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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

中國醫(yī)療健康行業(yè)正步入全新的發(fā)展階段。社會辦醫(yī)機構(gòu)面臨的不僅是政策的鼓勵，更是市場競爭格局的根本性重塑?；颊咝枨髲?ldquo;有的治”轉(zhuǎn)向“治得好、體驗佳”，選擇日益多元化；醫(yī)療競爭也從單一的技術(shù)比拼，升級為涵蓋品牌、服務(wù)、運營、體驗的立體化系統(tǒng)競爭。

在此背景下，許多醫(yī)療機構(gòu)投資者與管理者雖意識到品牌的重要性，卻常陷入誤區(qū)：或視其為簡單的廣告宣傳，或缺乏系統(tǒng)方法論導(dǎo)致投入與產(chǎn)出失衡。

品牌絕非僅是市場部的職責(zé)，而是機構(gòu)戰(zhàn)略的核心組成部分，它根植于卓越的醫(yī)療質(zhì)量，體現(xiàn)于一致的患者體驗，成就于可持續(xù)的經(jīng)營增長。

本課程旨在破解上述痛點，為醫(yī)療機構(gòu)決策者提供一套科學(xué)、系統(tǒng)、可落地的品牌建設(shè)與經(jīng)營管理的實戰(zhàn)框架，助力機構(gòu)在激烈競爭中構(gòu)建核心優(yōu)勢，實現(xiàn)從“好醫(yī)生”到“好醫(yī)院”再到“好品牌”的跨越，最終贏得患者的長期信任與市場的持續(xù)成功。

課程收益：

確立戰(zhàn)略定位：掌握醫(yī)療品牌戰(zhàn)略定位與市場細分方法，確立機構(gòu)差異化發(fā)展路徑

構(gòu)建品牌體系：學(xué)會系統(tǒng)規(guī)劃品牌核心價值、視覺與內(nèi)容體系，塑造專業(yè)可信品牌形象

優(yōu)化患者體驗：能夠設(shè)計并實施以患者為中心的全旅程服務(wù)體驗，提升滿意與忠誠度

提升經(jīng)營效能：運用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，優(yōu)化運營效率與成本結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)精益經(jīng)營

賦能組織能力：建立支持品牌承諾的內(nèi)部運營體系與服務(wù)文化，推動團隊協(xié)同落地

實現(xiàn)持續(xù)增長：整合品牌建設(shè)與經(jīng)營管理，構(gòu)建機構(gòu)可持續(xù)的核心競爭力和市場優(yōu)勢

課程對象：

醫(yī)院投資者、院長、副總經(jīng)理、運營總監(jiān)、市場總監(jiān)、科室主任及中高層管理人員

課程形式：

專題講授、案例分析、小組研討、工具演練、實戰(zhàn)工作坊、經(jīng)驗分享

課程大綱：

開篇導(dǎo)論：新醫(yī)療時代的挑戰(zhàn)與機遇

破冰與共識：品牌的重要性（投資者、運營者、醫(yī)生的不同視角）

1. 宏觀環(huán)境分析

1）政策驅(qū)動（醫(yī)改、分級診療、鼓勵社會辦醫(yī)）

2）技術(shù)變革（互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、AI）

3）消費升級（患者需求的轉(zhuǎn)變）。

2. 醫(yī)療市場的根本性變化

1）從“醫(yī)療中心”到“患者中心”

2）從“技術(shù)競爭”到“系統(tǒng)競爭”

核心模型：“品牌-經(jīng)營”雙輪驅(qū)動模型

第一講：基石篇——醫(yī)療品牌建設(shè)的底層邏輯與核心差異

一、醫(yī)療品牌的特殊性

1. 高信任度

2. 高專業(yè)性

3. 高決策成本

4. 低容錯率

二、信任公式

公式：醫(yī)療品牌=（專業(yè)技術(shù) + 人文關(guān)懷）x 一致性體驗 ÷ 時間

三、品牌建設(shè)的目標(biāo)

——不僅僅是獲客，更是降低選擇成本、構(gòu)建溢價能力、吸引優(yōu)秀人才

四、識別關(guān)鍵利益相關(guān)者

——患者、家屬、醫(yī)生、員工、合作伙伴、政府的社會網(wǎng)絡(luò)思維

第二講：戰(zhàn)略篇——醫(yī)療機構(gòu)戰(zhàn)略定位與品牌核心規(guī)劃

一、市場調(diào)研與內(nèi)部診斷

1. 外部

1）市場規(guī)模

2）競爭對手分析（SWOT分析工具）

3）目標(biāo)人群畫像

4）需求洞察

2. 內(nèi)部

1）資源能力審計

2）核心技術(shù)優(yōu)勢

3）獨特文化基因

二、找到生態(tài)位

——細分市場選擇

1. ?？粕罨涸谀硞€大的專科領(lǐng)域做深做透，成為該領(lǐng)域的權(quán)威代表

案例：唯兒諾兒科，專注于兒童保健和疾病診療，提供美式全程care

2. 專病突破：不追求大而全，而是聚焦于某個特定疾病，集中資源打造絕對優(yōu)勢

案例：三博腦科，聚焦于神經(jīng)系統(tǒng)疾病，在該病種上做到全國頂尖

3. 服務(wù)創(chuàng)新：醫(yī)療技術(shù)是基礎(chǔ)，但通過極致的服務(wù)體驗形成差異化

案例：卓正醫(yī)療，以“循證醫(yī)學(xué)”和“良好體驗”為核心，提供舒適、尊重、溝通充分的診療服務(wù)

4. 模式創(chuàng)新：打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，通過技術(shù)、流程或業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新

案例：企鵝醫(yī)生（現(xiàn)與杏仁合并），打造“線上+線下”、“醫(yī)療+健康”的一站式健康服務(wù)模式

三、制定品牌核心

1. 品牌使命、愿景、價值觀（MVV）——不是口號，是行動準(zhǔn)則

2. 品牌定位陳述

——我們?yōu)檎l（目標(biāo)患者），提供什么獨特價值（解決什么痛點），成為什么樣的機構(gòu)（品牌承諾）

1）核心內(nèi)容：使命（Mission）：我們?yōu)槭裁创嬖?？要解決什么社會問題？（對外）

2）愿景（Vision）：我們希望未來成為什么樣的機構(gòu)？（對內(nèi)）

3）價值觀（Values）：我們信奉什么？做事的原則是什么？（行為準(zhǔn)則）

4）核心：MVV不是墻上的口號，是決策的過濾器和行動的指南針

5）核心工具：品牌定位陳述

案例研討：某診所的“患者需求至上”、某醫(yī)療的“一站式醫(yī)療中心”定位

四、品牌架構(gòu)規(guī)劃

——常見的3種品牌模式

模式一：單一品牌架構(gòu)（品牌力量集中）

優(yōu)點：資源集中，易于建立強大統(tǒng)一的品牌形象

缺點：一榮俱榮，一損俱損

適用：業(yè)務(wù)聚焦、專業(yè)性強的機構(gòu)

模式二：母子品牌架構(gòu)（母品牌賦能，子品牌差異化）

優(yōu)點：平衡協(xié)同效應(yīng)與市場針對性

適用：大型醫(yī)療集團

模式三：多品牌架構(gòu)（覆蓋不同細分市場）

優(yōu)點：最大化覆蓋市場，隔離風(fēng)險

缺點：成本高，管理復(fù)雜

適用：巨頭集團

案例：復(fù)星健康

互動小結(jié)：關(guān)鍵輸出——品牌定位陳述

核心觀點：無法成為所有人心中的一切。精準(zhǔn)的戰(zhàn)略定位是品牌所有工作的起點和圓心

關(guān)鍵工具：SWOT分析、品牌定位陳述模板

第三講：表達篇——品牌識別系統(tǒng)與內(nèi)容傳播體系

一、品牌視覺識別（VIS）

——名稱、Logo、色彩、字體、輔助圖形體現(xiàn)專業(yè)與溫暖

1. 名稱：易記/易讀/易傳播/符合調(diào)性

2. Logo：常見元素/專業(yè)感來源/溫暖感來源/關(guān)鍵

3. 色彩

1）藍色：信任、冷靜、專業(yè)（最常用）

2）綠色：生命、希望、安全、放松

3）白色：干凈、純潔、簡潔

4）橙色/黃色：溫暖、友好、活力（常用于兒科、口腔）

5）紫色：高端、奢華、神秘（常用于醫(yī)美、高端婦產(chǎn)）

禁忌：避免大量使用紅色（易引發(fā)緊張、警告聯(lián)想）

4. 字體：選擇1-2款標(biāo)準(zhǔn)字體，用于所有宣傳物

1）無襯線字體（如黑體）更現(xiàn)代、清晰

2）襯線字體（如宋體）更傳統(tǒng)、權(quán)威

5. 輔助圖形從Logo中衍生出的圖案或線條，用于豐富視覺效果，強化品牌識別

二、品牌語言系統(tǒng)

——說“人話”，避免冰冷術(shù)語

1. 品牌故事

故事要素：為什么創(chuàng)辦？遇到了什么挑戰(zhàn)？如何堅持？為患者帶來了什么改變？

作用： 故事比事實更容易被記住和傳播，是建立情感連接的有力工具

2. 口號：好口號的標(biāo)準(zhǔn)/好口號的類型

3. 溝通語調(diào)：正式 vs 友好/權(quán)威 vs 陪伴/確定2-3個關(guān)鍵詞

三、內(nèi)容戰(zhàn)略

——構(gòu)建“專家型”內(nèi)容矩陣

1. 科普內(nèi)容：公眾號、短視頻、直播、手冊（打造“流量池”）

2. 專業(yè)內(nèi)容：學(xué)術(shù)論文、病例分享、技術(shù)發(fā)布（建立“學(xué)術(shù)高度”）

3. 口碑內(nèi)容：患者故事、康復(fù)見證、感謝信（構(gòu)建“情感連接”）

四、媒體關(guān)系與公關(guān)策略

——與媒體合作，進行有效的危機公關(guān)預(yù)演

1. 提供有價值的新聞點

2. 準(zhǔn)備新聞稿、專家簡介、高質(zhì)量圖片等素材包

原則：速度第一/真誠溝通/權(quán)威證實/系統(tǒng)運行

模擬場景：有患者在微博發(fā)長文，稱在我院手術(shù)效果不佳且溝通不暢，引發(fā)熱議。小組討論：我們的第一步是什么？由誰回應(yīng)？回應(yīng)口徑是什么？如何與當(dāng)事人溝通？

第四講：患者體驗——打造以患者為中心的全旅程體驗設(shè)計

一、繪制患者旅程圖

——觸診前、診中、診后、康復(fù)期全觸點

1. 觸診前：產(chǎn)生健康需求、信息搜索、機構(gòu)選擇、預(yù)約咨詢

2. 診中：到院接待、等待、面診、檢查、治療、支付

3. 診后：離院、取藥、康復(fù)指導(dǎo)

4. 康復(fù)與忠誠：隨訪、復(fù)診、成為推薦者

二、關(guān)鍵體驗時刻（MOT）優(yōu)化

1. 預(yù)約咨詢：是否便捷、清晰？

2. 到院接待：環(huán)境是否舒適、安心？

3. 診療過程：醫(yī)生溝通是否充分、有同理心？

4. 支付離院：流程是否順暢？

5. 隨訪關(guān)懷：是否感到被持續(xù)關(guān)心？

三、硬體驗與軟體驗

環(huán)境設(shè)施（硬）與服務(wù)流程、員工行為（軟）的完美結(jié)合

1. 環(huán)境設(shè)施（硬）

10硬體驗：環(huán)境、設(shè)備、設(shè)施、裝修（投入資金即可解決）

2）軟體驗：服務(wù)、溝通、流程、情感互動（需要管理和培訓(xùn)）

核心：硬體驗是“舞臺”，軟體驗是“演出”

2. 服務(wù)流程、員工行為（軟）

工具：神秘客戶調(diào)研、NPS（凈推薦值）監(jiān)測體系

小結(jié)：患者體驗是品牌承諾的兌現(xiàn)/患者旅程圖/NPS監(jiān)測體系

第五講：營銷篇——高效獲客與患者生命周期管理

一、醫(yī)療營銷的“道與術(shù)”

1. 道（原則）：真實、專業(yè)、倫理

2. 術(shù)（方法）：各種營銷技巧

紅線：《醫(yī)療廣告管理辦法》

核心：質(zhì)量與安全

二、數(shù)字化營銷矩陣

1. 搜索引擎優(yōu)化（SEO）/營銷（SEM）

2. 社交媒體運營（微信、抖音、小紅書策略差異）

3. 私域流量運營：企業(yè)微信、社群的價值與打造方法

三、傳統(tǒng)渠道與合作

1. 轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

2. 企業(yè)客戶合作

3. 社區(qū)健康講座

四、患者生命周期管理

轉(zhuǎn)化路徑設(shè)計：陌生人→咨詢者→首診患者→復(fù)診患者→忠誠患者→推薦者

目標(biāo)：推動患者向下一階段轉(zhuǎn)化，最大化患者的終身價值（LTV）。

五、營銷效果衡量

——關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）體系搭建

1. 渠道效果KPI

2. 運營效率KPI

3. 財務(wù)KPI

小結(jié)：

核心觀點：現(xiàn)代醫(yī)療營銷是合規(guī)、精準(zhǔn)、數(shù)字化的

關(guān)鍵概念：私域流量、患者生命周期管理

第六講：管理篇——支撐品牌與經(jīng)營的內(nèi)部運營體系

一、醫(yī)療質(zhì)量與安全體系

——品牌的根本生命線（JCI等標(biāo)準(zhǔn)解讀）

1. 是什么：全球認可的醫(yī)療質(zhì)量與患者安全評審標(biāo)準(zhǔn)

2. 價值：不是一塊牌子，而是通過認證過程，系統(tǒng)化地提升醫(yī)院管理水平、降低風(fēng)險、構(gòu)建國際化品牌信任背書

3. 視價值點：系統(tǒng)化管理、降低風(fēng)險、品牌信任、國際認可

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程優(yōu)化（SOP）確保體驗的一致性

1. 目的：確保服務(wù)體驗的下限，保證任何員工在任何時候都能提供標(biāo)準(zhǔn)以上的服務(wù)

2. 范圍：從接電話的話術(shù)到手術(shù)室的器械清點，一切都應(yīng)有章可循

3. 示范：一頁標(biāo)準(zhǔn)的SOP流程圖

舉例：“患者入院接待流程”

三、數(shù)據(jù)驅(qū)動的經(jīng)營分析

1. 門診量

2. 住院率

3. 平均費用

4. 手術(shù)量

5. 患者來源渠道

6. 成本構(gòu)成

7. 藥品耗材占比

8. 醫(yī)生產(chǎn)能

四、人力資源與文化建設(shè)：讓每一位員工都成為品牌大使

1. 招聘與遴選：選擇價值觀相符的人

——服務(wù)意識、共情能力、團隊合作精神是

2. 培訓(xùn)與發(fā)展：醫(yī)患溝通技巧、服務(wù)禮儀、危機處理、品牌文化

3. 績效與激勵：患者滿意度、服務(wù)質(zhì)量、復(fù)診率

課程總結(jié)與行動規(guī)劃

回顧與總結(jié)：“品牌-經(jīng)營”雙輪驅(qū)動模型復(fù)盤

未來趨勢展望：價值醫(yī)療、精準(zhǔn)醫(yī)療、智慧醫(yī)院對品牌建設(shè)的新要求

制定行動清單：引導(dǎo)每位學(xué)員根據(jù)自身機構(gòu)情況，列出3項可立即實施的改進措施

互動答疑與交流

總結(jié)結(jié)束

李老師

李沖老師 醫(yī)院運營管理實戰(zhàn)專家

20年民營醫(yī)療經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗+10年培訓(xùn)經(jīng)驗

高級健康管理師

連續(xù)4年獲得恒彤集團優(yōu)秀院長稱號

曾任：沈氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司 | 連鎖醫(yī)療項目全國總經(jīng)理

曾任：長春高新（國企上市） | 數(shù)字醫(yī)療研究院高級經(jīng)營、項目研究帶頭人、全國連鎖門診運營總監(jiān)

曾任：九州通醫(yī)藥（民企上市） | 醫(yī)投副總經(jīng)理/連鎖醫(yī)院運營總監(jiān)

曾任：四川康之源醫(yī)院管理有限公司（民營連鎖醫(yī)療） | 集團運營總監(jiān)

曾任：成都恒彤醫(yī)療集團（民營連鎖醫(yī)療） | 院長/連鎖籌備負責(zé)人/集團網(wǎng)絡(luò)部副總

?〖5個醫(yī)院/機構(gòu)籌建運營〗：

——成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院：1.2萬㎡面積6個月建成，3個月運營達成盈虧平衡；

——健高兒科新門診：單店年營收超1.2億元；同時籌建全國15家連鎖診所；

——新津恒生醫(yī)院等3家醫(yī)院：全部提前或準(zhǔn)時開業(yè)單，院年營收超3000萬元；

〖2本醫(yī)學(xué)專業(yè)書籍出版〗：《媽媽我想長高》《青少年身高全面管理》，包含從營養(yǎng)、運動、睡眠、心理等多方面系統(tǒng)管理，使兒童身高通過自然的科學(xué)的方法自然長高；

〖擅長醫(yī)療領(lǐng)域〗：籌建、規(guī)劃、定位、運營、數(shù)據(jù)管理、患者管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、連鎖規(guī)劃、大健康……

李沖老師擁有20年民營醫(yī)療經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗+10年培訓(xùn)經(jīng)驗，在連鎖醫(yī)療與大健康領(lǐng)域擁有豐富的實戰(zhàn)積淀，精通醫(yī)療機構(gòu)從籌建到運營升級的全流程操盤，善于推動醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新與高效運營，實現(xiàn)持續(xù)增長。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

▓從臨床醫(yī)生到醫(yī)院運營管理：6年系統(tǒng)學(xué)習(xí)沉淀醫(yī)療運營核心

——科班出身，畢業(yè)于中國人民解放軍第三軍醫(yī)大學(xué)成都軍醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，并在四川西南聯(lián)合醫(yī)院擔(dān)任臨床醫(yī)生超過6年，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)讓老師能夠從醫(yī)療本質(zhì)出發(fā)，精準(zhǔn)把握醫(yī)療運營與服務(wù)的核心需求與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

▓從單家醫(yī)院管理到全國連鎖項目統(tǒng)籌：跨體制、多層次的醫(yī)療“籌、運、管”全流程操作

【籌-從0-1】·5個醫(yī)院/籌建運營，實現(xiàn)年20億穩(wěn)步增收

——擅長醫(yī)院/門診的“選址-建立-招聘-策劃-營銷”全流程規(guī)劃、籌建與運營：

→成都市錦江區(qū)第二人民醫(yī)院

→華人醫(yī)聯(lián)整形美容醫(yī)院

→新津恒生醫(yī)院、瀘州建國醫(yī)院、青白江民信醫(yī)院

【運-模式創(chuàng)新】·醫(yī)院運營管理“快、準(zhǔn)、優(yōu)”，聚焦規(guī)模與效益

——主導(dǎo)金賽藥業(yè)公司健高兒科“建設(shè)-業(yè)務(wù)創(chuàng)新-門診升級”的全流程運營：

【01】-從0-1建設(shè)到1.2億元營收：全面拓展注意力訓(xùn)練項目、營養(yǎng)品業(yè)務(wù)、心理咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)形態(tài)，1個月內(nèi)完成就診流程建設(shè)、生長發(fā)育管理建設(shè)、市場運營方案等，3個月助力新門診自營業(yè)務(wù)從不到10萬/突破到100萬元/月，各門店獨立營收超1.2億元/年；

【02】-創(chuàng)新業(yè)務(wù)方案帶來首月20+萬元增收：帶領(lǐng)多名博士及研究員在2個月內(nèi)成功開發(fā)出兒童身高管理全方案，并設(shè)計身高管理檔案、身高管理手冊等30+運營工具，先后在成都、武漢、杭州、上海等多個兒童門診進行管理培訓(xùn)，推廣首月全國銷量超過200人，人均消費約8000元，參與管理的兒童生長激素使用率超40%，其他產(chǎn)品使用率100%；

【03】-300+門診完成運營升級：2個月內(nèi)完成金賽藥業(yè)全國合作門診升級服務(wù)流程設(shè)計、標(biāo)準(zhǔn)制定及各類評價評分標(biāo)準(zhǔn)并推行，半年內(nèi)300+家合作門診全部升級完成，升級后患者滿意度明顯提升，通過長級帶來的滿意度提升，整體業(yè)績增長5%；

【管-內(nèi)部建設(shè)】·醫(yī)院制度制定與營銷推廣，善于運營與管理

——精于醫(yī)院/醫(yī)療機構(gòu)的“制度建設(shè)-營銷推廣-人才培養(yǎng)”管理流程：

【01】-醫(yī)院制度優(yōu)化：任職華陽彤濟醫(yī)院院長，創(chuàng)造醫(yī)院開業(yè)以來最高業(yè)績，2個月內(nèi)業(yè)績翻一番，同時取得了所有醫(yī)院業(yè)績排名第一并保持增長；

【02】-醫(yī)療機構(gòu)的營銷推廣效能提升：通過體檢卡銷售，給醫(yī)院帶來每日新增300新客流，有效轉(zhuǎn)化月超400萬元；

【03】-醫(yī)院人員能力提升：主導(dǎo)成都恒彤醫(yī)療集團從0-1組建網(wǎng)絡(luò)部，培養(yǎng)咨詢師20+人，在線咨詢成功率超85%，到院率近70%；培養(yǎng)市場部團隊，三個月后，該團隊單月給醫(yī)院增收30萬元+

【訓(xùn)-培訓(xùn)賦能】·醫(yī)院運營管理經(jīng)驗沉淀+賦能

——多家高端大健康醫(yī)療咨詢顧問，對大健康醫(yī)療發(fā)展運營有獨特見解，累計為錦江婦產(chǎn)、高新華南醫(yī)院、愛存美德大健康中心、康久集團等企業(yè)開展100+場專業(yè)咨詢/授課；

部分咨詢授課經(jīng)驗

序號企業(yè)名稱項目名稱

1嘉泰美康生物科技【醫(yī)療大健康標(biāo)準(zhǔn)化運營與合規(guī)管理】咨詢輔導(dǎo)

2愛存美德大健康中心【醫(yī)療健康領(lǐng)域運營與發(fā)展】咨詢輔導(dǎo)

3錦江婦產(chǎn)醫(yī)院【標(biāo)準(zhǔn)化運營及市場團隊建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

4高新華南醫(yī)院【醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)市場建設(shè)】咨詢輔導(dǎo)

5康久集團【醫(yī)療機構(gòu)運營與管理】咨詢輔導(dǎo)

6健高兒科《醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展與運營》21期

7杭州健兒《兒童生長發(fā)育市場規(guī)劃》13期

輕奢國際醫(yī)療《大健康領(lǐng)域定位與發(fā)展》《市場規(guī)劃與異業(yè)發(fā)展》

12期

10山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院《醫(yī)院發(fā)展與定位》《醫(yī)療專科人才與運營人才規(guī)劃》

《醫(yī)院現(xiàn)狀與科室建設(shè)》8期

9武漢龍陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心《社區(qū)服務(wù)轉(zhuǎn)化為私域流量》《醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品化》《精準(zhǔn)專科發(fā)展與社區(qū)定位》6期

8黃石老年病醫(yī)院《老年病醫(yī)療發(fā)展與定位》5期

主講課程：

《醫(yī)療機構(gòu)卓越運營實戰(zhàn)訓(xùn)練營》

《新醫(yī)療時代——醫(yī)療機構(gòu)品牌建設(shè)與精益經(jīng)營》

《精準(zhǔn)引流——低成本市場獲客與宣傳轉(zhuǎn)化策略》

《戰(zhàn)略起航——醫(yī)療機構(gòu)的籌建、定位與品牌頂層設(shè)計》

《患者經(jīng)濟時代：醫(yī)療機構(gòu)效益提升與口碑裂變實戰(zhàn)》

《增效變現(xiàn)——醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)化優(yōu)化、績效設(shè)計與收入結(jié)構(gòu)重塑實戰(zhàn)班》

授課風(fēng)格：

● 耐心細致，授人以漁：不僅講解“是什么”，更著重闡釋“為什么”和“怎么辦”，引導(dǎo)學(xué)生掌握解決問題的底層邏輯

● 邏輯嚴(yán)密，體系清晰：課程設(shè)計環(huán)環(huán)相扣，善于提煉知識主干與重點，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識地圖，告別碎片化學(xué)習(xí)

● 深入淺出，生動有趣：用生動的語言和鮮活的案例（包括時事分析）詮釋抽象理論，營造積極參與、輕松高效的課堂氛圍

● 歸納總結(jié)，化難為易：精于將復(fù)雜的知識體系提煉為簡潔的模型與口訣，大幅提升學(xué)習(xí)效率和理解深度

部分服務(wù)客戶：

錦江婦產(chǎn)、高新華南、杭州康久、杭州健兒、嘉泰美康、愛存美德大健康中心、小美到家、環(huán)球?qū)氊惔筚?、氏老撥云堂醫(yī)療管理有限公司、長春高新、九州通醫(yī)投、四川康之源醫(yī)院管理有限公司、成都恒彤醫(yī)療集團、春熙路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、書院街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、蘇坡社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、黃石老年病醫(yī)院、山東臨沂經(jīng)開區(qū)人民醫(yī)院、輕奢國際醫(yī)療、西南聯(lián)合醫(yī)院、錦江區(qū)第二人民醫(yī)院、華人醫(yī)聯(lián)整形醫(yī)院、嘉禾醫(yī)療、昭通婦產(chǎn)醫(yī)院、昭通志高綜合門診、曲靖社會醫(yī)學(xué)門診部、大慈市紅十字醫(yī)療門診、成都市第一人民醫(yī)院退休工程師門診部、成都西門皮膚病?？漆t(yī)院……

部分客戶評價：

李老師的講座真正做到了干貨滿滿，既有前沿的理論高度，又貼合我們機構(gòu)的現(xiàn)狀，將反說繁瑣的醫(yī)療運營梳理得清晰可見，為我們下一步的經(jīng)營運營提供了明確的思路。

——杭州康久 董事長 耿總

李老師不僅傳授知識，更傳遞著醫(yī)療人的仁心和師道精神。以“以患為師”的思想和患者角度看問題，為我們在實際運營過程中指明了方向。

——錦江婦產(chǎn) 負責(zé)人 寇總

李老師的運營與溝通培訓(xùn)遠超預(yù)期，他不僅具備深厚的理論功底，更擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。其課程內(nèi)容緊密貼合我院實際運營痛點，從精益管理工具到患者體驗提升策略，講解深入淺出，案例生動詳實。特別是在培訓(xùn)后的落地方法極具針對性，我們已正按老師建議進行流程優(yōu)化和體系建設(shè)。這種“授人以漁”的培訓(xùn)，為我平帶來了可量化的改善思路和持續(xù)改進的動力。期待再次合作。

——愛存美德 董事長 靳董

李老師開展的中高層運營管理能力系統(tǒng)，遠超簡單培訓(xùn)，采用的1+N+1落地模式（課前調(diào)研、課中授課、課后指導(dǎo)）。確保了對我們實際情況的嘗試契合和轉(zhuǎn)化的持續(xù) 性，各部門都開始運用課堂上學(xué)到的內(nèi)容以及老師提供的數(shù)據(jù) 分析工具，流程優(yōu)化方法。這種系統(tǒng)化的思維和自運行，才是推動醫(yī)療持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展的最寶貴財富。

——巴斯德連鎖 負責(zé)人 李總

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