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課程介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)和優(yōu)化以及社會(huì)化運(yùn)營(yíng)顯得更加重要，這是一項(xiàng)靈活度很高的工作，而且在不同公司，針對(duì)不同產(chǎn)品，要做的事也有很大區(qū)別。如何掌握產(chǎn)品設(shè)計(jì)與優(yōu)化最核心的技能，如何更好的滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)出更好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在眾多企業(yè)的產(chǎn)品中心中仍處于摸索時(shí)期。

?讀懂產(chǎn)品經(jīng)理

?產(chǎn)品經(jīng)理的用戶(hù)戰(zhàn)略該如何分解和實(shí)施？

?一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)該具備怎樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)？

?如何做好產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)？用戶(hù)體驗(yàn)的要素都包含什么？

?如何做好產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)？

?產(chǎn)品做好后如何管理產(chǎn)品周期并做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

以上這些，成為決定一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)中應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。

課程收益

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生的背景

?了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求

?理解產(chǎn)品的用戶(hù)痛點(diǎn)尋找，產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，交互設(shè)計(jì)等具體工作的辦法

?掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制

?掌握產(chǎn)品的創(chuàng)新性營(yíng)銷(xiāo)思維及各種運(yùn)營(yíng)方法

培訓(xùn)對(duì)象

產(chǎn)品中心（總監(jiān)、經(jīng)理、主管）、運(yùn)營(yíng)中心管理人員、技術(shù)中心管理人員

課程大綱

單元一數(shù)字化產(chǎn)品的管理的由來(lái)

?產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的接班人

?什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

?產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景與原因

?做產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的職業(yè)生涯有什么幫助

本單元讓學(xué)員快速的了解產(chǎn)品經(jīng)理誕生的背景

單元二用戶(hù)調(diào)研與需求分析

?你準(zhǔn)備提供的產(chǎn)品和服務(wù)，解決了什么需求？

1）目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)

2）如何做用戶(hù)畫(huà)像

3）剛需還是改善需求

4）高頻OR低頻

5）尋找法則是怎樣的

6）產(chǎn)品屬性該如何了解

?提供產(chǎn)品的市場(chǎng)是否足夠大，如何判定？

?你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？

?產(chǎn)品模式是否會(huì)更容易被抄襲

?盈利模式

?產(chǎn)品價(jià)值觀

案例：360，蘋(píng)果，易車(chē)配，鯨工，微信，阿里，小黃車(chē)等（案例涉及從B2B2C，B2B,B2C,OTO等常見(jiàn)的互聯(lián)網(wǎng)模式）

學(xué)習(xí)一個(gè)合格的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)理該如何尋找產(chǎn)品痛點(diǎn)，用戶(hù)戰(zhàn)略的做法該如何部署。

單元三BATJ如何進(jìn)行產(chǎn)品管理

?需求、設(shè)計(jì)、研發(fā)、上線的分析與管理

?產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)管理

?以用戶(hù)場(chǎng)景理念來(lái)做好產(chǎn)品的項(xiàng)目管理

?產(chǎn)品的生命周期管理及良性迭代

?敏捷開(kāi)發(fā)該如何在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中實(shí)施

案例： 網(wǎng)易游戲的團(tuán)隊(duì)的敏捷開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目管理是如何實(shí)施的。

了解并掌握三產(chǎn)品經(jīng)理做產(chǎn)品時(shí)該如何做好項(xiàng)目管理

單元四產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計(jì)?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品定位核心功能

?UED設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的三種心態(tài)及知識(shí)圖譜

?理解什么是設(shè)計(jì)體驗(yàn)及產(chǎn)品交互

?產(chǎn)品管理體驗(yàn)管理與創(chuàng)新

?如何做好基于人性的設(shè)計(jì)

?什么是服務(wù)設(shè)計(jì)，如何做好服務(wù)鏈條設(shè)計(jì)

案例：阿里內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)，滴滴打車(chē)全體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

了解并學(xué)習(xí)一個(gè)優(yōu)秀的UED設(shè)計(jì)師該如何做好體驗(yàn)及設(shè)計(jì)

單元五產(chǎn)品相關(guān)工具、迭代及文檔制作

?BRD、MRD、PRD文檔制作及高保真原型設(shè)計(jì)

?思維導(dǎo)圖及AXURE等高效工具介紹

?敏捷開(kāi)發(fā)及快速迭代，AB測(cè)試及灰度發(fā)布了解并學(xué)習(xí)如何利用高效工具進(jìn)行敏捷開(kāi)發(fā)

單元六數(shù)字化產(chǎn)品項(xiàng)目管理提出的新要求

一、項(xiàng)目需求：粉絲意識(shí)與用戶(hù)體驗(yàn)

二、項(xiàng)目選擇：基于大數(shù)據(jù)

三、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：虛擬化

四、項(xiàng)目管理組織：扁平化

五、項(xiàng)目計(jì)劃：滾動(dòng)與迭代

六、項(xiàng)目執(zhí)行：快速發(fā)應(yīng)

七、項(xiàng)目監(jiān)控：在線化

本單元讓學(xué)員明確互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給項(xiàng)目管理帶來(lái)的新變化

單元七產(chǎn)品的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

?用戶(hù)運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

?用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施

?移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)思維

?種子用戶(hù)的挖掘與培養(yǎng)

?如何對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估

?用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的七個(gè)建議

案例：易車(chē)配是如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的

了解什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的策略方法

單元八互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)于用戶(hù)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

1、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、客戶(hù)獲取分析

3、客戶(hù)激活響應(yīng)與偏好分析

4、客戶(hù)保有與流失分析

5、客戶(hù)標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析

6、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施

7、種子用戶(hù)的挖掘與培養(yǎng)

8、如何對(duì)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估

9、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議

10、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶(hù)量、用戶(hù)增長(zhǎng)率、用戶(hù)流失率、用戶(hù)留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫(huà)像分布以及ROI。

11、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法

案例詳解：渠道中數(shù)據(jù)管理的秘密

案例：老樹(shù)新花，如何做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)

了解什么是用戶(hù)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)，并掌握用戶(hù)標(biāo)簽的打法和運(yùn)營(yíng)的策略方法

單元九產(chǎn)品的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

?什么是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)？

?活動(dòng)運(yùn)營(yíng)策劃的要點(diǎn)是什么？

?運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力

?運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度

?內(nèi)容運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷(xiāo)常見(jiàn)的用戶(hù)心理效應(yīng)

?文案中的常識(shí)陷阱。

案例詳解：如何做好一個(gè)引爆互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

李老師

?山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)

?10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

?10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

?上海鯨工網(wǎng)COO

?易車(chē)配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP

?互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家

?互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃專(zhuān)家

?國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師

曾供職于：華為高級(jí)督導(dǎo)，百度產(chǎn)品經(jīng)理，易車(chē)配（車(chē)后）VP，鯨工網(wǎng)COO

曾服務(wù)的客戶(hù)：

?運(yùn)營(yíng)商：

1）廣東移動(dòng)、浙江移動(dòng)、北京移動(dòng)、上海移動(dòng)、湖南移動(dòng)、湖北移動(dòng)、成都移動(dòng)、廣東移動(dòng)南方基地、四川移動(dòng)、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、深圳移動(dòng)、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動(dòng)……

2）南京咪咕互動(dòng)、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛(ài)音樂(lè)公司、小沃科技…..

?銀行及保險(xiǎn)：

1）銀行：中國(guó)銀行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行…..

2）保險(xiǎn)：人保產(chǎn)險(xiǎn)、泰康人壽、中國(guó)銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團(tuán)……

?國(guó)家電網(wǎng)，南方電網(wǎng)及能源類(lèi)企業(yè)：

1）國(guó)家電網(wǎng)：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽(yáng)電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力……

2）南方電網(wǎng)：廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽(yáng)電力、玉溪電力……

3）國(guó)，家電網(wǎng)其他公司：國(guó)家電網(wǎng)電商公司，國(guó)家電網(wǎng)電動(dòng)汽車(chē)、國(guó)家電網(wǎng)客服中心（天津及南京）……

4）中海油，中石油，中化集團(tuán)..

?煙草企業(yè)：

廣東中煙，廣西中煙，四川省煙草集團(tuán)，山東將軍集團(tuán)…..

?IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團(tuán)公司和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：

聯(lián)想集團(tuán)、海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、紅星美凱龍、青啤集團(tuán)、浪潮集團(tuán)、賽輪金宇集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)、滄州招商局、華菱鋼鐵集團(tuán)、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團(tuán)、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團(tuán)、圣象地板集團(tuán)，梅州鋼鐵，廣東中圓，賽科石油、中鈔集團(tuán)、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)、知音傳媒集團(tuán)……

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