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【課程介紹】

本課程適用于保險(xiǎn)公司、銀行、其他金融類企業(yè)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是負(fù)責(zé)特定工作事件（項(xiàng)目）的人員，以提升他們對(duì)項(xiàng)目（工作事件）的理解和認(rèn)識(shí)，并能夠很好的開展項(xiàng)目管理工作、解決實(shí)際問題、關(guān)注績(jī)效成果、快速響應(yīng)等。

【課程內(nèi)容】

一、項(xiàng)目與日常工作

1、如何區(qū)別項(xiàng)目與日常工作

2、正確理解項(xiàng)目管理

3、項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵要素分析

案例：在保險(xiǎn)或其他金融領(lǐng)域，涉及到很多工作內(nèi)容，K公司是一家保險(xiǎn)公司，分區(qū)負(fù)責(zé)人讓某部門區(qū)分兩者之間的關(guān)系，并給出兩種不同的管理策略，應(yīng)該如何區(qū)分？

二、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)和責(zé)任

2、項(xiàng)目經(jīng)理必須要滿足的技能

3、項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力

4、項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與協(xié)作能力

5、項(xiàng)目經(jīng)理與其他部門經(jīng)理的配合

案例：公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在要找一位“能力出眾”的人，安排其負(fù)責(zé)某地區(qū)分公司的新產(chǎn)品布局項(xiàng)目，但是對(duì)于選擇什么樣的人去推動(dòng)，大家有不同看法，如何完成這個(gè)工作呢？

三、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

1、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)預(yù)分配

2、如何有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)

3、對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理

4、沖突和問題解決

5、人員績(jī)效與培訓(xùn)指導(dǎo)

案例：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)，為了推動(dòng)業(yè)務(wù)部門一項(xiàng)新工作的落實(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間發(fā)生了沖突，他們對(duì)部分安排有異議，在這種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何解決團(tuán)隊(duì)之間的沖突，如何有效提升團(tuán)隊(duì)成員的工作績(jī)效呢？

四、正式開始一個(gè)項(xiàng)目

1、正式確定要做的事情

2、項(xiàng)目發(fā)起人、客戶期望的分析

3、項(xiàng)目經(jīng)理的確認(rèn)

4、相關(guān)方人員期望的分析與記錄

案例：現(xiàn)在，一個(gè)新工作正式交付到你（項(xiàng)目經(jīng)理）的手中，在剛?cè)蚊阖?fù)責(zé)項(xiàng)目的時(shí)候，作為項(xiàng)目經(jīng)理的你，應(yīng)該怎么做，應(yīng)該如何正式開啟一個(gè)項(xiàng)目呢？

五、為項(xiàng)目制定策略和計(jì)劃

1、項(xiàng)目管理三大基準(zhǔn)與一大標(biāo)準(zhǔn)

2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與分析

3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

4、項(xiàng)目相關(guān)方與溝通策略

5、適應(yīng)型項(xiàng)目的主要特征

案例：K公司是一家金融公司，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的張經(jīng)理直到，雖然大多數(shù)時(shí)候團(tuán)隊(duì)都不按“套路”干活，似乎提前做計(jì)劃都是無用的。那么問題來了，計(jì)劃的目的到底是什么，怎么用呢？

六、項(xiàng)目執(zhí)行與成果交付

1、應(yīng)該怎么干活

2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)與成果交付的不同

3、推動(dòng)協(xié)作與溝通

4、確保工作流程順暢

5、讓相關(guān)方積極參與進(jìn)來

6、問題解決與經(jīng)驗(yàn)共享

案例：保險(xiǎn)公司接到一個(gè)理賠申訴，接到信息后，負(fù)責(zé)理賠處理的張經(jīng)理開始了問題解決，在解決問題的過程中，按照什么流程，才能夠快速高效的得到客戶認(rèn)可呢？

七、項(xiàng)目工作績(jī)效評(píng)價(jià)

1、讓客戶接受和滿意的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則

2、管理層/發(fā)起人的滿意度

3、如何評(píng)價(jià)一個(gè)交付成果的演化過程

4、工作和成果質(zhì)量控制原理

案例：領(lǐng)導(dǎo)安排給你的工作，你每天都在進(jìn)行，但是領(lǐng)導(dǎo)就是不滿意，認(rèn)為你沒有按照他的期望在開展工作，面對(duì)這種情況，我們應(yīng)該如何通過項(xiàng)目管理的方式“交付價(jià)值”？

八、項(xiàng)目結(jié)束與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

1、項(xiàng)目結(jié)束，運(yùn)營(yíng)開始

2、成果移交與確認(rèn)

3、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)的價(jià)值

案例：一件事情結(jié)束以后，項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該怎么移交“項(xiàng)目成果”，不是說完成了就結(jié)束了，而是必須確保移交出去的項(xiàng)目成果能夠真正“創(chuàng)造價(jià)值”，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？

潘老師

潘德有老師

【專業(yè)資質(zhì)】

上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 項(xiàng)目管理高級(jí)講師；

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMP（項(xiàng)目管理專業(yè)人士）；

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI認(rèn)證PMI-ACP（敏捷認(rèn)證從業(yè)者）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師（高級(jí)資質(zhì)）；

工業(yè)和信息化部認(rèn)證-全國(guó)信息技術(shù)水平高級(jí)工程師；

江蘇省質(zhì)量協(xié)會(huì)企業(yè)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)師（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)）；

【從業(yè)經(jīng)歷】

擁有十年以上的項(xiàng)目管理，七年戰(zhàn)略管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于DELL、Microsoft、KEDACOM（上市企業(yè)）、上海交通大學(xué)等組織，從事過銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、工程建設(shè)、教學(xué)等工作，具有豐富的項(xiàng)目管理與戰(zhàn)略管理經(jīng)驗(yàn)。

主導(dǎo)的工作和項(xiàng)目包括：PLM（AGILE）產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)部署、CRM（SEBIL）客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施、PPM（項(xiàng)目組合管理系統(tǒng)）部署與應(yīng)用、戰(zhàn)略制定與落地實(shí)施（BSC、BPM、企業(yè)質(zhì)量體系建設(shè)）等、產(chǎn)品/IT類項(xiàng)目管理工作、PMO建設(shè)。

【技能領(lǐng)域】

項(xiàng)目管理知識(shí)體系與實(shí)踐應(yīng)用，在傳統(tǒng)項(xiàng)目與敏捷開發(fā)項(xiàng)目方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)；

戰(zhàn)略制定與行動(dòng)落地全過程在企業(yè)中的建設(shè)和應(yīng)用（BSC整個(gè)體系）；

MS Project軟件在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用技能；

在IT、工程、通信、制造、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域有豐富的項(xiàng)目實(shí)踐與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；

【核心課程】

傳統(tǒng)課程部分：《企業(yè)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《從技術(shù)到管理，項(xiàng)目管理應(yīng)用》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防控管理》、《項(xiàng)目需求識(shí)別與分析》、《WBS應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目進(jìn)度管理與甘特圖應(yīng)用》、《項(xiàng)目成本管理最佳實(shí)踐》、《項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)踐應(yīng)用》、《項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》、《項(xiàng)目溝通管理實(shí)踐》、《項(xiàng)目采購(gòu)與合同管理》、《項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)與管控實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理能力提升與人際關(guān)系實(shí)踐》、《項(xiàng)目全生命周期管理》、《戰(zhàn)略落地：從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)到行動(dòng)實(shí)踐》、《新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《軟件開發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《工業(yè)化項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《PMP考前全過程培訓(xùn)》、《通信項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《制造業(yè)項(xiàng)目管理實(shí)踐》等。

敏捷課程部分：《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目需求識(shí)別與啟發(fā)實(shí)踐》、《敏捷項(xiàng)目管理22條最佳實(shí)踐》、《精益敏捷與實(shí)踐原理》、《敏捷軟件開發(fā)方法》、《敏捷看板與約束驅(qū)動(dòng)》、《敏捷ACP認(rèn)證》、《用戶故事與敏捷方法》、《PMBOK指南與敏捷應(yīng)用的融合》、《敏捷實(shí)踐指南解析》、《Scrum敏捷項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》等。

項(xiàng)目管理工具部分：《MS Project 2016/2019項(xiàng)目管理實(shí)踐》、《Excel甘特圖應(yīng)用實(shí)踐》、《項(xiàng)目經(jīng)理溝通技術(shù)—PPT展示應(yīng)用》、《建設(shè)工程圖紙繪畫與實(shí)踐》、《集中辦公任務(wù)板設(shè)計(jì)與實(shí)踐》等。

【培訓(xùn)實(shí)景截圖】

《項(xiàng)目管理與企業(yè)實(shí)踐》

課程時(shí)間為2天

對(duì)象為企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，管理工程師等

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

《項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)型：技術(shù)到管理》，

課程時(shí)間1天

對(duì)象為技術(shù)人員，準(zhǔn)備向管理崗轉(zhuǎn)型的人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目管理全流程過程管理》

課程時(shí)間3天

對(duì)象為各企事業(yè)單位項(xiàng)目管理人員

上課地點(diǎn)為上海浦東軟件園

《Project 2016全英文項(xiàng)目管理應(yīng)用實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為歐司朗照明項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為江蘇無錫

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

課程時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為金融軟件企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，巴美思軟件項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)為上海浦東

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐與應(yīng)用》

課程時(shí)間為2天

對(duì)象為中國(guó)移動(dòng)上海浦東公司各業(yè)務(wù)單位項(xiàng)目管理人員，業(yè)務(wù)人員

上課地點(diǎn)上海浦東

《項(xiàng)目管理與WBS應(yīng)用》

課程時(shí)間為1天

同程各業(yè)務(wù)單元開發(fā)人員

上課地點(diǎn)蘇州工業(yè)園區(qū)

《項(xiàng)目成本管理實(shí)踐》、《建設(shè)工程項(xiàng)目管理實(shí)踐》

共計(jì)2期。各2天

上課對(duì)象為上海電氣不同集團(tuán)。上課地點(diǎn)為浦東、楊浦

《建設(shè)工程項(xiàng)目成本管理》

共計(jì)1天

對(duì)象青島華豐偉業(yè)工程海外項(xiàng)目經(jīng)理

上課地點(diǎn)青島

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對(duì)象中國(guó)移動(dòng)浙江公司各分公司、各業(yè)務(wù)部門

上課地點(diǎn)：杭州

《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

共計(jì)2天

對(duì)象蘇州普發(fā)吸塵器產(chǎn)品開發(fā)人員

上課地點(diǎn)：蘇州相城區(qū)

《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐》

共計(jì)1天

對(duì)象驢媽媽旅游項(xiàng)目管理部

上課地點(diǎn)：上海嘉定

《項(xiàng)目管理規(guī)范與藝術(shù)》

課程時(shí)間2天

對(duì)象為舟山移動(dòng)各業(yè)務(wù)行政部門

上課地點(diǎn)浙江舟山

《PMP考前培訓(xùn)》

上課時(shí)間共計(jì)5天

對(duì)象為考取PMP的人員

上課地點(diǎn)為上海交通大學(xué)

《敏捷項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》

上課時(shí)間共計(jì)2天

對(duì)象為敏捷項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)、軟件開發(fā)、技術(shù)研究院同事

上課地點(diǎn)浙江海寧

【培訓(xùn)案例（部分內(nèi)訓(xùn)及咨詢）】

電子、產(chǎn)品、工業(yè)領(lǐng)域

歐萊雅（中國(guó)）、超微半導(dǎo)體、無錫康泰電子、蘇州禮來醫(yī)藥、豐鳥航空、馬士基集裝箱（青島）、英業(yè)達(dá)股份、舟山歐華造船廠、中國(guó)船舶重工集團(tuán)、西門子（中國(guó)）、三高計(jì)算機(jī)、飛利浦、微軟、DELL等。

通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融領(lǐng)域

大唐移動(dòng)、虹橋機(jī)場(chǎng)信息部、攜程計(jì)算機(jī)、同程旅游、中國(guó)移動(dòng)（北京、江蘇、上海、浙江、貴州、四川、重慶等）、中國(guó)聯(lián)通（廣東）、中國(guó)電信（湖北）、安徽電信、杭州移動(dòng)、舟山移動(dòng)、荊州移動(dòng)、湖南移動(dòng)、驢媽媽旅游、金門投資、昆山農(nóng)村商業(yè)銀行、中國(guó)人壽、巴美思軟件、中國(guó)人保、漢高投資、上海聚益信息、上海游霸國(guó)際旅行社、上海三澤信息技術(shù)、太平洋保險(xiǎn)等

設(shè)備、制造、研發(fā)領(lǐng)域

奇瑞汽車、大眾汽車、沈飛集團(tuán)、奇瑞汽車、寧波方太廚具、火星人集成灶、伊頓電氣、普發(fā)科技、上海電氣、通力電梯、歐司朗、加冷松芝汽車空調(diào)、速比坤洗衣、蘭衛(wèi)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)所、扎特模具技術(shù)（上海）、中天華宇智能科技、瑞騰新能源汽車等

建設(shè)、工程、能源領(lǐng)域

常發(fā)置業(yè)、高緯環(huán)球、匯置地產(chǎn)、象山水務(wù)集團(tuán)、上海威立雅水務(wù)設(shè)備、上海泰欣環(huán)保、中國(guó)鐵塔江蘇公司（四期）、上海電氣（兩期）、中南集團(tuán)、珠海永興盛環(huán)保工業(yè)、上海地鐵、上海來實(shí)建設(shè)、浙江交通集團(tuán)、聯(lián)合利華、南方水泥、迪士尼等

高校、教育、科研領(lǐng)域

上海交通大學(xué)（軍轉(zhuǎn)干、PMP認(rèn)證）、廣東郵政職業(yè)技術(shù)學(xué)校、浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)、長(zhǎng)沙星沙大講堂、英孚教育、波特曼咨詢、解放軍信息工程學(xué)院、上海高怡咨詢、百仕瑞、肯耐珂薩等

食品、醫(yī)療、其他領(lǐng)域

西舍咖啡、浙江青蓮食品、蘇州禮來醫(yī)藥、品渥食品、上海紫泉飲料、德比文化、蘇州世林醫(yī)藥、蘇州李良濟(jì)中藥等

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