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【課程背景】：

有很多郵政企業(yè)反映，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代忽然覺的客戶很難懂，不知道客戶喜歡什么產(chǎn)品，不知道用什么方式推廣產(chǎn)品， 不知道客戶對(duì)什么信息感興趣，不知道客戶用什么方式購(gòu)買產(chǎn)品。所以導(dǎo)致過去的營(yíng)銷方式的勢(shì)沒有了，新的營(yíng)銷方式搞不懂。

有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，郵政企業(yè)的用戶的消費(fèi)心理、消費(fèi)特征和消費(fèi)行為變了，營(yíng)銷推廣的工具和渠道也變了，隨之而來的就是營(yíng)銷思維、營(yíng)銷玩法、品牌打造、客戶關(guān)系、產(chǎn)品賣點(diǎn)等一切營(yíng)銷工作發(fā)生了變化。導(dǎo)致很多郵政業(yè)產(chǎn)品滯銷、推廣方式不精準(zhǔn)、用戶難以聚焦、產(chǎn)品不能滿足客戶需求。面對(duì)諸如裂帛、御泥坊、阿芙精油、酣客公社、韓都衣舍等通過“變態(tài)”營(yíng)銷獲取成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，不知所措，陷入了深深的迷茫中。

那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，郵政企業(yè)到底如何構(gòu)建新的營(yíng)銷體系，到底用什么樣的模式賣產(chǎn)品，到底如何打造產(chǎn)品品牌，到底如何打造線上+線下的銷售渠道，都是郵政業(yè)的困惑點(diǎn)。

【課程收益】：

● 深入洞察互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下郵政企業(yè)客戶的特點(diǎn)與消費(fèi)心理變化；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代下郵政業(yè)營(yíng)銷工作的6大重點(diǎn)；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下郵政業(yè)線上營(yíng)銷的工具與渠道，構(gòu)建全網(wǎng)營(yíng)銷體系；

● 掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下郵政企業(yè)的7大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷玩法、案例及落地策略；

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下郵政企業(yè)的品牌創(chuàng)新方法與路徑，快速引爆互聯(lián)網(wǎng)品牌；

● 經(jīng)過全員共建研討，構(gòu)建適合本郵政業(yè)的營(yíng)銷模式及落地方案；

【課程對(duì)象】：

郵政企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷、電商部門的中高層管理人員

【課程方式】：

1. 通過大量貼身案例，傳授知識(shí)點(diǎn)；

2. 利用行動(dòng)學(xué)習(xí)法，現(xiàn)場(chǎng)研討落地方案；

3. 多維提問+現(xiàn)場(chǎng)演練，激發(fā)學(xué)員全程投入；

4. 利用五星教學(xué)法，導(dǎo)入情景故事，左右全腦互動(dòng)學(xué)習(xí)；

5. 制定課后行動(dòng)方案，后期跟蹤，將培訓(xùn)項(xiàng)目化；

【課程大綱】

互動(dòng)：你是不是還在用5年前的方法做營(yíng)銷？

案例：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下某郵政企業(yè)的營(yíng)銷沉浮啟示

第一講：感知篇——你知道嗎？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下郵政業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境已經(jīng)變了！

一、構(gòu)成營(yíng)銷的4大基本要素變了

1. 用戶互動(dòng)的興趣走向變了；

2. 用戶購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)值導(dǎo)向變了；

3. 用戶購(gòu)買產(chǎn)品的場(chǎng)景和渠道變了；

案例：傅園慧現(xiàn)象背后反映出的客戶心理變遷

案例：甜橙、戀橙、褚橙的故事

案例：白酒新秀江小白的場(chǎng)景營(yíng)銷

二、消費(fèi)者的消費(fèi)決策過程變了

1. 消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的3個(gè)過程；

2. 當(dāng)下消費(fèi)者處于什么消費(fèi)決策過程；

3. 大數(shù)據(jù)時(shí)代下消費(fèi)者的社群購(gòu)買行為：SICAS模型

案例：送禮就送腦白金——最爛的廣告，最好的銷售

案例：郵政產(chǎn)品好不好——我要搜一搜

案例：酣客公社——用社群賣白酒

三、消費(fèi)者的消費(fèi)行為變了：SOLOMOME模式

四、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知的5大變化

五、消費(fèi)者接受信息發(fā)生了4大變化

案例：穿著內(nèi)褲的桃子

案例：達(dá)人直播：途牛“春節(jié)樂翻天”

第二講：內(nèi)功篇——互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代做好營(yíng)銷的6大基礎(chǔ)工作

一、用戶畫像：如何知道你的精準(zhǔn)客戶是誰(shuí)？

1. 確定用戶畫像的分析維度

2. 建立用戶畫像的大數(shù)據(jù)分析模型

3. 分析結(jié)果的解決方案

案例：比薩店的營(yíng)銷將客戶驚呆了！

二、需求分析：如何給客戶最需要的東西？

1. 客戶的痛點(diǎn)營(yíng)銷；

2. 客戶的癢點(diǎn)營(yíng)銷；

3. 客戶的爽點(diǎn)營(yíng)銷

4. 客戶的淚點(diǎn)營(yíng)銷；

案例：有機(jī)黃瓜的“4點(diǎn)”營(yíng)銷案例

三、趨勢(shì)分析：如何讓郵政業(yè)的運(yùn)營(yíng)順勢(shì)而為？

案例：王永慶賣米——通過趨勢(shì)做營(yíng)銷

四、變異分析：如何靈敏洞察，快速反應(yīng)？

案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后

五、關(guān)聯(lián)分析：如何最大化的發(fā)現(xiàn)商機(jī)，開拓品類？

案例：啤酒與尿不濕的關(guān)聯(lián)商業(yè)價(jià)值

六、聚類分析：如何對(duì)用戶進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)，精準(zhǔn)營(yíng)銷？

案例：韓都衣舍的客戶畫像和分層案例

第三講：工具篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下郵政業(yè)營(yíng)銷推廣的新渠道

一、主流郵政自媒體工具及推廣渠道；

1. 微信（公眾平臺(tái)、朋友圈）工具的應(yīng)用

2. 微博平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

3. H五、豆瓣、赤兔等平臺(tái)的應(yīng)用于推廣

4. 今日頭條平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

5. 喜馬拉雅語(yǔ)音平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

6. 快手、抖音等直播平臺(tái)的應(yīng)用與推廣

案例：如家戀上“微博營(yíng)銷”

二、郵政業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷與推廣渠道；

1. 郵政業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與推廣

2. 郵政業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的建設(shè)與推廣

3. 郵政營(yíng)銷網(wǎng)站推廣的8個(gè)技巧

4. 打造郵政業(yè)的全網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)

案例：某郵政產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例

三、產(chǎn)品電商平臺(tái)（天貓、京東）線上渠道的推廣；

1. 郵政業(yè)電商平臺(tái)的布局策略

2. 郵政業(yè)電商平臺(tái)推廣的5大步驟12個(gè)技巧

3. 郵政業(yè)的電商渠道的總體運(yùn)營(yíng)策略

案例：某物流郵政電商渠道布局案例

第四講：套路篇——互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代郵政業(yè)的6大新營(yíng)銷玩法

一、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下用戶體驗(yàn)的LBS營(yíng)銷玩法、案例及落地；

1. 通過LBS案例剖析，了解什么LBS營(yíng)銷；

2. LBS營(yíng)銷的4個(gè)關(guān)鍵；

3. LBS營(yíng)銷的流程及步驟；

案例：京東與蘇寧的LBS營(yíng)銷

案例：店鋪客流調(diào)查，用LBS秒出結(jié)果

二、基于線上線下融合的O2O營(yíng)銷玩法、案例及落地；

1. 大數(shù)據(jù)時(shí)代下O2O營(yíng)銷的誤區(qū)；

2. O2O營(yíng)銷的3個(gè)重點(diǎn)；

3. O2O營(yíng)銷應(yīng)用的5大場(chǎng)景及案例；

案例：萬達(dá)廣場(chǎng)的O2O線上線下一體化整合

三、基于平臺(tái)營(yíng)銷與關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的跨界營(yíng)銷玩法、案例及落地；

1. 跨界營(yíng)銷的3大經(jīng)典成功案例；

2. 平臺(tái)營(yíng)銷與跨界營(yíng)銷的4大方向；

3. 跨界營(yíng)銷的創(chuàng)意步驟及策劃；

案例：泰迪迷你咖啡店的跨界整合營(yíng)銷

四、基于粉絲思維下的魚塘營(yíng)銷玩法、案例及落地；

1. 魚塘營(yíng)銷的定義；

2. 魚塘營(yíng)銷的“指導(dǎo)原則”

3. 魚塘營(yíng)銷的5大步驟；

案例：個(gè)人魚塘吸粉與郵政業(yè)魚塘吸粉裂變案例剖析

五、基于關(guān)系營(yíng)銷及的社群營(yíng)銷玩法、案例及落地；

1、部落、族群與社群

2、社群營(yíng)銷的5大重點(diǎn)；

3、社群營(yíng)銷的步驟、流程及關(guān)鍵點(diǎn)；

案例：一個(gè)80后媽媽的魚塘+社群的案例分析

六、基于病毒營(yíng)銷的全網(wǎng)營(yíng)銷玩法、案例及落地

1、引爆病毒營(yíng)銷的內(nèi)容創(chuàng)意及文案撰寫；

2、全網(wǎng)引爆的機(jī)制及路徑；

3、病毒全網(wǎng)營(yíng)銷引爆點(diǎn)的設(shè)計(jì)及5大招數(shù)；

案例：“我勒個(gè)去”殺蟲公司產(chǎn)品的病毒營(yíng)銷案例

案例：某郵政互聯(lián)網(wǎng)病毒營(yíng)銷案例！

第五講：保障篇——大數(shù)據(jù)時(shí)代下郵政業(yè)品牌創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)與落地

一、什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

1. 什么叫品牌及品牌的作用

2. 什么叫互聯(lián)網(wǎng)品牌

3. 互聯(lián)網(wǎng)品牌與品牌的區(qū)別

4. 互聯(lián)網(wǎng)品牌的5大特點(diǎn)與作用

案例：九寨溝小蘿莉品牌營(yíng)銷策劃案例

案例：御泥坊的互聯(lián)網(wǎng)品牌

二、互聯(lián)網(wǎng)品牌的創(chuàng)新路徑

1. 互聯(lián)網(wǎng)+VI引爆

2. 互聯(lián)網(wǎng)+BI引爆

3. 互聯(lián)網(wǎng)+CI引爆

案例：三只松鼠的“主人與奴才”品牌打造

三、郵政業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣

1. 整合推廣

2. 跨境推廣

3. 事件推廣

案例：格力電器的事件營(yíng)銷

四、互聯(lián)網(wǎng)+電商時(shí)代品牌打造策略

1. 挖掘細(xì)分產(chǎn)品，集中廣告轟炸，快速做到第一

案例：阿芙精油的品牌引爆策略

2. 聚焦細(xì)分客戶，挖掘核心訴求，郵政爽點(diǎn)

案例：江小白品牌打造創(chuàng)意

3. 產(chǎn)品致勝，用戶體驗(yàn)為王

案例：小米的米家超出預(yù)期體驗(yàn)

案例：海底撈的體驗(yàn)營(yíng)銷

第六講：研討篇——如何進(jìn)行郵政產(chǎn)品新營(yíng)銷模式構(gòu)建

一、結(jié)合課程知識(shí)，全方位分析本郵政業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境

二、結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)新適合本郵政業(yè)的新營(yíng)銷模式

三、撰寫營(yíng)銷創(chuàng)意方案：產(chǎn)品賣點(diǎn)、營(yíng)銷策略、創(chuàng)意文案、執(zhí)行過程

四、利用思維工具：思維導(dǎo)圖與魚骨圖

五、研討方式：世界咖啡+行動(dòng)學(xué)習(xí)+結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】

品牌互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷策劃顧問

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

創(chuàng)業(yè)型營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師

京東專家講師庫(kù)成員

全國(guó)工商聯(lián)客座教授

大江講堂商學(xué)院客座教授

2015-2019年內(nèi)訓(xùn)及公開課的學(xué)員好評(píng)率達(dá)98%以上

【擅長(zhǎng)行業(yè)】：互聯(lián)網(wǎng)+ 新零售、淘寶天貓運(yùn)營(yíng)、微信營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略

14年實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，從一線營(yíng)銷人員做起，歷任營(yíng)銷主管、培訓(xùn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)，直至自己創(chuàng)業(yè)。曾在大型臺(tái)資企業(yè)和日資企業(yè)擔(dān)任營(yíng)銷管理職務(wù)，在企業(yè)品牌營(yíng)銷和銷售管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著豐富的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

6年咨詢顧問經(jīng)驗(yàn)，先后為近千家企業(yè)進(jìn)行企業(yè)品牌營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)，有效提升企業(yè)的營(yíng)銷管理能力。同時(shí)擔(dān)任多家知名企業(yè)營(yíng)銷咨詢顧問，先后為數(shù)百家企業(yè)提供全套營(yíng)銷方案，幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷得到快速發(fā)展。

新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家，熟悉網(wǎng)紅和粉絲經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)、頭條號(hào)運(yùn)營(yíng)、百度推廣、抖音運(yùn)營(yíng)、直播營(yíng)銷等新媒體運(yùn)營(yíng)方法，先后為數(shù)百家企業(yè)提供新媒體運(yùn)營(yíng)方案，幫助企業(yè)低成本進(jìn)行品牌和產(chǎn)品推廣。

淘寶大學(xué)認(rèn)證講師，新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員，長(zhǎng)期接觸中小企業(yè)和一線實(shí)體企業(yè)，了解實(shí)體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉(zhuǎn)型過程的糾結(jié)與痛苦，對(duì)實(shí)體企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設(shè)計(jì)、線上線下沖突解決等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)與獨(dú)到見解。

【授課風(fēng)格】

以專業(yè)的角度對(duì)行業(yè)進(jìn)行反復(fù)研究，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄋ椎恼Z(yǔ)言傳達(dá)給學(xué)員；通過案例分析的恰當(dāng)運(yùn)用，升華學(xué)員對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的透悟。

透過現(xiàn)象，對(duì)商業(yè)案例的本質(zhì)進(jìn)行提煉和總結(jié)，幫助學(xué)員在紛紜繁雜的知識(shí)體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中看到本質(zhì)，學(xué)到精髓。

通過對(duì)實(shí)操性技巧的歸納整合，傳授利于理解和運(yùn)用的方法論，讓學(xué)員馬上能夠?qū)W以致用，改變局面，達(dá)成目標(biāo)！

【主講課程】

《大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)的變革和應(yīng)對(duì)》

《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》

《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)新營(yíng)銷模式打造與品牌創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)微信與新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《大數(shù)據(jù)用戶畫像助力品牌運(yùn)營(yíng)變革》

《互聯(lián)網(wǎng)+短視頻與新媒體營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》

《互聯(lián)網(wǎng)+電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與020渠道建設(shè)》

《新零售時(shí)代場(chǎng)景化打造與跨界營(yíng)銷創(chuàng)新》

【部分服務(wù)過的客戶】：

電力系統(tǒng)：廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、山東電網(wǎng)、福建電網(wǎng)、四川電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、甘肅電網(wǎng)、中國(guó)華電集團(tuán)、大唐集團(tuán)

銀行金融：中國(guó)銀行、招商銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、郵政儲(chǔ)蓄、興業(yè)銀行、匯豐銀行、渣打銀行、華興銀行、廣電運(yùn)通、恒大金服、廣發(fā)證券、海翼投資

煙草系統(tǒng)：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運(yùn)營(yíng)：廣東移動(dòng)、山東移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、河北移動(dòng)、福建移動(dòng)、北京移動(dòng)、山西移動(dòng)、四川移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、湖北移動(dòng)、浙江移動(dòng)、湖南移動(dòng)、北京聯(lián)通、安徽聯(lián)通、山東聯(lián)通、吉林聯(lián)通、四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、河南聯(lián)通、中興通訊

汽車制造：豐田汽車、豐田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、阿斯莫微電機(jī)、豐田鐵工、櫻泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴、NTT、亞馬遜、日立系統(tǒng)、網(wǎng)易游戲、58同城、趕集網(wǎng)、酷狗音樂、北京美達(dá)雅、日立情報(bào)、華智科技、衣聯(lián)網(wǎng)、縱橫天地、九鳳電子商務(wù)、吉善緣

電子工機(jī)：索尼電子、三星電子、大金空調(diào)、日本理光、富士施樂、美的集團(tuán)、廈工機(jī)械、豪鵬國(guó)際、華工激光、廈門重工、元茂光電、勝得電子、名幸電子、興世機(jī)械、海谷電子

航空：中航工業(yè)、南方航空、海南航空、深圳航空、山東航空、九元航空、廣東機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、廈門航空

保險(xiǎn)：中國(guó)人壽、平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、泰康人壽、中意人壽、大都會(huì)人壽

房地產(chǎn)：碧桂園、華潤(rùn)置地、和記黃埔、正榮地產(chǎn)、凱達(dá)地產(chǎn)、水電地產(chǎn)、三盛地產(chǎn)

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團(tuán)、卡賓服飾、361°、蒙娜麗莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集團(tuán)、六町目服飾、星期六、魔豆童裝、熙世界、格雷時(shí)尚、寶姿國(guó)際

百貨商場(chǎng)：上海K11、銀泰百貨、天虹商場(chǎng)、巴黎春天、萬達(dá)廣場(chǎng)、來雅百貨

家居建材：樂家集團(tuán)、健威家具、皇朝家私、司米櫥柜、索菲亞衣柜、新樂衛(wèi)浴、鷹衛(wèi)浴、浪鯨衛(wèi)浴、啄木鳥工程

醫(yī)藥：廣藥集團(tuán)、康臣藥業(yè)、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、南醫(yī)三院、白云山醫(yī)院

日用化工：威萊集團(tuán)、立白集團(tuán)、資生堂、京潤(rùn)珍珠、殷田化工

大學(xué)院校：武漢大學(xué)EMBA、華南理工大學(xué)EMBA、華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)、嶺南學(xué)院、郵電學(xué)院

其他大型企業(yè)單位：中石油、中鐵一局、神華集團(tuán)、新快報(bào)、廣之旅、厚健集團(tuán)、國(guó)泰安集團(tuán)、五豐行集團(tuán)、芬蘭全優(yōu)加、聯(lián)瑞集團(tuán)、長(zhǎng)智集團(tuán)、宏太集團(tuán)、匯思集團(tuán)、香港馬會(huì)、佛山市街道辦、廣州服務(wù)外包行業(yè)協(xié)會(huì)

【咨詢與策劃項(xiàng)目】

2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）

2014年 韓麗櫥柜互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃（B2C）

2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃全案（B2C）

2016年 網(wǎng)牽家具天貓旗艦店代運(yùn)營(yíng)（B2C）

2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）

2017年 君獅生物藥業(yè)品牌策劃和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）

2017年 貴族女人衛(wèi)生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃（B2C）

2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）

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