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課程背景

快遞行業(yè)的競爭是效率的競爭，是服務(wù)的競爭，其核心是提升團隊組織能力，建立以目標(biāo)為方向的高效運營管理系統(tǒng)。課程通過PDCE系統(tǒng)化的講解和工具的運用，幫助學(xué)員提升工作效率和目標(biāo)管理能力， 通過理論與工具相結(jié)合的方式，幫助大家更好地規(guī)劃工作，落地執(zhí)行、形成管理閉環(huán)，并通過質(zhì)詢會、改進會系統(tǒng)不斷進行復(fù)盤，從而帶動整個團隊績效的提升!《PDCE目標(biāo)管理循環(huán)》一個始終關(guān)注團隊目標(biāo)、提升組織運營效率的執(zhí)行系統(tǒng)，一堂打造核心團隊、建立執(zhí)行制度的咨詢式培訓(xùn)課程，一堂全景教練式實戰(zhàn)訓(xùn)練課程！

課程收益

1.幫助學(xué)員掌握PDCE目標(biāo)管理實施系統(tǒng)的基本原理和流程；

2.幫助學(xué)員熟練掌握目標(biāo)分解、工作計劃、YCYA等工作結(jié)果管控工具；

3.幫助學(xué)員掌握工作結(jié)果實施系統(tǒng)4R的使用方法與技巧；

4.幫助學(xué)員掌握高效協(xié)作的溝通機制，確保公司目標(biāo)、部門目標(biāo)匹配有效；

5.幫助學(xué)員掌握目標(biāo)分解和達成的方法和技巧，通過晨夕會、質(zhì)詢會、改進會等復(fù)盤工具訓(xùn)練，將目標(biāo)變成結(jié)果。

授課對象

管理層、骨干員工

授課特點

大量的互動訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具

授課風(fēng)格

詼諧幽默，氛圍活躍，情緒飽滿，善于通過情景教學(xué)的方式引導(dǎo)學(xué)員的參與熱情

課程大綱

團隊建設(shè)：選隊長、起隊名、練口號、排隊形

第一講：目標(biāo)落地系統(tǒng)解析——開啟模式致勝的時代

一、企業(yè)目標(biāo)管理現(xiàn)狀與問題解析

互動訓(xùn)練：大家在團隊目標(biāo)實施過程中遇到哪些問題？

給我的團隊打打分：

二、高效的運營系統(tǒng)是優(yōu)秀企業(yè)共同的特征

GE的戰(zhàn)略目標(biāo)實施四步法

IBM的戰(zhàn)略落地三步法

為獨特戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建強大的落地系統(tǒng)——PDCE系統(tǒng)

第二講：4R結(jié)果管理體系——幫助您把每項工作都變成結(jié)果

一、更適合中國

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度執(zhí)行力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度， 4R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點

凡事必有結(jié)果;R1

有結(jié)果就必須落實到“我”;R2

對“我”不相信就必須檢查;R3

有檢查就必有獎罰.R4

三、制度執(zhí)行流程

R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

不相信“拍胸脯式”的保證：

上級下達各項目標(biāo)，下級提出行動

措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

互動訓(xùn)練：領(lǐng)導(dǎo)如何給下屬安排工作

R2：一對一責(zé)任：千金重擔(dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。

承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進.

互動訓(xùn)練：檢查機制的設(shè)計

R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第三講：從目標(biāo)到結(jié)果的PDCE系統(tǒng)

一、PDCE是什么？

1.PDCE系統(tǒng)是一套是戰(zhàn)略實施工具，使公司所有員工的“心往一起走，勁往一塊使”！把目標(biāo)變成結(jié)果的一套工具!

2.PDCE系統(tǒng)是一套執(zhí)行理念，使公司形成以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化。

3.PDCE系統(tǒng)是一套做事方式，使部門和員工形成承諾、結(jié)果、獎懲的自我提高機制。

二、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定與分解

1.目標(biāo)設(shè)計的smart原則；

2.如何設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：五大核心指標(biāo)（利潤、成本、營業(yè)額、庫存、資金）

3.將項目目標(biāo)進行細化和分解：縱向和橫向分解

4.提取目標(biāo)中的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

工具訓(xùn)練：部門目標(biāo)設(shè)定與分解

三、PDCE循環(huán)解析之Plan【經(jīng)營計劃】——門朝哪開、人朝哪走

1.區(qū)分滯后性指標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)

2.將目標(biāo)措施化：把滯后性的目標(biāo)變成引領(lǐng)性的行動計劃

3.將經(jīng)營計劃與戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合

4.建立承諾和獎罰機制

工具訓(xùn)練：設(shè)定企業(yè)年度經(jīng)營主計劃

四、PDCE循環(huán)解析之Decomposition【關(guān)鍵職責(zé)分解】——權(quán)責(zé)明晰、有據(jù)可依

1.細化關(guān)鍵崗位職責(zé)

2.明確崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（數(shù)量、效率、質(zhì)量、成本）

3.建立衡量履職業(yè)績的指標(biāo)數(shù)值、權(quán)重

互動訓(xùn)練：提取合作項目KPI及相關(guān)數(shù)值、權(quán)重

五、PDCE循環(huán)解析之Control【過程控制】——過程失控、結(jié)果抓瞎

1.建立業(yè)績跟蹤報表體系：周報周計劃、月報月計劃

2.進行月度、季度質(zhì)詢會議

3.建立質(zhì)詢后不良結(jié)果的改進體系

4.建立重點工作的追蹤機制

5.五級檢查體系的設(shè)計

工具訓(xùn)練：月報月計劃、周報周計劃的書寫

工具訓(xùn)練：質(zhì)詢會、改進會、YCYA

六、PDCE循環(huán)解析之Evaluation【業(yè)績考評】——優(yōu)勝劣汰、優(yōu)獎劣罰

1.進行業(yè)績的評估與評級

2.將業(yè)績與薪酬/激勵掛鉤

互動訓(xùn)練：經(jīng)營分析會與表彰會

胡老師

【基本信息】

中國管理科學(xué)研究院研究員

國內(nèi)知名管理教練

清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班專家導(dǎo)師

國家二級心理咨詢師

贏家大講堂、名家談壇欄目特聘專家

正大集團、益海嘉里、立訊精密、華海藥業(yè)、

大運摩托、格力集團等多家500強企業(yè)團隊管理顧問

【曾任職務(wù)】

神州英才企業(yè)管理顧問（北京）股份有限公司（股票代碼：833161）高級講師、高級管理顧問

北京錫恩英才河南分公司 培訓(xùn)中心總經(jīng)理

全國中小企業(yè)互動俱樂部 戰(zhàn)略合作專家

河北企業(yè)家協(xié)會 戰(zhàn)略合作專家

【人物簡介】

胡永富老師以超過10年以上的時間，研究一百多家成功企業(yè)的管理運營模式和人力資源體系，開發(fā)出實戰(zhàn)落地的企業(yè)體系化訓(xùn)練課程，內(nèi)容涵蓋執(zhí)行力、職業(yè)化、領(lǐng)導(dǎo)力、管理技能、職業(yè)心態(tài)等，已經(jīng)直接幫助近千家企業(yè)提升系統(tǒng)管理能力和打造執(zhí)行團隊。

他曾投身創(chuàng)業(yè)，也曾負債累累，多次面臨人生危機，卻以最淺的資歷、最差的背景，在毫無資金人脈的情況下從零開始，從管理一線做起，25歲成為集團公司人力資源總監(jiān)，27歲成為國內(nèi)一線咨詢公司高級管理顧問，28歲登上北京大學(xué)講臺，29歲成為國內(nèi)多家500強企業(yè)常年管理顧問，30歲再次創(chuàng)業(yè)組建自己的培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)。

他共有50多家企業(yè)一對一管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，1000余場培訓(xùn)授課經(jīng)歷，累積參訓(xùn)學(xué)員突破10萬人。他的課程被譽為教育培訓(xùn)界，最落地、最系統(tǒng)、最實戰(zhàn)的企業(yè)管理訓(xùn)練。他的學(xué)生來自各行各業(yè)遍布全國，從生產(chǎn)制造到酒店餐飲，從金融地產(chǎn)到貿(mào)易服務(wù)都有他的得意門生。他擁有數(shù)百個企業(yè)體系化變革的成功案例，國內(nèi)外很多成功的企業(yè)都是他的客戶，如世界500強正大集團、世界500強益海嘉里（金龍魚）、世界500強國家電網(wǎng)、世界500強中國石化、中國500強雙匯集團、中國500強格力集團、中國500強大運摩托、中國500強華海藥業(yè)、中國500強中國國旅、中國500強杭蕭鋼構(gòu)、中國500強北京京客隆、中國500強山推機械集團、中國500強恒大地產(chǎn)、上市公司立訊精密、生活家地板、圣象地板、上市公司中南建設(shè)集團、上市公司中國國貿(mào)中心、上市公司唐山港集團、上市公司榮盛建設(shè)集團、中國連鎖百強丹尼斯百貨集團、中國連鎖百強邯鄲陽光百貨集團等。

【品牌課程】

《卓越團隊執(zhí)行力特訓(xùn)營》

《中層管理者管理技能修煉》

《九段員工特訓(xùn)營》

《目標(biāo)與計劃管理》

《微商兵法》

《陽光心態(tài)與和諧人生》

《PDCE戰(zhàn)略運營管控系統(tǒng)》等

【風(fēng)格特點】

胡老師的課程集理論性、實用性與趣味性于一身，講解深入淺出，演繹通俗易懂，真正的實現(xiàn)將管理理念工具化，管理方法系統(tǒng)化，幫助企業(yè)突破管理瓶頸，塑造高績效團隊。

授課過程寓教于樂，活躍的課堂氣氛，在上課的一開始就能夠迅速抓住學(xué)員，體驗、參與、訓(xùn)練、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中做，在做中學(xué)。內(nèi)容簡潔凝練，快速有效，實操實戰(zhàn)。

【服務(wù)客戶】

高等學(xué)府：清華大學(xué)、北京大學(xué)、人民大學(xué)、北京工商大學(xué)等

大型國企：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國家電網(wǎng)、中國石油、中國石化、唐山港集團、中國核電、首鋼集團、中國中車等

銀行金融：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、郵儲銀行、江蘇銀行、錦州銀行、甘肅金融資本、河南助業(yè)投資擔(dān)保、燕趙財險、西安天安人壽、鼎基投資集團等

地產(chǎn)建筑：恒大地產(chǎn)、中南集團、榮盛集團、中建集團、中國國貿(mào)、深圳華僑城、和記黃埔、上海大悅城、萬科集團、金隅地產(chǎn)、河南長建置業(yè)、泰辰置業(yè)、河南尚正地產(chǎn)、邯鄲現(xiàn)代地產(chǎn)、洛陽香樟林地產(chǎn)、鄭州新世紀(jì)地產(chǎn)、團客集團、鏈家地產(chǎn)、北京樂乎、北京八大處地產(chǎn)、鑫達集團、灣田集團、北京融成財富、高盛地產(chǎn)等

通訊行業(yè)：上海澄美、聯(lián)通華盛、京信通、億通、海南鐵通等

家居建材：圣象集團、大自然地板、生活家地板、紅星美凱龍、浙江天工裝飾、高義鋼鐵等

百貨零售：京客隆集團、陽光百貨、丹尼斯百貨、廣州友誼集團、萬達廣場、莆田遠騰貿(mào)易等

醫(yī)藥保健：華海藥業(yè)、普萊柯生物工程、鄭州隴海醫(yī)院、瑪麗婦嬰醫(yī)院、洛陽不孕不育醫(yī)院、河南國藥控股、江中制藥、泰格醫(yī)療、廣州國際康復(fù)論壇、武漢通用藥業(yè)、太原黃河中藥、燕霄醫(yī)藥、華潤醫(yī)藥、深圳阿斯利康等

能源行業(yè)：神火集團、洛陽熱力公司、濟源煤業(yè)、中煤集團、大唐國際等

傳統(tǒng)制造：山推機械、雙匯集團、洛陽一拖、格力集團、大運摩托、杭蕭鋼構(gòu)、立訊精密、黎明重工、美的集團、洛陽欣隆檢測、北京和利時、河北聯(lián)塑集團、迪文科技、恒諾錨固、洛陽澗光石化、高義鋼鐵、云涌科技、團成管業(yè)、珠海雙贏、河南豫光金鉛、利泰集團、寧波萌恒抽紗、寧波伏爾肯陶瓷、沁園集團、海天塑機、許昌華麗包裝、河北瑞泰電器、河北德泰食品、天正電氣、華隆機械等

文化教育：大河商學(xué)院、尚德教育、衡水志華實驗中學(xué)、北極光拓展、國研教育、鄭州大山外語、虎嘯軍拓、北京東方瑞通、晉江萬富國際教育等

酒店餐飲：五洲大酒店、卡爾頓酒店、河南省酒店用品協(xié)會、德克士、杜康酒業(yè)、古井貢、三井酒業(yè)、安德莉亞烘焙食品等

服裝服飾：圣可服飾、逸陽服飾、大東鞋業(yè)、上海嘉祈商務(wù)等

農(nóng)業(yè)相關(guān)：中棉種業(yè)、蒙牛集團、中糧集團、六和集團、農(nóng)豐、廊坊聚慧飼料、海帝食品、國圣醬菜、鄭州豐田肥業(yè)、新沐川飼料等

IT網(wǎng)絡(luò)：百度銳之旗、京東商城、北京和訊網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、騰訊、秀色直播、北京智聯(lián)、愛物網(wǎng)、聯(lián)想電腦、久久藝術(shù)網(wǎng)等

研究院所：天津中國汽車技術(shù)研究中心、中設(shè)設(shè)計集團等

美容連鎖：北京歐美亞、香港盛鴻、艾思迪化妝品、韓國秀麗媤、彩娜菲詩等

外資企業(yè)：正大集團、益海嘉里、惠普集團、聯(lián)合利華、三星電子、本田汽車、斯巴魯、亞洲生態(tài)等

其他行業(yè)：瀚洋天辰、河南亞投集團、河南工程局、三河工信局、湖北省交通運輸廳、世紀(jì)佳緣、中國航天、中原鐵道工程局、京東典藏、百靈天地環(huán)保、優(yōu)保聯(lián)、博康財稅、廣汽傳祺、宇通客車、平安大眾汽修連鎖、中國國旅等

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