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課程簡介

本課程是經(jīng)過近20年全球優(yōu)秀企業(yè)的實戰(zhàn)案例和經(jīng)驗總結(jié)而成的關(guān)于高績效團隊建設(shè)與管理的一個系統(tǒng)訓(xùn)練課程。

本課程圍繞高績效團隊的要點，以員工敬業(yè)的內(nèi)在動因為視角，全面詮釋高績效團隊建設(shè)的團隊DNA、團隊發(fā)展階段、團隊領(lǐng)導(dǎo)、團隊成員、團隊協(xié)作5個要點，系統(tǒng)提升組織管理者打造高績效團隊的能力。

本課程被客戶認為是市場上最系統(tǒng)和最實戰(zhàn)的團隊建設(shè)課程。

培訓(xùn)目的

了解高績效團隊的特點

了解團隊成長5個階段的建設(shè)要點

把握高績效團隊文化建設(shè)與精神建設(shè)的關(guān)鍵

掌握優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)的1個定位和4項技能

掌握優(yōu)秀團隊成員職業(yè)化的基本素質(zhì)與2項核心技能

掌握團隊信任與協(xié)作的基本技能

掌握團隊沖突解決的基本思路與方法

培訓(xùn)對象

團隊各級管理者

團隊各類成員

培訓(xùn)形式

互動式講授、錄像分享、練習(xí)、案例分析、角色演練、小組研討

培訓(xùn)大綱

第一項修煉：優(yōu)秀團隊的DNA

團隊的基本概念

典型團隊案例分析

高績效團隊的要點

主要的團隊類型

集體隊列型團隊

棒球型團隊

足球型團隊

主要的團隊成員

獻策者

協(xié)調(diào)者

挑戰(zhàn)者

溝通者

團隊文化基因

團隊精神

團隊有效性測試

第二項修煉：團隊成長的快樂與煩惱

案例演練——組織3+3聯(lián)動

團隊發(fā)展階段的2種觀點

5階段理論

間斷平衡理論

團隊5個發(fā)展階段的工作要點

形成期的常見困惑及應(yīng)對方案

振蕩期的常見困惑及應(yīng)對方案

規(guī)范期的常見困惑及應(yīng)對方案

績效期的常見困惑及應(yīng)對方案

中止期的常見困惑及應(yīng)對方案

《團隊發(fā)展階段自我診斷》

第三項修煉：團隊領(lǐng)導(dǎo)的技能與藝術(shù)

團隊領(lǐng)導(dǎo)的自身定位

團隊領(lǐng)導(dǎo)的真實含義

團隊領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

四種領(lǐng)導(dǎo)風格特征及其優(yōu)缺點

選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的技巧

促成組織三層聯(lián)動

做“全球型”的團隊領(lǐng)導(dǎo)

激勵、輔導(dǎo)與培訓(xùn)的技能

員工樂意留在公司的關(guān)鍵因素

激勵員工提高績效的關(guān)鍵因素

員工離職的關(guān)鍵因素

正面回饋與修正性回饋

表揚和批評的技術(shù)

期望、成就和人際激勵

工作設(shè)計與激勵

實用的激勵技巧

團隊成員日常輔導(dǎo)

培訓(xùn)發(fā)展團隊成員的技能

團隊目標與績效管理

設(shè)立目標的程序和步驟

目標設(shè)定的SMART原則

目標設(shè)定和分解

目標制定的溝通技巧

為什么需要績效管理？

S型曲線與團隊績效

績效指標設(shè)定

績效評估方法

績效結(jié)果的面談技巧

績效結(jié)果的運用

有效授權(quán)

為什么要授權(quán)

有效授權(quán)的常見問題與障礙

有效授權(quán)的程序

授權(quán)技巧

團隊創(chuàng)新管理

創(chuàng)新團隊與穩(wěn)態(tài)團隊的差別

創(chuàng)新團隊的“7C”特征

創(chuàng)新團隊具有的7個最重要的價值

創(chuàng)新團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用

創(chuàng)新團隊規(guī)模與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

培養(yǎng)高效創(chuàng)新文化

創(chuàng)新團隊的知識管理

第四項修煉：團隊成員職業(yè)化訓(xùn)練

團隊成員職業(yè)化的1個中心3個基本點

有效的團隊溝通

有效溝通對管理者的價值

有效溝通四特性

溝通的機制及流程/過程

溝通的種類和方法

DISC人際風格溝通技巧

溝通后的有效追蹤

有效的團隊會議

會議成敗原因

會議準備

有效會議流程

公眾表達技巧

會議的有效追蹤

第五項要素：團隊信任與協(xié)作

團隊合作與信任

團隊合作的意義

有效合作的前提

信任的內(nèi)涵

建立信任的意義

9種團隊角色工具的使用

差異與共榮

我們心中對待差異的習(xí)慣

我們的思維定式

我們的習(xí)慣對策

相輔相成的效果

建立我們團隊的毛里求斯

團隊協(xié)作解決問題

解決問題的4個工具

解決問題的6個步驟

團隊協(xié)作游戲

團隊沖突的解決

團隊沖突的2種類型

認知性沖突的5種解決思路

性格性沖突的解決方法

楊老師

出版作品：《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》（即將上市），

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》（即將上市）；

北京大學(xué)特聘教授，北航在職研究生班特聘專家，被中國銀行遼寧省分行學(xué)員尊為“最受歡迎講師”，中國銀行、光大銀行、北京銀行、河北郵政、三星通信等知名企業(yè)常年輪訓(xùn)講師；

12年一線營銷實戰(zhàn)及管理經(jīng)驗，大學(xué)畢業(yè)由技術(shù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，1年內(nèi)從基層業(yè)務(wù)做到銷售部經(jīng)理、從站柜臺促銷到拿下過百萬項目，2年內(nèi)從銷售高手到公司副總，1年內(nèi)將團隊打造成集團銷售冠軍團隊；

先后就職國內(nèi)某知名上市軟件集團公司業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、副總經(jīng)理，國內(nèi)某知名通信集團北京公司總經(jīng)理、華北大區(qū)經(jīng)理，同時常年兼任多家企業(yè)內(nèi)部首席銷售導(dǎo)師；

橫跨教育學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)多個專業(yè)，崇尚“從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”，對銷售、電話銷售、大客戶銷售、會議營銷、銷售團隊建設(shè)和管理、服務(wù)營銷與客戶關(guān)系管理客戶等有著系統(tǒng)和深刻的理解和體會，進而自成一派，有著鮮明的個人風格與實戰(zhàn)特性；

8090后成長教練“田先”老師之核心版權(quán)課程“‘三十而立’職業(yè)化成長與管理系列”首席授權(quán)講師，課程開發(fā)合伙人。

培訓(xùn)風格

楊老師推崇“務(wù)實與嚴謹、激情與幽默”的授課風格，其理論功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，觀點新穎睿智，語言風趣幽默；分析問題一針見血，解決問題高瞻遠矚，輔導(dǎo)實施注重實效；

在培訓(xùn)中通過提問、探詢、配合案例教學(xué)、小組討論、行動學(xué)習(xí)和實戰(zhàn)演練等參與性、互動性非常強的方式，積極引導(dǎo)學(xué)員全身心投入緊張的思考與感受；

其高度實戰(zhàn)的培訓(xùn)內(nèi)容、生動流暢、妙趣橫生而又穿透力極強的授課風格，深受學(xué)員的歡迎。

主講課程

一、巔峰銷售與服務(wù)系列

《突破銷售困境——銷售“囚徒”變“高手”的12個突圍法則》

《獅子與羚羊——卓越銷售團隊建設(shè)與管理》

《營銷計劃制定與執(zhí)行管控》

《“談”定天下——商務(wù)談判與謀略運用》

《大客戶銷售》

《顧問式銷售》

《金牌導(dǎo)購訓(xùn)練營》

《客戶關(guān)系深度維護與管理》

《客戶投訴高效處理連環(huán)四步》

《危機公關(guān)與應(yīng)對技巧》

《顧客消費心理分析》

二、管理與領(lǐng)導(dǎo)力系列

《水性領(lǐng)導(dǎo)——中國式領(lǐng)導(dǎo)力的8大終極法則》

《中層干部管理技能綜合提升》

《新任經(jīng)理人管理技能提升》

《從技術(shù)/專業(yè)人才走向管理》

《高績效團隊建設(shè)與管理5項修煉》

《高效執(zhí)行力綜合訓(xùn)練營》

《8090后員工心理與管理實務(wù)》

《8090后職場第一課》

《8090后自我職業(yè)生涯規(guī)劃與成長》

《EQ之道——情緒壓力與陽光心態(tài)》

《科學(xué)工作與高效執(zhí)行綜合訓(xùn)練營》

《溝通與演講——魅力口才訓(xùn)練營》

備注：以上課程為主要課程體系，各體系下子模塊課程因篇幅所限暫不列出，可根據(jù)具體需求隨時定制。

咨詢領(lǐng)域

銷售團隊管理

會議營銷策劃運做

分公司設(shè)立與運營管控

服務(wù)客戶

中國銀行遼寧省分行（10期輪訓(xùn)） 光大銀行北京分行 農(nóng)業(yè)銀行連云港分行

北京銀行（3期輪訓(xùn)） 中國銀行湖州分行 建設(shè)銀行鎮(zhèn)江分行

信用聯(lián)社壽寧分社 信用聯(lián)社福鼎分社 信用聯(lián)社蕉城分社

信用聯(lián)社古田分社 臺州信用社 郵儲銀行赤峰分行

江蘇銀行鎮(zhèn)江分行 北京聯(lián)通 長沙聯(lián)通

青島聯(lián)通 三星通信（2期輪訓(xùn)） 東信北郵

寶鋼集團 中糧置地 中化集團

北方通用動力集團 一汽集團 北汽集團

海之沃（沃爾沃4S店） 中糧集團 央廣購物

北京大學(xué)營銷管理與創(chuàng)新實戰(zhàn)精品課程班 北航在職研究生班

廊坊郵政局 保定郵政局 北京電力

上海巨人網(wǎng)游 筑森國際 雙匯集團

鎮(zhèn)江中儲糧 沈陽機床 風神物流

絲寶日化 沁園水處理科技 賽歧自來水

中煤集團平朔公司 大唐煤業(yè) 北京龍潤凱達石化

韓泰石油化工 武漢鍋爐 河南新能光伏

山東玲瓏橡膠集團 北京清大傳智科技 大慶石油測井公司

科利華教育集團 大慶采油九廠 河南許昌豫晨化工

計算機世界 河南印刷物資總公司 河北正元包裝集團

思學(xué)通教育集團 天津卷煙廠 天津天寶集團

河北建龍集團 淮安開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 華盛印刷

開誠集團 金百川百貨（連鎖鞋業(yè)） 菲林格爾木業(yè)（沈陽）

新勝利百貨 龍鳳祥珠寶 友誼電器商城

好日子家具城 不夜城電器城 馬頭船廠

哈爾濱量具 興國教育科技 育靈童科技

深圳大學(xué) 北京化工大學(xué) 山東師范大學(xué)

常州工學(xué)院

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