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課程背景

一個連鎖企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人！員工只有首先對自己負(fù)責(zé)，才能為企業(yè)負(fù)責(zé)! 本課程讓員工在企業(yè)中找到成功的支點，建立人與企業(yè)共同發(fā)展的機制！使零售企業(yè)的同事及合作伙伴：

從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變，堅持原則去執(zhí)行；

從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變，積極主動去執(zhí)行；

從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變，承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行；

從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變，遵守制度去執(zhí)行 ；

從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變，開放心態(tài)去執(zhí)行！

本課程訓(xùn)練連鎖行業(yè)團隊執(zhí)行力構(gòu)建方法，講解執(zhí)行的4大誤區(qū)，職業(yè)經(jīng)理人商業(yè)人格和執(zhí)行力的構(gòu)成要素、管理者的執(zhí)行模式等,并結(jié)合最新的“組織執(zhí)行力”理論，刻意練習(xí)結(jié)構(gòu)化解決問題的具體執(zhí)行工具，使學(xué)員在有限時間內(nèi)收益最大化。

授課模式

分組競爭、課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析、小組研討、情景演練、游戲互動、自我評估，寓教于樂的授課方式，簡單、易行，管理和銷售小白也能通過培訓(xùn)掌握每個管理和銷售技巧。最后會幫助學(xué)員按步驟進行當(dāng)場訓(xùn)練，學(xué)員在課程中不僅能學(xué)到并掌握到所學(xué)知識，還能懂得現(xiàn)場實際運用。

課程特色

不光有最新理論，更有落地方法與工具

沒有拍馬屁，會一針見血訓(xùn)練學(xué)員

不打雞血，學(xué)員自然亢奮，精神抖擻，忘我投入

現(xiàn)場演練、筆記、互動、頭腦風(fēng)暴等體驗一個都不能少

課程大綱

第一篇連鎖行業(yè)管理的本質(zhì)

1.管理的根源問題：

1.1從人性的角度談管理

1.2從人心角度看管理

1.3“頭”痛要醫(yī)“腳”（頭大腳輕“腰”壞死，團隊領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵）

2.粗獷式管理 PK 科學(xué)式管理

3.角色管理的區(qū)分（下人、兄弟、家人、職業(yè)人）

4.什么樣的員工最忠誠（給錢財、給精神、給氛圍、給平臺、給模式）

互動：成功支點研討

第二篇零售企業(yè)中基層管理者執(zhí)行力解析

1.零售企業(yè)中基層管理者的“多重角色，一種定位”

2.困擾中基層管理者六大問題

3.中層執(zhí)行不力的“三大癥狀“

4.執(zhí)行力之四大誤區(qū)

2.1靠給錢、給股權(quán)解決執(zhí)行問題

2.2靠福利解決執(zhí)行問題

2.3靠考核、獎懲解決執(zhí)行問題

2.4靠換人解決執(zhí)行問題

互動：猴子管理法情景模擬

第三篇執(zhí)行力核心要素之商業(yè)人格

1. 缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1 社會人缺失商業(yè)人格的表現(xiàn)與影響

1.1.1 社會人的特征

1.1.2 公司中的社會人

1.2 為什么大部分人缺失商業(yè)人格

1.2.1 連鎖企業(yè)管理的魔咒——人治文化、熟人文化、含糊文化

1.3 缺失商業(yè)人格對連鎖企業(yè)與個人的影響

1.3.1 對連鎖企業(yè)的影響

1.3.2 對個人的影響

2.什么是商業(yè)人格

2.1 人格、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)人格（定義）

2.2 商業(yè)人格的思維導(dǎo)向：靠原則做事 用結(jié)果交換

2.3 商業(yè)人格四大要素

2.3.1 獨立——商業(yè)人格的前提

2.3.2 原則——商業(yè)人格的運用工具

2.3.3 商業(yè)道德——商業(yè)人格的價值取向

2.3.4 職業(yè)化——商業(yè)人格的表現(xiàn)

3.如何打造商業(yè)人格

互動：XX連鎖企業(yè)案例分析研討

第四篇 執(zhí)行力核心要素之敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)

1.客戶價值：決定我們價值的是客戶，不是自我！

1.1客戶是什么？

1.2客戶價值是什么？

1.3客戶價值是執(zhí)行的核心

1.4客戶價值無處不在

2.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之職業(yè)訓(xùn)練：做一個懂得誰給我們發(fā)工資的明白人

2.1客戶底線——我們?nèi)绾螢榭蛻魟?chuàng)造價值

2.2市場底線——我們?nèi)绾螢楣緞?chuàng)造業(yè)績

2.3員工底線——我們?nèi)绾螐娖葐T工進化

2.4產(chǎn)品底線——我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)質(zhì)量的承諾

2.5案例訓(xùn)練：職業(yè)化為什么難？職業(yè)化的入口

2.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之敬業(yè)訓(xùn)練：做一個敬畏規(guī)則的老實人

3.1敬畏規(guī)則是智慧的起點：害怕也是一種生產(chǎn)力

3.2執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二 公私分明，只對事負(fù)責(zé)，不對人負(fù)責(zé)

3.3敬業(yè)案例訓(xùn)練：先小人，后君子，大家都是君子；先君子后小人，大家都是小人

4.（敬業(yè)，職業(yè)，專業(yè)）之專業(yè)訓(xùn)練：做一個為公司為客戶創(chuàng)造價值的能干人

4.1執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)

4.2對抗決定效率、環(huán)境決定行動、重復(fù)決定能力

互動：情景模擬（如何管理團隊中的能人）

第五篇 執(zhí)行力核心要素之結(jié)果管理

1.戰(zhàn)略決定出路,結(jié)果改變?nèi)松磺Ы镏負(fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

2.沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成“我的責(zé)任”

3.人們不會做你希望的，只會做你檢查的！

4.創(chuàng)造結(jié)果的6級經(jīng)理人：意識決定行為，結(jié)果決定作為

5.做結(jié)果步驟：“事前三思、事中三要、事后三省”

6.管理者做結(jié)果的方法：

互動：角色扮演（管理怪現(xiàn)象之假動作！）

第六篇 執(zhí)行力核心要素之制度設(shè)計

1.構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境的操作路線圖

2.管理上的7大浪費

3.管理制度之“防呆設(shè)計”

互動：頭腦風(fēng)暴（我們團隊的防呆設(shè)計）

趙老師

趙 久 亮 老師:

資歷資格:

八馬茶業(yè)陪跑8年，多項目資深項目經(jīng)理，有超過53場現(xiàn)場運營、授課經(jīng)驗

八馬茶業(yè)多項目課程研發(fā)、運營流程設(shè)計、主講老師

營銷體系構(gòu)建、精益領(lǐng)導(dǎo)力專家

三星集團6sigma黑帶大師、三星集團SAMS認(rèn)證培訓(xùn)導(dǎo)師

清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)深圳研究院EDP客座教授

CAQ注冊質(zhì)量工程師

曾任職務(wù):

深圳市云圖企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理

前北京大學(xué)深圳研究院國企研究中心研究員

清華大學(xué)深圳研究院培訓(xùn)中心人力資源專家

深圳市務(wù)本源咨詢有限公司首席顧問

SBTI華南區(qū)副總經(jīng)理

破解中小企業(yè)成長規(guī)律：

7年為總裁班授課、企業(yè)咨詢和培訓(xùn)

近120余家中小企業(yè)進行訪談?wù){(diào)研

內(nèi)訓(xùn)企業(yè)超過370家

擅長領(lǐng)域和研究方向：

趙老師有超過20年的消費零售領(lǐng)域精益管理、領(lǐng)導(dǎo)力、精細(xì)化管理及提升客戶現(xiàn)場體驗實施經(jīng)驗，經(jīng)營陪跑茶業(yè)行業(yè)龍頭“八馬茶業(yè)”超過8年，創(chuàng)造性的將精益運營理論與消費零售領(lǐng)域的經(jīng)營管理結(jié)合。研發(fā)并實施《金牌店長特訓(xùn)營》、《頂級銷售特訓(xùn)營》、《燈塔門店養(yǎng)成記》、《運營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》等品牌課程。

趙老師曾在三星從事經(jīng)營革新工作10年，曾為寶鋼、本鋼、海爾、美的等超過200家不同規(guī)模和不同行業(yè)的客戶實施突破性改善方案并提供了顧問服務(wù)，為客戶帶來巨大的財務(wù)回報。也曾受深圳國資委委托，為包括地鐵、鹽田港、機場、深業(yè)在內(nèi)的40家深圳國企提供咨詢服務(wù)。

主要品牌課程：

《大數(shù)據(jù)時代的變革領(lǐng)導(dǎo)力》、

《金牌店長特訓(xùn)營》、

《頂級銷售特訓(xùn)營》、

《燈塔門店養(yǎng)成記》、

《運營經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升》、

《茶行業(yè)戰(zhàn)略解碼》、

《精益營銷管理實務(wù)》、

《營銷技巧及業(yè)務(wù)推廣策略》、

《結(jié)構(gòu)化問題解決7步法》、

《銷售流程梳理》、

《銷售管理實踐》、

《SMART目標(biāo)管理工作坊》等

部分服務(wù)行業(yè)及客戶：

趙老師培訓(xùn)過的客戶來自多種行業(yè)，包括：醫(yī)療業(yè)、酒店業(yè)、保險業(yè)、電信移動業(yè)、電子印刷、信息技術(shù)、半導(dǎo)體生產(chǎn)商、快速消費品制造、鋼鐵行業(yè)等等，主要客戶包括：

服務(wù)業(yè)（醫(yī)療、教育、保險、酒店）：

八馬茶業(yè)、7天網(wǎng)絡(luò)、北大深圳醫(yī)院、哈醫(yī)大二院、深圳外國語學(xué)校、黑龍江省醫(yī)院、中山大學(xué)，深圳國資委、康美藥業(yè)、深圳保健辦、龍崗義工聯(lián)、彭年酒店、博源醫(yī)療、媽灣工作站、魯商集團等

服務(wù)業(yè)（交通、電信、銀行、百貨）：

黑龍江移動、河南省工信委、黑龍江省工信委、深圳巴士集團、深圳地鐵、深圳賽格集團、深圳機場、深圳水務(wù)（光明）、黑龍江郵儲銀行、深圳招行、深圳建行、鴻聯(lián)九五、深業(yè)汽修、太陽百貨、人人樂、中航信息、宏業(yè)集團（香港）、中通信息、南方航空地勤、蕪湖海洋公園、鵬勞公司、遠(yuǎn)洋運輸、中郵、順豐、南山石油、深圳市政公司、麥當(dāng)勞、山姆會員店等

地產(chǎn)與物業(yè)管理：

中興發(fā)展、粵通公司、華強文化、興業(yè)公司、華潤置地、招商地產(chǎn)、萬廈居業(yè)、眾業(yè)經(jīng)濟發(fā)展中心、大眾物業(yè)、泰然物業(yè)、華聯(lián)物業(yè)、光華物業(yè)、特發(fā)集團、怡海物業(yè)、天健集團、廣田集團、安遠(yuǎn)集團、龍城物業(yè)等

制造業(yè)（電子信息、鋼鐵、快消品等）：

創(chuàng)維電子、長城科技、太原鋼鐵集團，本溪鋼鐵集團，海爾集團總部，海爾電子事業(yè)部，諾亞達銅管，上海寶鋼集團，光寶集團，建興光電，廣達電腦，雅達電子、可口可樂、美的日電集團，南太電子有限公司，雅圖仕印刷有限公司、成霖實業(yè)、霸王集團、偉創(chuàng)力、美好創(chuàng)億、泰和安科技、東方亮彩、YKK、耀明鞋業(yè)、國人通信、通產(chǎn)麗星、深圳電器、酷派宇龍、金運達、東芝泰格、豪恩聲學(xué)、飛榮達、維珍妮、利華制衣、致君藥業(yè)、南方糧食工業(yè)公司、思達儀表、大唐寶昌燃?xì)獍l(fā)電、環(huán)球石材、精熙、泰和科技、東風(fēng)雪鐵龍、橋本精密、招商重工、裕達富電子、昂納信息、恒拓高、沃爾核材、共進電子、理工科技、華測檢驗、晨訊達等

其它：北大本部總裁班、清華深圳研究生院總裁班、北大深圳研究院總裁班、華培醫(yī)院院長年度峰會等

授課特色：

趙老師的管理課程，行業(yè)跨度大、客戶分布廣、專業(yè)技巧精、實戰(zhàn)操作性強。其課程所涉的管理領(lǐng)域系統(tǒng)全面，包括精細(xì)化管理、戰(zhàn)略解碼、創(chuàng)意性思維、6sigma與精益、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團隊建設(shè)、沖突管理......

學(xué)員評價：

趙老師及其團隊是我們八馬的“最佳外援”！八馬全國13000名員工有16000名都認(rèn)識趙老師。

--八馬 人力總監(jiān)吳總

我們希望簽100場以上的長期合同，持續(xù)改進！陪跑八馬,共同成長……

--八馬副總經(jīng)理 何總

趙老師的授課方式和課程給了我們前所未有的震撼，跟以往聽過的類似課程有很大區(qū)別，不但給了我們正確的理念，還一針見血地指出了我們實際工作中常犯的錯誤，更重要的是趙老師還教會了我們糾正錯誤、解決問題的方法論。

——上海寶鋼集團 熊經(jīng)理

聽了趙老師的課，我們更意識到自己的弱點在哪里。我認(rèn)為趙老師的實戰(zhàn)經(jīng)驗非常更富，他比我們很多骨干更了解我們的流程設(shè)置和優(yōu)劣之處，使我們對未來的改進更有方向，更清晰了。

——海爾電子事業(yè)部 盧經(jīng)理

趙老師的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識很豐富，實操指導(dǎo)能力也非常強，并且講課幽默風(fēng)趣，模擬練習(xí)也很真實易懂、富有樂趣，我們都很喜歡趙老師的課程。

——美的日電集團 陳主任

趙老師是我們見過最佳的既有系統(tǒng)理論又有實操經(jīng)驗的咨詢師。帶給我們在前所未聞的很多管理方法，我們都覺得受益匪淺。

—— 深圳國資委 劉部長

部分項目現(xiàn)場回顧

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