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【課程背景】

在企業(yè)組織中，中基層管理干部作為戰(zhàn)略落地的“轉(zhuǎn)換器”與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的“指揮官”，其管理能力直接影響組織效能與業(yè)績達(dá)成。然而，當(dāng)前管理者普遍面臨三大挑戰(zhàn)：

角色斷層：從“業(yè)務(wù)骨干”到“團(tuán)隊(duì)管理者”的轉(zhuǎn)型困境，缺乏系統(tǒng)的管理思維與方法論；

執(zhí)行偏差：目標(biāo)共識(shí)難以達(dá)成、任務(wù)推動(dòng)不到位，導(dǎo)致預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果脫節(jié)；

團(tuán)隊(duì)乏力：員工積極性不足、人才培養(yǎng)滯后，難以打造高績效協(xié)作團(tuán)隊(duì)。

本課程基于中基層管理干部的核心職責(zé)，提煉“選、求、輔、激、評(píng)”五大管理維度，結(jié)合制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等多場(chǎng)景案例，幫助管理者突破“救火式”管理瓶頸，實(shí)現(xiàn)從“個(gè)人貢獻(xiàn)者”到“團(tuán)隊(duì)賦能者”的跨越，成為支撐組織戰(zhàn)略的中堅(jiān)力量。

【課程收益】

1.角色認(rèn)知升級(jí)：明確中基層“承上啟下、帶團(tuán)隊(duì)出結(jié)果”的雙重角色，掌握從技術(shù)思維到管理思維的轉(zhuǎn)變方法。

2.選人用人精準(zhǔn)：學(xué)會(huì) “德才兼?zhèn)洹⑷耸孪嘁?rdquo; 的選人原則，精準(zhǔn)匹配員工能力與任務(wù)需求。

3.目標(biāo)執(zhí)行落地：運(yùn)用任務(wù)分解表、WBS工作分解法等工具，將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體行動(dòng)，確保目標(biāo)達(dá)成共識(shí)。

4.員工輔導(dǎo)提效：掌握 “促兩頭熱” 的輔導(dǎo)策略，通過下屬培養(yǎng)預(yù)定表等工具激發(fā)員工潛能。

5.激勵(lì)評(píng)估到位：運(yùn)用 “四度激勵(lì)法” 與績效反饋技巧，提升團(tuán)隊(duì)士氣，持續(xù)優(yōu)化工作成果。

【課程特色】

1.實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)向：80%內(nèi)容基于制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等基層管理真實(shí)案例（如任務(wù)分配沖突、員工積極性不足等），提供可復(fù)用的解決方案。

2.工具落地：配套工作任務(wù)分解表、WBS 任務(wù)分解模板、下屬培養(yǎng)預(yù)訂表、績效面談話術(shù)手冊(cè)等實(shí)用工具，即學(xué)即用。

3.互動(dòng)性強(qiáng)：采用 “案例研討 + 角色扮演 + 小組演練” 形式，讓管理干部在模擬場(chǎng)景中掌握管理技巧。

4.長效賦能：結(jié)合蓋洛普 Q12 敬業(yè)度模型，幫助管理干部構(gòu)建 “從個(gè)人優(yōu)秀到團(tuán)隊(duì)卓越” 的管理體系。

【課程對(duì)象】

班組長、部門主管、儲(chǔ)備干部、中基層管理者

【課程方式】

1.理論講解（30%）+ 案例分析（25%）+ 小組研討（20%）+ 工具演練（15%）+ 角色扮演（10%）

2.支持企業(yè)定制：可結(jié)合具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如生產(chǎn)型企業(yè)的班組管理、銷售型企業(yè)的管理痛點(diǎn)）調(diào)整案例與工具

【課程大綱】

第一章：探知管理內(nèi)涵，清晰角色定位

核心內(nèi)容：

1.中基層管理者的“管事+理人”雙重職責(zé)拆解

2.管理特質(zhì)修煉：感召力、包容力、結(jié)果力等六大能力模型

案例研討：多頭領(lǐng)導(dǎo)下的任務(wù)分配困境（跨部門協(xié)作沖突）

工具應(yīng)用：管理者任務(wù)清單模板

第二章：精準(zhǔn)選人用人，實(shí)現(xiàn)人崗匹配

核心內(nèi)容：

1.“德才兼?zhèn)洹⑷耸孪嘁?rdquo; 的選人原則與評(píng)估維度

2.員工工作準(zhǔn)備度（R1-R4）診斷方法

實(shí)戰(zhàn)案例：團(tuán)隊(duì)成員性格沖突處理（如技術(shù)骨干與協(xié)作意識(shí)薄弱員工的搭配）

工具應(yīng)用：能力 - 意愿矩陣評(píng)估表

第三章：明確任務(wù)要求，推動(dòng)高效執(zhí)行

核心內(nèi)容：

1.工作任務(wù)分解表在工作指導(dǎo)中的應(yīng)用（如工作任務(wù)中關(guān)鍵動(dòng)作的輔導(dǎo)）

2.WBS工作分解法：從目標(biāo)到具體動(dòng)作的落地路徑

案例研討：年會(huì)短片制作失敗案例——需求模糊導(dǎo)致的執(zhí)行偏差

工具應(yīng)用：任務(wù)需求確認(rèn)表、WBS分解模板

模塊四：賦能輔導(dǎo)員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能

核心內(nèi)容：

1.知識(shí)型員工輔導(dǎo)五步法：建立信任→發(fā)現(xiàn)問題→制定目標(biāo)→行動(dòng)觀察→評(píng)估

2.IDP發(fā)展計(jì)劃制定：基于員工能力差距的個(gè)性化培養(yǎng)方案

3.心流理論應(yīng)用：如何通過任務(wù)設(shè)計(jì)提升員工投入度

實(shí)戰(zhàn)案例：連續(xù)加班團(tuán)隊(duì)士氣低落——攻堅(jiān)克難完成沖刺任務(wù)

工具應(yīng)用：IDP 發(fā)展計(jì)劃表、員工輔導(dǎo)溝通話術(shù)庫

模塊五：多維激勵(lì)員工，提升團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

核心內(nèi)容：

1.“四度激勵(lì)法：價(jià)值度、影響度、自信度、決策度的實(shí)戰(zhàn)技巧

2.即時(shí)激勵(lì)場(chǎng)景應(yīng)用：如何用真誠反饋強(qiáng)化正向行為

案例研討：合理化建議失效案例——激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)缺陷分析

工具應(yīng)用：激勵(lì)場(chǎng)景應(yīng)對(duì)便利貼

模塊六：科學(xué)評(píng)估反饋，持續(xù)改善績效

核心內(nèi)容：

1.績效面談六步法：開場(chǎng)→自評(píng)→上級(jí)評(píng)估→討論差異→制定計(jì)劃→確認(rèn)結(jié)果

2.反饋技巧：如何 “指出缺點(diǎn)還讓員工感謝你”

實(shí)戰(zhàn)演練：績效落后員工的改進(jìn)計(jì)劃制定

工具應(yīng)用：績效面談?dòng)涗洷怼⒏倪M(jìn)計(jì)劃跟蹤模板

樊老師

樊 旋老師

——班組長多維度技能提升專家

曾任：三星電子（半導(dǎo)體、世界500強(qiáng)）西區(qū)商學(xué)院院長

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強(qiáng)）班組長建設(shè)特聘顧問

曾任：華西希望集團(tuán)（制造業(yè)、四川百強(qiáng)）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學(xué)特邀專家講師

曾任：五月花技師學(xué)院專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)專家

國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI-MTP高級(jí)培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師

《領(lǐng)躍領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證專家講師

英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證管理師

ISPI國際注冊(cè)績效改進(jìn)師

《培訓(xùn)》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設(shè)實(shí)戰(zhàn)專家

【個(gè)人簡介】

樊旋老師深耕班組長建設(shè)培訓(xùn)與咨詢領(lǐng)域超18年，服務(wù)涵蓋國央企、500強(qiáng)外企、半導(dǎo)體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識(shí)與豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。依托大量班組管理咨詢服務(wù)案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導(dǎo)、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長建設(shè)系統(tǒng)化方法論與實(shí)操工具包，為企業(yè)夯實(shí)基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設(shè)的實(shí)用參考手冊(cè)。?

樊旋老師培訓(xùn)和服務(wù)咨詢的客戶及學(xué)員數(shù)量1萬人次，授課時(shí)長超6千小時(shí)，多次擔(dān)任大型國央企、知名外企班組長技能提升項(xiàng)目賦能導(dǎo)師，課程復(fù)購率達(dá)60%以上。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

1.TWI-MTP 班組長管理能力提升項(xiàng)目 —— 特驅(qū)集團(tuán)三年深度陪跑，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅(qū)集團(tuán)的學(xué)習(xí)顧問，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項(xiàng)目，通過“咨詢-培訓(xùn)-共創(chuàng)-萃取-輔導(dǎo)“的全閉環(huán)班組長帶教項(xiàng)目，持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動(dòng)作與語言標(biāo)準(zhǔn)，提升車間主任問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過項(xiàng)目推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理層級(jí)間目標(biāo)統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質(zhì)量提升23%，崗位技能學(xué)習(xí)時(shí)間縮短14天。

2.一線班組設(shè)備維修專業(yè)課程共建 —— 五月花技師學(xué)院課程建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)標(biāo)一線班組工作流程，構(gòu)建閉環(huán)體系，助力考證通過率達(dá) 95%

在2022年作為五月花技師學(xué)院專業(yè)共建專家導(dǎo)師，嚴(yán)格對(duì)標(biāo)設(shè)備維修工作流程，主導(dǎo)建設(shè)一線班組設(shè)備維修專業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識(shí)、操作技能、實(shí)踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點(diǎn)規(guī)范班組長示范動(dòng)作與示范語言，明確學(xué)生實(shí)踐作業(yè)關(guān)鍵內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新打造 “學(xué) - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學(xué)模式。經(jīng)實(shí)踐驗(yàn)證，該課程體系成效顯著，學(xué)生國家職業(yè)資格考試通過率高達(dá) 95%，為行業(yè)輸送高素質(zhì)技能人才提供有力保障。

3.班組長能力提升項(xiàng)目 —— 三星半導(dǎo)體產(chǎn)線質(zhì)量提升項(xiàng)目，定制化輔導(dǎo)，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對(duì)三星半導(dǎo)體管理需求，深度調(diào)研企業(yè)痛點(diǎn)，量身定制班組長能力提升培訓(xùn)方案。采用理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐深度融合的教學(xué)模式，助力企業(yè)搭建標(biāo)準(zhǔn)化班組管理體系。項(xiàng)目實(shí)施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供堅(jiān)實(shí)支撐 。

4.班組長人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目，多維度評(píng)估，實(shí)現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對(duì)海諾爾環(huán)保“機(jī)、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長人才發(fā)展體系建設(shè)中，運(yùn)用戰(zhàn)略解碼研討會(huì)、績效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設(shè)、能力測(cè)評(píng)及 360 評(píng)估等手段，精準(zhǔn)定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤點(diǎn)機(jī)制、培訓(xùn)體系和晉升通道，明確業(yè)績、潛力、價(jià)值觀 3 大模塊 8 維度用人指標(biāo)。為企業(yè)基層管理人才梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)行人才梳理，推動(dòng)企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質(zhì)增效。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓(xùn)《TWI 工作指導(dǎo)在食品加工班組標(biāo)準(zhǔn)化帶教培訓(xùn)》，運(yùn)用TWI工作指導(dǎo)四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的問題，通過4次培訓(xùn)幫助班組長精準(zhǔn)制定關(guān)鍵任務(wù)的作業(yè)分解表，標(biāo)準(zhǔn)化了帶教技巧，使班組級(jí)操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓(xùn)周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關(guān)鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認(rèn)證班組長，帶教團(tuán)隊(duì)技能考核通過率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長安全管理提升培訓(xùn)》——合能地產(chǎn)班組長項(xiàng)目

樊老師結(jié)合建筑施工中安全管理與進(jìn)度推進(jìn)的矛盾，獨(dú)立開發(fā)了《基建工程班組長安全管理提升培訓(xùn)》，本次培訓(xùn)項(xiàng)目覆蓋 4 個(gè)在建項(xiàng)目部，培訓(xùn)班組長 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時(shí)間縮短30%。幫助班組長總結(jié)提煉“三查四定”工作法，被集團(tuán)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)。

3.國央企：《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓(xùn)》——華潤啤酒

樊老師針對(duì)快消品多工廠協(xié)同管理標(biāo)準(zhǔn)差異問題，出現(xiàn)的工作關(guān)系和工作標(biāo)準(zhǔn)不一致的情況，為華潤啤酒開展《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專項(xiàng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)輸出了10余個(gè)典型管理沖突場(chǎng)景，團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達(dá)98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長訓(xùn)練之工作指導(dǎo)》，解決四川特驅(qū)集團(tuán)一線員工崗位技能提升慢、實(shí)施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長進(jìn)行工作帶教方式不統(tǒng)一的問題，通過一次培訓(xùn)不僅返聘了3次，且針對(duì)班組長在帶教過程中，因?yàn)閱T工態(tài)度、技能等出錯(cuò)，進(jìn)而導(dǎo)致上下級(jí)、團(tuán)隊(duì)關(guān)系僵化的問題，又開發(fā)了《班組長訓(xùn)練之工作關(guān)系》的課程，培訓(xùn)3次，學(xué)員滿意度98%，有效解決團(tuán)隊(duì)凝聚力的問題，受到集團(tuán)總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強(qiáng)烈共鳴和認(rèn)同。

樊老師為新晉班組長研發(fā)課程《新晉班組長蛻變六部曲》，這門課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長賦能，解決新任班組長角色思維轉(zhuǎn)化慢、工作分配推不動(dòng)、釘子員工難處理的問題，該課程共返聘6次且進(jìn)行了2次現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

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