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課程簡介

TWI（Training Within Industry），即為督導人員的現場管理訓練，或稱為一線主管技能培訓，TWI是實施精益生產、豐田生產方式、TPM、5S等各項工具和系統的基礎，是企業管理理論的“世界語”。

TWI源于1920年的英國，二戰后,美國生產局幫助重建日本經濟,發現日本技術勞動力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導人員,故引進TWI訓練,培訓了大量的督導人員的能力,日本政府認識到此培訓的重要性,為此專門組織成立（社團法人）日本產業訓練協會,并由日本勞動省大力推廣,對二戰后日本經濟得以迅速發展起到了極大的促進作用，現已是歐美日韓等發達國家訓練企業現場管理人員的必備教程。

TWI自1950年由日本政府引入日本產業界以來，至少有1000萬人以上的日本企業界領導及員工都受到了TWI的培訓，覆蓋了90%以上的日本企業,為日本產業的發展做出了重大的貢獻。

TWI的主要培訓內容包括四個模塊：

工作教導(JI)——使基層主管能夠用有效的程序，清楚的教部屬工作的方法，使部屬很快的接受到正確、完整的技術或指令。

工作關系(JR)——使基層主管與部屬建立良好人際關系，部屬發生人際或心理上的問題時，能冷靜的分析，合情合理的解決。

工作改善(JM)——使基層主管能用合理的程序，思考現場工作上的問題與缺失，并提出改進方案，提升工作的效率與效能。

工作安全(JS)——使基層主管學習如何預防與控制災害事故的發生，向部屬貫徹有效的預防對策和方法。

授課對象

企業基層主管、儲備干部以及有潛力晉升的人員

課程收益

1、提升管理干部工作教導的能力;

2、正確掌握分析問題、解決問題能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系;

4、提高溝通表達能力;

5、學習現場改善的方法，減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生;

6、注重安全教育與管理，減少意外災害的發生以及減少工具、設備的損壞;

7、建立良好的組織氣氛和企業文化.

課程特色

TWI培訓是一套針對生產基層主管設計的，成熟、簡單、實用、有效的課程，可協助企業建立工序、落實管理并穩定成長的經典教程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用。日本豐田公司總裁曾說，豐田生產模式中最重要的還是TWI；

臺灣生產力中心引進這門品牌課程，通過研發成熟并配以教學錄像，使課程演繹非常形象、直觀、生動，很多現場案例就像發生在自己的身邊，使學員有身臨其境的感覺。

本課程講師于1998年6月赴臺灣研習TWI課程并具備授課資質。

2001-2007年在中國許多企業講授，倍受公司高層肯定，尤其是07年被世界500強富士康首選，全年講授27期，為提升基層主管的綜合管理能力做出了巨大貢獻。

課程大綱

第一單元TWI-JI工作教導

1、何謂督導人員

2、督導人員必備的五個條件

3、工作教導應有的理念

4、傳統的教導有哪些缺失（案例演練）

5、工作教導四階段法

6、教導前的準備事項

7、工作分解表的制作方法（用企業現場案例分析）

8、學員演練工作分解表的制作（企業現場案例演練）

9、冗長的工作教導原則

10、感覺的教導原則

11、吵雜的環境教導原則

12、督導人員應有的潛力

13、TWI—JI教導評價表的運用

14、實施正確的工作教導對工廠現場會有哪些效果

15、VCD觀賞學習：[李組長是如何成功實施工作教導的？]

第二單元TWI-JR工作關系

1、督導人員存在的意義

2、督導人員的角色與功能

3、督導人員的管理使命

4、工作分派時應考慮的原則

5、督導人員的PACE人格分類

6、人格類型特性分析

7、描述你心中所期待的上司

8、描述你心中所希望的部屬

9、學習問題解決四階段法

10、案例1: 馬課長與呂課長的處理方法

11、【人】的問題的四種發生類型

12、增進人際關系的四項基本原則

13、處理現場問題的系統分析法

14、掌握部屬想法和情緒的面談方法

15、人際問題解決表的運用

16、學會「工作關系」后的效益

17、案例2：如何解決工作現場因人手不足而影響產能的問題

第三單元TWI-JM工作改善

1、改善的重要的重要性

2、改善與管理的關系

3、工作中有哪些方面需要改善，案例分析

4、現場之工作分解細目注意什么

5、進行現場改善自問的重要性

6、展開新方法的作法、學員發表提案表

7、實施新方法之程序

8、使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式

9、案例：請學員觀賞VCD，共同討論，案例中哪些地方值得改善

10、學習產生創意的十項法則，對現場改善有很大幫助

11、介紹IE改善的基本手法

12、體驗式游戲：驛站傳書，通過游戲體會現場改善的重要性。

13、綜合指導，告訴學員要多做改善工作，務使運用所學貢獻于其工作崗位。

第四單元TWI-JS工作安全

1、安全的定義、事故分析、災害事故研討

2、事故原因類型分析與記錄統計使用

4、災害原因類型與防止實例研討

5、災害的工作環境研討

6、安全心理研習

7、人的不安全行為說明

8、公司內安全狀態實例分析

9、物的不安全狀態事例

10、異常安全時的措施

11、人與機的安全組合

12、三級安全教育與實施細則

13、現場工作安全點檢的11個方面

14、案例：現場工作安全點檢表

謝老師

謝玉雄老師 中國科學技術大學 工學學士MBA、美國【情境領導】【六頂思考帽】授證講師、臺灣生產力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授證講師、國家人力資源管理師考證惠州黨校、深圳市委黨校認證講師、世界五百強【富士康集團】、FCI集團常年特聘培訓師

個人經歷：

奧科控股集團 人力資源總監、日本TDK合資企業，人力資源部 部長兼制造總監、富士康企業集團 IE學院 資深經理、東聚電業HR課長、培訓課長、HR經理

作為一個專業的培訓師，謝老師歷經國內多家校、企機構金牌講師、多年跨國公司的中高層管理經驗，可謂身經百戰，結理論與實務于一身。1000多場次的企業培訓和公開演講，為企業的可持續發展提供了實際而有效的幫助。謝老師的課程贏得了業界良好的口碑和贊譽，曾被太原富士康、FCI的高層贊譽“看到謝老師的專業能力和優秀表現，企業愿意常年聘請他來傳授領導力訓練”。桃李不言，下自成蹊，謝老師在十年內受邀在各大企業、學院、星級酒店等培訓1200多場，服務企業有650余家，累計聽課近5萬余人次。

培訓風格：

謝老師有世界級外企工作12年的實戰經驗，是中國大陸最早赴臺灣生產力中心深造領導力研修的授證講師。運用的主要授課方法是引導式授課法，采用MBA管理案例教學的模式, 引用100% 行業案例，貼近學員實際，授課理念秉承活潑、嚴謹、系統、適用的風格，推崇寓教于樂及快樂學習的方式，強調學以致用，能夠結合企業現狀，解決企業在實際工作中遇到的問題為教育訓練的最終目的。

服務客戶：

電子行業：富士康集團、偉易達、東莞新科、TDK平謙、京瓷美達、長安譽銘、華陽集團、華國光學、先鋒高科、砝碼通連接器、瑚北電子、帛漢電子、東聚電子、競華電子、華科電子、奧泰斯電子、朝貴電子、至圣科技、安鎂電子、良維科技、第一精工、華憶科技、智嘉科技、永盛電子、漢輝電子、銘異科技、德圖電子、聯茂電子、技群電子、秩父電子、春雨集團、華旭塑膠 、華品五金 、亞旭塑膠 、長宏五金 、冠宏五金、佛山華旭、珠海及成通訊科技……

醫藥、化工行業：深圳太太藥業、河源立國制藥、立白集團 、建滔化工集團、聯大化工 、永益制品、高寶化工、霸力化工……

酒店、院校、協會：東莞銀城酒店、廣彩城酒店 、君爵酒店、沙頭酒店、烏沙酒店、長安酒店、東莞山莊、東莞綠色世界、深圳麒麟山莊、深圳金融培訓中心、廣州君悅酒店、廣州僑鑫教育基地、深圳市委黨校、惠州市委黨校、智通人才市場、基業人才市場、惠州富海人才市場、松崗臺商協會、公明臺商協會、長安臺商協會、虎門臺商協會、大嶺山臺商協會……

金融行業：深圳發展銀行、天津光大銀行、中國建設銀行安徽分行、中國建設銀行濟南分行……

通信行業：中國移動長沙分公司、中國移動茂名分公司、中國移動河源分公司、中國聯通安徽分公司……

電力行業：佛岡供電局、東莞供電局、湖南電力郴州分公司、肇慶供電局……

煙草行業：新疆巴州煙草、東莞煙草、鄭州煙草、長沙煙草……

印刷行業：偉成印刷、虎彩集團、吉立印刷、華興彩印、龍得利彩印、永生印刷……

其它行業：亞歷山卓集團、森勇國際、豪順木業、比利木業、百鴻制品、仁藝家具、萬恒通、東莞興萊國際、永晉鞋業、港臺制鞋、宏凱鞋業、恒達鞋業、健力寶服裝 、龍景織帶、廣深高速、長豐集團、友聯玻璃 、臺塘旅游用品、東泰機械、泰志機械、中山華藝燈飾 、阿普麗佳、蘇州力能電線、總河電線……

客戶評價：

現在我們的學員普遍面臨著從技術崗位走向管理崗位的角色轉換，在謝老師的MTP培訓中，案例結合實際工作,易于理解；對活動的內在意義剖析清楚；老師的理論功底扎實，且講解清晰、生動，能很好調動學員的積極性和興趣。我們全年開課5期，效果不錯。-----山西太原富士康 顧經理

目前遇到的問題是：如何解決下屬不能完全理解上司的意圖，指示執行偏差，使工作效率低。在謝老師的課程中找到了解決的思路和方法。課程整體感覺很好，如果在工作中能夠善加應用的話，將對工作和生活都有很大的幫助，同時，講師也非常有個人的講課魅力。-----偉易達吳經理

內容很實用，講師對授課內容了解深入，一些管理知識都能用深入淺出的方式進行講解。特別是課中的游戲更讓我深深領會到平時工作中一些不注意的地方，對于今后的工作幫助很大。-----宜昌南玻陳部長

謝老師思路清晰、內容主次分明，教學生動，口才頗佳，能夠結合我們公司的實際情況，有效提升公司中層主管的表達技巧與授課能力，對我們的思想和觀念啟發很大。-----華陽集團夏經理

謝老師的課課前有調研、課中案例能觸動學員，非常生動、多元化的教學方式，深受學員喜愛，我們每年都會有3期招標，結果還是謝老師的課中標。-----FCI集團張總助理

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