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課程概述

溝通看起來很簡單，但能否按正確地方式溝通，讓員工心悅誠服非常關鍵。概括起來說，溝通中的35%是來自語言溝通，而65％是依靠非語言溝通。記得有人說過，溝通的關鍵不是溝通的內容而是如何用對方可以接受的方式來溝通。

培訓受眾:

企業高層經理人、企業人力資源管理工作人員、中層管理者、基層主管。

課程收益:

*運用有效的溝通正確的傳遞信息

*擴大交際圈，發覺身邊的潛在商機

*增強影響力、號召力，有效提高工作效率

*避免紛爭，調節關系，提高客戶對企業的忠誠度

課程大綱:

*比賽：同樣的時間，記住他人的名字，多者為勝

*人際關系從自我介紹開始

*與對方保持平等或謙虛狀態

*自我介紹的3P技巧

*人際關系：超值在我，主動為先

*溝通做到表里如一

*溝通最重要的是聆聽他人---把專注力放在他人身上

*溝通的關鍵是尋找共同點

*一切皆有可能---擴大你的舒適圈

*每一個第一次

*你有97%的潛能沒有發現

*人際關系的金科玉律

*不批評、不責備、不抱怨

*練習：“表揚我吧，求求你”

*引發他人心中的渴望

*真誠的關心他人

*競賽：記住姓名，作用非凡

*聆聽，沒事就閉嘴！

*尋求對方感興趣的話題

*讓對方感覺到自己的重要性

*課后總結：將心比心；換位思考

韓老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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