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課程背景：

在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。

而企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？

多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定的教學方法。這就導致了教學時間長，效率低，甚至還有知識技能遺漏的問題。

本課程旨在讓輔導者掌握與員工面談、績效輔導的途徑與工具，可以有效運用在帶教中幫助員工快速學習知識、提升工作技能。同時引導學員找到帶教突破口，分清師傅帶教與自學的區別，運用工具以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。

課程收益：

◆ 了解部屬的特性與長處，明確輔導目標；

◆ 學習如何有效分配有限的管理資源；

◆ 清楚輔導的途徑，掌握基于場景的輔導工具；

◆ 熟悉輔導面談流程與輔導注意事項；

◆ 輔導方法現場演練與講師點評；

◆ 學會使用核心任務場景分解表。

課程對象：

企業中高層干部和管理人員

課程方式：專家講解 + 視頻觀摩 + 小組研討 + 頭腦風暴 + 現場點評 + 案例分析

課程大綱

第一講：要點切入——掌握輔導對象及最佳輔導時機

說明：根據員工學習特點規避帶教誤區，精準掌握最佳輔導時機，提升帶教效率。

1. 輔導的基本前提及核心原理

2. 了解員工的特性與長處

1）協助員工自我分析與自我調整

2）掌握員工輔導的最佳時機

3. 如何掌握員工學習需求

1）如何激發員工積極主動？

2）如何引導員工自主思考？

4. 教導下屬的經驗交流分享

1）學習的四個階段

2）“冰山理論”在員工輔導中的運用

3）員工輔導的忌語與誤區

第二講：找準目標——因人而異做輔導

說明：結合輔導原理和輔導資源，根據不同類型的員工合理化分配輔導精力，做到因人而異的輔導。

1. 輔導者的工作模式與工作方法

2. 傳統員工輔導方式的問題分析

3. 員工輔導的途徑

1）OJT——工作中教導

2）OFF JT——工作外訓練

3）SD——自我啟發

4. 確認輔導需求與明示輔導目標

5. 因人而異的輔導策略

1）識別不同類型的員工

a高意愿高能力

b低意愿低能力

c高意愿低能力

d低意愿高能力

6. 有效資源分配——思維轉向法

1）我想要什么樣的結果？

2）我目前可以做點什么？

3）我未來需要承擔什么責任？

4）有什么人和資源可以來幫助我？

案例討論1：面對不同的員工如何分配輔導精力

案例討論2：面對不同的員工如何采取不同的輔導策略

第三講：找準方向——基于關鍵任務的輔導與學習

說明：找到帶教突破口，分清帶教與自學的區別， 運用<核心任務場景分解表>以線性思維整合資源，避免帶教內容遺漏。

互動討論：你當下所面臨的最迫切的帶教問題是什么？

1）作為師傅，你認為可傳承和必須要學的內容點是什么

2）作為新人，你認為哪些內容不易學會

工具：導入<核心任務場景分解表>

1）關鍵場景設定

2）關鍵動作分解

3）快速抓住事件關鍵點

1. 材料準備：

1）收集輔導任務清單

2）鑒別崗位關鍵任務與動作

第四講：找準工具——基于工作場景的輔導訓練工具

說明：怎么做？怎么教？是有具體可操作的方法的，運用清晰的工具將輔導過程拆分到細節，有效帶教員工。

1. 工具一：有效輔導之四階段法

第一階段---讓學員做好學習的準備

第二階段---示范

第三階段---讓學員來做給你看

第四階段---先教導后指導

2. 工具二：關鍵時刻針對性訓練

1）生產/服務創造過程中的關鍵時刻是什么？

2）標準——行為——習慣的過程如何達成？

3. 工具三：OPL人員訓練

1）三個原則

2）一個抓手

3）訓練閉環

4. 輔導面談實操

1）輔導案例分析

2）輔導角色扮演

3）互動分享

4）導師點評

第五講：設立機制——鞏固輔導效果的必要環節

說明：做到及時反饋，對于輔導效果及時給出回應，極大程度站在員工的角度思考及溝通可能存在的問題，制定個人輔導行動計劃。

1. 了解：“問題員工”的輔導溝通方法

1）知道但是做不到，怎么破？

2）應用NLP技術從知道走向做到

3）聽懂但是不會做，原因在哪兒？

4）分析：從員工的角度分析學習

5）改善：如何掌握部屬的挫折耐度

2. 學習分享與行動計劃

1）分享我的學習收獲

2）制定我的輔導策略

3）落實我的輔導行動計劃

課后作業：

結合工作任務書、輔導工具與輔導方法，輔導下屬

張老師

張尚老師 實戰教練式管理專家

東華大學/加拿大卡爾頓大學 工商管理 雙碩士

國家二級心理咨詢師

行動學習法版權認證

8年世界五百強企業管理經驗

美國諾特丹大學 IESR 項目認證

東華大學管理學院 MBA 發展導師

曾任：SANY 三一重工丨采購經理/內訓師

曾任：QSMC廣達上海制造城（世界500強）丨采購管理師

曾任：KODAK柯達（中國）投資有限公司丨亞太區高級商品經理

張尚老師八年來先后在QSMC（世界500強）、SANY三一重工、KODAK（中國）等多家知名跨國企業擔任高管職務，在企業中不斷研究學習國內外大型企業先進的管理理論和技術，對管理人才的培訓系統開發與建立、對下屬的培育以及中高層領導力發展有著深入的研究。近年來，張老師潛心致力于心理學及組織行為學的研究，將NLP知識運用于企業管理及職場發展中，特別是運用教練式管理工具及技術，對輔導與培育領導者能力卓有成效。

張老師為多家知名企業提供管理培訓與咨詢服務，服務過的企業近百家，被工商銀行、上汽集團、大眾汽車、上海匯眾、德國偉巴斯特、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、上海郵政集團、國家電網等多家大型國企、央企、民企及上市公司聘為特聘講師。其中上海大眾3年返聘輪訓20期、泰隆銀行2年返聘輪訓12期，報喜鳥集團3年返聘輪訓13期，累計學員超過36000人次，獲得了業界極高的口碑，課程滿意度高達95%以上，深受企業和學員們的喜愛，被推崇為最受歡迎的講師之一。

【授課風格】：

在張尚老師的課程中，大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式，注重理論技巧與企業的實際情況相結合，強調學員心得交流及經驗分享，通過體驗式教學啟發和引導學員思路，并運用NLP心理學技術，在輕松幽默的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升職場技能和個人修養。

主講課程：

《MTP中層管理技能輔導訓練營》

《管理者綜合素養與管理策略》

《高情商領導力提升策略》

《溝通魔方——跨部門溝通與協作技巧》

《心智領導力——心理學在管理中的有效運用》

《高師帶徒——高績效帶教輔導策略》

《教練式管理高手—教練式部署培育與輔導》

《領導者魅力情商—職場EQ與情緒管理》

部分服務客戶：

制造業客戶：上海石油化工股份、中建八局（2期）、上海海怡建設集團、上汽集團、上海大眾汽車、上海匯眾汽車、北京汽車、德國偉巴斯特、湖南雷鋒交通、報喜鳥服飾集團、臺灣旺旺集團、中鐵十五局、海馬汽車、東風悅達起亞、青島煉化企業、重慶天原化工、柯達（中國）投資有限公司、上海運圖投資有限公司、北京中航智科技、新加坡福達食品集團、光明乳業集團、廣達集團、上美化妝品（韓束）、東風集團、東方汽車、上海港口集團（2期）、上汽通用五菱汽車（2期）、上海菲格瑞特汽車、上海地鐵維護保障有限公司、武漢一起好汽車租賃服務有限公司蘇州分公司、麥格思維特(上海)、北京中儲糧、上海浦東商業發展集團、寧波大千紡織品公司、上海宜儂化妝品有限公司、美國唯秀電子、上海秀樂化工、上海麥優食品、上海泰美醫療器械、德邦照明、上海顯尚裝飾、上海溢輝集團、上海富士康（2期）、福建潯興集團、江蘇華宇集團、上海賽路客電子、無錫御庭嵐錦、康明斯動力、博眾精工科技股份有限公司等

煙草行業客戶：上海煙草集團、湖南中煙集團、山東青島煙草局、山東泰安煙草、通化煙草、上海閘北煙草分局、蘇州煙草、中國煙草總公司、江蘇中煙、淮安卷煙廠、江蘇鹽城煙草、云南中煙、云南煙草實業公司、云南保山香料煙、云南迪慶州煙草、福建中煙、福建寧德煙草公司、福建龍巖煙草、浙江中煙、浙江普陀煙草、山東東營煙草、柳州煙草、江西中煙、江西南昌卷煙廠、江西井岡山卷煙廠、貴州煙草省局、四川都江堰煙草局、安徽蕪湖煙草局、咸陽煙草局、三明煙草、安徽安慶煙草局、山西太原煙草局、河南天昌復烤廠、廣西貴港煙草局、廣西玉林煙草局、新疆吐魯番煙草、廣西柳州卷煙廠等

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