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【課程背景】

中國人的一生都在考評中度過，績效考評從我們降生的那一刻就開始了，父母為了我們有一個優秀的人生考評成績單，起早貪黑開始為我們的人生布局。所以，一提起績效評，員工就會本能的反感。令據權威機構的調查和數據統計，大約只有30%的企業領導人對他們現行的考評系統基本滿意，僅有約10%的領導人感到非常滿意。甚至就連企業內的人力資源經理或績效經理也不太喜歡企業的考評系統。

本課程通過企業績效環境分析、KPI考核體系建立及OKR目標管理工具應用，三位一體構建立企業戰略績效系統。通過將戰略目標分解到每個部門、每個員工的行動目標，并詳細講解相應的操作流程、方法，體現戰略到落地執行的整個過程和有力保障。同時，為學員提供了目標管理工具OKR的學習和演練，讓學員能夠從理論層面到實操層面全面掌握知識，并有效推行績效管理項目。本課程的設計特點采用的微咨詢的模式，注重學員對知識點的實際應用。

培訓時當即獲得績效管理工具，包括：企業使命、愿景與戰略創建模版、績效考核表模板、績效面談表模板、企業OKR全景圖、OKR推進模版、關鍵結果與任務分解模版、員工任務追蹤模版等。對重點、難點環節，比如指標的開發設置、定性指標的考核、目標值的確定、績效面談等，都會進行專門的演練；

【課程收益】

1.幫助HR管理者正確的認識績效管理的目的和價值，能夠正確引導部門管理者正確分析企業績效環境，正確運用績效管理工具實現企業經營目標和業務戰略。

2.能夠運用平衡計分卡工具梳理、描述企業關鍵戰略領域目標；掌握KPI指標提取和分解的方法，能夠從戰略地圖出發制定公司級KPI、部門級KPI及職位級KPI。

3.掌握KPI指標定性和定量設計描述方法，能夠輔助部門管理者設計和制定員工KPI指標。

掌握OKR敏捷績效管理模型。企業OKR、部門OKR、個人OKR的建立與實操運行。

【課程學員】：

企業各部門經理、主管、績效主管、績效經理、人事經理等職員

【授課方式】：

綜合運用現代互動教學、引導技術，使課程效果倍增！

【課程大綱】

第一章 企業績效環境分析

一、探尋績效管理成功之路

1、績效管理的過程和目的

案例分析：某國際知名企業績效管理失敗之痛

調查分析：國內績效管理不成功企業的五大成因解析

2、績效管理的常見問題及解決思路

3、國內企業績效管理發展的幾個階段和主導思想

互動研討：企業績效管理如何更有效、更成功落地？

二、企業績效環境分析

1、企業經營與管理環境

２、企業產品與技術環境

３、企業員工的素質狀況

４、績效管理的PDCA循環法

５、績效管理的意義和價值（企業、員工）

案例分享：貓和老鼠的故事

第二章 績效考核指標設計實務技巧

一、績效指標的兩種主要類別

1.KPI類指標設計

1）KPI定量指標量化設計方法（五個角度設計）

2）KPI定性指標定性的方式方法

3）好的KPI應有的幾個特點

2.工作目標類指標

二、績效指標體系設計方法

1.指標與目標的區別

2.績效指標設計的主要方法及要領

1）如何使用戰略地圖分析法

2）如何從職責中提練績效指標？

3）如何從關鍵流程中提練績效指標？

3.KPI體系設計思路與原則

4.KPI指標體系設計步驟

5.如何設計公司級KPI？

案例分享：企業公司級KPI指標設計與提取

6.如何設計部門級KPI?

現場練習：部門級KPI提煉與設計

7.如何設計職位級KPI?

現場練習：職位級KPI指標分解與設計

三、績效指標的規范化要求

1.KPI定義與計算方式（案例分享）

2.KPI計分方法（案例分享：某知名企業KPI計分表展示）

3.如何設計KPI的權重與配分？

4.關于配分的幾點經驗分享

5.關于考核周期的設計

現場演練：部分職位KPI描述規范

案例研討：美國西南航空的績效管理

第三章 績效改進管理系統的設計與實施

一、績效目標設定和分解

1.如何制定目標？

2.目標確定應考慮的因素

3.公司經營性目標如何分解到各業務領域（部門）

4.如何通過戰略解碼、任務分解、簽署PBC

二、績效目標跟進與輔導

1.績效目標與工作計劃的關系

2.季度目標如何與月度工作計劃聯動

3.為什么要進行績效輔導？

4.如何選擇績效輔導的時機？

5.績效輔導的要求和注意事項

三、績效溝通與改進

1.績效溝通的目的

2.績效溝通的障礙分析

3.如何做好績效溝通的準備工作

4.績效溝通的流程及要求

現場演練：怎樣進行正確實、有效的績效面談

第四章 OKR 目標與關鍵結果工作法

第一講 認識OKR

一、什么是OKR

1、OKR的概念

2、OKR與績效考核

3、OKR的優勢

實操案例：

公司級的OKR

部門級的OKR

個人級的OKR

二、為什么要用OKR

1、重新認識目標管理

2、OKR在什么情況下用

3、OKR的構建基石

三、OKR與KPI

1、過程與結果

2、自下而上與自上而下

案例分享： 反思：OKR與KPI的區別，為何KPI考核對某些崗位無效？

第二講 創建OKR的程序與技巧

一、如何設置有效目標

1、設置OKR的基本原則

2、創建強大的目標

3、創建目標的技巧

案例分享：

１、中國鐵塔的OKR

２、百度的OKR

３、宏達集團的OKR

二、設定目標的流程

1、設定目標：

2、針對每個目標設定其KR(關鍵結果)

3、推進執行（從關鍵結果到“行動計劃“）

4、OKR回顧，與績效評估

5、設置O的三大來源

三、創建關鍵結果的技巧

1、將待辦事項清單重新排序，就變成了成功清單

2、做了哪件重要的事情之后，就會讓其他事情變得更簡單或者不必要了？

3、用倒推法設立目標

4、多米諾骨牌示意圖

5、關鍵結果設定五大標準

6、關鍵結果五大標準細化

課堂演練：創建公司級OKR、部門級別OKR

鄭老師

【專業資質】

國家高級人力資源管理師

國家高級企業培訓師

東莞理工學院優秀教師

國家人力資源管理師考評員

20年500強企業人力資源管理經驗

暢銷書《企業績效管理實務工作指南》作者

全球電話供應商香港偉易達集團人事經理

世界能源500強易事特電源股份有限公司人力資源總監

【工作經歷】

世界新能源500強廣東易事特電源股份有限公司人力資源總監

易事特電源股份有限公司是"神舟"號系列飛船、中央政府信息化辦公采購指定電源供應商，鄭老師在公司擔任人力資源部總監，根據公司發展戰略，制定人力資源戰略規劃及各項業務計劃，組織各部門進行職務分析，推動編制各部門工作手冊及崗位工作實務手冊，并跟進執行。主導研發人員內部職稱評定機制的建立并監督實施。結合企業戰略發展規劃及年度經營計劃，主導設計營銷系統、研發系統、生產系統考核體系，并建立相應的稽核制度。構建現代企業薪酬體系，設計營銷、研發團隊的薪酬制度。在企業正式上市前夕，同公司董秘（劵商代表）緊密合作，參與設計中高層管理人員、研發人員股權激勵方案。

全球的有繩及無繩電話供應商香港偉易達集團人事經理

管理人數12000人，負責人資服務標準化及服務承諾制度的建設與推行工作。主導完成了功能組的服務項目，明確服務標準及內部顧額收費標準，建立內部服務價格體系，加強員工的運營成本意識與優患意識。做為項目負責人，領導HR團隊構建企業崗位等級薪酬體系，領導HR團隊及財會部充分溝通與調研，建立了完善的崗位等級薪酬體，實現企業的薪酬戰略。推動企業實施：以崗定級、以績定薪、人崗匹配、易崗易薪，出色完成項目任務，受到集團董事長及決策層領導的高度認可。

【項目輔導】

企業人力資源管理顧問輔導項目：績效、薪酬體系、股權激勵

【主講課程】

《基于戰略的培訓體系搭建與年度培訓計劃落地》

《OKR 目標與關鍵結果工作法》 《金牌面試官訓練營》

《戰略性人力資源規劃實務》 《企業人力資源盤點實操技巧》

《戰略性績效系統打造》 《國企績效改革難點解析》

《崗位薪酬體系搭建實務修煉》 《國企薪酬改革難點解析》

《防患于未然：企業勞動關系管理實務》 《勞動法規操作實務》

《職業生涯規劃：我的人生我作主》 《心理測評技術實操》

《非人力資源經理的人力資源管理》

【授課風格】

開心：課程以故事、案例、圖片、視頻來引導出相關理論，從本能上排除學員對理論學習的排斥心態。讓學員聽音樂猜電影，讓學員在快樂中進行學習和提升。

開放：課程全程采用積分制進行，讓學員一進入課堂就分配在一個團隊中，打破學員的“旁觀者效應”，大限度的激發學員的團隊意識，課程明線與暗線設計合理搭配，保持課程的趣味性與互動性，大限度減輕學員的學習疲勞感，讓學員在快樂中學習。

開悟：課程從工作與生活的多個維度進行講解與演示，讓學員產生觸類旁通、產生頓悟的感覺，從而更加投入到課堂學習中。

【榮譽獎勵】

兼任東莞理工學院人力資源管理專業的教學任務，并獲得年度：“優秀教師資格“

【服務客戶】

金融銀行：南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、南寧農行銀行、湖南農行、洛陽農行、新疆農行、云南農行、湖北農行、臨沂農行、長沙農行、廊坊農行、河北農行、重慶農行、內蒙古農行等。

電力化工：中國航天科工集團、中國核電、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網、青島特來電能源有限公司、邢臺電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團、神東煤炭、西北礦業、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內蒙古送變電有限責任公司、武鋼、銀川國網、電源制造企業、武漢南都新能源公司、南寧大化發電廠、龍崗發電廠、內蒙古供電公司、湖南蓬源鴻達礦業、巴陵石化、興泰發電廠、神東神華集團、神華國華柳電、湖南蓬源鴻達礦業等

合作的院校：富士康科技集團 IE 學院、廣州中大職業培訓學院、廣州中人職業培訓學院、深圳中鵬職業培訓學校、佛山領航職業培訓學院、惠州富海人才培訓學校、珠海暢想職業培訓學校、東莞理工學院。

其他企業：廣東中煙、中國鐵塔，西部機場集團、富士康科技集團、58 同城、智聯招聘、深圳市郵政局、廣州漢光電器、東莞偉易達集團、廣東易事特電源股份有限公司、東莞亮智服裝有限公司、東莞達明制衣廠、美迪家具集團、美倫家具廠、美倫酒店、堅朗五金、東莞市人力資源管理師協會等單位

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