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課程背景：

隨著市場競爭的加劇和利潤導(dǎo)向的強(qiáng)化，企業(yè)對人力資源提出了越來越高的要求以及更多的質(zhì)疑：HR的價(jià)值在哪里？

人力資源部在轉(zhuǎn)型初期又面臨：HRBP角色認(rèn)知模糊、能力不足、意識不清等問題。

人力資源如何理解業(yè)務(wù)，如何轉(zhuǎn)變觀念和角色成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)合作伙伴，使人力資源工作的價(jià)值得到尊重和認(rèn)可，正成為人力資源從業(yè)者面臨的重要課題。

本課程重點(diǎn)圍繞HRBP六大角色，分析HRBP如何在戰(zhàn)略落地、流程推進(jìn)、團(tuán)隊(duì)管理、關(guān)系管理、業(yè)務(wù)支持等方面發(fā)揮價(jià)值，有效支撐業(yè)務(wù)成功。

課程收益：

● 理解戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略落地模型，能夠使用相關(guān)工具和方法組織公司/部門戰(zhàn)略解碼或重點(diǎn)工作研討，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)及人力資源工作目標(biāo)；

● 掌握人力資源工作進(jìn)項(xiàng)目的方法和流程，將人力資源工作與業(yè)務(wù)主流程有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人力資源工作增值；

● 掌握主管賦能工具，激發(fā)中高層管理意識，提升中高層管理能力，高效管理團(tuán)隊(duì)；

● 強(qiáng)化上、下、左、右360度關(guān)系管理，構(gòu)建高效溝通渠道，建立牢固信任關(guān)系，營造良好工作環(huán)境；

● 理解組織診斷、方法與流程，為公司/部門提供集成的人力資源解決方案；

課程對象：

企業(yè)HRBP、企業(yè)HR從業(yè)人員、企業(yè)中高層管理者

課程大綱

第一講：HRBP的前世今生與未來

一、HRBP的演進(jìn)歷程

1. 內(nèi)容的演進(jìn)——從人事管理到人力資源戰(zhàn)略管理

2. 價(jià)值的演進(jìn)——從業(yè)務(wù)支持到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

3. 模型的演進(jìn)——從人力資源六模塊到人力資源三支柱

辯論：企業(yè)的人力資源管理體系是否需要按照三支柱模型搭建？

二、HRBP在三支柱模型中的定位

三、HRBP的內(nèi)涵

1. 建立客戶視角

2. 實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)的融合

研討：客戶的期望

第二講：HRBP角色認(rèn)知

一、生涯角色彩虹

導(dǎo)入：人生中的問題是因?yàn)槿松煌A段不同角色平衡問題導(dǎo)致，引申出HRBP角色認(rèn)知

二、HRBP角色彩虹

游戲：HRBP的一周

1. HRBP六大角色輪圖

2. HRBP不同階段六大角色的平衡關(guān)系

1）流程期的角色平衡

2）項(xiàng)目期的角色平衡

3）解決方案期的角色平衡

4）戰(zhàn)略期的角色平衡

第三講：卓越HRBP的煉成之道——管事篇

一、成為業(yè)務(wù)主管的戰(zhàn)略合作伙伴

游戲：看看誰更懂業(yè)務(wù)

1. 認(rèn)知戰(zhàn)略

2. 掌握BLM，讓HRBP直抵業(yè)務(wù)圓心

1）BLM模型概述

2）戰(zhàn)略制定

3）戰(zhàn)略執(zhí)行

演練：組織一次戰(zhàn)略解碼會議或重點(diǎn)工作研討會議

二、成為增值型流程推行者

案例：小孩兒校內(nèi)作業(yè)與課外輔導(dǎo)的案例->引出流程是做加法還是做減法的思考？

1. 人力資源流程管理全貌

2. HR流程與業(yè)務(wù)流程融合

步驟1：理解業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)支點(diǎn)

步驟2：尋求共贏，重新定義

步驟3：獲得支持，利出一孔

步驟4：循序漸進(jìn)，體現(xiàn)價(jià)值

研討：如何在業(yè)務(wù)主流程中實(shí)施激勵(lì)（物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)）

三、成為有效解決問題型人力資源顧問

1. 何為顧問

2. 組織診斷

1）組織診斷的目的和價(jià)值

2）組織診斷流程

3）組織診斷關(guān)鍵活動(dòng)

4）常見組織診斷方法

a）六個(gè)盒子

b）麥肯錫7S模型

c）組織能力楊三角

d）SWOT分析法

e）標(biāo)桿分析法

f）魚骨圖分析法

5）典型組織診斷工具詳解：六個(gè)盒子

演練：基于六個(gè)盒子模型，設(shè)計(jì)員工訪談?wù){(diào)研問題清單

3. 制定人力資源解決方案

1）GAPS模型介紹

2）GAPS模型分解

案例：某人力資源解決方案案例解讀

第四講：卓越HRBP的煉成之道——管人篇

一、成為高效的團(tuán)隊(duì)管理者

游戲：抓玻璃球。通過此游戲強(qiáng)化選對抓手（工具）的重要性。

1. HRBP管理團(tuán)隊(duì)的抓手

2. 成就主管，成就自己——2問2看主管賦能法

1）問己：4個(gè)問題

2）問他：3個(gè)角色

3）看結(jié)果：2個(gè)特征

4）看過程：1個(gè)周期

搶答：主管賦能的2問2看、4321是什么？

3. 核心管理層會議運(yùn)作

1）會議成本知多少

2）核心管理層會議運(yùn)作三板斧——一張圖+一個(gè)表+兩種能力

演練：繪制核心管理層會與地圖

二、成為人人信任的關(guān)系管理者

1. HRBP關(guān)系管理模型

1）業(yè)務(wù)主管關(guān)系管理：上下對齊，獲得支持

2）基層員工關(guān)系管理：構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

3）HR COE關(guān)系管理：為業(yè)務(wù)部門提供合適的人力資源解決方案

4）HRBP關(guān)系管理：合作共贏

2. 用DISC實(shí)現(xiàn)雙贏溝通

1）什么是DISC

2）DISC性格簡版測試

3）不同性格特質(zhì)的溝通策略

視頻：借助視頻分析四種風(fēng)格溝通方法

角色扮演：各小組分別設(shè)置場景、角色（A、B及觀察員）

三、成為教練式HR

1. 何為教練

2. 教練式HR的特征

3. 成為教練式HR的利器——GROW

1）教練式輔導(dǎo)GROW模型

2）手把手指導(dǎo)與教練式輔導(dǎo)比對分析

3）教練式輔導(dǎo)-目標(biāo)（G）

4）教練式輔導(dǎo)-現(xiàn)實(shí)（R）

5）教練式輔導(dǎo)-選擇（O）

6）教練式輔導(dǎo)-意愿（W）

視頻：GROW模型實(shí)踐視頻

練習(xí)：基于案例，使用GROW工具，演練一次績效輔導(dǎo)溝通。

第四講：華為HRBP成功實(shí)踐秘訣

一、華為人力資源管理體系概述

二、華為HRBP勝任力模型

1. HRBP的六個(gè)角色

2. 業(yè)務(wù)能力

3. HR專業(yè)能力

4. 管理能力

三、華為HRBP的選育用留

1. 選拔

2. 賦能

3. 實(shí)踐

【課程回顧、結(jié)業(yè)、思維導(dǎo)圖、合影】

胡老師

胡曉莉老師 人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

15年世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理高管

12年華為管理工作經(jīng)驗(yàn)

獵聘網(wǎng)求職顧問/（高級）企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

City&Guide認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師

心理咨詢師/DISC認(rèn)證講師與咨詢顧問

曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司（大型國企）|人力資源經(jīng)理

曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強(qiáng)）|人力資源專家/HRBP/項(xiàng)目經(jīng)理

曾主導(dǎo)部門（共1100+人）人才盤點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)和績效管理，評選華為公司“金牌員工”

為華為、上汽聯(lián)世界500強(qiáng)企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達(dá)100%

擅長領(lǐng)域：HRBP、非人、績效管理、招聘面試

老師15年專注于人力資源管理領(lǐng)域，在華為、上汽聯(lián)等世界500強(qiáng)企業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求實(shí)施公司戰(zhàn)略落地、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人才引進(jìn)、制度梳理及優(yōu)化。曾為華為、上汽聯(lián)、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系，具有較高的專業(yè)性、實(shí)踐性、戰(zhàn)略性和系統(tǒng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略合作的優(yōu)秀伙伴。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

★ 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。

→在公司轉(zhuǎn)型過程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)獲得公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號。

→結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對關(guān)鍵人才進(jìn)行貼身賦能，成功打造精兵團(tuán)隊(duì)。

→主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營和高潛員工訓(xùn)練營啟航計(jì)劃，連續(xù)三年的專項(xiàng)訓(xùn)練，有180名員工參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力及人才梯隊(duì)滿足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)意識和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得總經(jīng)理高度認(rèn)可。

★ 在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。

→從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評選華為公司金牌員工，負(fù)責(zé)部門（共1100+人）人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊(duì)質(zhì)量滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場部門戰(zhàn)略解碼，并交付多個(gè)人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項(xiàng)滿意度調(diào)查均名列前茅。

→負(fù)責(zé)部門鴻雁計(jì)劃、專家管理等重點(diǎn)專項(xiàng)工作，2年內(nèi)對200+名專家進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，解決了部門跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專家人才梯隊(duì)薄弱的痛點(diǎn)問題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專家人才庫數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：

★ 曾為華為技術(shù)有限公司講授《追本溯源——績效管理可以很簡單》、《新員工職場轉(zhuǎn)身》、《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》等課程，累計(jì)約40期，培訓(xùn)學(xué)員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進(jìn)各梯級人才。

★ 曾為上汽集團(tuán)聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《華為人力資源管理體系解讀》、《非人資經(jīng)理的人力資源管理》等課程，重點(diǎn)新增了干部考核、績效管理、培訓(xùn)、招聘相關(guān)管理制度，人才引進(jìn)面試1500+人，為企業(yè)完成轉(zhuǎn)型打下夯實(shí)的基礎(chǔ)。

★ 曾為新疆塔城聯(lián)通分公司講授《華為工作法》課程，結(jié)合華為實(shí)際案例，針對華為目標(biāo)管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)、高效的行為準(zhǔn)則，提高了員工作效率。

★ 曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院講授《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》、《追本溯源——績效管理可以很簡單》等課程，之前也為其從無到有搭建人力資源管理體系，包括職級體系、績效管理、薪酬與福利、招聘、培訓(xùn)等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開拓、子公司運(yùn)營建立人力資源平臺。

主講課程：

《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》

《向華為學(xué)習(xí)人力資源管理》

《追本溯源——績效管理可以很簡單》

《華為戰(zhàn)略型績效管理體系解讀》

《非人資經(jīng)理的人力資源管理》

《如何設(shè)計(jì)激勵(lì)型薪酬體系》

《識人有術(shù)——七招練就金牌面試官》

《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動(dòng)——公司人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》

授課風(fēng)格：

★ 現(xiàn)場互動(dòng)性強(qiáng)，語言有激情和感染力

★ 內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)

★ 注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用、實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用

★ 授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開闊

部分服務(wù)客戶：

華為、上汽聯(lián)、獵聘、朱光亞戰(zhàn)略研究院、新疆塔城聯(lián)通分公司、遠(yuǎn)景能源、擎度公司、創(chuàng)時(shí)公司、上海明望醫(yī)療器械有限公司、北京高視遠(yuǎn)望有限公司、上海純視貿(mào)易有限公司、上海鏈接生涯教育科技有限公司、天津向薈科技有限公司、新疆阿優(yōu)紫貿(mào)易有限公司、中海油、中國通服、58同城……

部分學(xué)員評價(jià)：

曉莉老師兩天的培訓(xùn)非常實(shí)用，通過一個(gè)個(gè)活生生的華為案例，讓我們真實(shí)的、深入的了解了華為是怎么工作的，也深刻理解了華為人行為背后的價(jià)值觀和導(dǎo)向機(jī)制，給了我們的的工作帶來的很大的啟發(fā)和幫助。

——新疆塔城聯(lián)通分公司總經(jīng)理

通過胡老師的培訓(xùn)，我們看到了管理上的差距，主要還是管理意識的不足和管理方法的不足導(dǎo)致，學(xué)習(xí)完績效管理，我們發(fā)現(xiàn)，績效管理其實(shí)也可以很簡單，把管理流程規(guī)范化、細(xì)節(jié)化能事半功倍。

——華為研發(fā)部主管

老師講得太好了，通過這門課程讓我認(rèn)識到面試有這么多掌握人才甄選識別方法和溝通技巧，原來都是基于本能的面試，聊到那兒算哪兒，上完課后，建立了以終為始的面試思路，讓我受益匪淺！

——上汽聯(lián)創(chuàng)某開發(fā)部總監(jiān)

聽完面試官課程，深感企業(yè)發(fā)展中面試官的壓力和責(zé)任，尤其是在面試方法方面，過去一直苦于如何設(shè)計(jì)面試問題能甄選候選人，通過老師講授和課上實(shí)踐，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某面試官

成為HRBP近一年的時(shí)間中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管認(rèn)可，HRBP角色認(rèn)知的課程就像一場及時(shí)雨，讓我清晰認(rèn)知了HRBP該做什么，如何與主管建立信任關(guān)系，如何切入業(yè)務(wù)……只要去實(shí)踐老師講的這些方法和工具，我深信自己能創(chuàng)造更大的價(jià)值！

——華為某部門HRBP

雖然一直都知道人力資源管理是部門經(jīng)理的重要工作，但是總是因?yàn)闃I(yè)務(wù)壓力大，而在團(tuán)隊(duì)人力資源管理方面投入很少；聽完老師講的人才的“選用育留”，不僅從內(nèi)心更加深刻理解了部門經(jīng)理在人員管理工作上的價(jià)值和意義，更加掌握了將人員管理與業(yè)務(wù)管理相結(jié)合的方法，對人力資源工作的看法從原來的“負(fù)擔(dān)”轉(zhuǎn)變成了“動(dòng)力”。

——上汽聯(lián)創(chuàng)某部門總監(jiān)

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