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課程收益：

本講在分析電力行業(yè)營銷存在的普遍問題的基礎(chǔ)上，闡述在不斷變化的電力市場中電力營銷最新理念、電力營銷策略及電力營銷實(shí)施措施，重點(diǎn)分析電力營銷的瓶頸效應(yīng)與應(yīng)對思路。在協(xié)助電力企業(yè)學(xué)習(xí)新的電力營銷知識和打造高效營銷團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，通過全國各地電力企業(yè)的大量營銷創(chuàng)新案例的分析，給受訓(xùn)企業(yè)提出適合本企業(yè)的電力營銷改善與變革的建設(shè)性思路。

培訓(xùn)對象：

高層管理 | 中層管理 | 部門經(jīng)理 | 銷售部門全員

課程大綱：

第一單元：新市場形勢下的電力營銷

市場營銷的通用理論

電力營銷的概念

電力營銷的目標(biāo)

電力營銷的特點(diǎn)

新市場形勢下的電力營銷

【交流互動】電力營銷與日用消費(fèi)品營銷有何不同和想通之處？

第二單元：電力營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

電力營銷的流程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

電力營銷的全面化思路

1）供電：電力產(chǎn)品的銷售與供應(yīng)

2）用電：電力產(chǎn)品的售后服務(wù)

3）繳費(fèi)：電力產(chǎn)品的特殊銷售環(huán)節(jié)

4）業(yè)擴(kuò)：業(yè)擴(kuò)的新理念與新思路

5）窗口服務(wù)：售前、售中、售后全程服務(wù)

6）電力營銷信息化系統(tǒng)下的服務(wù)理念

【交流互動】還有哪些環(huán)節(jié)屬于營銷問題？

第三單元：電力營銷存在的問題分析

電力營銷滯后于用戶的需求

市場營銷手段有限，開拓市場成效不大

電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識不強(qiáng)

電力企業(yè)內(nèi)部管理體系還沒有完成從產(chǎn)品導(dǎo)向到需求導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，最突出的表現(xiàn)是電力營銷和客戶服務(wù)還是少數(shù)職能部門的事情

市場營銷管理觀念薄弱，部門機(jī)制不完善

電力銷售渠道不暢通，供電服務(wù)滯后于用戶的用電需求

電網(wǎng)建設(shè)滯后，存在有電送不出和有電用不上的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響電力供應(yīng)

電價(jià)形成機(jī)制不科學(xué)，過高的電價(jià)水平抑制了用戶用電需求

【交流互動】本企業(yè)電力營銷問題探討與分析

第四單元：電力營銷的新理念

電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念

電力營銷要樹立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念

電力營銷要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

電力營銷要樹立向民品學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和營銷創(chuàng)新意識

【交流互動】本企業(yè)電力營銷創(chuàng)新思維探討

第五單元：電力營銷的策略

牢固地樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思想觀念、樹立營銷意識

建立以市場為導(dǎo)向的營銷管理體系

建立完善的技術(shù)支持系統(tǒng)

加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑電力營銷的強(qiáng)大支持構(gòu)架

用好用足電價(jià)政策，擴(kuò)大電力銷售

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定位

加強(qiáng)培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的營銷隊(duì)伍

協(xié)調(diào)好營銷中的公共關(guān)系

電力營銷模式的創(chuàng)新策略

1）運(yùn)用靈活需求的電價(jià)政策，爭取市場份額

2）細(xì)分市場，重點(diǎn)突破

3）以環(huán)保、調(diào)整能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)行全方位服務(wù)

【交流互動】還有哪些新思路？

第六單元：電力營銷管理策略

企業(yè)文化策略

企業(yè)形象策略

品牌宣傳策略

開拓市場策略

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略

服務(wù)品牌策略

服務(wù)創(chuàng)新策略

【交流互動】電力營銷策略選擇與其他產(chǎn)品營銷策略選擇的異同點(diǎn)

第七單元：電力營銷的“瓶頸效應(yīng)”

“機(jī)制”瓶頸

“網(wǎng)改”瓶頸

“價(jià)格”瓶頸

“自發(fā)電”瓶頸

“多種能源”瓶頸

“房地產(chǎn)”瓶頸

【交流互動】預(yù)測：新形勢下還可能出現(xiàn)哪些問題？

第八單元：突破“瓶頸效應(yīng)”的應(yīng)對思路

機(jī)制重組與變革

綜合性支持文件

“搶占灘頭”意識

依托技術(shù)進(jìn)步

全方位服務(wù)

【交流互動】本還有哪些應(yīng)對思路？

第九單元：他山之石：優(yōu)秀電力營銷案例分析

嘉興電力營銷扁平化管理模式（三個(gè)中心）

甘肅電力營銷亮點(diǎn)

昆明供電局的錯(cuò)峰營銷與窗口服務(wù)創(chuàng)新

河南電力公司“一穩(wěn)三心”營銷策略

【交流互動】本企業(yè)電力營銷創(chuàng)有何亮點(diǎn)？

第十單元：電力營銷建議

樹立服務(wù)品牌意識

借鑒服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)打造外在形象

根據(jù)電力產(chǎn)品特點(diǎn)，打造“內(nèi)質(zhì)”

電力企業(yè)服務(wù)形象塑造一般流程

馬老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，著名管理專家、高端培訓(xùn)專家、學(xué)者。華夏酒報(bào)酒業(yè)營銷專家團(tuán)專家，旁園書院主講。中山大學(xué)、清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校客座教授或MBA班講師。

馬老師非獨(dú)立培訓(xùn)師，而是咨詢師做培訓(xùn)。曾就職大型國企、商業(yè)集團(tuán)、政府機(jī)構(gòu)，1998年創(chuàng)辦咨詢公司，具有12年企業(yè)管理咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。主攻中國傳統(tǒng)哲學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理對接研究，從事管理咨詢、營銷策劃服務(wù)。擅長以"中國道理"解決中國企業(yè)問題，尤其在企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理三大核心管理體系方面多有理論建樹和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對產(chǎn)品開發(fā)、品牌管理、市場營銷等企業(yè)運(yùn)營全流程也有獨(dú)到見解和獨(dú)創(chuàng)管理工具。

馬老師講座課程以高層管理和營銷主管、銷售骨干群體為主，憑借深厚的營銷理論知識和豐富的營銷咨詢執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長結(jié)合經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)背景和企業(yè)實(shí)際進(jìn)行前瞻性、宏觀性分析，并作出營銷規(guī)劃、市場運(yùn)作等方面可操作性的具體建議和設(shè)想，極具啟發(fā)性、前衛(wèi)性、延展性。

馬千里講座風(fēng)格穩(wěn)重大方，娓娓道來，理論前沿，案例豐富，有理論收益，更具實(shí)戰(zhàn)價(jià)值，具有啟發(fā)性和互動性等特點(diǎn)。

1998年之前，馬先生歷任方圓集團(tuán)宣傳部宣傳干事、中興商廈策劃部經(jīng)理、新亞購物集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部主任、邢臺市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)（省級）開發(fā)區(qū)戰(zhàn)略研究室主任等職務(wù)，涉及行業(yè)紡織、商業(yè)、政府，從事文職、策略和戰(zhàn)略管理，積累了一線管理運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

講座培訓(xùn)客戶：孔府家集團(tuán)、寧夏紅集團(tuán)、中鋼集團(tuán)邢臺機(jī)械軋輥有限公司、廣州地鐵、中國移動廣州公司、中興通訊、美國HOPO公司中國總部、谷馨坊食品有限公司、北京羅丹•莫納標(biāo)牌有限公司、中國移動?xùn)|莞分公司、中國移動山東公司、翔泰電力集團(tuán)（原151電廠）、河北金牛能源股份集團(tuán)有限公司、冀中能源集團(tuán)、冀中能源中煤河北煤炭建設(shè)第四工程處、中山大學(xué)、南方醫(yī)科大學(xué)、中國銀行河北分行、廣東江門建設(shè)局；

客戶領(lǐng)域和媒體報(bào)道過的部分典型案例：

服務(wù)客戶涉及工業(yè)制造企業(yè)、通訊業(yè)、銀行金融、地鐵、服裝、珠寶、食品、商場或超市、酒類生產(chǎn)企業(yè)、餐飲酒店等行業(yè)及政府機(jī)構(gòu)。

恒源祥集團(tuán)-品牌國際化策略

恒源祥是典型本土品牌，入選著名中華老字號。“恒源祥”三個(gè)字極具中國傳統(tǒng)文化特色，在國內(nèi)具有極高品牌價(jià)值。然而，面對國際化大市場，這三個(gè)字反而成了進(jìn)軍海外市場的障礙。

孔府家集團(tuán)-企業(yè)文化管理、品牌文化管理和經(jīng)銷商管理

曾經(jīng)輝煌的孔府家集團(tuán)在謀求復(fù)興的時(shí)候，面臨的最大問題是企業(yè)文化和品牌文化的變革。孔府家三個(gè)字到底代表著什么，與之前有何本質(zhì)的變革，都將為市場的回歸產(chǎn)生重要影響；同時(shí)我們還規(guī)劃了孔府家全國經(jīng)銷商的開拓、管理活動的規(guī)劃咨詢。

佰家匯餐飲集團(tuán)-小企業(yè)騰飛之路

佰家匯本來是渭南一家經(jīng)營陜西小吃的極小的餐館，但老板是個(gè)很有志向的人，這也是我們合作的基礎(chǔ)。我雙方努力下，制定了連鎖經(jīng)營的盈利模式，總店設(shè)在山東章丘，快速在山東河北等地開辦連鎖經(jīng)營，得以本質(zhì)性的突破。完成原始積累之后，佰家匯回軍陜西，在西安、渭南投資大型餐飲、酒店項(xiàng)目。

谷馨坊食品公司-全程輔導(dǎo)

谷馨坊是一家投資2億元的新建食品企業(yè)，我們的合作從公司定位、戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品規(guī)劃直至市場營銷、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等涉及企業(yè)管理運(yùn)營全過程。

寧夏紅集團(tuán)-品牌變革

寧夏行以保健酒的姿態(tài)起家并取得一定成功，但銷量總是徘徊在3億元左右，難以突破，其重要原因是保健酒品牌的局限性。寧夏紅酒本來是鮮果釀造的果酒，新的品牌戰(zhàn)略是淡化保健酒形象，轉(zhuǎn)向果酒形象，從而成為大眾消費(fèi)酒品。

永輝房地產(chǎn)集團(tuán)-樓盤定位和銷售策略規(guī)劃輔導(dǎo)

永輝房地產(chǎn)集團(tuán)以開發(fā)富有個(gè)性的高尚小區(qū)為主，我們參與了永輝集團(tuán)所有樓盤的項(xiàng)目規(guī)劃和銷售輔導(dǎo)，是從集團(tuán)建立開始就合作至今的客戶之一。

圣馬葡萄酒莊園-戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌規(guī)劃、市場規(guī)劃

全程輔導(dǎo)圣馬葡萄酒莊園起步建設(shè)和后期運(yùn)營，輔導(dǎo)領(lǐng)域涉及企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃和市場規(guī)劃等。

北京羅丹•莫納標(biāo)牌設(shè)計(jì)有限公司-戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整

協(xié)助制定公司戰(zhàn)略，含3年戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略步驟、實(shí)施策略等，并重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的全面調(diào)整，使公司在減少工作強(qiáng)度和工作時(shí)間的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)利潤大幅提升。

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