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【課程背景】

明星員工成為管理理的第一步轉(zhuǎn)型，是管理生涯的重要一環(huán)。成功的轉(zhuǎn)型不僅讓企業(yè)收獲高效管理者，更能讓員工產(chǎn)生自信，墊定成為優(yōu)秀的基礎(chǔ)。高頻的管理轉(zhuǎn)型失敗令企業(yè)和員工挫敗不斷，更是巨大的隱性損失。管理者如何看待自己和自己的崗位，如何思考問題，是一切技能的源頭。經(jīng)大部分員工到管理者的轉(zhuǎn)型，首要克服的就是認(rèn)知障礙。

本課程系統(tǒng)地分析管理者的角色定位，員工和管理者的角色區(qū)分，角色心態(tài)的變化。同時(shí)提高新晉管理者處理常見問題的各項(xiàng)能力。

【課程收益】

一、掌握管理者的認(rèn)知定位和角色轉(zhuǎn)變，建立正確的管理者認(rèn)知。

二、掌握管理者克服障礙的常見心態(tài)及實(shí)用工具，包括：人際模式，問題擁有模式等

三、掌握角色轉(zhuǎn)變初期常見的工作障礙和人員障礙，并學(xué)習(xí)相關(guān)的工具方法。

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)初級(jí)、中層管理者

【課程大綱】

第一單元：歡迎介紹、學(xué)習(xí)目的、強(qiáng)化管理理念！

課前熱身：分組、選組長(zhǎng)、設(shè)計(jì)小組標(biāo)志、宣布比賽規(guī)則

破冰討論：管理素質(zhì)要素中，您認(rèn)為哪一個(gè)因素是最重要的？

1.管理的定義和作用

2.中層管理者的類型及定位

領(lǐng)導(dǎo)

管理

執(zhí)行

3.管理者的責(zé)任：

業(yè)務(wù)結(jié)果和生產(chǎn)力

人的歸屬和成就感

第二單元：管理者應(yīng)該具備哪些思維方式？

1、思維與思維方式

2、管理者最要的三種思維方式：

利他思維

目標(biāo)思維

責(zé)已思維

工作場(chǎng)景反思與案例演練

第三單元：管理者如何實(shí)現(xiàn)自我修練與個(gè)人成長(zhǎng)？

1、個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格探究

2、周哈里窗

3、人際交往四模式

4、問題擁有模式

5、RTC性格測(cè)試

工作場(chǎng)景反思與案例演練

第四單元：從明星員工到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型，核心挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)方式有哪些？

1、自我修心術(shù)？

情緒ABC理論：激發(fā)事件，認(rèn)知方式，情緒

認(rèn)知情緒的意義

常見的管理者情緒來源：

下屬不明話

下屬能力差

項(xiàng)目逾期

不喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)

管理者的孤獨(dú)

應(yīng)對(duì)方式

正人先正已

勇敢面對(duì)不熟悉領(lǐng)域

形象管理

情境式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

員工成熟度模型

指導(dǎo)行為 VS 支持行為

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工成熟度的匹配

2、如何收人心？

人的性格認(rèn)別

（1）DISC性格理論及速記

（2）人崗匹配

問題員工該如何收心

（1）部門員老不服管

（2）年氣沖天的下屬

3、如何管事才順？

時(shí)間管理四象限新解

形墊判斷ISO模型

（1）影響力

（2）支持者

（3）反對(duì)者

目標(biāo)管理

（1）目標(biāo)管理的好處

（2）目標(biāo)管理的分類

（3）目標(biāo)管理的SMART原則

舉例：目標(biāo)對(duì)話 （角色演練）

如何應(yīng)對(duì)來自下屬的阻抗？

4、如何對(duì)上管理？

向上管理的困惑

如何與上司建立信任

（1）提供方案和可行性分析

（2）避免觸碰雷區(qū)

（3）表達(dá)服從和忠誠(chéng)

（4）承擔(dān)責(zé)任說到做到

案例分享：郵件請(qǐng)示

（5）向上管理的六大誤區(qū)

案例分享：復(fù)雜的上級(jí)關(guān)系

KISS溝通法

先說結(jié)論 一頁(yè)紙 行文結(jié)構(gòu) 語(yǔ)言精簡(jiǎn)

案例分享和講解：效果最佳的對(duì)上溝通

獲取資源和支持

（1）GO IN GO模型

案例分享

5、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)？

表?yè)P(yáng)和批評(píng)的目的只是為了行動(dòng)的產(chǎn)生

觸動(dòng)內(nèi)心的表?yè)P(yáng)

（1）表?yè)P(yáng)的基本原則

（2）案例一，二，三的對(duì)比分析（課堂研討）

批評(píng)的藝術(shù)

（1）批評(píng)的基本原則

（2）批評(píng)的藝術(shù)：

（3）遞進(jìn)式批評(píng)四步法：

（4）批評(píng)是為了變好，不是為了讓別人認(rèn)錯(cuò)！

工具：批評(píng)的三明冶法則

第六單元：課程小結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化

李老師

李文莉 老師（廣州）

— 企業(yè)中高管人才培養(yǎng)/人力資源體系實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師

世界五百?gòu)?qiáng)百勝餐飲集團(tuán) 人力資源經(jīng)理

港股上市教育集團(tuán)卓越教育 事業(yè)部人力資源高級(jí)總監(jiān)

中國(guó)北京彼得·德魯克學(xué)院認(rèn)證講師

NLP 教練技術(shù)認(rèn)證導(dǎo)師

人力資源管理師、心理咨詢師

組織能力的楊三角企業(yè)大學(xué) Min MBA

MBA 碩士、高校講師

中國(guó)結(jié)構(gòu)思考力學(xué)院 認(rèn)證講師

中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等知名大學(xué) 特聘講師

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

李文莉老師有超過20 年中高管人員管理和培養(yǎng)/人力資源管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)的不同階段均有建樹：

李老師曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)百勝中國(guó)新企業(yè)文化在廣東市場(chǎng)的落地，并做為危機(jī)小組的負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)多起重大勞動(dòng)關(guān)系（違紀(jì)）事件的處理。開發(fā)《勞動(dòng)關(guān)系工作室》課程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)年招聘以“餐廳見習(xí)助理”為主的新員工超過 1000 人。從原有的招聘模式中跳出來思考，創(chuàng)立的“綠色通道計(jì)劃”推動(dòng)了餐廳應(yīng)屆生的轉(zhuǎn)化和YUM 品牌形象的打造，針對(duì)職能高潛質(zhì)人員推出 Mentor 計(jì)劃，通過跨功能的導(dǎo)師啟發(fā)式輔導(dǎo)，優(yōu)化教練模式，推動(dòng)核心人才快速成長(zhǎng)培養(yǎng)核心管理人才五年累計(jì)600人。李老師獲得百勝中國(guó)最高殊榮： 造鐘人獎(jiǎng)！

李老師在港股上市集團(tuán)卓越教育工作期間，根據(jù)“三年再造一個(gè)卓越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，主導(dǎo)構(gòu)思和推動(dòng)了事業(yè)部組織架構(gòu)，以核心增長(zhǎng)引擎，進(jìn)行組織重新定位和人員配置。圍繞“敏捷賦能的優(yōu)學(xué)輕組織”方向，推動(dòng)薪酬激勵(lì)模式設(shè)計(jì)、人效健康分析追蹤、合伙人計(jì)劃、鴻鵠內(nèi)創(chuàng)等系列員工賦能創(chuàng)新模式。推動(dòng)人才供應(yīng)鏈計(jì)劃，“將才計(jì)劃”、“管培生計(jì)劃”、“海星模式”等，加速戰(zhàn)略人才的動(dòng)態(tài)平衡進(jìn)程。過去三年，全國(guó)營(yíng)收每年約 30%的增長(zhǎng)，全職人員數(shù)量增長(zhǎng) 27%且人效正增長(zhǎng)。

李老師是彼得·德魯克管理思想的倡導(dǎo)者及傳播者，研究德魯克管理思想多年，并于 2020 年 3 月獲得德魯克中國(guó)唯一授權(quán)學(xué)院：北京彼得德魯克學(xué)院 認(rèn)證講師資格（目前全國(guó)僅 30 人）。在管理和人力資源課程中借鑒歸本溯源的德魯克管理思想，能夠從道和術(shù)的層面，由淺入深，再觸及底層邏輯，令學(xué)員體會(huì)正統(tǒng)的管理學(xué)，并樂在其中，收獲頗豐。

李老師是組織能力楊三角楊國(guó)安教授親授的學(xué)員，受楊教授真?zhèn)鳎谄髽I(yè)組織力的打造積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：完成某上市教育集團(tuán)事業(yè)部制的設(shè)計(jì)構(gòu)建，組建第一大事業(yè)部的成立、人員配置、組織能力打造，帶領(lǐng)約百人 HR 團(tuán)隊(duì)支持事業(yè)部全國(guó)大盤，取得事業(yè)部成立的前三年復(fù)合增長(zhǎng)近30%的佳績(jī)！并為蒙牛集團(tuán)奶源事業(yè)部等多家企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略及組織能力打造的課程講授和引導(dǎo)，受到一致好評(píng)！

李老師的課程結(jié)合了其多年的中西企業(yè)工作中的實(shí)戰(zhàn)內(nèi)容，既能夠給到學(xué)員外企規(guī)范的體系化，又能夠給到學(xué)員適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的創(chuàng)新和方案。在多年教學(xué)過程中，總結(jié)了一套對(duì)企業(yè)有效實(shí)用的人力資源策略和管理體系、企業(yè)中高級(jí)管理人才的培養(yǎng)體系，并在多家企業(yè)中落地實(shí)施，給企業(yè)帶來了實(shí)質(zhì)的改善。李老師期望總結(jié)的自己多年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)用落地的課程，真正幫助到中國(guó)發(fā)展中的企業(yè)建立一套科學(xué)，高效的人力資源體系，進(jìn)而幫助企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。

【主講課程】

人力資源類：

《人力資源核心技能提升工作室》

《用精益人力資源管理降低企業(yè)人力成本》

《結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效管理及目標(biāo)達(dá)成-BSC、OKR》

《打造企業(yè)高效培訓(xùn)體系》

《HRBP的轉(zhuǎn)型和技能提升》

《數(shù)據(jù)趨動(dòng)人力資源實(shí)戰(zhàn)管理》

《人人都是雇主品牌官-人員招聘甄選實(shí)務(wù)》

《基于產(chǎn)品思維的非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《讓企業(yè)文化成為組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》

通用管理類：

《以成果為導(dǎo)向的教練式領(lǐng)導(dǎo)力》（NLP教練技術(shù)）

《卓越管理者的認(rèn)知與實(shí)踐》（德魯克管理思想）

《VUCA時(shí)代下的組織能力提升》（組織能力的楊三角》

《從明星員工到優(yōu)秀管理者》

《職場(chǎng)新人的職業(yè)化和情商打造》

《跨部門溝通與沖突處理》

《問題分析及高效解決》

《90后新新人類的激勵(lì)與保留》

《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

【服務(wù)客戶】

教育圖書行業(yè)：卓越教育、希揚(yáng)集團(tuán)、智聯(lián)人才網(wǎng)、前程無憂

餐飲連鎖行業(yè)：麥萌企業(yè)大學(xué)、百勝餐飲、九毛九

培訓(xùn)行業(yè)：時(shí)代華商、平安知鳥、嘉為教育、中智光華、嶺南教育

畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)、藥業(yè)：光明乳業(yè)、蒙牛集團(tuán)、合生元、上海醫(yī)藥、天普藥業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴南粵大區(qū)、何李活直播、中云天下、滴滴專車、拉勾網(wǎng)

地產(chǎn)企業(yè)：招商集團(tuán)、保利地產(chǎn)、保利物業(yè)

制造業(yè)：太古可口可樂、美的、奧馬冰箱、ABB、格力、億源通科技、廣汽本田

銀行保險(xiǎn)業(yè)：福建交通銀行、中國(guó)銀行廣州分行、工商銀行、平安保險(xiǎn)、中意人壽

公共設(shè)施行業(yè)：廣州高速公路 廣州天燃?xì)狻⑸綎|石化、廣州高速收費(fèi)、湖北天然氣集團(tuán)、廣州南沙開發(fā)區(qū)建設(shè)

大學(xué)及職業(yè)院校：中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、湖南大學(xué)、廣東農(nóng)工商學(xué)院

【項(xiàng)目案例】

圖書出版業(yè)排名第一的龍頭公司“組織效能提升訓(xùn)練營(yíng)”：4 個(gè)月9天課程伴讀 3 本書。培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人認(rèn)知、思維模式、職業(yè)素養(yǎng)、情商達(dá)人、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、高效溝通、 壓力管理、高效習(xí)慣

世界五百?gòu)?qiáng)汽車企業(yè)廣州公司“新任系長(zhǎng)管理訓(xùn)練營(yíng)”：3個(gè)月6天課伴讀二本書。培訓(xùn)內(nèi)容：管理者的核心技能：制定計(jì)劃與行動(dòng)檢查、有效委派、高效和指導(dǎo)和授權(quán)、擬定績(jī)效計(jì)劃與反饋、培養(yǎng)人才、高效和溝通

國(guó)資背景全國(guó)最大的物業(yè)服務(wù)公司福建公司：管理者訓(xùn)練營(yíng) 線上課程+線下工作坊：目標(biāo)管理及團(tuán)隊(duì)管理

世界五百?gòu)?qiáng)餐飲企業(yè)：應(yīng)屆生培養(yǎng)“綠色通道計(jì)劃”

港股上市教育集團(tuán)：管培生“森巴計(jì)劃”、人力資源鐵三角模型計(jì)劃

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

李老師的課程，用廣東話說，是“有趣且有料！”李老師的課堂不是單純的知識(shí)傳授，更多的是經(jīng)驗(yàn)的分享和理論的傳遞，通過啟發(fā)互助式的教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)員思考和辯論，激發(fā)學(xué)員從自己的工作場(chǎng)景和實(shí)際困惑入手，帶著問題來上課，帶著解決方案離開課堂，在這個(gè)過程中享受學(xué)習(xí)的樂趣和成就感。 ——希揚(yáng)教育 李總

我覺得李老師的課程可以帶動(dòng)我去深層次思考，讓我受益很多。李老師的課堂以實(shí)戰(zhàn)干貨為主，針對(duì)企業(yè)客戶與學(xué)員的實(shí)際狀況定制化設(shè)計(jì)獨(dú)特的培訓(xùn)方案，理論有深度，講解有梯度。采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、角色扮演、相互點(diǎn)評(píng)等豐富的授課形式，觸動(dòng)學(xué)員深層次思考。 ——麥萌平臺(tái) 馮總

原來對(duì)于德魯克思想的認(rèn)知還是太淺了，聽完李老師的課程，讓我對(duì)德魯克的管理思想有了系統(tǒng)的認(rèn)知，明白了作為一位領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是能讓你的團(tuán)隊(duì)認(rèn)可你且愿意一直追隨你，這才是真正的領(lǐng)導(dǎo)力！感謝李老師專業(yè)的課程。 ——招商集團(tuán) 史總

李老師的整個(gè)課程現(xiàn)場(chǎng)，一直在帶著公司的員工，不間斷的提出關(guān)于管理的問題、引發(fā)學(xué)員思考，真實(shí)的實(shí)操案例，引發(fā)學(xué)員思維，討論互動(dòng)，引發(fā)學(xué)員創(chuàng)新，收獲滿滿。尤其是關(guān)于戰(zhàn)略和組織能力的邏輯理得非常清楚，令我們有了思維層面的整體認(rèn)知，對(duì)于打通各層級(jí)管理者的戰(zhàn)略落地有非常好的幫助。

——蒙牛集團(tuán) 事業(yè)部 副總經(jīng)理 飛總

李老師的課程讓我體驗(yàn)到了什么是人力資源管理的高手，今天的課程以及跟李老師的溝通，解決了我很多工作中的問題，為李老師的專業(yè)點(diǎn)贊。 ——中國(guó)銀行 蔡經(jīng)理

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