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培訓(xùn)對象：

1、希望學(xué)習(xí)產(chǎn)品運營的人士；

2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營銷、服務(wù)人士；

3、企業(yè)內(nèi)從事營銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；

4、希望開展B端運營的企業(yè)相關(guān)人員；

課程背景：

如今，各行各業(yè)尤其是企業(yè)客戶端，都出現(xiàn)了運營的崗位，每一個領(lǐng)域都有不少相同或相似的產(chǎn)品或B端。決戰(zhàn)紅海，用戶為王，可是人海之中，用戶在哪？怎么長期留住用戶？用戶流失了怎么辦？是運營！

課程收益：

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：

了解B端運營的基礎(chǔ)方法；

掌握B端用戶數(shù)據(jù)運營的策略；

掌握B端數(shù)據(jù)管理和渠道運營的策略；

掌握并了解數(shù)據(jù)分析的方法和工具以及數(shù)據(jù)報告的撰寫；

掌握并了解產(chǎn)品生態(tài)運營的策略；

課程大綱：

單元一走進產(chǎn)品B端運營 1、了解商業(yè)模式，讀懂運營本質(zhì)基礎(chǔ)。

2、什么是運營？我們該運營什么？四步運營法則。

3、運營團隊的崗位分工與工作職責(zé)

4、B端運營需要具備的能力和素養(yǎng)

5、AARRR增長黑客的思維解析

6、思維下的運營模型本單元讓學(xué)員了解運營的基礎(chǔ)知識

單元二B端產(chǎn)品運營方法論概述

1、通過4P理論深入了解運營

2、通過產(chǎn)品分析、用研等方法來確定運營指標(biāo)的方法。

3、運營中的人性考量

4、運營工作中六個坑

5、B端產(chǎn)品運營應(yīng)該注意的關(guān)鍵點解析

對運營的流程和基礎(chǔ)方法有一定的了解，并對工具有一定了解

單元三B端產(chǎn)品內(nèi)容運營 1、內(nèi)容生成技巧

2、開頭與結(jié)尾

3、正文布局

4、圖片優(yōu)化：圖片版式的應(yīng)用與安排

5、情感，內(nèi)容和形式的打造

6.標(biāo)題原則：熟練把握提升效果

1）富有價值感

2）展現(xiàn)實用性

3）體現(xiàn)差異性

4）制造緊迫感

7.標(biāo)題作用：優(yōu)秀軟文積極互動

1）迎接讀者要求和喜好

2）優(yōu)化引擎收錄和檢索

3）完成推送目的和訴求

4）標(biāo)題設(shè)置：10種方式?jīng)Q定流量

5）關(guān)鍵詞植入：高曝光率和轉(zhuǎn)載率

學(xué)習(xí)一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理該如何去做內(nèi)容運營

單元四B端用戶的用戶運營

1、用戶運營包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活

2、客戶獲取分析，包括SEO,SEM,網(wǎng)絡(luò)自媒體，短視頻平臺等獲取客戶的手段進行一一分析。

3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析

4、客戶保有與流失分析

5、客戶標(biāo)簽獲取與價值分析

6、用戶運營策略該如何實施

7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng)

8、如何對用戶運營做效果評估

9、用戶運營中的7個建議

案例：老樹新花，如何做好用戶運營了解什么是用戶運營，并掌握用戶標(biāo)簽的打法和運營的策略方法

單元五產(chǎn)品的渠道運營 1、什么是渠道運營和活動運營？

2、活動運營策劃的要點是什么？

3、運營的借勢能力

4、運營的熱點、時事的敏感度

5、不同渠道屬性的解析學(xué)習(xí)和了解做好渠道運營的方法和工具

單元六產(chǎn)品品牌運營

1.什么是品牌？

2.品牌運營的十二法則

3.品牌的大局思維

4.品牌運營策劃案例分析學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的品牌運營策略

單元七B端產(chǎn)品數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)指標(biāo)

1.如何理解業(yè)務(wù)指標(biāo)

2.常用的業(yè)務(wù)指標(biāo)有哪些

1）用戶數(shù)據(jù)指標(biāo)

2）行為數(shù)據(jù)指標(biāo)

3）產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)

4）推廣付費指標(biāo)

5）客戶服務(wù)指標(biāo)

3.如何選擇指標(biāo)

5.指標(biāo)體系和報表學(xué)習(xí)和了解怎樣做好產(chǎn)品的數(shù)據(jù)規(guī)劃

單元八B端產(chǎn)品具體分析方法

1、5W2H分析方法

1）什么是5W2H分析方法

2）5W2H分析法可以解決那些問題

2. 邏輯樹分析方法

1）什么是邏輯樹分析方法，適用于何種場景？

2）如何使用邏輯樹分析法

3.行業(yè)分析方法

1）什么是行業(yè)分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用行業(yè)分析方法

4. 多維拆解分析方法

1）什么是多維拆解分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用多維拆解分析方法

5. 對比分析方法

1）什么是對比分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用對比分析方法

6. 假設(shè)檢驗分析方法

1）什么是假設(shè)檢驗分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用假設(shè)檢驗分析方法

7. 相關(guān)分析方法

1）什么是相關(guān)分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用相關(guān)分析方法

8. RFM分析方法

1）什么是RFM分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用RFM分析方法

9. AARRR模型分析方法

1）什么是AARRR模型分析方法？

2）如何使用AARRR模型分析方法

10. 漏斗分析方法

1）什么是漏斗分析方法？適用于何種場景？

2）如何使用漏斗分析方法

李老師

【專業(yè)資質(zhì)】

山東大學(xué)研究生 計算機專業(yè)

10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營實戰(zhàn)經(jīng)驗

10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗

華為高級項目督導(dǎo)

百度產(chǎn)品經(jīng)理

上海鯨工COO

易車VP

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運營專家

國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

【從業(yè)經(jīng)歷】

華為 研發(fā)&項目管理 近四年，百度產(chǎn)品經(jīng)理 四年（后期參與到百度云及人工智能項目中），易車VP兩年，鯨工網(wǎng)COO兩年，青島趣飲商貿(mào)有限公司創(chuàng)始人

【主講課程】

（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級！！）

方向一 新時代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：

區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；

AI人工智能方向：人工智能在營銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；

5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；

云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應(yīng)用；

數(shù)據(jù)中臺，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；

電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；

方向二：新時代產(chǎn)品設(shè)計及運營：

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運營方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計，銀行類產(chǎn)品設(shè)計；

短視頻及直播，線上自媒體營銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運營推廣策略，營銷辦法；電商直播的運營推廣辦法與策略；

產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會員，爆款思維，粉絲運營等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運營，創(chuàng)新設(shè)計思維及運營，會員權(quán)益運營，粉絲及社群運營，爆款思維等；

方向三：新時代數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方向：

經(jīng)濟趨勢類，發(fā)展類：新時代，新格局，新趨勢和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)；下沉市場的機遇與挑戰(zhàn)；

數(shù)字化新經(jīng)濟：數(shù)字化經(jīng)濟的發(fā)展，數(shù)字化營銷，數(shù)字化經(jīng)營發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；

產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場

商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計：新商業(yè)畫布設(shè)計、新商業(yè)模式設(shè)計、新跨界經(jīng)營、新定價策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。

【授課風(fēng)格】

1、授課內(nèi)容：李老師曾就職于華為和百度公司，對新技術(shù)、新商業(yè)、新經(jīng)濟、新思維等有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，理論為輔，授課風(fēng)格幽默、生動、邏輯性極強，善于通過案例啟迪學(xué)員智慧，能把理論和實戰(zhàn)充分結(jié)合起來，使受訓(xùn)者真正領(lǐng)悟課程的真諦。

2、場景實操、互動及參與式學(xué)習(xí)：培訓(xùn)注重務(wù)實、效果一直是李老師培訓(xùn)的核心，針對學(xué)員的情況進行靈活的分組安排，并拿出實戰(zhàn)案例進行場景實戰(zhàn)模擬，讓學(xué)員真正能通過實戰(zhàn)案例的互動和參與討論，可以深刻理解授課內(nèi)容本質(zhì)。

3、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到李老師進行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。

【授課項目】

項目授課課題

江蘇丹陽電力局物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)

上海紅星美凱龍集團數(shù)字化時代的營銷模式解析

宜昌聯(lián)通云產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)

北京聯(lián)想集團云計算，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)分享

圣象地板集團數(shù)據(jù)化門店應(yīng)用

甘肅省電信數(shù)據(jù)驅(qū)動下的產(chǎn)品運營

上海咪咕公司產(chǎn)品運營技能修煉

連云港電力局泛在電力物聯(lián)網(wǎng)

國家電網(wǎng)電動汽車有限公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計

福建龍巖電力局互聯(lián)網(wǎng)思維及商業(yè)模式分享（六期）

佛山電力局大數(shù)據(jù)，云計算及物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

廣東省移動公司數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計

上海電信云產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)

中電萬維信息技術(shù)UIUE產(chǎn)品設(shè)計

黑龍江省聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)（工，農(nóng)，政等八大行業(yè)）產(chǎn)品設(shè)計和推廣

貴州省電力物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)，發(fā)展及未來展望

瀘州移動公司基于數(shù)據(jù)分析下的市場經(jīng)營

鄭州移動公司5G，企業(yè)云，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)及應(yīng)用

貴州省電力區(qū)塊鏈的解碼與應(yīng)用

河南中移在線5G大連接背景下的行業(yè)商機發(fā)展趨勢

一汽無錫柴油機廠云計算及邊緣計算應(yīng)用和發(fā)展趨勢

鐵嶺移動公司5G創(chuàng)新應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

邯鄲電力局三型兩網(wǎng)及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)分享及實戰(zhàn)模擬（三期）

上海電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營

佛山供電局云計算，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能，區(qū)塊鏈等新技術(shù)在電力行業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展

北京電信互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營推廣策略創(chuàng)新

駿途旅游網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新思維

浙江省移動公司產(chǎn)品規(guī)劃與推廣（三期）

貴州省移動公司5G技術(shù)發(fā)展趨勢及應(yīng)用

廣東省電力區(qū)塊鏈在電力行業(yè)的發(fā)展及應(yīng)用

北京電信5G及物理網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

上海移動5G及物聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)畫布設(shè)計

深圳移動云計算行業(yè)趨勢及發(fā)展（兩期）

鹽城市電力泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的幾大挑戰(zhàn)

湖北省聯(lián)通5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

云南移動公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與運營

甘肅飛天網(wǎng)景信息技術(shù)公司物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應(yīng)用

上海松江電信局5G和人工智能的聯(lián)系與發(fā)展

溧陽電力泛在電力物聯(lián)網(wǎng)及三型兩網(wǎng)

煤電控股集團人工智能、5G及大數(shù)據(jù)的發(fā)展

玉溪電力5G及萬物互聯(lián)新時代

上海移動浦東分公司5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

上海移動閔行分公司5G技術(shù)應(yīng)用及其發(fā)展趨勢

廣東移動數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計與挖掘

青島農(nóng)行人工智能在銀行業(yè)的應(yīng)用

上海浦東電信云計算與5G的發(fā)展

北京移動政企公司新業(yè)態(tài)及新興商業(yè)模式解析

貴陽電力電力大數(shù)據(jù) 物聯(lián)網(wǎng)及人工智能的發(fā)展

廣東中煙集團云計算和邊緣計算的智慧應(yīng)用及發(fā)展趨勢

上海電信云產(chǎn)品解析及銷售實戰(zhàn)

云南移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及權(quán)益會員設(shè)計與運營

蘇州銀行UIUE產(chǎn)品體驗式設(shè)計

北京政企移動公司5G時代商業(yè)模式設(shè)計

北京聯(lián)通5G時代前沿業(yè)務(wù)及相關(guān)成功案例（云計算，大數(shù)據(jù)，人工智能，區(qū)塊鏈等）

上海航天技術(shù)研究院數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展（云，大數(shù)據(jù)，邊緣計算，人工智能，區(qū)塊鏈等）

北京懷柔電信云產(chǎn)品銷售實戰(zhàn)

泰興電力三型兩網(wǎng)戰(zhàn)略解讀及泛在電力物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

甘肅飛天網(wǎng)景區(qū)塊鏈及人工智能在智慧城市中的應(yīng)用

咨詢輔導(dǎo)類項目：

綠源集團（一期咨詢與輔導(dǎo)項目）新零售項目輔導(dǎo)（含智慧制造，AI門店管理，天貓，抖音等線上營銷平臺推廣，數(shù)據(jù)中臺建設(shè)輔導(dǎo)等工作內(nèi)容）

【培訓(xùn)客戶】

運營商：廣東移動、浙江移動、北京移動、上海移動、湖南移動、湖北移動、成都移動、廣東移動南方基地、四川移動、上海電信、貴州電信、湖北省電信、武漢電信、遼寧電信、北京電信、上海聯(lián)通、深圳聯(lián)通、深圳移動、湖南聯(lián)通、福建聯(lián)通、海南聯(lián)通、黑龍江移動、南京咪咕互動、上海咪咕、中移在線、鐵塔公司、中移蘇研、電信愛音樂公司…..

銀行及保險：中國銀行、湖北農(nóng)行、湖南農(nóng)行、內(nèi)蒙農(nóng)行、上海建行、上海招商銀行信用卡中心、青島農(nóng)業(yè)銀行、蘇州銀行、興業(yè)銀行、人保產(chǎn)險、泰康人壽、中國銀行、興業(yè)銀行、青島銀行、平安集團……

電網(wǎng)及南方電網(wǎng)：天津電力、浙江省電力、南京電力、河南省電力、山東省電力、北京電力、河北省電力、湖北省電力、丹陽電力、連云港電力、邯鄲電力、鹽城電力、泰興電力、龍巖電力、廣東省電力、佛山電力、貴州省電力、貴陽電力、玉溪電力、國家電網(wǎng)其他公司：國家電網(wǎng)電商公司，國家電網(wǎng)電動汽車、國家電網(wǎng)客服中心（天津及南京）……

IT、制造、家居、零售、鋼鐵、服裝、物流、高速管理等集團公司和政府企業(yè)：聯(lián)想集團、海爾集團、海信集團、紅星美凱龍、青啤集團、浪潮集團、紅領(lǐng)集團 、賽輪金宇集團、中外運集團、滄州招商局、華菱鋼鐵集團、永城煤電控股、河北高速管理局、浙江高速管理集團、北京城鄉(xiāng)商業(yè)集團、圣象地板集團…..

互聯(lián)網(wǎng)公司：滴滴公司、京東、百度、俊途旅游網(wǎng)……

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