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【課程背景】

經(jīng)歷過(guò)40年的改革開(kāi)放，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩的時(shí)代，另外，人口紅利和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利也都沒(méi)有了。在全面進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)時(shí)代時(shí)，以消費(fèi)者為核心、極致產(chǎn)品創(chuàng)新、釋放體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、充分利用數(shù)字化是所有的企業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

而如何真正的做到以消費(fèi)者為核心，培養(yǎng)優(yōu)秀的同理心和洞察力，并培養(yǎng)和釋放創(chuàng)新創(chuàng)意的力量，以敏捷高效的管理戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品孵化創(chuàng)新，創(chuàng)作嶄新的產(chǎn)品和服務(wù)，并形成有力的尖刀和破局，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及生死存亡異常關(guān)鍵。

【課程收益】

建立以消費(fèi)者為核心的認(rèn)知及如何進(jìn)行深刻的同理心洞察

學(xué)會(huì)激發(fā)和管理產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)意

理解在商業(yè)模式設(shè)計(jì)上的方法以及常見(jiàn)的商業(yè)模型

理解敏捷產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程管理，理解迭代、敏捷、原型和快速驗(yàn)證

理解在孵化創(chuàng)新管理中常見(jiàn)的挑戰(zhàn)以及對(duì)策

理解客戶體驗(yàn)旅程以及學(xué)會(huì)應(yīng)用客戶體驗(yàn)旅程對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)

理解如何做出簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品，如何做減法

【課程對(duì)象】

主要面向服務(wù)/高體驗(yàn)性類產(chǎn)品（如餐飲、旅游、理財(cái)、租賃…）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的運(yùn)營(yíng)、設(shè)計(jì)、交付等中高層管理崗位

注：

1、此課程主要是偏向于不是聚焦在講述技巧類的課程

2、此課程定位為產(chǎn)品及相關(guān)負(fù)責(zé)人級(jí)別，更多的闡述背后的WHY的邏輯、知識(shí)框架體系而設(shè)計(jì)的

【課程大綱】

一、驅(qū)動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)未來(lái)十年發(fā)展的3大核心引擎

1、體驗(yàn)與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

2、數(shù)字化的本質(zhì)

3、服務(wù)/專業(yè)服務(wù)的概念和本質(zhì)

二、以消費(fèi)者為核心的同理心洞察

1、以消費(fèi)者為核心的人文主義精神

為什么必須絕對(duì)的以消費(fèi)者為核心

如何做，技巧和方法

常見(jiàn)的問(wèn)題及對(duì)策

2、同理心洞察

同理心的概念和內(nèi)涵

同理心洞察技巧、工具及案例

分組沙盤(pán)演練-同理心觀察部分、分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理

1、設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）介紹

2、創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)要案例

分組沙盤(pán)演練-設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)部分、分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

3、創(chuàng)意發(fā)現(xiàn)及篩選

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)

設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)案例

分組沙盤(pán)演練-設(shè)計(jì)簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)發(fā)、分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

案例：騰訊、優(yōu)剪、MAXHUB、喜茶、特斯拉、APPLE，江小白、雨燕智能、XBED

四、解決方案原型開(kāi)發(fā)、迭代及快速驗(yàn)證

1、解決方案原型開(kāi)發(fā)及驗(yàn)證

原型開(kāi)發(fā)及迭代管理

建立高效的迭代和驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)敏捷研發(fā)管理

視頻分享及研討：NEW MACBook Design視頻

2、案例深度剖析

機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)高速檢查專利案例分享及學(xué)員感悟交流

iCoffee專利案例分享及學(xué)員感悟交流

案例：機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)快速通行十倍速提升案例、iCoffee案例

3、分組沙盤(pán)演練-原型及解決方案開(kāi)發(fā)

分組演練-原型及解決方案開(kāi)發(fā)

分組分享及教練點(diǎn)評(píng)

案例：課程貫穿始終的沙盤(pán)演練案例

五、客戶體驗(yàn)旅程管理

1、客戶體驗(yàn)旅程介紹

2、客戶體驗(yàn)旅程的案例分析

3、客戶體驗(yàn)旅程沙盤(pán)演練

案例：XBED、雨燕智能無(wú)人機(jī)噴灑服務(wù)、三陶教育

六、產(chǎn)品管理中的做減法

1、為什么要做減法？

2、產(chǎn)品減法的四步驟

3、相關(guān)案例介紹

案例：QQ、MAXHUB、iOS、QQ郵箱

七、后續(xù)學(xué)習(xí)建議

1、后續(xù)行動(dòng)學(xué)習(xí)的建議

2、知識(shí)地圖

3、推薦閱讀書(shū)籍

翟老師

翟紅亮老師

——戰(zhàn)略創(chuàng)新與領(lǐng)導(dǎo)力管理專家

原騰訊（00700）高級(jí)產(chǎn)品總監(jiān)

原騰訊（00700）首位專家級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，騰訊第二階項(xiàng)目管理通道會(huì)長(zhǎng)

原神州數(shù)碼深圳電子政務(wù)事業(yè)部總監(jiān)

原視源股份（002841）分管產(chǎn)品創(chuàng)新高級(jí)副總裁

原諾普信（002215）農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化創(chuàng)新負(fù)責(zé)人

原青木股份（301110）新零售總經(jīng)理

深圳低碳經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

珠海科創(chuàng)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

翟老師擁有超20年產(chǎn)品創(chuàng)新從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，15年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，10年+戰(zhàn)略層（VP/SVP級(jí)別）管理上市公司孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理。翟老師為超過(guò)30家中型企業(yè)提供戰(zhàn)略、創(chuàng)新孵化等方面的咨詢工作，如蕾特恩、伊萊特、洋蔥、好博窗控等企業(yè)。

翟老師是騰訊首位專家級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（PM4.1），騰訊第二階項(xiàng)目管理通道會(huì)長(zhǎng)。

翟老師作為騰訊學(xué)員高級(jí)講師，一直研究和實(shí)踐，一線戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)豐富，具有豐富的獨(dú)立開(kāi)發(fā)和講授經(jīng)驗(yàn)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的培養(yǎng)體系建設(shè)及講授部分課程；參與開(kāi)發(fā)及講授項(xiàng)目管理系列、產(chǎn)品發(fā)展系列、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程；騰訊潛龍?bào)w系基干領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展講師。

翟老師受聘于騰訊眾創(chuàng)空間/英諾孵化器導(dǎo)師，桐創(chuàng)UP商學(xué)院孵化導(dǎo)師，單飛企業(yè)孵化導(dǎo)師，并擔(dān)任產(chǎn)品孵化創(chuàng)新的咨詢輔導(dǎo)工作。

負(fù)責(zé)發(fā)起視源MAXHUB產(chǎn)品孵化，目前年?duì)I收20-30億。

與原七天創(chuàng)始人之一李春田孵化了XBED互聯(lián)網(wǎng)酒店，A輪獲得融資1個(gè)億。

同時(shí)主導(dǎo)了雨燕智能、騰訊手游公共平臺(tái)、深圳市電子公文交換系統(tǒng)等重大孵化項(xiàng)目。

翟老師負(fù)責(zé)洽洽瓜子、百雀羚、足力健、博世西門(mén)子等多家企業(yè)全渠道消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。

目前持有咨詢和天使投資業(yè)務(wù)，目前承擔(dān)嘉德瑞（雙碳）上市公司董事、優(yōu)碳（垃圾分類）最大的自然人股東，青緹科技股東、海智咨詢股東，小雀科技股東。

榮獲二次深圳科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

翟老師專注在戰(zhàn)略產(chǎn)品孵化創(chuàng)新領(lǐng)域，融合戰(zhàn)略、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、產(chǎn)品涉及及創(chuàng)業(yè)孵化管理，幫助企業(yè)孵化出富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

【授課風(fēng)格】

實(shí)戰(zhàn)：翟老師終身在產(chǎn)品孵化和創(chuàng)新領(lǐng)域，具有超級(jí)豐富的案例庫(kù)，自身也參與非常多的孵化和創(chuàng)新案例，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富。這是學(xué)員的第一評(píng)價(jià)；

深刻：作為一個(gè)研究者、思考者和終身學(xué)習(xí)者，翟老師從經(jīng)驗(yàn)層進(jìn)一步進(jìn)行抽象，能夠幫助學(xué)員更深刻理解其背后的邏輯，理解WHY的部分，從而可以實(shí)現(xiàn)更好的知識(shí)的跨領(lǐng)域的遷移；

接地氣：翟老師屬于「打仗」出身的人，授予無(wú)論是語(yǔ)言風(fēng)格、與學(xué)員的互動(dòng)及連接、內(nèi)容貼合實(shí)際、更導(dǎo)向應(yīng)用和結(jié)果的處理，都會(huì)讓人感覺(jué)非常的接地氣，感覺(jué)到實(shí)用而不是空虛的理論。特別是孵化創(chuàng)新這類的課程，本身就是偏實(shí)戰(zhàn)類的課程；

【主講課程】

《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 產(chǎn)品孵化創(chuàng)新管理》

《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 橫向領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展》

《向騰訊學(xué)習(xí)系列- 高效行動(dòng)學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建》

《戰(zhàn)略創(chuàng)新私教坊》

《數(shù)字化創(chuàng)新及孵化管理》

《行動(dòng)學(xué)習(xí)系列 – 重大項(xiàng)目管理》

【服務(wù)客戶】

神州數(shù)碼、騰訊科技、視源股份、諾普信、青木股份、XBED、伊萊特、蕾特恩、好博、洽洽瓜子、博士西門(mén)子、百雀羚、足力健、優(yōu)衣庫(kù)、長(zhǎng)陸工控、輝耀互娛、三陶教育、三美電機(jī)、世紀(jì)鼎利、北記食品、山蒲、保利行酒業(yè)、去K書(shū)、廣美雕塑、瑞邦、番茄資本、名門(mén)、雨燕智能、大象淝、帕科、元聚、偉東、錢(qián)幣、佳兆業(yè)等；

【客戶評(píng)價(jià)】

翟老師是一個(gè)知識(shí)淵博和持續(xù)進(jìn)化的人，每次跟翟老師聊天，對(duì)我都有很大的收獲和啟發(fā)，并能深深的影響著我和蕾特恩的經(jīng)營(yíng)。他深深純粹的發(fā)心和獨(dú)特的與學(xué)員之間的2級(jí)關(guān)系的構(gòu)建，并借此推進(jìn)更加學(xué)員的自內(nèi)向外的改變，這一點(diǎn)是非常贊的。這需要有很高的慈悲心、個(gè)人修為以及強(qiáng)大的技巧才得以實(shí)現(xiàn)。 ——蕾特恩 CEO 李云沛

NELSON是一個(gè)很有思路和創(chuàng)意的人，你們應(yīng)該找他多聊聊。

——視源股份 老孫

翟老師是我的私人導(dǎo)師，也是洋蔥的咨詢顧問(wèn)。翟老師在洋蔥的成長(zhǎng)歷史上，首次引入了行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心組織能力發(fā)展邏輯，用于提高洋蔥的戰(zhàn)略重大項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理水平。高層管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平以肉眼可見(jiàn)速度在成長(zhǎng)。這太不可思議了。

——洋蔥 COO 熊曉彤

NELSON是亦師亦友的關(guān)系。這些年一直指導(dǎo)著青緹科技的發(fā)展，不斷的從混沌中撥開(kāi)迷霧，并持續(xù)的發(fā)展壯大，做出更好的創(chuàng)新，建立更堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，感恩。

——青緹科技 CEO 陳昱奇

翟老師的數(shù)字化講的太接地氣了，案例設(shè)計(jì)的非常的極致。能夠在短時(shí)間內(nèi)讓聽(tīng)眾非常深刻的理解數(shù)字化的精髓和思想，這需要非常強(qiáng)的功力。 ——北大深研 CEO 姚杰

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