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課程背景：

戰略確定之后，執行是關鍵要素。沒有強有力的執行力，種下的是龍種，收獲的只可能是跳蚤。正如管理大師彼得•德魯克指出的，“確定目標不是主要的問題，如何實現目標和如何堅持執行計劃才是決定性的問題。”

所以，提升企業的執行力，提升每一個人的執行力、每一個單位、每一個部門的整體執行力，是企業發展的基本要求。

《責任心與執行力建設四大工具》課程，參考了《高效能人士的執行4原則》、《QBQ-提升責任意識的最佳實踐》、《奧茲的智慧》等研究成果，立足于提升組織成員的責任意識和行動能力，為提升企業執行力，提供意識與方法的訓練。

課程收益：

◆ 強化管理者的績效責任意識，明確管理者的執行責任。

◆ 掌握高效執行四大工具，并運用到工作中。

◆ 提升團隊執行力，提高員工滿意度。

針對的問題：

1. 不明確管理者的執行責任，執行不力時，或者大包大攬，個人英雄；或者簡單說教，企圖簡單勵志達成結果。

2. 不善于描述目標，并通過目標溝通達成上下共識，激發下屬的承諾。

3. 不適應知識經濟時代的管理要求，習慣于發號施令、控制下屬，而不是通過賦能與授權，為下屬達成業績創造條件。

4. 不能兼顧“事”與“人”的管理配合，或者偏重于事，堅信制度是萬能的，期望通過嚴格監督達成結果；或者偏重于人，堅信人性中“天使”的一面，期望通過建立關系、以身作則影響下屬達成結果。

5. 缺乏提升組織“責任心”的具體辦法，空洞的口號多，具體的行動少，甚至“以罰代管”，把提升員工的責任心建立在“怕”的基礎上。

課程對象：

1. 企業中、高級管理人員

2. 小班授課，互動分享式展開，學員人數18-36人之間

課程方式：知識講授+案例分析

課程大綱

第一講：明確管理者的使命

一、直面知識經濟時代管理新挑戰

1. 管理的含義——通過他人使任務完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

1）明確目標

2）匹配資源

3）控制與激勵

3. 知識經濟時代管理者的新挑戰

1）客戶和數據，替代設備與資本，成為企業發展的核心資源

2）影響力拉動，替代權力驅動，成為組織資源整合的主要形式

3）賦能與授權，替代監督與控制，成為管理者實施管理的基本方式

二、強化管理者的執行責任

1. 管理者的執行責任究竟是什么？

1）前饋管理與控制：明確目標，激發承諾與共識

2）同期管理與控制：例外管理，賦能與授權

3）反饋管理與控制：復盤與總結，推動持續改善

2. 管理者的四大貢獻

1）建立標準

2）整合資源

3）培育人才

4）引領變革

3. 執行不力的原因

1）團隊執行力問題分析

2）提升執行力的路徑

三、明確管理者的角色

1. 監督下屬

2. 帶領團隊

3. 協助他人

第二講：聚焦關鍵目標

工具1：目標描述的why-what-how模型

一、聚焦最重要的目標

1. 為什么要聚焦目標？

1）聚焦目標，才能交付結果

2）聚焦目標，才能整合資源

3）聚焦目標，才能提高效率

2. 聚焦目標的核心命題與意義

1）聚焦目標，明確方向和意義

2）聚焦目標，達成承諾與共識

3）聚焦目標，鎖定關鍵資源

3. 聚焦目標的對話方式

1）教練式對話

2）激勵式對話

3）開放式對話

二、目標描述的三層結構

1. 愿景目標——賦予價值與意義

2. 表現目標——預定可見的結果

3. 行動目標——識別驅動結果的關鍵動作

三、現場作業與案例分享

1. 如何定義愿景目標？

1）為什么重要：在使命、愿景、價值觀中找答案

2）為什么現在：在發展的角度找答案

3）為什么是我：在工作維度、關系維度找答案

2. 表現目標描述的SMART原則

1）S:Specific：具體的

2）M:Measurable：可以衡量的

3）A:Attainable：可以實現的

4）R:Relevant：相關的

5）T:Time-bound）：有時限的3. 識別關鍵動作的三大方法

3. 識別關鍵動作的三大方法

1）分析法

2）比較法

3）持續改進法

第三講：強化責任意識

工具2：責任階梯

一、直面個人責任：提出更好的問題，做出更好的選擇

1. 不要問“為什么”——產生抱怨

2. 不要問“什么時候”——拖延時間

3. 不要問“是誰”——推卸責任

4. 要問“我能做什么改善現狀”——個人責任

二、提高個人責任：個人責任才是共贏的基礎

1. 正視現狀——關注“影響圈”而非“關注圈”

2. 躬身入局——不要用對“我們”的職責來掩蓋個人責任

3. 創新方案——持續發問：我還能做什么？

4. 立即執行——積極主動，而不是消極反應

三、實踐個人責任：只要用領導的角色去思考，你就是領導

1. 實踐個人責任的方法

2. 責任階梯的終極目標是“行動”

3. 什么都不做的風險

第四講：及時反饋與激勵士氣

工具3：激勵型反饋的雙環模型

一、通過發揮領導力激發員工長期的承諾

1. 承擔責任——跟我上，而不是給我上

2. 依靠團隊——遇到難題時，敢于說“我不知道”

3. 失敗中學習——試錯，容錯，鼓勵創新

4. 樹立權威——依靠個人權威，而不僅僅是職位權力

5. 追問與反思——我該是誰；我該貢獻什么

二、即時反饋

1. 客觀判斷-有理有據及時反饋

2. 工作反饋- BEST反饋四步法

3. 績效面談-改善行為發展自我

三、激勵型反饋的雙環模型

1. 建立激勵型反饋系統的標準：簡單、易見、明確

2. 建立激勵型反饋系統的方法：有效對話，共同參與

3. 建立績效性反饋系統的核心：持續改善，自我約束

第五講：過程管理與業績輔導

工具4：業績輔導的GROW模型

一、過程管理三部曲

1. 前饋管理：達成共識與激發承諾

2. 同期管理：賦能與授權

3. 反饋管理：即時激勵與持續改善

二、業績輔導的GROW模型

1. Goals:精準目標

2. Reality:理清現狀

3. Options：方案選擇

4. W （What? When? Who? ）制定改進計劃

三、現場作業與案例分享

1. 分析現狀，發現真正的問題

2. 分析影響因素，確定解決問題的優先順序

3. 分析主要原因

4. 確定最優方案——5W2H法

5. 執行

6. 檢查——關注關鍵環節和關鍵人

7. 復盤——將成功經驗顯性化、標準化

8. 開啟下一個循環：從新的問題開始，開啟下一個計劃

趙老師

趙偉功老師 管理系統提升專家

專注于管理教育與培訓三十年

13年大學教師經歷

13年多領域企業高管/企業大學經歷

武漢大學經濟與管理學院研究生兼職導師

曾任：絲寶集團 總裁助理/管理學院院長/集團首席培訓師

曾任：晟通科技集團 企業大學校長/管理研究院副院長

曾任：遠大科技集團(遠大空調) 管理學院院長

曾任：廣東三正集團 培訓總監

現任：武漢海隆通信科技有限公司 執行董事/總經理

實戰經驗：

● 人才開發和領導力系統提升——于1997年參加交通部重點軟科學課題《跨世紀交通專業技術人才工程主體框架研究》和《干部培訓的計劃與管理研究》，主持并參與絲寶集團、晟通科技集團等特大型企業管理人才梯隊建設項目，理論扎實，實踐經驗豐富。

● 企業管理變革——曾參與絲寶集團管理變革推動工作，長期主持企業經營戰略的制定、跟進與檢核，擁有豐富的組織管理變革經驗。

● 培訓管理——主持并籌建了絲寶集團管理學院、三正集團培訓中心、晟通集團晟通大學等企業大學，擁有豐富的企業大學運營經驗。

● 資深培訓師——擁有近三十年的管理教育與培訓經歷，其中，十三年的大學教師經歷，積淀了深厚的管理理論素養；十三年多領域（涉足快銷、機械制造與冶煉、酒店旅游、咨詢服務等行業）高管（企業大學）工作經歷，實戰經驗積累豐富；曾受邀在美的集團、三一重工、中聯重科、東風本田、東風康明斯、中國移動集團、九州通集團、烽火科技集團、東風貝洱熱系統公司、朗新科技、高德紅外、玄武科技、中聯物流、安得物流等企業進行領導力、團隊管理、企業教練技術培訓，培訓滿意度 95%以上。

核心課程：

《MTP—管理核心技能訓練》

《管理溝通藝術》

《過程管理三部曲》

《責任心與執行力建設四大工具》

《管理教練技術》

《績效導向領導力》

《問題分析與決策》

《卓越管理五項修煉》

授課特色：

※引導學習，而不僅僅是簡單灌輸。趙偉功老師擅長于引導，在他的課堂上，那種習以為常的滔滔不絕、妙語連珠的“演說”，被替換為問題牽引、循循善誘的引導，在推動學員主動學習的過程中，輕松、自然地達成培訓目標。

※行為改變，而不僅僅是理論講授。管理首先是一種理論，但是，理論只有落地為具體的工具、方法，才能推動績效的改進。在趙偉功老師的課堂上，嚴謹而有條理的講解，與案例分析、情境模擬、互動演練有機結合，推動學員由“知”到“行”的轉化。

※聚焦問題，而不僅僅是邏輯自洽。課程圍繞問題的系統設計：課前，通過調研，找準問題，聚焦問題；課中，通過引導，激發問題，討論問題；課后，通過跟蹤，鎖定問題，解決問題。

部分服務客戶：

綜合性集團：中建三局、中石化、中海油、美的集團、中鐵四院、武漢中鐵大橋局集團、絲寶集團、三正集團、晟通科技集團、西南水泥、廣西醫藥集團、盛豐建設集團、海南星華集團、中交二航局集團、漢江集團、廣州鋼鐵集團、鄂旅投集團、華僑城集團……

機械制造業：三一重工、中聯重科、上海通用重工集團、東風本田、上海航天、東風康明斯、東風風神汽車、東風集團技術中心、神龍汽車、東風標致、東風股份、東風貝洱熱系統公司、東風偉世通、東風乘用車、東風商用車、英瑞杰汽車系統、廣東鴻圖科技、中國汽車研究院、小天鵝電器、麥克維爾空調、遠大空調、航天九院、南昌輝門密封件系統有限公司、海斯坦普金屬成型、東風鴻泰汽車報廢回收公司、東風格特拉克變速箱有限公司、飛利浦照明、大洋電機、興澄特種鋼、江蘇惠瑞空調凈化工程公司、歌博鑄造、日新科技……

信息技術：中興通訊、烽火科技集團、金山軟件、朗新科技集團、銀漢科技、玄武科技、武漢精測電子、遠光軟件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普銳斯醫療器械、深圳計量質量檢測研究院、烽火眾智、中大互聯在線科技有限公司、安科創新（深圳）有限公司、精倫電子、宏景電子、航天電子、高德紅外、武漢微創電子股份、西安西部資信……

制藥行業：九州通集團、遠大制藥、西安力邦制藥、國藥集團武漢血液制品公司、晶能生物技術（上海）公司、上海健康醫學院、華潤三九制藥、四川海王醫療科技……

物流行業：湖北郵政公司、順豐物流、安得物流、南京蘇源物流、招商物流、東風南方物流、中聯物流、廣州風神物流、上海華振物流……

金融保險：中國人保、中國銀行、瑞穗銀行、中信銀行、湖北農行、農行人壽、長沙建行、三明農商行、青島工商銀行、福建省聯社、恩施農業銀行、西安銀行、浦發銀行、武漢農商行、天安人壽保險、生命人壽……

通信行業：中國移動新疆公司、中國移動河南省公司、長江通信、中山廣電、中國電信廣東公司……

地產行業：萬科地產、新世界物業、香港恒勝地產、藏龍島集團、嘉禾裝飾集團、華新水泥、……

電力行業：國家電網河南公司、國電漢川電廠、南京大唐電力……

其他：重慶機場、湖北機場、銅仁煙草、郴州卷煙廠、昆明煙草、湖南中煙、伊利乳業、澳優乳業、紅牛集團、中山生活家、嶺南園林、北京聯賓塑膠印刷、北京大源無紡布、常州維爾福、良之隆食材股份、合肥安糧集團、華中科技大學啟明學院、武漢大學經濟與工商管理學院、華中師范大學經濟學院、湖北大學文學院、湖北工業大學……

東風本田：連續兩年返聘 神龍汽車：連續兩年返聘

金安格：連續兩年返聘 安得物流：連續三年返聘

中聯物流：連續兩年返聘 美的空調：連續三年返聘

高德紅外線：連續三年返聘 郎新科技：連續三年返聘

東風貝洱熱系統公司：連續兩年返聘 三一重工：連續三年返聘

中建三局集團：連續三年返聘

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