動方案，推動個人成長與組織戰略目標深度契合，助力企業可持續發展。

【課程特色】

氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可實操，自由問答解決實際困惑

【課程對象】

企業中高層管理者、團隊負責人、人力資源從業者、有志于提升領導力、轉型為教練型管理者的職場人士。

【課程大綱】

教練的起源發展

教練的起源

馬車與教練

火車與培訓

教練的發展

體育教練的四個特質

由內而外的教練思維

企業家眼中的教練

如何充分挖掘員工潛能

教練與非教練式的對話

教練的三個原則

支持

期待

信任

行動教練的核心技能

聚焦目標

了解現狀

探索方向

強化意愿

Coaching的期待效果

個人

團隊

組織

5、員工需求調研

如何正確識別員工需求

深度傾聽的定義

深度傾聽的3R

接受

反應

確認

阻礙傾聽的行為

建議

安慰

批判

詢問

反應的類型

語言反應

非語言反應

如何提升員工的思考能力

有力提問的定義

有力提問的特點

開發式

未來導向

如何型

開放式提問

開放式提問的構建

開放式提問的案例

有力提問的好處

有力提問的情境

五、如何對員工進行正向激勵

1、有效反饋的技術

兩種反饋的區別

2、積極性反饋要領

行為

影響

欣賞和感謝

發展性反饋要領

行為

影響

期待

六、如何對員工進行正向激勵

1、行動教練的對話流程

聚焦目標

了解現狀

探索行動方案

強化意愿

2、教練對話Tips

七、課程總結

董老師

董雨老師

—中基層職業素養與管理能力提升專家

曾任：京東集團總部（電子商務和零售行業）人才發展專家（職級P8）

曾任：北森控股（知名人力資源服務商09669.HK）培訓總監

全球職業規劃師

全球生涯教練

國家二級心理咨詢師

北京外國語大學職場導師

中國人民大學碩士

京東、美團、小米、中石油、中國移動、太平洋保險、中國郵政、順豐、中國航信、北京地鐵等多家知名企業特聘講師

【個人簡介】

董雨老師擁有13年人才發展相關工作經驗，多年培訓管理經驗，具備甲乙雙方工作經歷及工作視角，憑借豐富的人才管理、人才發展咨詢實戰經驗（其中7年乙方咨詢管理經驗，6年甲方實戰經驗），結合國內外的專業知識，在企業中基層管理者能力提升、員工職業素養提升及職業規劃方面均取得了顯著工作成績。累計培訓20000+人次，學員好評率98%。

【實戰經驗】

中層管理者培養專項——京東集團中層管理者培養專項“鵬遠計劃”。覆蓋人員100+，晉升率60%，學員滿意度98%。

董雨老師在2021-2023年擔任京東集團人才發展專家，圍繞公司人才發展的核心戰略，牽頭落地面向京東集團所有總監級管理者的培養專項。通過聯動各子集團的人才發展專家、各業務條線HRBP，共同交付了本培養項目。覆蓋學員100+，學員整體滿意度98%，晉升率60%。提升了中層管理者的中層能力，同時也為整個集團的人才發展貢獻力量。

人才培養體系建設-G7易流公司級人才培養體系搭建，使內部人員的整體滿意度提升10%

董雨老師在2023-2024擔任G7易流人才發展負責人期間，主導搭建了G7易流公司層面的人才培養全景。結合公司的發展戰略、組織定位制定了人才發展的核心戰略規劃。從管理人才、專業人才、公司全員三個視角出發，夯實各層級人員的能力，提升公司整體的戰斗力。在降本增效的大環境下，將公司內部人員的整體滿意度提升10%。

新員工職業素養訓練營-大勢智慧員工素養提升專項全盤交付，使新員工離職率降低10%

董雨老師為大勢智慧開展了為期半年的新員工職業素養提升項目的交付。通過理論知識輸入、結合實際工作中的應用，提升大勢智慧員工整體的軟性素質。讓大家在日常工作中包括時間管理、溝通表達、橫向協作等方面都取得了階段性的突破。經過半年的培養，員工整體的滿意度為95%，組織敬業度提升8%，員工離職率降低10%。

【培訓經驗】

基層管理能力提升專項——60場培訓、案例30個、授課360小時、提效10%

董雨老師為京東集團基層管理者開展了多場培訓，共計授課 360個小時，覆蓋基層管理者3000人次。舉辦培訓場次達 60場，精心準備案例 30個。課程好評率高達 98%，在培訓后，基層管理者在團隊溝通、目標管理等方面有了顯著提升，團隊效率整體提升10%。許多基層團隊在接受培訓后，凝聚力更強，工作執行力和創新能力都得到了有效激發。

中層領導力培養專項——4個專題、20場培訓、案例40個、授課200小時

董雨老師為京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧、億世博源等企業開展了面向中層管理者的培訓課程。累計授課超過50場培訓，授課時長 300 小時，覆蓋中層管理者 2000 人次。通過深入的案例分析和互動式教學，為中層管理者提供了切實可行的領導策略和方法。學員們對課程給予了高度評價，好評率持續保持在 98%。經過培訓，中層管理者在團隊協作、戰略規劃等方面的能力得到了進一步提升，為企業的持續發展注入了強大動力。

職業素養類《結構思考與表達》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、學員滿意度98%

董雨老師開展了多場《結構化思維與表達》培訓。該培訓覆蓋了不同層次的員工，包括基層員工、中層管理人員等。累計舉辦培訓場次達100場，參與學員 5000人。課程結束后，學員們對該課程的好評率高達98%。經過培訓，學員們在工作中的思維更加清晰，表達更加準確、有條理。在后續的工作中，員工們在匯報工作、撰寫方案等方面的質量明顯提高，大大提升了工作效率。

職業素養類《問題分析與解決》培訓專題——超50場培訓、累計學員3000人、學員滿意度98%

在《問題分析與解決》培訓方面，董雨老師有著豐富的經驗，培訓覆蓋人數 3000 ，舉辦場次30。不同層次的員工積極參與其中。課程好評如潮，好評率為98%。培訓后，學員們在面對工作中的各種問題時，能夠運用所學的方法進行系統分析和有效解決。不僅提高了工作效率，還增強了員工的自信心和工作滿意度，為企業的穩定發展奠定了堅實的基礎。

職業素養類《全腦溝通》培訓專題——超100場培訓、累計學員5000人、課程評分98分

培訓覆蓋人次達到5000人，舉辦場次為 100 場。參與培訓的學員涵蓋了各個部門和崗位層次。課程評分高達 98 分。通過培訓，學員們掌握了更加有效的溝通技巧，能夠更好地理解他人、表達自己。在團隊協作中，溝通障礙明顯減少，工作氛圍更加和諧，人員效率得到了顯著提升，同時也降低了因溝通不暢導致的人員離職率。

【授課風格】

專業性強：憑借多年的人才發展經驗、前沿的專業知識、豐富的實戰經驗，全面的幫助員工、中基層管理者解決痛點問題

引導啟發：結合實際工作的案例，善于從咨詢式培訓的角度出發，引導學員舉一反三

邏輯性強：深入淺出，條理清楚，論證嚴密，結構嚴謹

敏銳度強：對團隊的整體狀況，有清晰敏銳的洞察，課后會給企業管理者一些有價值的建議

【主講課程】

職業素養系列

《新員工職業素養提升》

《高效能人士的七個習慣》

《全腦溝通》（輪訓超100場）

《結構化思考和表達》（輪訓超100場）

《問題分析與解決》（輪訓超50場）

《EASY高效復盤法》

《陸拾公園迷案》劇本殺

《做自己的情緒管理教練》

中基層管理者系列（京東集團、中國郵政、德邦物流、G7易流、大勢智慧等企業采購）

《華麗轉身—基層管理者能力提升》

《獨當一面—中層管理者能力提升》

【服務客戶】

企業類：京東集團、中國聯通、北京地鐵、中國航信、北京輕工、新奧燃氣、G7物聯、大勢智慧、58同城、宅急送、中國郵政、順豐、內蒙古農村服務社、北京億世博源物業管理有限公司

高校類：中國農業大學、北京外國語大學、北京中醫藥、天津工業大學、天津科技大學、唐山師范學院等

【學員評價】

邀請董雨老師來為我們公司進行培訓，真的是一個非常正確的決定。董雨老師的課程目標明確，針對性強，能夠切實解決我們員工在工作中遇到的問題。而且董雨老師善于調動課堂氣氛，讓學員們積極參與互動，學習效果顯著。我們已經計劃再次邀請董雨老師為我們進行后續的培訓課程

—中國郵政-商業發展服務中心-培訓負責人 丁帆

董雨老師的卓越領導力提升訓練營為我們公司的基層管理者帶來了深刻的啟發和轉變。課程中，通過豐富的案例分析和互動環節，管理者們深入理解了領導力的核心要素，并學會了如何在實際工作中發揮領導作用。課程結束后，我們明顯看到團隊的凝聚力增強，決策效率提高。我們計劃在未來持續開展此類培訓，進一步提升公司的領導力水平。”

—大勢智慧 培訓負責人 王磊

董雨老師的課真的太棒了！以前我在匯報工作的時候總是邏輯混亂，自從上了董雨老師的《結構化思維與表達》課程后，我現在匯報工作目標明確，條理清晰，領導都對我刮目相看了。

—北京輕工 綜合部 張希婷

董雨老師的《全腦溝通》課程讓我受益匪淺。在和同事溝通的過程中，我更加能夠理解對方的想法，也能更好地表達自己的觀點。我們部門的溝通效率大大提高，工作氛圍也變得更加和諧

—北京地鐵-運維部 張晶晶

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