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課程介紹

許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運作效率，令很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已—— 如何有效處理跨部門溝通的障礙； 如何培養(yǎng)員工對組織的認(rèn)同感； 如何推倒企業(yè)部門墻實現(xiàn)無邊界管理； 如何群策群力進行高效管理，解決實際問題。

課程收益

1.掌握跨部門協(xié)作無邊界管理，學(xué)會無邊界組織的流程設(shè)計，破除無邊界組織的四個障礙；

2.掌握跨部門協(xié)作-無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)，成為協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)者，打破“部門墻”；

3.掌握無邊界管理的-水平-垂直-外部-區(qū)域-的公司現(xiàn)狀做出診斷，從四個維度找出問題，全方面提升無邊界管理能力；

學(xué)會對垂直關(guān)系實踐-執(zhí)行循序漸進的改變的8八策略，水平關(guān)系實踐-創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略，以及擊穿外部邊界循序漸進的5大行動，

4.學(xué)會跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理；

5.如群策群力更高效，學(xué)會群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個核心步驟。

6.運用“群策群力”三個階段工具解決跨部門協(xié)作的問題。

培訓(xùn)對象

中高層管理人員

課程特色

1.透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快。

2.講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3.授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。

4.針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合。

5.通過活動體驗，掌握團隊管理中的各種技巧。

6.根據(jù)此學(xué)員需求設(shè)計符合學(xué)員具體工作中的案例，用案例讓學(xué)員實際演練。

授課方式：案例講授+組建群策群力團隊+頭腦風(fēng)暴+角色扮演+工具學(xué)習(xí)

課 程 大 綱

一 、無邊界管理

1.經(jīng)營環(huán)境變化的共同軌跡

2.互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的管理思考

3.優(yōu)秀的公司為什么失敗

4.什么是無邊界管理？

部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

5.無邊界管理模式的演變過程

完全無邊界

有邊界管理

無邊界管理

6.無邊界組織的四個障礙

不愿意從他人身上獲得幫助

找不到專家

不愿意提供幫助

不能合作或交流知識

7.有邊界組織vs無邊界組織

指揮鏈—組織與流程

任務(wù)鏈—計劃與分工

責(zé)任鏈—目標(biāo)與績效

信息連—溝通與協(xié)調(diào)

文化鏈—價值與理念

8.傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的邊界

直垂邊界-上下級

水平邊界-不同職能部門

外部邊界-企業(yè)與企業(yè)的客戶、和供應(yīng)商

地理邊界-區(qū)分市場區(qū)域

9.公司現(xiàn)狀測試—垂直體系

共享信息

授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)

能力匹配

報酬模式

10.公司現(xiàn)狀測試—水平體系

有序但緩慢的周期

嚴(yán)格（模糊）的勢力范圍

脫鉤的次級目標(biāo)

內(nèi)斗綜合征

客戶自行整合

集中與分散的搖擺

11.公司現(xiàn)狀測試—外部關(guān)系

戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃制定

信息分享

協(xié)同解決問題

計算、評價與回報機制

銷售方向與客戶需求

資源共享與利用

12.公司現(xiàn)狀測試—區(qū)域突破

適應(yīng)全球（國）化的體系

經(jīng)理人的多元性

員工管理體系的適應(yīng)性

文化差異的接受與認(rèn)同

克服復(fù)雜性的能力

二 、無邊界組織的協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)

1.什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系？

2.協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

3.組織協(xié)作的實踐原理的演變

信息-能力-權(quán)利-報酬

速度-彈性-整合創(chuàng)新

4.垂直關(guān)系的實踐原理

5.改變等級體系的支點

自由與控制的平衡點

6.循序漸進的改變的8八策略

經(jīng)營戰(zhàn)略與組織要匹配

建立持續(xù)可見的管理承諾

有效建立共享信息的模式與體系

健全機制的權(quán)力下放

全面培養(yǎng)與發(fā)展員工

改善人員配置的原則，能者上、庸者下

管理者角色從控制轉(zhuǎn)變?yōu)檩o導(dǎo)

清除不必要的管理層級

報酬、晉升、激勵匹配于目標(biāo)與績效

7.水平關(guān)系的實踐原理

8.創(chuàng)造水平和諧的原則6大策略

用流程取代結(jié)構(gòu)

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務(wù)客戶構(gòu)建團隊

符合客戶需求的人才建設(shè)與儲備

跨團隊分享知識

9.外部關(guān)系的實踐原理

10.擊穿外部邊界循序漸進的5大行動

以客戶為中心

重構(gòu)價值鏈

戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

定義角色與位置

打造生態(tài)圈

11.地理關(guān)系的實踐原理

企業(yè)戰(zhàn)略動向

三、 跨部門協(xié)作中的溝通與沖突管理

1.跨部門協(xié)作中溝通的要點

尊重和欣賞

換位思考

知己知彼

逆向思維

2.跨部門協(xié)作的主要問題

對于結(jié)果的預(yù)期不同

被動等待訊息

相互排擠的工作要求

上情無法下達，下情無法上達

部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

3.跨部門協(xié)作的沖突管理

評量的標(biāo)準(zhǔn)

影響策略運用的因素

處理沖突的5種行為風(fēng)格?

四 、跨部門協(xié)作：如群策群力更高效

1.從組織的原理來看

導(dǎo)正因過度分工差異化、缺乏資源整合的良方

如何讓員工找回工作的熱情與戰(zhàn)斗力

如何超越職能界線或部門界線來看問題

跨部門團隊的基本信念：公司內(nèi)部必需有辦法對付所有的疑難雜癥。

2.成功案例

跨功能小組（Cross Functional Team）

3.什么是“群策群力”

轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題

4.將“群策群力”作為發(fā)展的動力

關(guān)注“延伸性”-重新思考的推動力

開發(fā)“系統(tǒng)思維”-以組織目標(biāo)去看流程

鼓勵橫向思考-跳出盒子,改變方法

賦予真正的權(quán)力和責(zé)任-創(chuàng)造使想法變?yōu)樾袆雍统晒奈幕?

注入快速的周期變化并迅速制定決策-持續(xù)的驅(qū)動力

5.“群策群力”對話的3個階段

6.“群策群力”的三階段

第1階段：計劃“群策群力”

第2階段：引導(dǎo)“群策群力”活動

第3階段：執(zhí)行“群策群力”的建議

7.群策群力六步法

問題界定

原因分析

選擇方案

行動計劃

執(zhí)行計劃

評估推廣

五、 計劃“群策群力”和工具運用

1.“群策群力”可以解決什么樣的企業(yè)問題

如何找出“群策群力”要解決的企業(yè)問題

界定問題范圍

扇形概念圖法用于初步問題分解

2.成立“群策群力”設(shè)計小組

設(shè)計小組的成立原則和工作范圍

制定“群策群力”目標(biāo)的原則

SMART方法在目標(biāo)制定中的運用

3.確定核心小組的成員

選定“群策群力”過程中的各種角色

誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護者的角色

首席推動者和推動者的角色設(shè)計

六、 引導(dǎo)“群策群力”和工具運用

1. “群策群力”流程

如何將“群策群力”流程導(dǎo)向成功

2.問題和目標(biāo)介紹

發(fā)起人在會議初期的介紹和說明

首席推動者的介紹和發(fā)言

3.小組改進建議的產(chǎn)生

如何運用團隊交往技巧法進行建議挖掘

運用魚骨圖進行原因分析

有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴

4.改進建議陳列

建議篩選的流程、方法和原則

5Why法來進行建議優(yōu)化

5.制定明確的行動計劃

城鎮(zhèn)會議表格制定

想法產(chǎn)生的收益評估法

6. “城鎮(zhèn)會議”— 高層表態(tài)和建議

7.如何避免群體決策陷阱

七、 實施“群策群力”的改進建議和工具運用

1.是誰負(fù)責(zé)—確定責(zé)任人

謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

2.快速行動團隊建立

如何制定實施計劃

甘特圖法制定實施計劃

3.運用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

4. “群策群力”對企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

5.如何在組織中進行“群策群力”的推廣

劉老師

學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：臺灣

經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機構(gòu)特聘講師。

簡要介紹

臺灣劉成熙老師為兩岸三地著名實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家，曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理 (戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，18年管理咨詢與培訓(xùn)功底和經(jīng)驗，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，使學(xué)員產(chǎn)生行動，帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強企業(yè)，120余家中國五百強企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，線上線下累計近百萬企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務(wù)理念，獲得客戶超高滿意度和客戶返聘率，授課量在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

品牌知名度：

中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實時排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點擊率人際全網(wǎng)前20名以內(nèi), 中國實戰(zhàn)派講師100強之一，臺灣講師內(nèi)地授課量前三甲，持續(xù)九年授課每年達到280天以上。

演講與授課專題：

企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃

戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行工作坊

年度經(jīng)營計劃制定與執(zhí)行

企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革

突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造組織再成長的動力

創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道

LTP卓越領(lǐng)導(dǎo)力&情境領(lǐng)導(dǎo)&情商領(lǐng)導(dǎo)力

教練領(lǐng)導(dǎo)力&變革領(lǐng)導(dǎo)力

MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊）

商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

部屬培育與在職OJT

目標(biāo)管理與績效考核

卓越績效管理實務(wù)

高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高)

跨部門溝通與協(xié)作技巧#管理溝通技巧

非職權(quán)影響說服力與沖突管理

問題分析與決策方法&系統(tǒng)思考&決斷

BLM戰(zhàn)略與執(zhí)行&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解

麥肯錫解決問題七步成詩

雙贏商務(wù)談判技巧

高效能人士的七個習(xí)慣

創(chuàng)新思維&金字塔原理邏輯思維訓(xùn)練

高績效團隊建設(shè)#沖突管理

新生代后員工管理技巧#學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建

績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧

企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧

人才培養(yǎng)與組織建設(shè)

非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理

高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧

高端優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與投訴技巧

顧問式銷售與大客戶銷售技巧

市場營銷策略與銷售技巧

無邊界管理與群策群力

授課方式

啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實際工作經(jīng)驗和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

講師風(fēng)格

透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析；授課講師豐富的實務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進行分析與研究，理論與實務(wù)能充分結(jié)合

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