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【課程對象】 ：

企業管理人員、部門經理、主管、一線班組長、工程師等

【課程目標】 ：

1、掌握管理的基本知識，通過訓練掌握TWI技能;

1、提升管理人員工作教導的能力;

2、正確掌握分析問題、解決問題能力;

3、改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系;

4、尊重部屬的個人差異，加強同事之間的溝通;

5、學習現場改善的方法，減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生;

6、注重安全教育與管理，減少意外災害的發生以及減少工具、設備的損壞;

7、建立班組管理的一套方法，提高班組的工作業績和效率

8、建立良好的組織氣氛和企業文化.

【課程情況】

項目開始與理論講解

班組長學習演練

小組臺上分享

小組模擬

聯系工作

課程導入

?成立項目小組，每組5～7人

?根據自己小組,選擇實際工作中的項目為案例，討論工作中的項目

?考核采用計分的方式,總分為每組的課堂的成績和作業成績

?30%的時間作為互動時間,增加課程學習實操性，行動學習法

第一章：一線主管角色認知

1、管理知識基本介紹

2、主管的角色認知

3、一線主管在企業中的地位和作用

4、一線主管的職責與權力

5、主管應具備的管理技能和知識

6、一線主管的工作內容與工作模式

7、新上任主管的角色轉換

8、如何成為一名優秀的一線主管

9、自我設計成長和提升---SWOT 練習

練習：主要角色、技能是什么

第二章、 TWI-JI工作指導

工作指導技能訓練可以讓管理人員認識到使員工得到足夠職業培訓的重要性以及怎樣進行這些培訓。恰當的工作示范能夠減少錯誤、不合格品和返工的情況出現。同時，也能夠降低意外事故發生率、損壞設備或工具的可能性。

1、工作教導的概念

2、工作教導的意義及目的

現場經常出現的問題

員工為何不去做的原因

3、在崗培訓的關鍵點與注意事項

4、班組培訓的內容

5、如何制作作業指導書

什么是作業指導書

制作作業指導書的方法和要點

6、教導的實施方法

工作教導四階段法（OJT）

第一階段—準備

第二階段—示范

第三階段—練習

第四階段—檢驗

實踐：面對面指導技巧

練習：多能工訓訓練

第三章、 TWI-JR工作關系

工作關系技能訓練是關于上下級關系和領導方法的。該訓練重點強調每個人都是獨立的個體，管理人員應如何建立、維護和發展良好的工作關系。

1、人的關系與領導

2、增進人際關系的四原則

3、發掘人的潛能

4、性格與人際關系

5、沖突問題的來源

6、解決問題的四階段法

第一階段：掌握事實

第二階段：思考措施

第三階段：采取措施

第四階段：確認結果

人際問題案例研討

7、溝通技巧

溝通的實質與模型

溝通的障礙與排除

與上下平級做好溝通的技巧

8、同理心溝通技巧

描述行為----針對何種行為提供反饋

闡明結果----闡明該行為造成的結果

引用事例----引用具體的行為及結果事例

表明期望----說明你的期望

9、如何調動員工的積極性

員工為什么積極性不高

理解不同個性的人

如何改變下屬的不良習慣與行為

如何改善員工的工作表現

如何采取有效的督促行動和批評下屬

激勵的基本原則與方法

興趣與正確的行為

練習，人際關系練習，案例點評：

第三章、 TWI-JM工作改善

1、改善的簡介

工作改善技能訓練是關于如何獲得改進和完善工作方法的思路并將其實踐。我們通過把工作拆分成各個小部分，以便每一個細節都可以被檢驗到。再通過結合、重組、優化這些細節，我們就可以發現需要改進的地方。

為什么要改善

哪些工作可以進行改善

主管在改善中所發揮的作用

2、七大浪費

3、問題意識

改進的最大障礙——思維范式

4、發現異常的有利工具——5S

如何判斷什么是需要的什么是不需要的

如何進行紅單運動

如何定置定位，標識工具介紹

看板管理

目視管理

清掃怎樣進行才能做到同時檢查

5、如何進行改善

工作改善的四階段法

第一階段：作業分解

第二階段：作業分析

第三階段：創造對策

第四階段：實施新方法

6、、工作改善分析與持續改進方法

5W1H描述問題

5Why法快速尋找原因

頭腦風暴法搜集信息

預防再錯（POKAYOKE）

解決問題的8步法思維

7、現場效率提升 -IE

5、由教導者的工作改善方法示范中領悟工作改善精神。

6、說明改善方法四階段，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，運用于工作中。

練習 ：運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新辦法。

第四章、 TWI-JS工作安全

安全作業技能培訓著重于工作中之安全防護與事故預防。

1、安全的定義、事故分析、災害事故研討

2、損失發生原因、來源與控制實例研討

3、災害原因類型與防止實例研討

4、災害的原因事例分析，消除不安全的狀態與行為

5、公司內安全狀態實例分析

6、災害發生時的措施

7、物與人的原因組合

8、對策發表

安全作業技能培訓四階段：

第一階段-查明原因

第二階段-思考決定

第三階段-實施對策

第四階段-檢查結果

9、事故防止的事例練習

5、處理安全事故‘四不放過’原則

講授55%，案例分析、小組研討20%，視頻10%，學員實操練習15%

沙盤訓練總結

總結與答疑

凡老師

講師資歷

蘭州大學國際工商管理碩士（IMBA）、華中科技大學(電子技術與 計算機應用)，華南師范大學人力資源管理，

資深精益精細化管理師

廣州培訓師協會 副會長

北京大學、蘭州大學客座講師

項目管理專業 廣州科技職業大學 專業負責人

工作經歷：

東莞日本嘉財電業（日本船井，18000多員工）， 工程師

香港普源科技公司， 阿米巴項目經理；

日本勝美達SUMIDA（13000員工，電感世界排名第一）世界500強，精益管理項目負責人，

廣州科技職業大學 講師

中鋼聯新材料公司上海分公司 總經理

凡老師，20多年的日本，臺灣，香港大公司中高層精益生產、精細化管理，人力資源管理經驗，5年大學老師講課，和自己科技創業，營銷開拓，客戶定位，電話聯絡，網絡、市場推廣，激勵，團隊管理，招募股東合伙人，樣板復制，招商會，商業生態鏈上下游互聯網平臺。能夠將企業戰略管理，商業模式，市場營銷，贏利模式、和科技儀器設備、智能化、標準化、信息化，流程化，網絡共享，項目管理、管理技能，團隊領導協調結合,熟悉日本，臺灣，香港，民營企業的企業文化，領導方式和管理思想有深入理解，可以講課和咨詢結合，給企業咨詢輔導落地。

具有創業經驗，帶領團隊，市場開拓，團隊管理等經驗，也有5年在大學教授管理類課程教學經驗。 十多年來，凡老師對于精益管理、市場開拓、商業模式、股東金融思維，人力資源管理、結合項目實戰管理，加以系統的研究總結。分析國家，行業特點和公司優缺點，以客戶為中心導向，制定公司的市場定位，合理的公司組織結構，有效的領導，有力的中層管理和基層執行，從開源節流，方面如何開發市場，營銷渠道，贏利方式如何掙錢，從節流方面如何提升企業效率，降低公司成本，規?；瘡椭疲毣芾?，加強公司執行力，提高團隊協作，有很深的實際經驗和理論研究。

?從領導，管理和技術，人力資源，激勵，創新，文化的角度，實際經驗和理論的角度；能夠做到實戰、實用、實效，為企業提供內訓、診斷、顧問一站式的培訓服務。特喜歡研究《商業模式管理》，《阿米巴經營》，《網絡營銷》，《管理方法的研究》和《戰略管理》，《組織行為學》，《領導力》，《工程管理學》，《流程管理》，外教互動式的上課和啟發式行動訓練，對我們很受益。精學和練習《Management》、《Organization Behavior》、《Strategic human Resource Management》、《Cross Culture Communication》、《Leadership》、《GOALS》、《Create Your Own Future》 、《Time Management》，《Marketing research》等，能夠用中英授課。

?曾在《廣州普源科技公司》，3000多員工，成功實施精益生產和阿米巴改革，日本公司《廣州勝美達Sumida電子公司》成功的主導精益生產和阿米巴推廣、應用，生產效率改善，能夠咨詢，培訓。在錦興集團公司，主導績效考核，人力資源培訓項目；在中鋼聯新材料公司上海分公司，負責市場營銷開發，業務開發，渠道推廣，員工心態，銷售培訓，激勵員工，帶領團隊市場開發，跟進客戶，網絡策劃，宣傳，市場推廣，商業樣板規模復制，產品鏈上下游，營銷外包服務商等。

【凡耀勝主要研究課程】：

精益生產和精益戰略，阿米巴經營落地班、工業4.0與精益生產、精細化管理，精益生產，精益營銷，成功項目管理、項目管理沙盤演練、生產現場管理，，工業工程，TPM設備管理，TWI一線主管技能訓練，MTP中層管理技能，80、90管理藝術、職業管理十大技能，優秀班組長管理，卓越班組長，五型班組長，5S、7S、8S管理管理，職業素養，生產效率改善與工業工程，目標管理，技術人員管理技能，

【課程特色】：

1、理論講解 2、實際案例 3、學生為中心練習 4、游戲體驗 5、理論與實際結合 6、問題導向，可咨詢

【授課形式】：

1、課堂講述 2、案例分析 3、腦力激蕩 4、情景演練 5、短片播放 6、圖片展示 7、現場操練 8、沙盤演練

培訓過的企業：

培訓、咨詢行業涉及：電子、通訊、化工、石油、建筑、電力、服裝、食品、機械五金、汽車、注塑、玩具、金融、房地產、貿易、包裝等。

電子行業：日本松下集團公司，北京京東方集團，廣東天虹電纜有限公司，廣州雅耀電器有限公司、深圳創維電子、德國萊尼特電纜集團，珠海格力空調，敏騰(廣州)實業有限公司，廣州普源科技，東莞美吉電器告示。

醫藥保?。簭V州保健堂藥業連鎖有限公司、廣州白云山制藥廠。

通訊行業：河南電信公司 、中國移動廣州分公司、中國聯通內蒙分公司、河南電信公司 ，廣東電子信息集團

電力煤碳：國家電網、蘭州二熱、華電裕華熱電、南方電力，長江電力、豐源煤業、南方電網

食品行業：甘肅牛奶中心，蘭州一品紅火鍋連鎖店。

機械行業：江山重工、震德機械、達誠機械

印刷行業：嘉年印刷、旺彩印

石油化工：蘭州沃華農生物肥業有限公司，皋蘭磨沙材料科技公司，中石油蘭州公司、中石化中原油田、江門長優公司

制衣鞋帽：威絲曼，蘭州三毛集團公司，

地產行業：蘭州大陸橋房地產集團公司，廣州東升集團。

蘭州大學，北京大學、廣東教育學院（管理學，人力資源管理）、廣州科學技術學院、廣州大學，等客座講師；

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