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核心內(nèi)容模塊

1 、戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略意義與目的

1.1 做私域運(yùn)營(yíng)前的企業(yè)自我診斷；

1.2 私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)變革；

1.3 私域運(yùn)營(yíng)的 4 大核心目的與關(guān)鍵價(jià)值；

1.4 私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 6 大一級(jí)黃金指標(biāo)；

1.5 戰(zhàn)略規(guī)劃：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的階段目的和指標(biāo)；

2 、底層邏輯：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的黃金模型與底層邏輯

2.1 底層邏輯：私域流量運(yùn)營(yíng)的核心底層邏輯；

2.2 黃金體系：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 AARRR 模型；

2.3 模型拆解：五種私域運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)模型拆解；

2.4 支撐點(diǎn)：基于實(shí)際業(yè)務(wù)拆解私域域運(yùn)營(yíng)的支撐點(diǎn)；

2.5 增長(zhǎng)模式：不盲目！找到適合自己的私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)模式！

3 、增長(zhǎng)路徑：設(shè)計(jì)品牌私域運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化增長(zhǎng)目標(biāo)與路徑

3.1 增長(zhǎng)點(diǎn)：用戶生命旅程 (UJM) 下的每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)分析；

3.2 增長(zhǎng)策略：基于每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)尋找增長(zhǎng)因子與策略；

3.3 衡量指標(biāo)：抓優(yōu)質(zhì)用戶關(guān)鍵行為，拆解增長(zhǎng)關(guān)鍵指標(biāo)！

3.4 規(guī)劃路徑：基于 UJM 規(guī)劃私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)路徑！

3.5 增長(zhǎng)飛輪：如何持續(xù)迭代公司私域增長(zhǎng)的飛輪？

4 、引流系統(tǒng)：如何高效地引流與留存客戶？

4.1 精準(zhǔn)定位：如何定位最能創(chuàng)造利潤(rùn)的高凈值客戶？

4.2 渠道分析：基于用戶行為軌跡下的公域獲客渠道分析！

4.3 誘餌設(shè)計(jì)：如何設(shè)計(jì)超級(jí)吸引力的引流誘餌？

4.4 關(guān)鍵法門：公域引流的 3 大關(guān)鍵法門

4.5 獲客策略：9 大獲客策略，快速簡(jiǎn)單地高效引流！

4.6 流轉(zhuǎn)路徑：高效引流的用戶流轉(zhuǎn)路徑設(shè)計(jì)！

4.7 數(shù)據(jù)分析：如何測(cè)算獲客成本，如何降低獲客成本？

5 、產(chǎn)品系統(tǒng)：如何搭建高復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品線與產(chǎn)品組合？

5.1 用戶需求分析：運(yùn)用消費(fèi)生態(tài)理論，尋找客戶的一級(jí)黃金需求；

5.2 產(chǎn)品定構(gòu)：揭密“引流—利潤(rùn)—增值— 形象”的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)！

5.3 尖刀賣點(diǎn)：用一針見血的賣點(diǎn)，精準(zhǔn)擊中客戶的需求！

5.4 爆品打造：“五極策略”打造高復(fù)購(gòu)、高傳播的爆品；

6 、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提升客戶轉(zhuǎn)化與忠誠(chéng)度？

6.1 標(biāo)簽體系：如何搭建規(guī)范化私域用戶標(biāo)簽體系？

6.2 精細(xì)運(yùn)營(yíng)：如何對(duì)客戶進(jìn)行分組分層精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與互動(dòng)？

6.3 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：運(yùn)用個(gè)性化活動(dòng)，促進(jìn)客戶活躍與轉(zhuǎn)化！

6.4 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：用內(nèi)容做觸點(diǎn)，讓內(nèi)容激發(fā)用戶行為！

6.5 啊哈時(shí)刻：從用戶體驗(yàn)流程，找出運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的“啊哈時(shí)刻”

6.6 私域運(yùn)營(yíng)周 SOP：如何打造不斷升級(jí)迭代的運(yùn)營(yíng)流程？

7 、轉(zhuǎn)化系統(tǒng)：讓私域運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率與利潤(rùn)率飆升！

7.1 客戶關(guān)鍵行為分析：哪一種關(guān)鍵行為影響與促進(jìn)了客戶買單？

7.2 客戶行為路徑：如何運(yùn)用行為心理學(xué)操縱客戶一步步轉(zhuǎn)化？

7.3 群發(fā)售：一場(chǎng)群發(fā)售活動(dòng)如何創(chuàng)造百萬(wàn)級(jí)營(yíng)收？

7.4 促銷策略：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的關(guān)鍵營(yíng)銷玩法與促銷策略！

7.5 超值主張：如何運(yùn)用超值主張?zhí)嵘脩魪?fù)購(gòu)與粘性？

8 、會(huì)員系統(tǒng)：打造用戶的忠誠(chéng)度與消費(fèi)行為習(xí)慣！

8.1 案例拆解：COSTCO 、京東 plus 、百果園會(huì)員體系拆解；

8.2 會(huì)員體系：積分系統(tǒng)與會(huì)員等級(jí)權(quán)益拆解

8.3 會(huì)員轉(zhuǎn)化：向星巴克學(xué)習(xí)如何推廣會(huì)員卡！

8.4 會(huì)員福利：如何讓會(huì)員有驚喜感與榮譽(yù)感？

8.5 會(huì)員儲(chǔ)值：如何促進(jìn)會(huì)員儲(chǔ)值，鎖定會(huì)員消費(fèi)？

8.6 會(huì)員升級(jí)：如何一步步引導(dǎo)會(huì)員升到更高等級(jí)？

9 、裂變?cè)鲩L(zhǎng)系統(tǒng)：如何運(yùn)用社交裂變，放大客戶價(jià)值？

9.1 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的本質(zhì)與核心規(guī)律

9.2 裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)策劃全流程解析；

9.3 裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)的執(zhí)行 SOP 流程

9.4 5 種裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng)類型拆解

9.5 裂變?cè)鲩L(zhǎng)的熱啟動(dòng)與活動(dòng)促活

10 、分銷系統(tǒng)：運(yùn)用螞蟻雄兵，擴(kuò)張私域運(yùn)營(yíng)版圖！

10.1 渠道變革：后疫情時(shí)代的渠道變革與社交分銷

10.2 分銷機(jī)制：如何設(shè)置激發(fā)分銷員的利益激勵(lì)機(jī)制？

10.3 客戶分銷：運(yùn)用省錢口令，帶動(dòng) 37%的客戶參與分銷！

10.4 KOL 分銷：憑什么讓意見領(lǐng)袖幫你分銷？

10.5 全員分銷：激活公司全員力量，打造全員分銷體系！

11 、單客增值：如何輕松提高單個(gè)客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度？

11.1 客單價(jià)增值：4 個(gè)黃金方法，輕松提高客單價(jià) 1.8 倍！

11.2 復(fù)購(gòu)增值：精準(zhǔn)喚醒客戶復(fù)購(gòu)需求，提升復(fù)購(gòu)率 2.3 倍！

11.3 關(guān)聯(lián)消費(fèi)增值：定期推送關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，提升用戶消費(fèi)力！

11.4 裂變?cè)鲋担鹤尦鲆稽c(diǎn)點(diǎn)利潤(rùn)，提升一大筆業(yè)績(jī)！

11.5 升值體系：延長(zhǎng)客戶生命周期，打造用戶不斷升值的體系與路徑！

12 、團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)：私域增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)打造與激勵(lì)機(jī)制

12.1 一把手工程：為什么私域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)是一把手工程？

12.2 增長(zhǎng)先鋒隊(duì)：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的組織架構(gòu)與人員職責(zé)

12.3 工作流程：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的人員分工與工作流程

12.4 激勵(lì)機(jī)制：私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的 KPI 考核與 OKR 管理

12.5 團(tuán)隊(duì)效率模型：OGSM-T 模型和 PDCA 模型

13 、單員提效：如何快速提升單個(gè)運(yùn)營(yíng)人員效率和產(chǎn)出？

13.1 標(biāo)準(zhǔn)素材庫(kù)：打造標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)素材庫(kù)，省心又方便！

13.2 精細(xì)運(yùn)營(yíng)工作臺(tái)：復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)工作精細(xì)化分配與管理！

13.3 敏捷運(yùn)營(yíng)反應(yīng)：運(yùn)用數(shù)據(jù)化分析，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程敏捷反應(yīng)！

13.4 流程自動(dòng)化：10 大運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵流程自動(dòng)化 SOP！

14 、運(yùn)營(yíng)工具：運(yùn)用科學(xué)工具，用智能化賦能私域運(yùn)營(yíng)！

14.1 增長(zhǎng)工具解析：公眾號(hào)裂變、企業(yè)微信裂變、任務(wù)裂變；

14.2 交易工具解析：小程序運(yùn)用解析；

14.3 流量載體解析：企業(yè)微信社群運(yùn)營(yíng)應(yīng)用解析；

14.4 運(yùn)營(yíng)管理工具解析：SCRM 系統(tǒng)導(dǎo)入與應(yīng)用；

15 、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)：插上數(shù)字化翅膀，提升私域運(yùn)營(yíng)能力！

15.1 用戶數(shù)據(jù)分析：尋找用戶關(guān)鍵特征與關(guān)鍵行為

15.2 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析：優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程與運(yùn)營(yíng)策略

15.3 產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析：洞察用戶需求，迭代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

15.4 轉(zhuǎn)化漏斗分析：關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化流程，找到轉(zhuǎn)化停滯點(diǎn)！

15.5 數(shù)據(jù)歸因：根據(jù)數(shù)據(jù)歸因分析，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略優(yōu)化！

俞老師

晨智信息科技 CEO

成智營(yíng)銷創(chuàng)始人

創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院營(yíng)銷創(chuàng)新講師

吳曉波頻道特邀營(yíng)銷講師

創(chuàng)業(yè)邦、荔枝微課、千聊課堂特邀營(yíng)銷講師

湖南省人社廳創(chuàng)業(yè)專家咨詢團(tuán)成員

營(yíng)銷創(chuàng)新研究者，數(shù)字化營(yíng)銷研究者、私域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專家 《超級(jí)吸金術(shù)》、《從定位到傳播》、《營(yíng)銷心理戰(zhàn)》作者

成智大兵是中國(guó)首批的martech (營(yíng)銷技術(shù)) 和 MA (營(yíng)銷自動(dòng)化) 的研究者， 數(shù)字化營(yíng)銷研究者，企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型資深顧問(wèn)。成智大兵老師擁有 15 年?duì)I 銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，舉辦近百場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直播授課，影響企業(yè)家與營(yíng)銷精英達(dá) 10 萬(wàn)多 人，幫助 500 多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)快速增長(zhǎng)，擔(dān)任多家公司數(shù)字化營(yíng)銷顧問(wèn)和私域 數(shù)字化運(yùn)營(yíng)導(dǎo)師，擁有豐富的數(shù)字化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

受邀為愛(ài)奇藝教育、創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院、360 商學(xué)院、藍(lán)標(biāo)大學(xué)、華為云、吳曉 波頻道、步步高集團(tuán)、騰訊大湘網(wǎng)、阿里太極禪苑、極地創(chuàng)客學(xué)院、博商學(xué)院、 三節(jié)課、創(chuàng)業(yè)邦、北大縱橫等知名企業(yè)和商學(xué)院分享數(shù)字化營(yíng)銷與私域流量數(shù)字 化運(yùn)營(yíng)。

為新希望味業(yè)、鹽子鋪?zhàn)?、褚酒、勝田食品、瀾東科技、紫一健康、伊佲仕 奢侈品精洗連鎖、湖南 636 連鎖、隆平茶業(yè)、愛(ài)美妝品、馬丁洗護(hù)等知名企業(yè)提 供數(shù)字化營(yíng)銷與私域流量運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)服務(wù)。

使命： 以數(shù)字營(yíng)銷的力量，助力中國(guó)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青！

合作價(jià)值觀：成就文化。相信世界上最美好的事情是我們彼此成就！

主講課程：

專題一：《私域流量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)》

專題二：《新零售品牌數(shù)字化營(yíng)銷》

專題三：《用戶運(yùn)營(yíng)裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)策略》

專題四：《社群浪潮式銷售成交實(shí)戰(zhàn)班》

專題五：《360 度解析新媒體傳播與推廣》

專題六：《數(shù)字化驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的黃金體系》

專題七：《活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與用戶增長(zhǎng)》

專題八：《私域流量運(yùn)營(yíng)的 10 大黃金SOP》

知名推薦：

大兵老師和藍(lán)獅子合作了三本書，擁有豐富的運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。他的營(yíng) 銷課程清晰明了，案例生動(dòng)，通過(guò)數(shù)字化營(yíng)銷與洞察人性，幫助大家找到影響客 戶決策的關(guān)鍵按鈕。無(wú)論你是負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營(yíng)、還是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，相信都會(huì)有所收獲。

——著名財(cái)經(jīng)作家 吳曉波

隨著新的技術(shù)、新的商業(yè)模式出現(xiàn)，營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)也發(fā)生了重大變化，成智大 兵用實(shí)干態(tài)度，深入一線企業(yè)運(yùn)營(yíng)，研究營(yíng)銷本質(zhì)問(wèn)題，提煉數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)策 略。值得點(diǎn)贊。

——跨越集團(tuán)副總裁 林琛

數(shù)字化在企業(yè)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)中起到越來(lái)越重要作用。大兵老師深入一線了解企 業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷的實(shí)際問(wèn)題，并以實(shí)戰(zhàn)態(tài)度研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量運(yùn)營(yíng) 增長(zhǎng)，深入了解數(shù)字化在企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。大兵的課程值得一聽！

——58 到家在線電商部總經(jīng)理 曹繼忠

成智大兵老師在數(shù)字化營(yíng)銷理論、實(shí)踐工具、戰(zhàn)法到培訓(xùn)方面，都很到位！ 是一位把理論與實(shí)踐高度融合的數(shù)字化營(yíng)銷研究者！

——直弧網(wǎng)絡(luò)股份有限公司董事長(zhǎng) 蔣智勇

成智大兵是一個(gè)睿智、善于思考和總結(jié)的數(shù)字化營(yíng)銷研究者和實(shí)踐者。他的 課程與研究既有理論基礎(chǔ)，更有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)價(jià)值的數(shù)字化營(yíng)銷課程，是市場(chǎng)和營(yíng)銷 人員和想要投身市場(chǎng)的人員必備的思維工具包，值得好好學(xué)習(xí)。

—— 中國(guó)青年天使投資會(huì)湖南分會(huì)會(huì)長(zhǎng) 舒紀(jì)銘

合作機(jī)構(gòu)：

服務(wù)過(guò)政府單位有：湖南省人社廳、湖南省商務(wù)廳、湖南省科技廳、長(zhǎng)沙市 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心、長(zhǎng)沙市婦聯(lián)、長(zhǎng)沙市生產(chǎn)力促進(jìn)中心、長(zhǎng)沙市科技局、墊江 縣人民政府、邵陽(yáng)縣人民政府等。

服務(wù)過(guò)的創(chuàng)業(yè)園區(qū)：58 眾創(chuàng)、阿里巴巴創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心、創(chuàng)業(yè)黑馬營(yíng)、微軟 雙創(chuàng)中心、極地創(chuàng)業(yè)園區(qū)、湘西國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、長(zhǎng)沙黃金創(chuàng)業(yè)園區(qū)、半邊天 創(chuàng)業(yè)園區(qū)、長(zhǎng)沙高新技術(shù)科技園區(qū)等。

服務(wù)過(guò)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有：阿里太極禪院、創(chuàng)業(yè)黑馬學(xué)院、愛(ài)奇藝教育、吳曉波 頻道、博商學(xué)院、極地創(chuàng)業(yè)學(xué)院、山東大學(xué) EDP 中心、騰訊大湘網(wǎng)等。

服務(wù)過(guò)的企業(yè)單位有：隆平高科、步步高集團(tuán)、湖南 636 連鎖、勝田食品、 鹽津鋪?zhàn)?、中?guó)體彩、互動(dòng)吧、中期集團(tuán)、湖南經(jīng)視文化、達(dá)爾軟件、五谷漁粉 餐飲連鎖、山河智能、長(zhǎng)興電氣、珠江花城、日立空調(diào)、伊佲仕奢侈品精洗連鎖、 真知培優(yōu)教育、銳航教育、雅越文化等數(shù)百家企業(yè)。

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