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課程背景：

“辦文即辦事，辦事先行文”道出了公文在黨政機關、企事業單位實際工作中的重要性：對內，公文的起草撰寫往往就是一項工作的開始，公文的流轉辦理承載著工作步驟的推進鋪開，公文就是工作中最日常的“起手式”；對外，跨部門跨單位的交流商洽、匯報指示，無一不以公文為載體，公文是不同領域之間得以同頻交流的重要工具，其水平和質量既是本單位的“門面”，也將直接影響溝通效率和工作結果。

為了提高公文的規范性、科學性，國家從條例、標準的高度均對公文的擬制做出明確規定，也多次以國務院辦公廳文件的形式針對當下常見的行文、辦文問題做出具體要求。因此，公文既是一種文章體例，也是一套語言、一種思想，更是一套工作中的行為規范。因此，公文的規范寫作和規范辦理是廣大領導干部都需具備的能力。

本課程結合實際工作經驗，將公文規范融入寫作實際案例中，講解常用文種的結構模板、寫作套語、標題素材等，讓學員通過案例分析、小組討論、實戰操練等多種方式，快速提高公文的規范意識和實際寫作能力，助力職場溝通和工作提效。

課程收益：

掌握黨政機關、企事業單位公文寫作的國家規定，規范寫作格式

掌握公文寫作的語言風格要求，熟悉固定語境下的套語使用

掌握公文處理的原則和規定，提高行文辦文的規范程度

掌握多個常用公文文種的用途、模板和寫作技巧

現場演練，進行常見錯誤糾正、改寫仿寫，提高公文的準確性和規范性

課程對象：

中基層管理者、辦公室負責人、行政文秘與文字工作者

課程方式：

講師講授、案例分析、實操演練

課程大綱

第一講：走進公文世界——解鎖公文基礎知識與分類密碼

一、公文的概念

1. 公文的基本內涵

2. 公文的構成要素：主體、目的、結果、作用

3. 相關法規、標準、文件的規定解讀

1）條例

2）國標

3）國務院辦公廳相關文件

二、公文的分類

1. 按照行文關系分為4種

類型：上行文、下行文、平行文、泛行文

1）劃分標準與常見錯誤

案例：企業中的常見錯誤舉例

2）不同文種對寫作風格的要求

2. 按照文種分為3種

1）法定公文：15個文種——決議、決定、命令、公報、公告、通告、意見、通知、通報、報告、請示、批復、議案、函、紀要

案例：：易混淆的文種對比

2）事務類公文：處理工作事項和工作任務（常用的文種）

二者區別：效力、格式、制法要求

3）其他類型：領導講話、信息、消息等

3. 按照緊急程度分為3種

1）平件

2）加急件

3）特急件

三、公文的特點和作用

1. 公文的特點

1）權威性：包含法定性和政策性

2）實用性：以開展工作為始，以解決問題為終

案例：呈報市政府的一句話

3）規范性

4）時效性

2. 公文的作用

1）實施領導與指揮

2）進行規范與約束

3）開展溝通與交流

4）形成依據與憑證

第二講：剖析公文格式——揪出格式規范中的常見問題

一、版頭

1. 份數、保密設置、緊急程度

2. 發文機關標志、發文字號、簽發人

二、主體

1. 標題與常見錯誤

2. 主送機關與注意事項

3. 正文內容的規范要求

4. 附件說明與常見問題

5. 公文落款、附注附件

三、版記

1. 抄送機關

2. 印發機關

3. 印發日期

實操練習：公文格式糾錯

第三講：雕琢公文語言——把握語言特點與精準表達

一、莊重

1. 書面語

2. 雙音節

3. 專用詞匯與搭配

1）稱謂用語

2）引敘用語

3）祈請用語

4）征詢用語

5）表態用語

6）承轉用語

二、平實

1. 態度誠實

2. 詞句樸實

三、準確

1. 詞句正確無錯誤

1）公文常見錯字

2）單位、數字常見錯誤

3）其他常見錯誤

2. 清晰易懂不含糊

3. 精確明了無歧義

四、得體

1. 符合發文身份

2. 適合受文對象

3. 匹配公文題旨

實操練習：公文用語糾錯

第四講：遵循行文規范——嚴守公文擬制與辦理準則

一、行文規則

解析：2012年《黨政機關公文處理工作條例》

1. 行文的必要性：確有必要，講求實效

——中央最新要求：2019年“基層減負年”、文件會議減少30%-50%

思考+討論：某市教育局收到省教育廳《關于加強校園安全的通知》，要不要發通知至縣級？

2. 行文的層級性

案例：隸屬關系和職權范圍

3. 上下級行文規則

1）6個上行文規則

2）5個下行文規則

4. 聯合行文規則

案例：2024年9月6日《商務部等5部門辦公廳（室）關于印發<推動電動自行車以舊換新實施方案>的通知》

5. 內設機構對外行文

討論：沒有對外發文權限內設部門，怎么進行外部溝通？

二、公文的擬制

1. 起草：內容、文風、方法

2. 審核

1）行文必要性

2）辦事可行性

3）職權合法性

4）成文規范性

3. 簽發

簽字把關不嚴的真實案例：資深辦公室負責人一時疏忽、全局追責

三、公文的辦理

1. 收文

1）簽收兩個注意事項

2）登記的8個主要內容

3）初審的5類常見問題

4）兩類文件的承辦、擬辦的注意事項

5）傳閱的6個注意事項

6）四種催辦方式

7）兩種答復方式

2. 發文的四個主要程序

1）復核：規范性與完備性

2）登記：10個要素

3）印制：2個確保

4）核發

3. 歸檔

第五講：攻克常用文種——掌握各類公文寫作規范與技巧

一、通知

1. 標題的多種形式

1）常規形式：發文機關+事由+文種

2）省略形式：事由+文種、發文機關+文種

3）轉發文件的標題：標題易過長，需進行提煉

2. 主送機關

1）行文關系：典型的下行文

2）多個主送機關的排序原則：黨政軍群、由外向內、從到高低

3. 正文

1）結構：緣由+通知事項+結尾

2）緣由：為什么

3）事項：是什么

4）結尾：做什么

4. 各類通知的寫作示例

1）傳達要求類

2）指示規定類

3）事務類

4）會議類

5）批轉類

二、紀要

1. 用途：適用范圍、多向行文

2. 類型：專題會議、辦公會議、交流會議

3. 內容結構

1）標題的3種類型

2）開頭的8個要素

3）主體的3種形式

4）結尾：表達要求、希望等

4. 注意事項

1）會前準備、歸納概括、領會精神

2）與會議記錄的區別

3）格式特點

三、請示

1. 請示的特征：強制性、必要性

2. 請示的行文原則

1）一文一事

2）一文一送

3）不得越級

4）事前溝通

5）避免與“報告”混淆

3. 請示的類型

1）請求指示

2）請求批準

4. 請示的寫作方法

1）標題的兩種形式與常見錯誤

2）正文的三部分

四、工作報告與工作總結

1. 報告的類型與易混文種

1）工作報告：避免與工作總結混淆

2）情況報告：避免與請示混淆

3）答復報告：針對性的向上回復，用于上級詢問情況

2. 報告與總結的共性

1）匯報反映

2）高度概括

3）及時上報

3. 寫作技巧

1）主旨立意

2）主體結構

3）小標題類型

寫作素材：小標題的類型與風格

五、函

1. 特點

1）多向行文

2）內容靈活

3）開門見山

4）語言平和

2. 三大類型

1）商洽告知類

案例：2019年《關于商情對蘇州對接上海市場環境建設工作提供支持的函》

2）詢問答復類

案例：應急管理部《關于公開征求<海洋石油固定平臺安全規范（征求意見稿）>等8項標準意見的函》、2021年江門市《關于中國僑都華僑華人總部建設項目可行性研究報告的復函》

3）請批審批：向不相隸屬單位請求批準有關事項

工具：各類模板及套語

案例：《關于中國僑都華僑華人總部建設項目可行性研究報告的批復》

3. 常見問題

1）生造自創文種

2）文種套用錯誤

3）標題格式錯誤

4）正文邏輯不通

六、消息/信息

1. 文種共性：具有新聞屬性

1）時效性

2）典型性

3）創新性

4）真實性

2. 用途：對內對外傳播展示

1）不同點

2）相同點

3. 善于發現題材

1）向上找：找上級政策和文件

2）向下找：找實際問題和難點

3）向內找：找重點工作和目標

4）向外找：找社會熱點和難點

4. 信息的寫作技巧

1）收集素材

2）提煉歸納

3）數據說話

5. 消息的寫作技巧

1）消息的結構

2）消息的要素

3）消息的語言

演練：把工作總結改寫成一篇信息

田老師

田付老師 輿情管理與公文寫作專家

17年的輿情管理與公文寫作實戰經驗

復旦大學新聞學碩士

曾任：企知道科技有限公司丨品牌總監

曾任：富士康（世界500強）丨品牌兼政府事務總監

曾任：中節能鐵漢（央企上市）丨董事長助理兼品牌總監

曾任：深圳市級政府丨公務員

擅長領域：AI工具應用、公文寫作、輿情管理、網絡輿情應對等

媒體對接的“能人”，能夠精準對接各類媒體，實現宣傳工作目標：對接并綜合運用各類媒體，立體打法實現全方位傳播，包括各大權威媒體單位-央媒（央視、新華社、人民日報）地方性省級媒體（國家部委主管行業報刊、南方日報、解放日報、河南日報等）、財經媒體（第一財經、界面、財聯社、每日經濟新聞）、網絡科技媒體（新浪、虎嗅、360氪）等。

公文寫作的“大拿”，輕松應對各類稿件：多次負責政府部門各類綜合性公文，上市公司財報、媒體發布會等重要材料，以及各層級領導（廳級、上市公司董事長與CEO）署名文章和國內高規格行業峰會發言稿

1）中國電子信息博覽會（CITE）（主辦單位：工信部、深圳市政府聯合主辦）

2）世界互聯網大會烏鎮峰會（主辦單位：世界互聯網大會與浙江省政府聯合主辦）

3）國際大數據產業博覽會（主辦單位：國家發改委、工信部、國家網信辦、國家數據局等）

4）數字中國建設峰會（主辦單位：國家網信辦、國家發改委、國資委與福建省政府主辦等）

AI+工具應用的“巧手”，高效提升職場效能：

1）深度剖析多種主流AI工具，基于人機協作方法論，依循“需求解析→AI初稿→要素強化→合規審校→優化提升”，重塑數字化寫作思維，實現算法驅動、極速成文。

2）掌握"場景+角色+任務+限制"四維指令公式、15類公文模板，進行模塊化寫作系統訓練，根據文種自動匹配GB/T 9704標準格式，實現智能寫作技術突破。

實戰經驗：

田付老師是正統科班出身，擁有豐富的實戰經驗與扎實的學術背景，憑借深厚的專業素養，在輿情管理、公文寫作、政策溝通和媒體宣傳等領域積累了豐富的實戰經驗，尤其擅長通過精準的輿情監測與應對策略化解危機，以及通過高效規范的公文寫作提升企業內部管理與外部溝通效率。

——在公文寫作方面，擅長將復雜的信息轉化為結構清晰、邏輯嚴謹、語言規范的公文——

01-曾任職于深圳市市級政府單位，負責媒體宣傳、文件起草等工作，曾多次執筆廳級領導的署名文章和匯報材料以及起草100+份內部文件，展現了出色的文字表達能力和組織協調能力。同時參與世界大學生運動會（深圳）媒體保障工作、負責重大政策發布的媒體宣傳和輿情工作，實現零失誤、零事故完成任務，促使單位獲國家宣傳日優秀單位、政府單位自媒體一等獎等榮譽。

——在輿情管理方面，曾成功應對多起突發事件和負面輿情——

01-曾任職于深圳市自然資源等市級政府部門，負責重大政策發布的媒體宣傳和輿情工作，她通過建立輿情監測體系，實時捕捉負面信息，并運用數據分析工具，精準識別輿情熱點與風險點，為決策提供依據，成功解決數百起各類輿情事件，保障政府各項任務順利推進。其中在一次重大政策發布后，她迅速捕捉到網絡上出現的誤解性報道，通過快速響應機制，運用了“5W1H”法則進行輿情分析，及時發布權威解讀，成功化解了潛在的輿情危機。

02-在富士康工業富聯任職期間，負責品牌、媒體、政府事務等公共關系工作，多次處理突發事故引發的負面報道、國際輿情、資本市場負面消息，她迅速組織跨部門團隊，通過內部溝通、媒體發布、網絡輿情引導等多維度手段，維護了企業的良好形象。而后她成功構建覆蓋多個國家與地區的輿情管理機制和新聞發布機制，并優化了應對流程，確保在危機發生時能夠迅速響應，避免輿情進一步發酵，確保企業在輿論風波中保持穩定發展。

——在危機公關與媒體溝通方面：能專業應對與高效化解企業的公關危機——

01-在紫梧桐資產管理有限公司任職期間，面對市監與消協的投訴和媒體負面報道，她通過敏銳的專業分析，準確找到癥結，迅速制定應對策略，通過與媒體的深度溝通，發布權威信息，澄清事實真相，最終成功化解危機，維護了企業的聲譽。

——在企業賦能方面，曾多次為政企單位、知名企業等企業授課，好評不斷——

曾為富士康、中節能鐵漢、中國電信、深圳黨校、北京大學深圳研究生院等講授輿情管理、公關危機應對、公文寫作、政務接待等領域的課程，涉及詳細主題：《公文高效創作之道——標準化寫作與AI賦能實戰》、《網絡輿情破局術——防范與危機處置實戰指南》、《政府輿情風險防范與危機處置》、《全媒體時代的企業危機公關與網絡輿情應對》《政務接待與會務管理》等；

主講課程：

《公文高效創作之道——標準化寫作與AI賦能實戰》

《公文寫作高能充電站——規范寫作實戰技能全解鎖》

《國企公文速成技巧（思維工具+AI技能）》

《全媒體時代的企業危機公關與網絡輿情應對》

《網絡輿情破局術——防范與危機處置實戰指南》

《政府輿情風險防范與危機處置》

部分發表論文與參與的研究論著：

參與執筆《長三角地區房地產租賃市場研究分析報告》

《試論我國改革開放以來報道方式的革新》【發表平臺：《新聞大學》】

《珠三角地區媒體報道的演變與城市文化的塑造》【發表平臺：《江漢學報》】

授課風格：

實戰導向，案例驅動：結合自身豐富的輿情管理和公文寫作實戰經驗，通過真實案例講解，讓學員快速掌握核心技巧。

邏輯清晰，條理分明：課程結構嚴謹，注重知識的系統性和條理性，幫助學員高效理解和應用。

互動性強，氛圍輕松：課堂上善于與學員互動，通過討論和練習激發學員參與熱情，營造輕松的學習氛圍。

因材施教，針對性強：根據學員背景和企業需求，靈活調整授課內容，確保培訓效果最大化。

幽默風趣，通俗易懂：講解風格幽默風趣，善于用通俗易懂的語言講解專業知識，讓學員易于接受

部分客戶評價：

田老師的課程內容豐富且系統，從公文寫作的規范到輿情應對的策略，每一部分都結合了大量實戰案例。她不僅講授理論，還通過現場演練和AI工具的演示，讓學員在實踐中快速掌握核心技巧。她的授課風格生動有趣，讓原本枯燥的內容變得充滿吸引力。

——中國電信 李主管

田老師的課程設計極具前瞻性，將傳統公文寫作與現代AI技術相結合，為學員提供了全新的視角和方法。她善于用真實案例引導學員思考，課堂互動性強，學員參與度極高。通過她的講解，我深刻理解了公文寫作的規范性和輿情應對的復雜性。

——深圳某政府部門 陳主任

田老師的授課風格極具親和力，課堂氛圍活躍且輕松。她通過大量真實案例和互動環節，讓學員在實踐中快速提升能力，真正做到了學以致用。她的課程內容不僅涵蓋了公文寫作的細節，還深入探討了輿情應對的策略，是真正能幫助學員提升職場能力的優質課程。

——深圳黨校 林老師

田老師的課程內容前沿且貼合實際，尤其是對AI工具的講解，讓學員感受到公文寫作與輿情應對的現代化轉型。她的講解清晰易懂，邏輯嚴謹，能夠將復雜的公文規范和輿情應對策略講得通俗易懂。通過她的課程，我不僅掌握了實用的技巧，還提升了對新媒體環境下輿情管理的理解。

——中節能鐵漢 劉經理

田老師的課程不僅有理論支撐，更有實戰價值。她結合新媒體環境和AI技術，為學員提供了全新的視角和方法。她的課程內容豐富，既有公文寫作的規范，又有輿情應對的策略，是真正能幫助學員提升職場能力的優質課程。通過她的講解，我深刻理解了公文寫作和輿情管理的重要性。

——富士康 張主管

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