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課程概述：

雞怎么和鴨說話?

怎樣才能讓牛聽懂琴聲?

由于專業(yè)技術(shù)課程的講師和聽眾之間的信息完全不對稱,聽眾缺乏必要的專業(yè)技術(shù)常識,導(dǎo)致講授專業(yè)技術(shù)課程成為一個技術(shù)培訓(xùn)的”頑疾”.

企業(yè)專業(yè)技術(shù)的分工呈現(xiàn)細(xì)分的趨勢,細(xì)分導(dǎo)致專業(yè)知識形成"信息孤島",可是不同專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的人員在為客戶提供服務(wù)的過程中又需要大量的溝通和協(xié)作,所以讓雞和鴨能擁有共同的語言和交流方式就成為本課程的關(guān)鍵.

課程對象：

企業(yè)內(nèi)部專業(yè)技術(shù)人員,研發(fā)人員.

需要給客戶提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)的售后技術(shù)工程師

配合銷售的售前技術(shù)工程師,需要向客戶介紹專業(yè)技術(shù)和提供產(chǎn)品培訓(xùn)的專業(yè)產(chǎn)品的銷售人員

咨詢公司和培訓(xùn)公司等專業(yè)技術(shù)顧問和咨詢顧問

需要給普通人員提供科學(xué)普及知識的科學(xué)技術(shù)專業(yè)和學(xué)者

課程大綱：

一、大腦學(xué)習(xí)的奧秘和人的認(rèn)知模式

1、人認(rèn)知世界的三種基本模式

2、成人的左腦與右腦

3、在學(xué)習(xí)過程中左腦與右腦的分工

4、心智風(fēng)格理論-什么是心智風(fēng)格

5、根據(jù)心智風(fēng)格判斷自己學(xué)習(xí)的長處和不足

6、在講授專業(yè)技術(shù)課程上運(yùn)用心智風(fēng)格和人的認(rèn)知模式

7、運(yùn)用認(rèn)知模式開發(fā)出的教學(xué)方法和手段

二、成人學(xué)習(xí)的奧秘-找到破解專業(yè)技術(shù)課程的鑰匙

1.專業(yè)技術(shù)型培訓(xùn)為什么會失敗/

2.成人認(rèn)知專業(yè)知識的障礙與規(guī)律

3.專員技術(shù)課程與普通課程的區(qū)別

4.教學(xué)6個步驟

三、專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第一招: 把死板變生動

1、開場3分鐘內(nèi)吸引學(xué)員的注意和興趣

-成人注意力的特點

-成人的有意注意和無意注意

2、內(nèi)部講師承接和銜接的技術(shù)

-背景破冰法

-懸念破冰法

-問題破冰法

-熱門話題法

4、內(nèi)部講師構(gòu)圖的技術(shù)

-講故事(構(gòu)圖的技巧)

-運(yùn)用學(xué)、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

四、專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第二招:把龐雜的知識變成結(jié)構(gòu)化

1.理性思考區(qū)分:結(jié)構(gòu)化信息和非結(jié)構(gòu)化信息

2．理性思考的工具:概念樹和腦圖

3．運(yùn)用概念樹把知識分層;根知識/干知識/果知識

4．提煉的核心/樹立樁子/建立支架

5．學(xué)習(xí)路徑圖

6．結(jié)構(gòu)化信息提煉的練習(xí)

五.專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第三招:把盲茫信息海變成目標(biāo)清晰

1.專業(yè)技術(shù)課程對象的分類

2.專業(yè)技術(shù)課程的5種常見版本

3.不同版本技術(shù)課程的重點和難點

4.專業(yè)技術(shù)課程的骨架和結(jié)構(gòu)

六.專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第五招:把抽象的懸念變具體

1.圖像化表達(dá)

2.用圖表說話

3.雙線類比法

4.情境設(shè)置法

5.問題轉(zhuǎn)移法

七.專業(yè)技術(shù)講師破解難題的第六招:把單向變雙向

1.提問的應(yīng)用

1)問題的種類

2)概念型知識和程序型知識

3)設(shè)計問題框架

4)提問的技術(shù);蘇格拉底法

2.強(qiáng)化和激發(fā)學(xué)習(xí)意愿

八.學(xué)員綜合練習(xí)與點評

1.學(xué)員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習(xí)

2.學(xué)員分組點評

3.老師總結(jié)

楊老師

組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)導(dǎo)師、AACTP美國培訓(xùn)與認(rèn)證協(xié)會授權(quán)講師、國際教練聯(lián)合會（ICF）國際教練認(rèn)證

楊老師曾在多家國內(nèi)外上市公司的市場與銷售、人力資源和培訓(xùn)管理等不同的企業(yè)運(yùn)營部門工作過，在職工作期間，接受國際顧問公司品牌課程訓(xùn)練體系長期地學(xué)習(xí)和磨礪，使楊老師在企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)培訓(xùn)師塑造、企業(yè)教練和企業(yè)銷售等方面有超過近400個小時以上的職業(yè)訓(xùn)練，同時在工作過程中參與管理咨詢項目的實施和運(yùn)作。楊老師目前的學(xué)習(xí)與研究領(lǐng)域?qū)Ｗ⒑途劢褂诮M織學(xué)習(xí)與發(fā)展系統(tǒng)（包括經(jīng)理人職業(yè)成長與修煉、企業(yè)教練系統(tǒng)、企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展等領(lǐng)域）。

楊老師曾任職于知名日化、房地產(chǎn)、培訓(xùn)和咨詢等行業(yè)，擔(dān)任過銷售系統(tǒng)培訓(xùn)經(jīng)理、學(xué)習(xí)與發(fā)展中心培訓(xùn)經(jīng)理、集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、首席培訓(xùn)師、學(xué)習(xí)與發(fā)展顧問和運(yùn)營副總經(jīng)理等職位，由于在不同類型的企業(yè)策劃與實施管理層與員工系統(tǒng)的培訓(xùn)與發(fā)展， 所以深知企業(yè)培訓(xùn)模式和咨詢模式的解決方案對于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要性，并通過長期服務(wù)已經(jīng)建立和實施了眾多項目：員工職業(yè)化項目、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項目、培訓(xùn)師塑造與發(fā)展項目、跨部門學(xué)習(xí)項目等。

楊老師授課風(fēng)格幽默、富有激情和感召力，關(guān)注企業(yè)培訓(xùn)績效的角度，使其能夠把理論與實際巧妙的結(jié)合；富有思考與啟發(fā)性的語言魅力和深入淺出的課堂講述使學(xué)員積極互動，在授課過程中大量工具的使用讓培訓(xùn)有的放矢，言之有物，更讓學(xué)員落地執(zhí)行，從而產(chǎn)生最佳的授課效果和課程收益。

已出版書籍作品：《服務(wù)人員五項修煉》

企業(yè)培訓(xùn)客戶：

培訓(xùn)過的客戶包括有日立電梯、中油BP、廣州本田、

菲利浦手機(jī)、德國巴斯夫、金發(fā)科技、樂華彩電、香雪制藥、

深圳耐普羅、清華大學(xué)EMBA、中山大2006秋季管理學(xué)院EMBA、華南理工大學(xué)MBA等眾多優(yōu)秀世界500強(qiáng)的企業(yè)和組織

管理咨詢客戶：

五羊-本田健康元集團(tuán)（太太）嘉里糧油（金龍魚）

中國電信廣東培訓(xùn)中心完美（中國）培訓(xùn)中心

香格里拉酒店集團(tuán)培訓(xùn)中心東風(fēng)日產(chǎn)虎彩集團(tuán)

白象食品集團(tuán)燕京（漓泉）啤酒

主講課程：

〈〈 講師的理性思考與感性表達(dá) 〉〉

〈〈 基于MM課程設(shè)計與開發(fā) 〉〉

〈〈 課程設(shè)計與開發(fā)〉〉

〈〈 如何講授專業(yè)技術(shù)課程 〉〉

〈〈基層/中層管理人員的管理技能訓(xùn)練〉〉

〈〈員工職業(yè)競爭力〉〉

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