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上午：

破冰：九宮格游戲

第一章、為什么需要高情商溝通？

情商和智商哪個(gè)更重要？

性格對(duì)工作與生活的影響；

“我就是這種性格”，不可改變嗎？

高情商的本質(zhì)：理解自己+適應(yīng)他人；

成熟的人有能力控制自己的行為和情緒；

認(rèn)識(shí)不等于了解；

每個(gè)人身上都有4種性格特質(zhì)；

沒有優(yōu)點(diǎn)，沒有缺點(diǎn)，只有特點(diǎn)；

受人歡迎的性格特質(zhì)+不可取代的專業(yè)能力；

把事情做好的同時(shí)，把關(guān)系處理好；

把幸福和成功的關(guān)鍵放在自己手上。

案例：神父打高爾夫的故事

互動(dòng)：快速測(cè)試自己的性格

第二章、認(rèn)識(shí)四種性格特質(zhì)

為什么喜歡有些人，討厭有些人？

說話很直怎么辦？

DISC性格分析的歷史、前提、內(nèi)核；

如何判斷自己和他人的性格特質(zhì)；

看視頻學(xué)D型性格；

看視頻學(xué)I型性格；

看視頻學(xué)S型性格；

看視頻學(xué)C型性格；

下午：

第三章、凡事必有四種解決方案

D型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

I型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

S型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

C型性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)；

貼標(biāo)簽-撕名牌-變形計(jì)；

破除“我就是這樣的人”“他就是那樣的人”；

所謂高情商，就是會(huì)說話！——“我懂你”

80后-90后-95后-00后溝通方法。

研討：分析“我”的性格的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

第四章、高情商的向上管理

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

如何與不同性格的領(lǐng)導(dǎo)反饋；

如何聽懂領(lǐng)導(dǎo)的意思；

與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成工作默契；

如何讓領(lǐng)導(dǎo)用己所長(zhǎng)，避己所短。

互動(dòng)：自己的十條改進(jìn)意見。

第五章、如何與同事溝通協(xié)作

團(tuán)隊(duì)成員如何做組合；

同事間如何打配合；

如何做到1+1>2？

學(xué)會(huì)正確的表?yè)P(yáng)；

學(xué)會(huì)正確地批評(píng)；

破除“甩鍋”難題。

案例：三國(guó)演義團(tuán)隊(duì)、西游記團(tuán)隊(duì)

第六章、高情商的銷售溝通術(shù)

最實(shí)用的銷售心理學(xué)；

快速讀懂客戶，對(duì)癥下藥；

如何搞定強(qiáng)勢(shì)型客戶；

如何搞定活潑型客戶；

如何搞定和平型客戶；

如何搞定完美型客戶；

如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)；

實(shí)戰(zhàn)互動(dòng)：角色扮演客戶還價(jià)。

傅老師

傅一聲老師，知名職業(yè)講師&大學(xué)老師，中共黨員，新媒體專家，與李佳琦/某婭同時(shí)被授予“國(guó)家高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”，已出版5本書籍。

傅老師擅長(zhǎng)搭建企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷體系，累計(jì)培訓(xùn)與輔導(dǎo)企業(yè)新媒體各崗位、短視頻團(tuán)隊(duì)、直播團(tuán)隊(duì)超120000人次。傅老師是始終活躍在實(shí)戰(zhàn)一線的培訓(xùn)師與咨詢師，曾從0到1操盤全網(wǎng)粉絲矩陣3000萬+，客戶案例以各行業(yè)頭部為主，主要采用大客戶長(zhǎng)期陪伴的服務(wù)模式。

【授課風(fēng)格】幽默生動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)落地、創(chuàng)意前沿、課后答疑。

【課程宗旨】聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上、出績(jī)效。

【主講課程】《新媒體運(yùn)營(yíng)/新媒體營(yíng)銷》《短視頻策劃、制作、拍攝、剪輯與運(yùn)營(yíng)》《直播訓(xùn)練營(yíng)》《私域流量與微信營(yíng)銷》《微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)》《社群營(yíng)銷》《抖音/視頻號(hào)/微信/小紅書/B站/今日頭條/百度/小程序等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》《TTT企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)》等等，詳見思維導(dǎo)圖：

【課程形式】線下內(nèi)訓(xùn)（2天起）、線下公開課（2天起）、直播授課（小時(shí)為單位）、線上訓(xùn)練營(yíng)（21天定制化線上項(xiàng)目）、輕咨詢（1-3個(gè)月）、企業(yè)顧問（3-12個(gè)月）、大賽輔導(dǎo)。

講師詳細(xì)信息

1.職業(yè)背景：

?政府（北京）、通信業(yè)500強(qiáng)外企（上海）、某國(guó)有五大行總行（上海）、創(chuàng)業(yè)（無錫）;

?新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)10年。對(duì)百度系、微信公眾號(hào)、新浪微博、今日頭條、抖音、快手、小紅書、Bilibili、騰訊系、阿里系等新媒體平臺(tái)有著豐富的運(yùn)營(yíng)和操盤經(jīng)驗(yàn)；

?現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師（自由講師），同時(shí)任南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)（本科高校在編）。

2.專業(yè)資質(zhì)：

國(guó)家高級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師;

高校教師資格證;

國(guó)家高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師;

國(guó)家高級(jí)新媒體營(yíng)銷師;

2020年培訓(xùn)師推優(yōu)大賽全國(guó)總冠軍;

《新媒體營(yíng)銷》版權(quán)所有人;

中國(guó)企業(yè)直播大賽導(dǎo)師;

DISC國(guó)際雙證班社群聯(lián)合創(chuàng)始人；

2.個(gè)人IP：

知名網(wǎng)絡(luò)大V，微博簽約自媒體、今日頭條簽約作者、百度簽約作者；

喜馬拉雅FM簽約主播、視頻號(hào)認(rèn)證互聯(lián)網(wǎng)博主；

本人創(chuàng)作的爆款作品累計(jì)獲全網(wǎng)8億點(diǎn)擊量。

4.代表著作:

《魚塘式營(yíng)銷：小成本撬動(dòng)大流量》；

《大客戶營(yíng)銷》；

《轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師》；

《新媒體營(yíng)銷系列教材》；

【選擇傅老師的五大理由】

1.觀點(diǎn)新，案例多

傅一聲老師作為新媒體領(lǐng)域的“專業(yè)玩家”，始終探索最新最有效的新媒體玩法。既研究新媒體大勢(shì)，又親自在一線操盤，陪伴企業(yè)拿到結(jié)果。培訓(xùn)風(fēng)格以實(shí)戰(zhàn)為主，個(gè)人風(fēng)格以幽默活潑為主。課程迭代以“天”為單位，傅老師堅(jiān)持“永遠(yuǎn)用最新的案例，講最核心的觀點(diǎn)，只講親自實(shí)踐成功過的案例”。

2.創(chuàng)意多，腦洞大

傅一聲老師的觀點(diǎn)以“一針見血”著稱，直擊痛點(diǎn)，不搞虛的。傅老師反對(duì)打雞血，反對(duì)純理論，力爭(zhēng)讓學(xué)員一聽就懂，立馬能用。無論是做策劃、理思路，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)中就能快速指出核心問題，并立即給到有用的建議，一步到位。

3、實(shí)戰(zhàn)派，接地氣

傅老師是實(shí)戰(zhàn)派咨詢師與培訓(xùn)師，結(jié)果導(dǎo)向型培訓(xùn)，從思維、到具體操作完全打通，給學(xué)員全方面的實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)。傅老師針對(duì)學(xué)員問題能夠立即響應(yīng)，并立馬進(jìn)行診斷，給出建議。講授：演練=1:1，傅老師反對(duì)夸夸其談，反對(duì)光講道理不給示范。

4、幽默化，氛圍好

傅老師的課程幽默有趣，非常“互聯(lián)網(wǎng)”，“戲精化”的表達(dá)讓學(xué)員立即理解，并當(dāng)場(chǎng)記憶住。課堂氛圍非常好，在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中收獲！

5、售后好，利他性

傅老師在課后會(huì)為學(xué)員持續(xù)做售后服務(wù)，只要有問題，都可以終身免費(fèi)解答；有合適的資料和干貨，傅老師也會(huì)第一時(shí)間免費(fèi)分享。因此每年80%以上的客戶復(fù)購(gòu)傅老師的課，轉(zhuǎn)介紹比例超高。

部分客戶案例

金融類：招商銀行總行、中國(guó)工商銀行總行/浙江省分行、中國(guó)建設(shè)銀行深圳市分行、中國(guó)銀行、交通銀行、光大銀行遠(yuǎn)程銀行/南京分行、平安集團(tuán)/平安銀行/平安金服/知鳥平臺(tái)/平安證券/平安保險(xiǎn)/平安租賃、新加坡大華銀行、興業(yè)銀行上海/深圳/昆明/廈門/蘇州/寧波分行、華夏銀行浙江省分行/無錫分行、中信銀行總行/北京分行/無錫信用卡中心/南京信用卡中心、民生銀行常州分行/石家莊分行、齊魯銀行、PICC中國(guó)人民保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、太平人壽、中國(guó)人壽廣州、國(guó)聯(lián)人壽、華泰證券、招商證券、海通證券、銀河證券、中信建投、國(guó)泰君安證券、東方證券、申萬宏源、國(guó)信證券、東北證券、西南證券、國(guó)海證券、西部證券、南京證券、華龍證券、國(guó)聯(lián)證券、浙商證券、宏信證券、恒泰證券、中國(guó)銀聯(lián)商務(wù)、天弘基金、華夏基金、南方基金、中信期貨、美爾雅期貨、一德期貨、格林大華期貨、長(zhǎng)安期貨等。

通信類：華為、諾基亞、Alcatel-Lucent；中國(guó)移動(dòng)通信（廣東省公司、廣西省公司、福建省公司、四川省公司、浙江省公司、江蘇省公司、陜西省公司；杭州、廣州、南京、無錫、鎮(zhèn)江、宿遷、成都、西安、渭南、漢中、潮汕、福州等市公司）、中國(guó)聯(lián)通（浙江省、北京、福建省、杭州、金華等）、中國(guó)電信（浙江省、福建省、安徽省、杭州、深圳等）、中國(guó)移動(dòng)終端公司、中移在線（廣東、廣西、福建、上海、浙江、四川、山西等）、咪咕音樂等；

消費(fèi)與零售類：海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、方太廚電、中國(guó)石油非油、中石化、德國(guó)福維克、美的集團(tuán)、博世西門子家電、永旺商超、王府井百貨、老廟黃金、富士通將軍中央空調(diào)、松下電器、華地集團(tuán)、迪卡儂、上海良友集團(tuán)、爸爸糖手工吐司、克麗緹娜、綠瘦集團(tuán)等；

互聯(lián)網(wǎng)與服務(wù)類：百度、字節(jié)跳動(dòng)、新浪微博、巴士管家、咪咕音樂、58同城、格局商學(xué)院、智聯(lián)招聘、平安知鳥、蘇州艾森特集團(tuán)等；

制造業(yè)與科技類：聯(lián)想、科大訊飛、中國(guó)鐵路工程集團(tuán)、雙良集團(tuán)、同大機(jī)械、和信精密科技、華通機(jī)械、新鈳科技、創(chuàng)晨環(huán)保、泛達(dá)通訊零部件、索尼數(shù)字產(chǎn)品、理光感熱技術(shù)、臺(tái)安科技等；

政府與教育類：上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、工商業(yè)聯(lián)合會(huì)、重慶工商大學(xué)、江南大學(xué)、南通理工學(xué)院、上海培訓(xùn)協(xié)會(huì)、江蘇工會(huì)學(xué)校、無錫人才市場(chǎng)、蘇州工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江經(jīng)信委、常熟云裳小鎮(zhèn)等；

房產(chǎn)/物業(yè)/汽車類：金茂地產(chǎn)、臨港集團(tuán)、儀電集團(tuán)、揚(yáng)州萬運(yùn)、同步房產(chǎn)、買哪兒網(wǎng)房產(chǎn)、碧桂園、融置房產(chǎn)、蘇州高鐵新城、奧體中心、九龍倉(cāng)、金地物業(yè)、上海時(shí)代物業(yè)、夏利文物業(yè)、一汽大眾、北汽福田、五菱汽車等；

其他：海南航空、中國(guó)南方航空、首都航空、蘇冠集團(tuán)、華筑教育、希瑞生物、翼歌爾高爾夫體育文化、中國(guó)聲谷、國(guó)聯(lián)集團(tuán)、三七互娛等。

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