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課程目標：

掌握質量功能展開的方法，以實例說明質量和功能的關系，通過功能強化提升質量，通過次要功能和不必要功能的減少降低成本，取得最大的利潤，提供可靠的產品。

課程對象：

設計人員、設計主管、設計經理和工程師、質量管理人員、質量經理

課程綱要：

一、新產品開發設計基本概念

1.案例分析

2.顧客需求是產品開發設計的源泉

3.產品的層次

4.新產品創新的方法、實例、途徑、條件

二、新產品開發設計的程序及ISO9000標準的要求

1.設計與開發的概念說明、設計階段、范

2.新產品開發設計的程序、階段及案例分析

3.ISO9000標準的要求及案例分析

三、市場分析

1.市場的概念

2.市場調研步驟

明確課題

調研準備

實際調研

數據處理

撰寫報告

3.抽樣調查

4.問卷設計

5.調查資料的統計分析

6.市場預測和決策

四、質量機能展開 (QFD)

1.過程圖（SIPOC）分析：顧客是源泉

2.QFD的起源與發展

3.QFD的基本概念

4.作用

5.效果

6.QFD應用的時機

7.質量功能展開方法

8.質量功能展開步驟(22步驟)

9.QFD的組織實施

10.QFD發展趨勢和研究課題

五、案例分析

1.例1：床頭燈設計

2.例2：畫架性能指標

3.例3：一次性打火機

4.例4：汽車門

5.例5：汽車維修服務

6.例6：美國雷茲-卡爾通旅店

7.例7：圓珠筆

劉老師

名課堂著名實戰派生產管理專家

國家注冊企業培訓師

清華大學、上海交大生產運營班特聘講師

研究方向：

生產系列課程（如班組長、生產計劃，生產現場管理，JIT，IE，TWI等）

質量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）

ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導

實踐經歷：

劉老師先后在國際知名企業中擔任過質量主任、企業管理經理、生產總監、總經理等高級管理職務，從事過生產、計劃、質量、設備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業實際管理經驗。

劉老師具備五年的專業培訓講授經驗，強調實戰與現場的結合，對于生產管理、質量管理、物流管理具有豐富的實戰經驗和獨到的見解，尤其是在生產管理、班組長能力提升、質量管理方面積累的豐富的經驗。

三星電機有限公司—質量主任（1993至1996）

協宇塑膠有限公司—生產總監、副總經理 （1996至2000）

安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）

授課特色：

游戲，故事，引導，分組討論，課堂氣氛活躍，善用故事和實際案例啟發學員，采用對比教學法，學員練習法、參與性、互動性、實用性強。

培訓課題：

[生產管理類]：《生產計劃與進度管制實務》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現場管理》、《IE手法實戰應用》、《卓越班組長》、《班組建設》、《精益生產》、《生產效率損失分析與改進》、《生產工程管理》、《TWI督導層管理培訓》、《TPM全面生產保養》、《現場問題分析與解決》

[質量管理類]：《FMEA失效模式與效應分析》、《SPC統計制程管制》、《QC手法在現場中的應用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術》、《QFD》、《生產工程管理》、《質量意識和質量管理》、《TPM全面生產保養》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

客戶見證（部分）：

黃河上游水電開發有限公司、寧夏銀川供電局、臨昫供電局、鶴壁供電公司、貴陽供電局、北京電力、山西電力、華北電網、荔波供電局、龍川供電局、廣東粵電集團沙角電廠、甘肅電力集團、烏江渡發電廠、安順供電局、神華集團、中國鐵道科學研究院、中石油、中煤集團、中國煤炭科工集團、中國移動、中國網通、工商銀行、農業銀行、建設銀行、中國銀行、三星電子、三星重工、富士康電子廠、先鋒高科電子廠、東華機械、萬裕三信國際集團公司、華嘉食品、鴻圖電業有限公司、志成國際有限公司、阿貝蘇諾集團、泰碩集團、步步高電子、雙星運動器材有限公司、方達集團、徐福記糖果集團、四特酒業、旺旺食品廠、飛利浦電子廠、光寶電子、華強三洋電子、陜西移動、西工大后勤集團、金堆城鉬業、西瑪電機、五龍建筑、西北民航總局、長安醫院、咸陽煙草公司、西安煙草公司等600多家企業。

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