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【課程背景】

從業務/技術骨干向優秀管理轉型，核心是把握住三個關鍵點：

第一，如何明確管理者的角色與定位，真正站在管理者的角度思考問題；

第二，如何從事的層面做好工作管理，通過推動團隊工作的開展，串聯起整個團隊的管理工作；

第三，在事的層面管好工作的同時，還能在人的層面管好團隊里每位成員，建設、凝聚、激發團隊的力量。

本次課程在此基礎上構建三個模板：

第一模板探討管理者的角色與定位，完成角色轉型；

第二模塊學習如何通過工作管理來管理團隊，以及目標計劃在管理過程中的關鍵價值和作用，澄清對于團隊的行為期望并進行任務分配，同時確保部門每個人都始終聚焦于最重要的目標；

第三模塊則進一步推進到人員管理，從溝通、反饋、輔導、激勵四個維度，系統提升人的領導能力。

【課程大綱】

模塊一 管理的意義

問題：從前的業務骨干等于現在的優秀管理者嗎？

管理者面臨的挑戰

成就VS成就感 —— 管理者的成就感應該建立在哪？

管理者的角色定位

要解決的問題一：上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位

要解決的問題二：下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位

案例研討：辦公室清潔的故事

管理者要做執行的第一推動

為什么管理難？

管理者的三大任務：完成任務、建設團隊、發展組員

管理者的六大管理角色

從英雄到英雄團隊的三大轉型：從專業到管理、從個人到團隊、從個人成就到團隊成功

模塊二 管理的內容

目標與目標管理

管理的基本概念：PDCA

戰略到目標

目標到計劃

計劃到行動

行動到結果

結果改進提高

目標管理的價值和意義

管理者只能通過目標才能對下屬進行管理

績效=能力-干擾

計劃的價值

通過計劃發現變化

通過管理干預變化

目標是管理的起點，計劃是管理的抓手

團隊結果框架三要素

澄清期望與分配任務

小組討論：分配工作的好處與障礙

分配工作考慮的三大要素

通過目標進行激勵

結果預期與行為期望

澄清績效期望

設定行為標準：后果和利益

明確績效期望值

清晰行為與結果的期望值

定界限

分配工作的六步驟

如何交代復雜的工作目標（項目任務）

分配工作的要點

案例練習：喬治的匯報

聚焦最重要目標

明確關鍵優先事務

時間分配優先矩陣

管理者的迷思：永遠沒有時間

案例分析：聚焦最重要目標

團隊高效的兩個原則

聚焦最重要目標

關注引領性指標

目標數量越多，出色達成的越少

關鍵目標集群：區分戰爭與戰役

團隊目標清晰的標準

最重要目標創建工具

區分滯后性指標與引領性指標

通過引領性指標，驅動滯后性指標的達成

案例分析：灌裝廠產能提升

工具練習：滯后性指標與引領性指標管理表

模塊三 管理的轉型

管理的三個維度：制度流程+技術手段+文化宣導

管理要追求人與事的平衡

管理教練：溝通、反饋、輔導、激勵

管理者的兩大基本任務：完成績效目標+打造優秀團隊

警察VS教練：從傳統的警察式行政管理到現代的教練式共鳴管理

四大管理技能之一 —— 溝通

為什么上級越嚴厲下屬越聽不進去

視頻案例：如何面對下屬的公開抱怨

績效溝通的四個關鍵點和七個問題

實戰研討：如果下屬不支持你的決策怎么辦

四大管理技能之二 —— 反饋

反饋的價值和意義

AID反饋流程

案例練習：喬治的反饋（二）

反饋的誤區

正確的反饋是恰到實處的領導力展現

每個人希望被關注的方式是不同的

提供積極的、強化的反饋：關注出色的工作或付出的努力

提供發展性的反饋

四大管理技能之三 —— 輔導

三個需要輔導的典型場景

KASH輔導模型

輔導的定義與誤區

輔導下屬的四個階段：診斷、定位、輔導、監督

工作表現的五個驅動因素

員工的四個發展階段

績效輔導六問題

團隊成員五分法

四大管理技能之四 —— 激勵

物質激勵與精神激勵

不同人對應的不同激勵點

激勵的四個黃金法則：闡述意義、即時激勵、個性化激勵、言之有物

推動積極工作的循環：

?內部驅動與外部驅動

?目標-需要-行為

團隊激勵的50種方法

團隊激勵的49種手段

打擊員工積極性的10種常見錯誤

于老師

個人簡歷

著名管理培訓專家

實戰型職業經理人

豐富的團隊管理與企業培訓經驗

對新生代管理者與員工的培養打造有深刻理解

國內引導式培訓的倡導者

課程生動、案例詳盡、互動豐富、兼具幽默感、感染力與沖擊力

曾任：

Intelligence、奧迪等外資品牌任職

某國內大型咨詢公司擔任總經理

實戰經驗

于然老師將十年企業管理經驗與最先進的教練式輔導與培訓技術相結合，擅長于新時代下企業管理團隊的系統管理與領導能力提升，尤其是新生代管理者的系統式全方位打造。與此同時，其新生代員工團隊執行力系列、團隊溝通協作與商務談判系列等課程，也深受企業歡迎。授課中堅持新生代管理者與員工的培養著力點是“意愿大于能力”的主張，在傳授工具與方法的同時，更強調學員理解、接受、以及主動愿意在實際工作中踐行的重要性。聚焦學員面臨的現實挑戰，現場抓問題，現場做討論，在培訓現場就提升能力，在培訓現場就改善技能。以話題為核心，以提問做串聯，其極其強烈的引導式培訓風格一直受到參訓學員的高度評價。

近年培訓課程或項目記錄摘要：

北京農行《DISC與情境領導/溝通應用》

哈爾濱某農商行《目標與計劃管理》

昆明 《客戶溝通與客戶談判》

上海《大客戶銷售》

無錫《目標與計劃管理》

北京工行《轉型領導力》

北京《中層管理技能提升》

白洋淀《員工角色轉型與職業化提升》

北京《高效時間管理》

擅長行業&領域

行業：銀行、企業

領域：中層管理、溝通談判、領導力

主講課程

《從管理新人到卓越管理者》

《MTP核心管理技能提升訓練》

《團隊領導力》

《從業務/技術骨干到優秀管理者的轉型》

《績效管理認知與能力提升》

《目標與計劃管理》

《基于教練的團隊能力打造與復制》

《DISC與情境領導/溝通應用》

《團隊執行力提升》

《高效團隊溝通與協作》

《客戶溝通與客戶談判》

《大客戶銷售》

《TTT》

《引人入勝的演講與呈現技巧》

授課風格

互動性強。于然老師的課程互動和參與性很強，通過演練、角色扮演、情景模擬、沙盤游戲、案例討論、分享等多種授課方式，讓學員全身心投入到學習中，啟發他們在問題中不斷思考領悟提升。

豐富的實戰經驗。于然老師本人具有扎實的理論功底和豐富的實戰經驗，在培訓中能一針見血的指出問題所在，協助學員發現個人工作生活的盲區及瓶頸所在，協助學員突破自我、達成目標。

服務客戶

金融行業：

交通銀行、中信銀行、建設銀行、工商銀行、郵政儲蓄銀行 、銀信資產、晉商銀行、天津農商行

誠浩證券、亞聯財信貸、國元證券、齊魯證券、網信證券、新華人壽、信誠人壽

其他行業：三星電子、海南航空、東風汽車、北京汽車、上海大眾、廣汽三菱、九陽股份、大唐電信、桔子水晶、郵儲銀行、金鵬航空、海航財務、海航文化、中國汽車工程、海航財務、海航文化、去哪兒網、文思海輝、金百萬、凱瑞豪門、鼎橋通信、北京有色金屬研究總院、海航文化、迪信通、稻香村、吳裕泰、趨勢中國（新洲國際集團）、東方信達、中箏文化、金利來、夢特嬌、千百度、夢舒雅、萬華普曼、瑞斯康、維信諾、天識科技……

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