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課程背景：

口頭匯報(bào)：下屬對(duì)你說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)，最近技術(shù)部說(shuō)有幾個(gè)項(xiàng)目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問(wèn)解決方案的設(shè)計(jì)進(jìn)展，另外，看到…… 對(duì)了，張總建議最近要開(kāi)一次產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì)，如果……可能……”聽(tīng)了半天你還不知道他究竟要說(shuō)明什么，或者需要你提供什么幫助！

正式匯報(bào)：洋洋灑灑寫了幾十頁(yè)的PPT 報(bào)告，并在會(huì)議上跟大家滔滔不絕的講了30 分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好地解決了臺(tái)下人員的失眠問(wèn)題！

……

工作匯報(bào)不僅是一種能力更是一種思維，如何真正做到“思考清晰、表達(dá)邏輯，說(shuō)服有力”？本課程教你形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)思考習(xí)慣，在面臨匯報(bào)時(shí)任務(wù)時(shí)清晰而全面地思考，跳出固有經(jīng)驗(yàn)和思維，站在對(duì)方的角度去思考，并通過(guò)有力的表達(dá)讓聽(tīng)眾不僅想聽(tīng)，而且聽(tīng)的明白，更能夠記得牢

課程對(duì)象：

中基層職場(chǎng)人士

課程收益：

對(duì)組織：

● 員工能力提升：提高員工思考和表達(dá)水平，更容易抓住問(wèn)題的本質(zhì)并達(dá)成共識(shí)

● 組織效率提升：建立彼此交流時(shí)共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)，提高組織效率

● 公司形象提升：溝通時(shí)，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對(duì)個(gè)人：

● 獨(dú)立思考能力：理解結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的核心理念，能清晰而全面的進(jìn)行思考

● 溝通表達(dá)能力：表達(dá)時(shí)，使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，能更有效說(shuō)服他人

● 說(shuō)服能力提升：在短時(shí)間內(nèi)找出問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，形成具有說(shuō)服力的匯報(bào)材料

課程大綱

導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)流水線四步法，輕松打造富有影響力的匯報(bào)

一、簡(jiǎn)單，讓匯報(bào)像生產(chǎn)產(chǎn)品一樣輕松

1. 工作分解

2. 流程標(biāo)準(zhǔn)化

3. 方法工具配套

二、高效，讓匯報(bào)更能說(shuō)到對(duì)方心坎上

1. 升級(jí)思維：客戶思維轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品思維，站在對(duì)方的角度表達(dá)

2. 堅(jiān)守原則：一個(gè)原則為利他原則

3. 狠抓關(guān)鍵點(diǎn)：兩個(gè)基本點(diǎn)為，關(guān)注對(duì)方痛點(diǎn)，給與利益點(diǎn)

第一講： 定內(nèi)容——講得對(duì)，聽(tīng)得進(jìn)去

解決問(wèn)題：匯報(bào)講不到重點(diǎn)

一、了解聽(tīng)眾，讓匯報(bào)更有針對(duì)性

1. 3L法則：L認(rèn)知水平，L態(tài)度水平，L學(xué)習(xí)水平

2. 兩個(gè)基本點(diǎn)：痛點(diǎn)和利益點(diǎn)

輔助案例：侃侃而談的銷售員給客戶滔滔不絕介紹產(chǎn)品，客戶卻聽(tīng)的云里霧里

練習(xí)互動(dòng)：正反案例對(duì)比，小組討論

落地工具：3L法則，一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)

二、確定目標(biāo)，“ABCD目標(biāo)法”讓表達(dá)有的放矢

1. A（明確受眾）：提前設(shè)定表達(dá)場(chǎng)景、明確受眾

2. C（設(shè)定條件）：設(shè)定在何種條件，場(chǎng)景下

3. B（期望行為）：希望表達(dá)后對(duì)方達(dá)成哪些行為

4. D（確定程度）：希望行為達(dá)成的程度如何

輔助案例：困擾的項(xiàng)目leader：下周要給高層做項(xiàng)目匯報(bào)，到底要講什么內(nèi)容？

練習(xí)互動(dòng)：案例分析，小組討論，場(chǎng)景演練

落地工具：ABCD目標(biāo)法

三、選擇內(nèi)容 ，讓匯報(bào)更充實(shí)

1. 自上而下，疑問(wèn)回答

1）第一步：設(shè)想問(wèn)題，從對(duì)方角度出發(fā)的新模式

2）第二步：回答問(wèn)題，提前想好答案事半功倍

2. 自下而上，概括總結(jié)

1）第一步：列出要點(diǎn)，收集信息并羅列要點(diǎn)

2）第二步：分類命名，分類后并將信息命名

3）第三步：概括結(jié)論，尋找共性概括出結(jié)論

3. 上下結(jié)合，兩種方式不可分

輔助案例：劉能逆襲記：一個(gè)項(xiàng)目建議書改變了他的命運(yùn)

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：內(nèi)容遞進(jìn)金字塔，思維導(dǎo)圖，便簽法

第二講：定邏輯——講得清楚，聽(tīng)得明白

解決問(wèn)題：匯報(bào)邏輯混亂，不知所云

一、結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)的四個(gè)基本原則

1. 論：結(jié)論先行

2. 證：以上統(tǒng)下

3. 類：歸類分組

4. 比：邏輯遞進(jìn)

輔助案例：被老板打入冷宮的小強(qiáng)，工作匯報(bào)每次都邏輯混亂，老板聽(tīng)得不知所云

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：邏輯金字塔模型

二、整理邏輯三步走

1. 歸類分組：MECC法則

2. 邏輯遞進(jìn)

1）演繹，讓說(shuō)服更有力：黃金圈，麥肯錫框架

2）歸納，讓要點(diǎn)更清晰：時(shí)間順序，結(jié)構(gòu)順序，重要性順序

3. 歸納總結(jié)：有結(jié)論，有觀點(diǎn)

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：整理邏輯四原則，MECC法則，邏輯模型

第三講：定表達(dá)——講得生動(dòng)，記得牢靠

解決問(wèn)題：匯報(bào)干澀難懂，沉悶乏味的問(wèn)題

一、開(kāi)場(chǎng)，巧妙開(kāi)場(chǎng)，一句話吸引對(duì)方的注意力

1. 開(kāi)場(chǎng)抓手SCQA法

1）Scene情景

2）Conflict沖突

3）Question問(wèn)題

4）Answer答案

輔助案例：尷尬的HR主管：給高層匯報(bào)結(jié)束績(jī)效評(píng)估的新政策，下面睡倒一片

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA

二、主體，形象表達(dá)，讓別人聽(tīng)得懂，記得牢

1. 類比法

1）加法看世界

2）找到共同點(diǎn)

2. 數(shù)字法

1）數(shù)字關(guān)聯(lián)法

2）數(shù)字放大法

2）數(shù)字縮小法

輔助案例：業(yè)績(jī)躍遷的研發(fā)工程師（通過(guò)類比法讓老板更懂技術(shù)，通過(guò)數(shù)字法，讓老板看到他的業(yè)績(jī)）

練習(xí)互動(dòng)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：類比法，數(shù)字法

三、結(jié)尾，一錘定音，讓聽(tīng)眾回味無(wú)窮

1. SPA法（Summary總結(jié)，Prospect展望，Action行動(dòng)）

輔助案例： 工作年度總結(jié)，讓老板頻頻點(diǎn)頭

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬

落地工具：SCQA法，類比法，數(shù)字法，SPA法

第四講：定呈現(xiàn)——講得精彩，震撼人心

解決問(wèn)題：臺(tái)前緊張，肢體不自信和不專業(yè)

一、定狀態(tài)——講得穩(wěn)

能量：同一個(gè)內(nèi)容，不同的人，傳遞的能量是不同的，將消極模式轉(zhuǎn)換為積極模式，提升能量

1. 一念之轉(zhuǎn)

2. 一個(gè)姿勢(shì)

3. 一個(gè)禮物

二、定風(fēng)范——講得精彩

匯報(bào)舞臺(tái)四大風(fēng)范

1. 站姿走動(dòng) ：站姿-上挺下壓 左右相夾；走動(dòng)-正面朝人 移動(dòng)有向

2. 眼神交流：環(huán)顧全場(chǎng)，3-5秒

3. 應(yīng)用手勢(shì) ：大開(kāi)大合，動(dòng)靜得益

4. 聲音能量 ：抑揚(yáng)頓挫，寧頓勿亂

三、定控場(chǎng)——講得妙

1. 提前準(zhǔn)備

1）最有可能提的3大問(wèn)題

2）最害怕被問(wèn)的3大問(wèn)題

2. 逐步化解：4A 模型

1）Accept接收對(duì)方

2）Ask反問(wèn)澄清

3）Adjust調(diào)整問(wèn)題

4）Answer回答

綜合練習(xí)：視頻觀賞，案例分析，小組討論，情景模擬，上臺(tái)展示

成果落地：能夠消除緊張，自信專業(yè)地借助肢體語(yǔ)言，并游刃有余地回答問(wèn)題

工具：一念之轉(zhuǎn)，一個(gè)姿勢(shì)，一個(gè)禮物，四大風(fēng)范口訣，4A模型

司老師

司馬老師 TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家

15年500強(qiáng)企業(yè)人才發(fā)展培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師/TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師/TED中國(guó)演講教練

霍尼韋爾（蘇州）、中新置地、艾默生、蘇州政府等多家特約講師

曾任：庫(kù)力索法半導(dǎo)體（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)主管

曾任：Kemet基美電子（蘇州）有限公司（外資）| 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：霍尼韋爾有限公司（世界500強(qiáng)）| 華東區(qū)人才發(fā)展經(jīng)理

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：課程開(kāi)發(fā)、授課技巧、商務(wù)演講、工作匯報(bào)，PPT制作/表達(dá)等

曾于2018年輔導(dǎo)10名講師獲得全國(guó)微課大賽“優(yōu)秀獎(jiǎng)”

曾任TED中國(guó)教練，輔導(dǎo)專家團(tuán)隊(duì)如何在TED中做18分鐘演講，獲高度好評(píng)

曾為蘇州政府開(kāi)發(fā)12門精品微課，并成為當(dāng)前網(wǎng)上點(diǎn)擊量最多的微課課程，好評(píng)如潮

曾個(gè)人獨(dú)創(chuàng)【好導(dǎo)師5步“成親”法】、【路演超越綻放路徑圖】、【企業(yè)文化推廣3帶1路法】

司馬老師擁有15年的培訓(xùn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，其中12年的TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為500強(qiáng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、政府高校等多家企業(yè)進(jìn)行300+場(chǎng)授課，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)上千人；其中老師研發(fā)精品課程4門，開(kāi)發(fā)精品微課制作高達(dá)200門，培養(yǎng)了400+名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，且輔導(dǎo)了500+名優(yōu)秀路演學(xué)員，經(jīng)老師授課輔導(dǎo)的學(xué)員均在不同領(lǐng)域中發(fā)揮著作用。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

玩轉(zhuǎn)【微課制作】：曾為世界500強(qiáng)企業(yè)（霍尼韋爾企業(yè)-蘇州），從2017年開(kāi)始帶著企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)師自主拍攝開(kāi)發(fā)微課，經(jīng)過(guò)3年的時(shí)長(zhǎng)已累計(jì)開(kāi)發(fā)精品微課100門以上；并在2018年受蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心邀請(qǐng)，帶領(lǐng)36家企業(yè)的36位員工一同開(kāi)發(fā)12門精品微課，并在蘇州微信公眾號(hào)“金雞湖培訓(xùn)”平臺(tái)，開(kāi)放給所有蘇州企業(yè)。

培養(yǎng)【優(yōu)秀講師】：曾為外資企業(yè)（庫(kù)力索法半導(dǎo)體），搭建從無(wú)到有的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，共計(jì)55名優(yōu)秀講師，其中包含了生產(chǎn)線技能、通用技能等培訓(xùn)師；并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)開(kāi)發(fā)22門精品課程，年均企業(yè)學(xué)員受訓(xùn)100+場(chǎng)，提升了企業(yè)內(nèi)部通用技能和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)的參與度和熱情。

突破【商務(wù)演講】：曾輔導(dǎo)碼捷科技企業(yè)的55歲清潔工阿姨成功走上商務(wù)演講，利用短短的3周時(shí)間，按照獨(dú)創(chuàng)的【路演超越綻放路徑圖】，從選主題，定內(nèi)容，定框架、定語(yǔ)言，定舞臺(tái)一步一步突破，最終走向了企業(yè)的舞臺(tái)成為公司員工心中的成長(zhǎng)榜樣。

部分授課案例：

企業(yè)名稱課程名稱成果

蘇州園區(qū)黨支部《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

璨宇光學(xué)《TTT呈現(xiàn)與授課技巧》3期

美蓓亞《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》4期

金龍汽車《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》5期

紐威數(shù)控《內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》2期

艾默生《完美呈現(xiàn)-PPT報(bào)告制作技巧》5期

中新置地《魔力演說(shuō)-富有影響力的商務(wù)演說(shuō)》3期

耐世特《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》4期

橫河電機(jī)《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》5期

百得電子《基于情景的企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》3期

蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心《基于情景的企業(yè)微課開(kāi)發(fā)與》研發(fā)12門精品微課

外企霍尼韋爾（蘇州工廠）《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》輪訓(xùn)華東區(qū)5家工廠

主講課程：

01-TTT課程：

《出神入化——培訓(xùn)師授課技巧》

《基于情境的企業(yè)微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《上接需求，下接績(jī)效—內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

《從入門到精通——商務(wù)精英PPT制作與呈現(xiàn)》

02-演講與表達(dá)：

《笑傲職場(chǎng)，結(jié)構(gòu)化工作匯報(bào)技巧》

《魔力演說(shuō)，富有影響力的商務(wù)演說(shuō)》

授課風(fēng)格：

司老師氣質(zhì)高雅、秀美端莊、極具親和力,以優(yōu)雅的儀態(tài)和實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)真正做到言傳身教；授課風(fēng)格互動(dòng)性強(qiáng)、極富感染力，理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例以及互動(dòng)游戲相結(jié)合，以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求、尊重學(xué)員感受，廣受好評(píng)，得課程到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度評(píng)價(jià)。

部分服務(wù)客戶：

博士汽車、施耐德電氣、松下電器、三星電子、偉創(chuàng)力、艾默生、百得電子、橫河電機(jī)、大金空調(diào)、耐世特、璨宇光學(xué)、協(xié)鑫、歐萊雅、碼捷科技、伯恩斯坦、美蓓亞、紐威數(shù)控、中新置地、金龍汽車、中交豪生、蘇州園區(qū)培訓(xùn)管理中心、蘇州黨支部、蘇州市政府，上海市監(jiān)局，杭州德信集團(tuán)……

部分客戶評(píng)價(jià)：

唯一一次感覺(jué)時(shí)間不夠的培訓(xùn)，三天如同一天在過(guò)，感謝司馬老師，課程優(yōu)秀，過(guò)程優(yōu)秀，品質(zhì)優(yōu)秀，照顧優(yōu)秀，感受到什么是最好的培訓(xùn)，這樣的好老師值得我們多多返聘，值得我們多多的去上課！

——三星電子企業(yè) 學(xué)員代表

老師的功力在輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)中展現(xiàn)完美，每一次都能夠給到學(xué)員最準(zhǔn)確的反饋，并提出建議，從而讓學(xué)員看到自己的優(yōu)勢(shì)和下一步行動(dòng)方案。

——百得電子 培訓(xùn)黃經(jīng)理

司馬老師是我見(jiàn)過(guò)的老師中最貼近業(yè)務(wù)的一位，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，案例滿滿，而且工具簡(jiǎn)單實(shí)用，容易上手，學(xué)完就可以在工作中輕松運(yùn)用了，讓我減輕了工作的同時(shí)也提升了工作的效率，十分感謝老師的輔導(dǎo)！

——金龍汽車 培訓(xùn)徐經(jīng)理

司馬老師每次來(lái)給我們上課，即使是同一個(gè)主題，也都不一樣，她每次都能夠根據(jù)我們的學(xué)員不同需求，為我們量身定制課程，學(xué)員收獲滿滿！不知道以后司馬老師能否再次給我授課，但是每一次的學(xué)習(xí)都是不同的收獲，不同的感悟。

——耐世特 培訓(xùn)金經(jīng)理

司馬老師課程中激情滿滿，而且實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)非常多，讓我們?cè)谛袆?dòng)體驗(yàn)中收獲。但互動(dòng)的學(xué)習(xí)更讓我們吸取了更多的學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)，而且課程內(nèi)容也很通俗易懂，讓我們受益匪淺！

——歐萊雅 精益部門沈經(jīng)理

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