我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

在當(dāng)今復(fù)雜多變的金融市場格局下，全球疫情的持續(xù)余波與國家金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)新政的頻繁出臺(tái)，給銀行的傳統(tǒng)盈利模式帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，銀行盈利渠道亟待拓寬與優(yōu)化。

信用卡業(yè)務(wù)作為銀行盈利的關(guān)鍵支柱之一，其重要性愈發(fā)凸顯。以招商銀行等行業(yè)先驅(qū)為例，信用卡業(yè)務(wù)利潤已占據(jù)總營收的顯著比例，成為不可忽視的利潤增長引擎。然而，當(dāng)前信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著諸多難題：一方面，市場上信用卡產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，市場定位模糊，難以滿足消費(fèi)者日益多樣化、個(gè)性化的需求；另一方面，發(fā)卡量縮減、交易規(guī)模下降、持卡量與刷卡額萎縮、不良率上升等問題也困擾著銀行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，在新媒體時(shí)代，信息傳播的快速性、廣泛性以及消費(fèi)者行為的線上化趨勢(shì)，使得傳統(tǒng)信用卡營銷手段難以精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，無法有效激發(fā)客戶的興趣與需求，銀行在激烈的市場競爭中面臨著客戶獲取與留存的雙重壓力。

本課程旨在全面解決這些問題，通過系統(tǒng)性的培訓(xùn)提升銀行員工對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的深度理解和全方位營銷能力。從精準(zhǔn)把握信用卡市場動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品特性，到熟練運(yùn)用多元化營銷技巧和新媒體平臺(tái)拓展客戶資源；從有效提升客戶體驗(yàn)與滿意度，到強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，幫助銀行員工掌握應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的策略和方法，從而推動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，增強(qiáng)銀行在金融市場中的核心競爭力與品牌影響力，穩(wěn)固市場地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

課程收益：

銷售能力提升：學(xué)會(huì)洞察客戶心理與精準(zhǔn)營銷技巧，掌握異議處理方法，提升信用卡發(fā)卡量與激活率。

客戶體驗(yàn)優(yōu)化：學(xué)會(huì)分析客戶需求，掌握定制化服務(wù)方案設(shè)計(jì)，增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。

營銷渠道運(yùn)用：掌握多種信用卡營銷渠道策略，學(xué)會(huì)營銷工具設(shè)計(jì)與微沙龍組織，提升營銷效果。

風(fēng)險(xiǎn)防控強(qiáng)化：學(xué)會(huì)信用評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)判斷，掌握各類風(fēng)險(xiǎn)控制技巧，保障銀行資產(chǎn)安全。

團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作：學(xué)會(huì)激勵(lì)政策制定與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，掌握法律法規(guī)要求，提升團(tuán)隊(duì)效能與合規(guī)性。

產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)變：學(xué)會(huì)市場調(diào)研與分析，掌握產(chǎn)品創(chuàng)新方法，保持競爭優(yōu)勢(shì)。

課程對(duì)象：

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問（產(chǎn)品經(jīng)理）等

課程方式：

理論講解+案例分析+練習(xí)+工具應(yīng)用

課程大綱

第一講：初次相遇——科學(xué)認(rèn)識(shí)信用卡

導(dǎo)入：為什么信用卡營銷很重要？

互動(dòng)：

1）各小組成立及文化建立：團(tuán)隊(duì)與小組成員的名片設(shè)計(jì)

2）四方格問題：當(dāng)前信用卡營銷工作中現(xiàn)狀、最大的挑戰(zhàn)點(diǎn)等

一、發(fā)展信用卡業(yè)務(wù)的重要性

1. 促進(jìn)消費(fèi)

2. 拉動(dòng)內(nèi)需

3. 推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4. 提升銀行盈利能力

5. 助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型

6. 增強(qiáng)客戶黏性

二、正確認(rèn)識(shí)信用卡

討論：關(guān)于信用卡

1. 信用卡市場分析

1）信用卡市場普遍面臨的問題分析（如市場定位模糊、產(chǎn)品同質(zhì)性嚴(yán)重等）

2）當(dāng)前信用卡市場的發(fā)展趨勢(shì)及前景

2. 信用卡分類

1）按卡片等級(jí)分——普卡、金卡、白金卡、無限卡

2）按發(fā)卡對(duì)象分——個(gè)人卡、單位卡（商務(wù)卡）

3）按卡片間的關(guān)系分——主卡、附屬卡

4）按信息載體分——磁條卡、片卡（IC卡）、磁條芯片復(fù)合卡

5）按結(jié)算貨幣分——本幣卡、外幣卡、雙幣卡、多幣種卡

6）按流通范圍分——國際卡、地區(qū)卡

7）按賬戶幣種數(shù)目分——單幣種信用卡、雙幣種信用卡、多幣種信用卡

8）按品牌分——維薩卡（VISA）、萬事達(dá)卡（MasterCard）、美國運(yùn)通卡（AmericanExpress）、銀聯(lián)卡（ChinaUnionPay）

9）按卡片形狀及材質(zhì)分——標(biāo)準(zhǔn)信用卡、迷你信用卡、異形信用卡、透明信用卡

互動(dòng)：各組梳理各類不同卡種信用卡

3. 信用卡的現(xiàn)狀

1）發(fā)卡量及交易規(guī)模變化——發(fā)卡量縮減、交易規(guī)模下降

2）持卡量與刷卡額萎縮

3）不良率上升

4）市場競爭加劇

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能化升級(jí)

6）政策監(jiān)管加強(qiáng)

4. 信用卡的重要功能

1）透支消費(fèi)

2）小額信貸

3）節(jié)省開支

4）資信憑證

討論：信用卡功能N+1

5. 信用卡的重點(diǎn)營銷對(duì)象

1）第一階段——大眾化營銷階段

2）第二階段——細(xì)分市場營銷階段

3）第三階段——了解和掌握客戶的偏好和需求

第二講：相見恨晚——熟知信用卡

導(dǎo)入：如同對(duì)待一個(gè)老朋友，熟知信用卡，方能助您好業(yè)績

討論：現(xiàn)有信用卡產(chǎn)品特色與政策標(biāo)準(zhǔn)

引言：授之以魚不如授之以漁

1. 產(chǎn)品賣點(diǎn)——匹配客戶買點(diǎn)提煉方法

1）FABE梳理法

2）五問題梳理法

3）客戶化思維篩選法

2. 我行信用卡基本賣點(diǎn)

練習(xí)：各組認(rèn)領(lǐng)不同卡種，學(xué)會(huì)梳理基本賣點(diǎn)

3. 我行信用卡鮮明優(yōu)勢(shì)

練習(xí)：基于諸多賣點(diǎn)，提煉卡片鮮明競爭優(yōu)勢(shì)

4. 我行信用卡特色產(chǎn)品

練習(xí)：梳理現(xiàn)有信用卡各類卡種，找出明星產(chǎn)品

第三講：日久傾心——銷知信用卡

導(dǎo)入：充分讀懂信用卡，如何更好地銷售呢？

一、信用卡營銷過程的四大痛點(diǎn)

痛點(diǎn)一：異議處理技術(shù)弱

痛點(diǎn)二：信用卡知識(shí)和功能理解不夠深入

痛點(diǎn)三：信用卡營銷沒有對(duì)應(yīng)匹配的工具

痛點(diǎn)四：傳統(tǒng)營銷話術(shù)已無法留客并激發(fā)興趣

遺憾案例：某行針對(duì)ETC卡營銷策劃與話術(shù)設(shè)計(jì)

成功案例：山東省建行某支行客流大（3天成功營銷1200多張信用卡）

二、產(chǎn)品成功推薦六大關(guān)鍵（信用卡）

關(guān)鍵一：信用卡產(chǎn)品賣點(diǎn)/買點(diǎn)深入分析

關(guān)鍵二：信用卡激發(fā)客戶興趣營銷話術(shù)設(shè)計(jì)

關(guān)鍵三：信用卡產(chǎn)品異議處理話術(shù)設(shè)計(jì)與訓(xùn)練

關(guān)鍵四：順勢(shì)營銷輔助工具設(shè)計(jì)

關(guān)鍵五：整體視覺營銷氛圍打造

關(guān)鍵六：信用卡全崗位聯(lián)動(dòng)營銷

三、產(chǎn)品營銷渠道梳理與落地執(zhí)行（信用卡）

1. 上門推廣

互動(dòng)：上門推廣難在哪？

互動(dòng)：如何有效解決？

1）陌生客戶拜訪技巧——銷售產(chǎn)品前請(qǐng)先銷售自己

2）讓客戶信任你——建立親和、學(xué)會(huì)聆聽、有效溝通

3）因人而宜的信用卡活動(dòng)

話術(shù)：信用卡活動(dòng)介紹

工具：銷售工具

話術(shù)：易于接受的銷售話術(shù)

4）客戶異議有效處理

——客戶異議產(chǎn)生成因：沒聽懂、不信任

——客戶異議處理流程：先跟后帶、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與好處

互動(dòng)：常見客戶異議梳理及話術(shù)編寫

2. 廳堂信用卡營銷

1）柜面銷售五步法

第一步：初始話術(shù)

第二步：簡單介紹特色活動(dòng)

第三步：促成與填單

第四步：審核資料

第五步：后期服務(wù)

2）廳堂“每日一卡”活動(dòng)

3. 公私聯(lián)動(dòng)批量銷售

1）公司客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)

2）用服務(wù)有效切入

3）找準(zhǔn)公司“重點(diǎn)人物”

營銷話術(shù)課堂設(shè)計(jì)與帶練：

遺憾案例：過往我行信用卡營銷失敗點(diǎn)梳理

成功案例：某省郵儲(chǔ)信用卡營銷幾天＞半年業(yè)績的總設(shè)計(jì)

討論：我行信用卡營銷話術(shù)設(shè)計(jì)

四、營銷工具設(shè)計(jì)

現(xiàn)狀梳理：現(xiàn)有營銷工具點(diǎn)評(píng)與優(yōu)化

頭腦風(fēng)暴：吸引我且我喜歡的營銷工具畫像

小組設(shè)計(jì)：課堂現(xiàn)場出成果——信用卡營銷工具設(shè)計(jì)

五、廳堂營銷微沙龍引入信用卡

設(shè)計(jì)點(diǎn)：廳堂服務(wù)客戶同時(shí)激發(fā)興趣并促成

1. 真假幣知識(shí)講解引入信用卡

2. 反詐知識(shí)普及宣傳引入信用卡

3. 即興活動(dòng)有獎(jiǎng)問答引入信用卡

4. 旅游小妙招攻略分享引入信用卡

5. 省錢小妙招實(shí)用分享引入信用卡

——練習(xí)與全面通關(guān)

第四講：管理用心——風(fēng)控信用卡

一、員工激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1. 設(shè)定好的員工激勵(lì)政策，提高員工積極性

2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧，提升團(tuán)隊(duì)整體效能

二、信用風(fēng)險(xiǎn)控制

1. 客戶信用評(píng)估

2. 黑名單庫建設(shè)

3. 動(dòng)態(tài)調(diào)整透支額度

4. 操作風(fēng)險(xiǎn)控制

1）完善內(nèi)部管理制度

2）技術(shù)手段防范

3）加強(qiáng)員工培訓(xùn)

5. 欺詐風(fēng)險(xiǎn)控制

1）嚴(yán)格審核發(fā)卡環(huán)節(jié)

2）建立反欺詐系統(tǒng)

3）加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)合作

6. 完善法律法規(guī)體系

1）加強(qiáng)合規(guī)管理

7. 市場風(fēng)險(xiǎn)控制

2）密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)

3）多元化產(chǎn)品布局

課程收尾：回顧課程

馬老師

馬雅老師 銀行服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家

銀行效能提升與項(xiàng)目輔導(dǎo)教練

國際金融（認(rèn)證）職業(yè)培訓(xùn)師

20——20年銀行、咨詢經(jīng)驗(yàn)

100——主導(dǎo)操刀多種類型的銀行項(xiàng)目落地

4000—培訓(xùn)并實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)超4000個(gè)

13.5億元——持續(xù)6年服務(wù)于某省農(nóng)商行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行，開展500+場開門紅活動(dòng)、主題沙龍

擅長領(lǐng)域：廳堂營銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

馬老師從2004年開始從事銀行培訓(xùn)與銀行項(xiàng)目落地，長期服務(wù)于四大銀行+多家股份制銀行，對(duì)客戶經(jīng)營維護(hù)、銀行服務(wù)效能提升、銀行產(chǎn)品營銷、開門紅推動(dòng)等方面有著深度研究與實(shí)踐；老師以問題導(dǎo)向的咨詢式培訓(xùn)方法著稱，專注于以實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)解決方案，有效助力銀行破解經(jīng)營難題，推動(dòng)其在復(fù)雜多變的金融市場中穩(wěn)健前行，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長與發(fā)展：

【01】-宣城郵儲(chǔ)銀行信用卡項(xiàng)目：通過精準(zhǔn)調(diào)研定位潛在客戶群體，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)并制定多元營銷策略，線上利用多平臺(tái)推廣，線下在多處設(shè)點(diǎn)及與企業(yè)合作營銷，同時(shí)優(yōu)化客戶體驗(yàn)，期間每日分析銷售數(shù)據(jù)，根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整策略，最終4天內(nèi)成功銷售近兩千張信用卡，有效提升了信用卡業(yè)務(wù)量與市場占有率。

【02】-青海循化農(nóng)行“決戰(zhàn)開門紅”存款營銷項(xiàng)目：深入市場分析找準(zhǔn)潛在客戶，組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)并推出特色存款產(chǎn)品與營銷活動(dòng)。對(duì)大客戶精準(zhǔn)營銷，拓展社區(qū)與商圈，利用線上渠道推廣，同時(shí)實(shí)施全員營銷激勵(lì)，促使5天內(nèi)成功營銷存款近2億，達(dá)成開門紅目標(biāo)；

【03】-山西“小微企業(yè)信貸營銷”項(xiàng)目：通過名單制營銷、商圈園區(qū)拓展、線上渠道推廣等精準(zhǔn)營銷方式，向小微企業(yè)介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，收集貸款意向，同時(shí)注重客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)提升，最終6天達(dá)成小微企業(yè)營銷意向貸款近3.2億，推動(dòng)銀行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展；

部分帶教輔導(dǎo)項(xiàng)目：

項(xiàng)目名稱（內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)）項(xiàng)目成果

工商銀行（江西）

——網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目1、孵化網(wǎng)點(diǎn)百分百全覆蓋

2、培養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師28人

建設(shè)銀行（四川）

——大堂經(jīng)理序列內(nèi)訓(xùn)師選拔及培養(yǎng)1、孵化轉(zhuǎn)培訓(xùn)覆蓋大堂經(jīng)理68人

2、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師18人

中國銀行（黑龍江）

——網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)省行營業(yè)部全覆蓋

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師7人

中國銀行（重慶）

——信用卡及ETC營銷內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋16家

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師5人

農(nóng)商行（山東）

——網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)入內(nèi)訓(xùn)督導(dǎo)師培養(yǎng)1、孵化培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)22家

2、培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)督導(dǎo)師8人

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱主講課題期數(shù)

1建設(shè)銀行（濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城等城市分行）《網(wǎng)點(diǎn)競爭力培訓(xùn)與打造》

《開門紅綜合營銷產(chǎn)能提升》50+期

2工商銀行（新疆、濟(jì)南、福建、哈爾濱、江西等城市分行）《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷策略與營銷技巧》

《優(yōu)秀大堂經(jīng)理卓越四項(xiàng)修煉》

《柜員客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與精準(zhǔn)營銷》40+期

3中國銀行（黑龍江、重慶、濱州等城市分行）《客戶經(jīng)理營銷能力提升》

《開門紅綜合營銷產(chǎn)能提升》35+期

4農(nóng)業(yè)銀行（新疆、深圳、廣州、濟(jì)南等城市分行）《新員工入職綜合訓(xùn)練班》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷策略與營銷技巧》30+期

5農(nóng)商行（青海、寧夏、河南、江西、西寧等城市分行）《客戶經(jīng)理營銷能力提升》

《開門紅綜合營銷產(chǎn)能提升》

《存量客戶盤活與電話邀約情境訓(xùn)練》35+期

6浦發(fā)銀行（江陰、連云港等城市分行）《高績效網(wǎng)點(diǎn)速贏—客戶識(shí)別》

《電話約見技術(shù)及客戶異議處理》30+期

7興業(yè)銀行（揚(yáng)州、杭州、南京等城市分行）《客戶經(jīng)理營銷能力提升》

《廳堂服務(wù)與營銷能力提升》

《網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷——社區(qū)信息采集》25+期

主講課程：

《廳堂營銷技能提升三板斧》

《理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升》

《銀行綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》

《扶搖直上——網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營管理能力提升》

《鏈接時(shí)代——信用卡專題營銷能力提升》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)質(zhì)效管理能力提升》

《握蛇騎虎——銀行2025年數(shù)字化開門紅營銷策略與行動(dòng)》

授課風(fēng)格

問題導(dǎo)向性：聚焦銀行在客戶經(jīng)營、服務(wù)效能、產(chǎn)品營銷、開門紅推動(dòng)等方面的實(shí)際問題，以問題為切入點(diǎn)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)員帶著問題學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其解決實(shí)際問題的能力，助力銀行破解經(jīng)營難題。

實(shí)戰(zhàn)性突出：憑借多年銀行及咨詢經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合大量如信用卡營銷、存款營銷、信貸營銷等實(shí)際項(xiàng)目案例，深入淺出地講解知識(shí)與技能，讓學(xué)員所學(xué)能迅速應(yīng)用于工作，提升實(shí)戰(zhàn)水平。

教學(xué)方法多樣：運(yùn)用課堂講授、案例分析、小組討論、角色扮演、模擬演練等多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣與參與度，在互動(dòng)中加深知識(shí)理解與記憶，培養(yǎng)學(xué)員團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，提升學(xué)員綜合素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)金融市場環(huán)境。

部分服務(wù)過的客戶：

國有銀行：工商銀行（新疆、濟(jì)南、福建、哈爾濱、江西等20個(gè)城市分行）、建設(shè)銀行（濟(jì)南、濰坊、淄博、聊城、青島、四川、湖南等40個(gè)地方分行）、中國銀行（黑龍江、重慶、濱州等12個(gè)地方分行）、農(nóng)業(yè)銀行（新疆、深圳、廣州、濟(jì)南等20個(gè)地方分行

股份制銀行：

農(nóng)商銀行（東阿、禹城、嘉祥、聊城、鄄城、濱州、天山、連江、莆田等55個(gè)地方分行）山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、山東農(nóng)商銀行、新疆農(nóng)商行、福州信用聯(lián)社、東阿農(nóng)商行、農(nóng)商行

浦發(fā)銀行（連云港、江陰、南京、常州、揚(yáng)州等20個(gè)地方分行）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（宣城、景德鎮(zhèn)、深圳等20個(gè)地方分行）

其他企業(yè)類：中國移動(dòng)（上海、陜西）中國電信（上海）、新疆烏魯木齊恒昌物業(yè)、新疆八鋼集團(tuán)、新疆智通時(shí)略等

部分授課評(píng)價(jià)：

馬雅老師的課程內(nèi)容實(shí)用性極強(qiáng)，通過實(shí)際案例的深入剖析，將復(fù)雜的銀行服務(wù)營銷理論轉(zhuǎn)化為可操作的方法和技巧。在《廳堂營銷技能提升三板斧》中，所引用的銀行項(xiàng)目案例與我們?nèi)粘９ぷ骶o密相關(guān)，讓我們清晰地看到每個(gè)策略的實(shí)際應(yīng)用效果，真正做到學(xué)以致用，對(duì)提升我們的工作能力有很大幫助。

——浦發(fā)銀行 王主管

老師的教學(xué)方法豐富多樣，課堂互動(dòng)性強(qiáng)。在《理財(cái)經(jīng)理綜合銷售技能提升》課程中，不僅有精彩的講解，還組織了小組討論、角色扮演等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)員的積極性和參與度，使我們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握了理財(cái)銷售的關(guān)鍵要點(diǎn)，而且在模擬銷售場景中增強(qiáng)了我們的溝通和應(yīng)變能力。

——農(nóng)業(yè)銀行 陳經(jīng)理

馬雅老師對(duì)銀行行業(yè)的理解非常深刻，經(jīng)驗(yàn)豐富，授課內(nèi)容極具針對(duì)性。無論是對(duì)銀行產(chǎn)品營銷的細(xì)節(jié)把控，還是對(duì)客戶心理的精準(zhǔn)分析，都能在《銀行綜合客戶經(jīng)理營銷技能提升》課程中體現(xiàn)出來，為我們這些客戶經(jīng)理提供了寶貴的見解和指導(dǎo)，讓我們?cè)诿鎸?duì)客戶時(shí)更加自信和專業(yè)。

——中國銀行 林經(jīng)理

課程講解深入淺出，邏輯清晰。在《銀行網(wǎng)點(diǎn)管理者的服務(wù)質(zhì)效管理能力提升》課程中，馬雅老師能夠把抽象的管理理念用通俗易懂的語言和生動(dòng)的案例闡述清楚，使我們這些網(wǎng)點(diǎn)管理者能夠快速抓住核心要點(diǎn)，并將其運(yùn)用到實(shí)際的網(wǎng)點(diǎn)管理工作中，有效提升了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和效率。

——郵儲(chǔ)銀行 李主管

馬雅老師有著很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)帶教能力，通過現(xiàn)場指導(dǎo)和實(shí)戰(zhàn)演練，手把手地教會(huì)我們?nèi)绾尾邉澓徒M織理財(cái)沙龍活動(dòng)，從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、客戶邀約，到現(xiàn)場的主持和營銷技巧，都給予了詳細(xì)的指導(dǎo)和示范，讓我們?cè)趯?shí)踐中積累了經(jīng)驗(yàn)，提升了營銷能力。

——農(nóng)商行 楊經(jīng)理

我要預(yù)訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機(jī)：18971071887郵箱：Service@mingketang.com