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課程介紹

模擬聯合國通過10個國家在充滿不確定性外界環(huán)境下，如何在資源稀缺、信息缺失、溝通渠道不暢的情況下，運用有效適合的商務談判手段、滿足對本國選民的承諾；如何面臨壓力和挑戰(zhàn)障礙的背景下，選擇跨越不同國家文化，認識到彼此沖突的本質，重新梳理并完成組建聯合國這一使命。沙盤圍繞談判的本質和價值，認識到相互沖突的實質，從而找到有益于雙方的談判策略和沖突管理方法，達成彼此共同的目標取得雙方認同。

課程目標

?了解雙贏談判的基本要領；

?把握談判策略制定的原則；

?把握建立談判優(yōu)勢的方法；

課程特色

視頻欣賞、提問互動、促動技術、沙盤演練、角色扮演、小組研討、海報呈現、管理微案例、案例教學等

實施準備

?最佳人數：50人（10組）—80人（10組）

?會場選擇：桌椅可自由擺放、會場中間無承重柱阻擋、至少2面墻壁可以張貼海報；

?桌椅擺放：兩張桌拼成島型，中間不留空隙，椅子圍在島四周成圈

?硬件設置：大白板1塊（板擦1個和黑藍白板筆各1支）、調音臺、音響、麥克風、投影儀、幕布

?實施條件：機構助教1名、講臺附近需要1張學習桌擺放沙盤道具、1把椅子、講臺區(qū)域地面可以放置1.2米X1.2米沙盤地圖噴繪布；

?道具準備：模擬聯合國全套道具（規(guī)則卡、任務卡、角色卡、系列表單、沙盤地圖、旗桿、A4紙等由沙盤師準備）

?學習用具：學員手冊每人1本、簽字筆每人1支、測試卷每人1份、1開海報紙每組1張；便利簽每組1本、美紋紙全場2卷；茶歇豐儉自定；

課程提綱

上午9:00——12:00（中途休息20分鐘）

1、課程背景目標認知30’

1）微團建（定崗定人——總統(tǒng)、信息官、財務官、全權大使等）

2）聯合國背后的故事

3）模擬聯合國的兩大目標

2、課程規(guī)則沙盤演練130’（談判機會設置）

1）沙盤課程規(guī)則解讀互動；

2）各項資源小隊盤點；

3）實時各國每年達標排行榜

4）各國家內部各角色分享

中午12:00—13:30（午餐與午休）

下午13:30—16:30（中途休息20分鐘）

3、課程分享各國工具化呈現20’

4、五種沖突管理的風格及應對20’

1）協同、2）回避、3）斗爭、4）遷就；5）折中；

5、商務談判基本要領80’

1)商務談判兩種類型

A陣地式談判的特點（結果不夠理想、沒有效率、損害了友誼）

陣地式談判的類型（軟磨型的談判；硬泡型的談判）

B理性談判的特點

a人—把人與事分開

b利益—集中精力于利益

c選擇—分析所有可能性

d標準—堅持用客觀標準

2)商務談判的五個階段

a準備階段（確定談判目標的三個步驟-寫下目標并按優(yōu)先級排序，明確讓步和不讓步的問題，用一句話來描述目標）

b開始階段（談判目的和注意事項）

c展開階段（提問技巧5W2H—積極地聆聽5個步驟—確認信息）

d調查和調整階段（解決面臨的障礙和策略、掌握適度讓步5要領）

e達成協議階段（達成協議4個注意問題、結束談判5大方式）

6、應對四大類型談判者要領

1）困惑型談判者（借助展示工具闡明；把復雜問題簡單化；用簡單方式確定議程；通過第三方傳遞給他）

2）優(yōu)柔寡斷型談判者（有條不紊，按部就班；不斷重復我們的要點；留有一定回顧的時間；要安排休會的時間）

3）挑釁型談判者（自己保持冷靜；避免口舌之戰(zhàn)；不斷重述事實；避免情緒化語言；不接受威脅和侮辱；建議休會）

4）情緒化談判者（不質問對方動機和誠意；不打斷對方，耐心等待；暫時休會、使其能夠平靜；）

全天內容回顧總結；課程結束

孫老師

?講師背景：

WFA國際促動師協會 授權授課高級促動師

WFA行動學習研究院 特邀促動師

CEEI國際體驗教育認證培訓班 導師

PTT國際專業(yè)培訓師訓練 高級講師

中國沙盤模擬課程設計研究 情境模擬沙盤講師

香港平和樂學院 體驗式培訓師

英國博贊思維導圖管理師 認證講師

6Ds學習轉化國際資格認證班 學習轉化師

?職業(yè)履歷

畢業(yè)至今先后在加拿大超越環(huán)球投資公司哈爾濱辦事處、黑龍江恒基偉業(yè)電子產品有限公司、今天消費報《人才周刊》、康輝留學、諾基亞（中國）有限公司、進恒咨詢、中匯管理等外企民企公司任職咨詢顧問、編輯策劃、培訓總監(jiān)、項目合伙人等要職。積累了近20年的職場經驗和工作閱歷。2004年介入培訓行業(yè)擔綱團隊教練和職業(yè)講師至今，專注基于學習設計為前提的行動學習+、新晉管理者管理沙盤和中基層角色效能提升三大領域課程/項目設計，先后為600多家企事業(yè)機關單位提供培訓。其中包含60家世界500強企業(yè)。

?擅長領域

1、EL體驗教育

職業(yè)閱歷展示：

•04年-10年7年間從事體驗式培訓，圍繞營地規(guī)劃建設，制作項目方案，顧問示招標，主訓現場呈現，師資梯隊培養(yǎng)，體驗課程升級，統(tǒng)籌區(qū)域交流，全系統(tǒng)展開體驗式培訓師使命。見長于大型或經理級團建項目的設計與招標，合作機構遍布東三省。

職業(yè)成果展示：

•為世界500強企業(yè)中50家提供過團隊建設效能提升課程。

2、PTT專業(yè)師訓

職業(yè)閱歷展示：

?11年至今7年間從體驗式培訓師轉到內容類課程講師，體驗獨立講師成長轉折路徑，課程結構：從碎片化到模塊化系統(tǒng)化，課程設計：從通用化到定制化實用化，課程呈現：從認知體驗化到左右腦互動化。

職業(yè)成果展示：

?成為東三省多家管理培訓公司簽約講師，年授課量從30天到80天。足跡從東北到西南。

3、WFA促動技術

職業(yè)閱歷展示：

?14年至今5年間遵循課程內容實用化學習內容落地化呼聲，在規(guī)范個人師訓和倡導課程快樂體驗的同時致力于促動式培訓師的衍變。改造內容類課程的傳授式呈現為學員自動自發(fā)智造鏈接，升級體驗式課程中要點散亂難提取為程式結構。

職業(yè)成果展示：

?先后引領促動式工作坊課程進入保險業(yè)、民爆業(yè)、房地產、跨境電商、移動通信、獵頭、郵政業(yè)、母嬰、中小學、幼教、大學教育、創(chuàng)業(yè)者群體等20多個行業(yè)。

?服務客戶

國有大型企業(yè)

中糧生化能源榆樹有限公司（連續(xù)3期）、中糧生化能源肇東有限公司、中糧生化能源龍江有限公司、黑龍江中油農墾有限公司（連續(xù)5期）、中交集團、吉林省中糧外貿有限公司、中國石化吉林工程研究院、北大荒豐威食品有限公司（連續(xù)3期）、大慶石化培訓中心、大慶油田人才發(fā)展研究院、吉林油田、中糧米業(yè)（綏化）公司、中糧安徽豐原生化、中化長山、東安動力、大慶采氣分公司（連續(xù)2期）、哈爾濱電機廠、中國航油黑龍江分公司、中航集團哈飛工業(yè)公司、中國電信吉林省電信公司、中國電信黑龍江省電信公司、中國移動成都移動通信公司（連續(xù)2期）、武漢東風鴻泰汽車有限公司、大連期貨大廈物業(yè)管理有限公司等；大唐吉林發(fā)電公司，中國移動黑龍江省分公司（連續(xù)2期）、中國移動哈爾濱移動通信公司、中國移動牡丹江移動通信公司、昆侖燃氣、中國移動吉林鐵通分公司（連續(xù)2期）、中國鐵塔黑龍江分公司、四川攀枝花移動（連續(xù)2期），四川成都天府新區(qū)移動（連續(xù)2期）、國網舒蘭供電公司（連續(xù)2期）、國網磐石供電公司、國網哈爾濱供電公司（連續(xù)3期）、國網黑河供電公司（連續(xù)2期）、國網尚志電業(yè)局公司、國網五常供電公司（連續(xù)4期）、國網阿城區(qū)電業(yè)局有限公司、國網黑龍江電力有限公司技能培訓中心、南方電網北海培訓中心、牡丹江第二發(fā)電廠、黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司、中航工業(yè)哈飛、中糧蒙牛科爾沁分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛通遼分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛尚志分公司（連續(xù)3期）、中糧蒙牛齊齊哈爾公司、中國郵政白城市分公司、中國郵政柳河市分公司、哈爾濱郵政速遞物流有限公司、哈爾濱華能集中供熱有限公司、哈爾濱華匯熱電有限公司、龍江森工綏棱林業(yè)局、龍江森工鐵力林業(yè)局、龍江森工雙鴨山林業(yè)局、龍江森工清河林業(yè)局、黑龍江香坊農場有限公司、吉林森工金橋地板集團、中國南方航空哈爾濱乘務組等；

銀行金融類

中國銀行黑龍江黨校（連續(xù)5期）、中國銀行省分行動力支行、中國銀行七臺河分行、建設銀行黑龍江總審計室、哈爾濱銀行、中國建設銀行農墾支行、中國建設銀行通化市分行、中國工商銀行黑龍江省分行、國家開發(fā)銀行黑龍江省分行、中國郵政儲蓄銀行哈爾濱分行、湘財證券哈爾濱分公司（連續(xù)2期）、招商證券哈爾濱分公司、牡丹江聯合證券、龍江銀行伊春市支行、招商銀行通化市分行、中國郵政哈爾濱市分公司、郵儲行吉林市分分行、光大永明人壽黑龍江省分公司、中國大地財險云南省分公司、中國大地財險黑龍江省分公司、中國平安人壽黑龍江省分公司、中國人壽財險云南省分公司、中國人壽普洱市中支公司、中國人壽麗江市中支公司、中國人壽曲靖市中支公司、中國人壽黑河市分公司、中國人壽建三江市分公司、中國人壽黑龍江95519話務部、富德生命人壽黑龍江省分公司、泰康人壽江西省分公司、泰康人壽南昌市中支、太平人壽黑龍江省分公司（連續(xù)5期）、太平人壽哈爾濱中支公司、太平人壽齊齊哈爾中支公司、新華人壽新余市中支公司、新華人壽佳木斯市中支公司、新華人壽伊春市中支公司、新華人壽雙鴨山市中支公司、新華人壽哈爾濱市中支公司、華夏財險江蘇省分公司、華夏人壽黑龍江省分公司、中國銀行黑龍江省分行金融條線、中國銀行動力支行（連續(xù)3期）、大慶威陽普惠、哈爾濱亞聯財小額貸款公司、哈爾濱金谷財富有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江股德財富有限公司、黑龍江信誠財富管理有限公司、中國人民財產保險哈爾濱市分公司、百年人壽哈爾濱市分公司、陽光財險哈爾濱市中支公司等

企事業(yè)機關

黑龍江財政廳（連續(xù)3期）、哈爾濱市財政局（連續(xù)2期）、安達市財政局（連續(xù)2期）、中科院哈爾濱獸醫(yī)研究所（連續(xù)8期）、吉林省職業(yè)技能鑒定中心、黑龍江電力科學研究院、哈爾濱房地產管理局、綏濱縣旅游局、內蒙古圖牧吉國家級自然保護區(qū)管理局、黑龍江青少年發(fā)展基金會（連續(xù)2期）、方正縣人民法院、黑龍江監(jiān)獄管理局、黑龍江省科學院自動化研究所、綏芬河郵政國際互換局等；

醫(yī)藥類

哈藥集團中藥公司（連續(xù)4期）、哈藥集團生物疫苗公司、哈藥集團人才梯隊班、寶豐醫(yī)藥連鎖、葵花藥業(yè)（連續(xù)3期）、萬通藥業(yè)集團、吉林省永泰醫(yī)藥公司、貴州壹佰藥業(yè)、四川好醫(yī)生藥業(yè)、吉林修正集團（連續(xù)2期）、牡丹江益康藥業(yè)、哈爾濱工業(yè)大學醫(yī)院、哈爾濱拜博口腔、哈爾濱工程大學醫(yī)院等

家電IT類

海爾集團（連續(xù)3期）、國美電器、神州數碼（連續(xù)2期）、宏碁電腦、牡丹江美的廚衛(wèi)、用友軟件、聯想集團黑吉辦事處（連續(xù)3期）、惠普黑龍江分公司、長春易游科技、北京神州泰岳公司（飛信研發(fā)商）、圣邦微電子、戴爾電腦、大慶普羅石油科技、深圳賽維電子（連續(xù)4期）、哈爾濱蘭奧朗冠科技有限公司、中國招標網、秀山水智慧旅游（連續(xù)2期）、哈爾濱哈聯電腦科技有限公司、阿里巴巴黑龍江跨境電商有限公司（連續(xù)2期）、黑龍江分眾傳媒、黑龍江聯合立信科技有限公司等

外資企業(yè)

Philips、DUMEX、GSK、VOLVO、可口可樂、AMWAY（連續(xù)6期）、DELL、LG、LV（連續(xù)2期）、PFIZEER（連續(xù)4期）、YUM（連續(xù)2期）、艾默生、TKAS、EMC、羅克韋爾、歐文斯科寧、沈陽三星電子、BI（連續(xù)2期）、JOHN DEERE、 CELANESE、安博威飛機（連續(xù)3期）、深圳中鈞科技（連續(xù)2期）、資生堂、PCH、美孚、長春康迪泰克電子有限公司、偉巴斯特車頂系統(tǒng)（長春）有限公司（連續(xù)2期）、麥肯食品、凱斯紐荷蘭、格蘭富水泵、美贊臣、大連江森自控、瑪麗酵母、哈爾濱啤酒、牡丹江樺林佳通（連續(xù)3期）等；

集團民營類

愛戀珠寶、海康威視黑龍江分公司、萬科地產東北分公司、萬達地產、凱盛源地產、內蒙古海拉爾馳宏礦業(yè)有限公司、內蒙古海拉爾金新化工有限公司、哈爾濱順邁大都會地產、東方集團、泰達集團、工大集團（連續(xù)2期）、飛鶴乳業(yè)（連續(xù)3期）、安達貝因美乳制品有限公司（連續(xù)2期）、哈爾濱寶宇餐飲管理有限公司、長春力旺地產、北大荒農墾商貿集團、黑龍江港進集團、和鑫集團、長春成達集團、黑龍江中之杰食品集團、哈爾濱新摩登美容美發(fā)、人和集團、嘉星集團、遠大購物中心、松松小鎮(zhèn)、永泰城、國美電器、維納斯婚紗攝影集團（連續(xù)2期）、牡丹江新新娘婚紗攝影機構、亞龍廣告、濱才集團、吉林阿爾法集團、哈爾濱一汽變速箱有限公司（連續(xù)2期）、一汽集團物流公司、一汽集團大眾汽車文化公司、一汽集團大眾發(fā)動機公司、一汽馬自達、秀域醫(yī)療美容、喜來健化妝品、雅莉娜化妝品、雙城南方化妝品、圣寶來化妝品、琪雅美容、旺美爾美容、騰達旅行社、大北農東北商學院、哈爾濱三友運輸物流公司、哈爾濱樂門經貿、哈爾濱卓越友誠經貿、哈爾濱安陸馳汽車用品、哈爾濱百康海參館、哈爾濱遠大鋼結構、沃登卡戶外、匡威哈爾濱代理（連續(xù)2期）、哈爾濱明星農業(yè)、哈爾濱名海會展、長春時尚美居等；

生產制造類

上海俱一自動化科技有限公司、北京永筑集團、牡丹江益誠線材有限公司、哈爾濱鐵塔廠、黑龍江北方工具有限公司、黑龍江巨容新能源有限公司、哈爾濱世軒塑料有限公司、黑龍江華邦天合農業(yè)發(fā)展有限公司、黑龍江華安民爆器材有限公司（連續(xù)3期）、康師傅頂津食品（連續(xù)3期）、谷實集團（連續(xù)3期）、哈爾濱益利達飼料、哈爾濱養(yǎng)力神液態(tài)肥、哈爾濱老哈肉聯食品有限公司、黑龍江墾豐種業(yè)有限公司、黑龍江遠東木業(yè)有限公司、

教育文化類

哈爾濱應用信息技術學校、佳音英語、哈爾濱劍橋集團、哈爾濱南崗區(qū)民辦教育協會、哈爾濱理工大學（連續(xù)3期）、哈爾濱學院大學生創(chuàng)業(yè)園、吉林工程職業(yè)學院、黑龍江工程學院、黑龍江司法警官職業(yè)學院、哈爾濱應用技術學院、東方學院、黑龍江國際商務旅游學校（連續(xù)6期）、哈爾濱復華小學、哈爾濱陽明小學、哈爾濱建文小學、哈爾濱閩江教育集團、哈爾濱蘇寧小學、哈爾濱鐵嶺小學、哈爾濱第73中學、哈爾濱第三中學校、哈爾濱派特森教育集團、陽光教育集團（連續(xù)2期）、哈東職業(yè)教育集團（連續(xù)多期）、東北林業(yè)大學、卓根教育、北京燕園財稅、北京柯維步桑獵頭公司、哈爾濱優(yōu)必勝幼兒園、哈爾濱丑小鴨幼兒園、哈爾濱道外區(qū)機關幼兒園、哈爾濱國脈圣田幼兒園、鐵力市旅游協會、大慶優(yōu)月未來母嬰會所、哈爾濱世紀清華教育、DIK國際幼兒園、哈爾濱藍谷迪方幼兒園、樊登讀書會哈爾濱分會、哈爾濱秋實中學、哈三中凡奇高考補習學校、哈爾濱葆嬰幼教機構、哈爾濱龍逸教育、巨人教育哈爾濱分校、依蘭北大外語學校、萃憶學堂、牡丹江朝鮮族第一中學、虎林一中、牡丹江第12中學等；

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