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【課程背景】

面對現(xiàn)代社會的快速發(fā)展和快速的生活工作節(jié)奏。

而如何將人生目標和職業(yè)目標以及企業(yè)目標有效的結(jié)合，并達到平衡，已成為困擾現(xiàn)代人的普遍問題。

能很好的管理好自己的情緒就能管理好生活和工作，如何掌控自己的情緒，感知他人的情緒、調(diào)節(jié)自己和他人的情緒是現(xiàn)代職場人士的必修課。

【課程收益】

本課程專門針對職場人研究開發(fā)，采用傳統(tǒng)培訓(xùn)的框架，利用NLP、催眠、時間線、薩提亞等心理學(xué)的技巧中與職場息息相關(guān)的工具技巧。這些實用調(diào)節(jié)情緒和壓力的技巧，既可以用于自我調(diào)節(jié)，也可以用來引導(dǎo)別人。

通過全身心的體驗，讓學(xué)員能學(xué)習(xí)到一系列的情緒與壓力管理的方法，同時可以做到開導(dǎo)他人，引領(lǐng)團隊成員成長，提升團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。

讓學(xué)員在學(xué)習(xí)的同時，能提升自身的內(nèi)在能量，做到真正的身心一致，輕松職場。

【課程對象】

中高層管理人員、部門主管、團隊負責(zé)人。

【課程方式】

本課程以很多的心理自我調(diào)節(jié)技巧和輔導(dǎo)的技巧為主，用大量練習(xí)完成。

通過全身心的體驗，讓學(xué)員能學(xué)習(xí)到自我調(diào)節(jié)情緒和自我增加能量的方法。

注：本課程設(shè)計大量的實用調(diào)節(jié)情緒和壓力的技巧，是包括了職場大部分的情況下可以用到的方法，并不是在一次課中全部講完的，老師會根據(jù)課程現(xiàn)場狀況和學(xué)員反饋，從中選取相適用的方法進行講授；同時也歡迎受課企業(yè)提前溝通，老師提前針對性的做調(diào)整。

【課程大綱】

導(dǎo)語：

一、開場

1. 尷尬說開去

2. 互動：挑戰(zhàn)鼓掌---發(fā)現(xiàn)我比我自己預(yù)想的有能力

二、學(xué)習(xí)的遞進邏輯

1．哈弗大學(xué)的學(xué)習(xí)模型

2．小組團建

互動：梳理學(xué)習(xí)目標，建立學(xué)習(xí)責(zé)任

第一部分、目標管理基礎(chǔ)

一、個人職業(yè)目標管理

1．正確理解目標

燈塔的故事

單車生涯

2.明確自身職業(yè)長短板，建立職業(yè)目標方向

職業(yè)平衡論

3.目標SMART原則

4.目標設(shè)定的三個基本要求

1）可現(xiàn)實

2）可分解

3）清晰不模糊

5. 個人目標檢視杯CUP

二、打破目標管理的障礙

1.沒有能力，不愿挑戰(zhàn)

五步脫困法

2.害怕失敗，不敢行動

接受失敗法

3.人生迷茫，沒有動力

理解層次貫通法

第二部分、個人目標與企業(yè)目標的統(tǒng)一

一、認知：目標的統(tǒng)一意義

1．個人目標的意義

2．企業(yè)目標的意義

企業(yè)存在的價值

個人、企業(yè)、社會的價值平衡

3. 企業(yè)價值文化認同

上對下切

4.個人、企業(yè)、工作目標的三位一體

三個蘇聯(lián)人種樹故事

檢視目標的重要指標：系統(tǒng)平衡

二、管理：工作目標的實現(xiàn)

1．工作目標確立

檢視：1）目標SMART原則

2.目標實現(xiàn)五要素

現(xiàn)狀--目標--資源--障礙--途徑與方法

3.目標實現(xiàn)分解

5W2H

上司--部門--個人目標分解統(tǒng)一

4.工作目標管理中的X理論&Y理論

5.上司對下屬目標實現(xiàn)的輔導(dǎo)技術(shù)

關(guān)鍵節(jié)點考核法

成功激勵溝通法

6.對下屬幾個消極因素的輔導(dǎo)技術(shù)

我不行

不可能

沒意義

第三部分、時間管理

一、時間是什么

1、時不我待：時間都去哪兒了

人生時間尺

一萬小時法則

2、人生規(guī)劃與職業(yè)規(guī)劃

遺愿清單

職業(yè)平衡論

CUP

3、打破當下進步的困境

二、時間管理的工具

1.80/20法則

2.4D 原則

3.阿爾卑斯山方法

4.ABC法則

5.時間管理四象限

6.清單排序法

7.21項時間管理策略

8.角色分解法

9.時間管理的其他工具

第四部分、綜合：有效時間內(nèi)促成目標實現(xiàn)

1. 目標確立 （如年銷售額增加7000萬）

確立：

檢視：SMART

2.目標分解與實現(xiàn)

1）5W1H

2）目標五項行動

3. 下屬障礙解除輔導(dǎo)

4. 有限時間分配工具使用

四象限法

ABC法

5.行動跟蹤結(jié)果確認，團隊激勵

陳老師

陳飛老師

——心理學(xué)賦能管理技能提升實踐專家

曾任：旭化成 （世界五百強 制造業(yè)）部門負責(zé)人.內(nèi)訓(xùn)師

曾任：逸仙教育（江蘇省內(nèi)TOP5 服務(wù)業(yè)）客服&培訓(xùn)負責(zé)人

曾任：家樂福 （世界五百強 服務(wù)業(yè)） 區(qū)域培訓(xùn)負責(zé)人

曾任：米克斯 （制造業(yè)） 特助&副總、培訓(xùn)負責(zé)人

人社部 國家二級心理咨詢師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會會員

國際NLP學(xué)院（INLPA）認證NLP授課導(dǎo)師、教練

中國科學(xué)技術(shù)大學(xué) 工商管理碩士

【個人簡介】

陳飛老師擁有多年企業(yè)傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代培訓(xùn)經(jīng)驗。從業(yè)20多年來擁有500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，研究憑借近20余年豐富的實戰(zhàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗（其中5年為制造行業(yè)管理，5年服務(wù)行業(yè)管理，10年以上培訓(xùn)經(jīng)驗），做管理層期間運用管理知識搭建部門或企業(yè)管理架構(gòu)、提升管理效益；近年來主要從員工心理角度研究員工心理因素給企業(yè)帶來的影響，以及從領(lǐng)導(dǎo)的角度如何管理員工的心理變化。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)和教練方法，傳統(tǒng)管理方法與現(xiàn)代教練技術(shù)相結(jié)合，提升團隊管理和企業(yè)的效益；并在此類項目的培訓(xùn)中得到客戶的好評和多次復(fù)訓(xùn)；累計培訓(xùn)場次超過300場，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1、研究客戶心理、轉(zhuǎn)投訴為滿意能力 —— 從0-1成功建立客戶投訴管理體系，培訓(xùn)賦能部門團隊將客戶的滿意度提升20%，老學(xué)員復(fù)課率提升20%。

陳老師在逸仙教育機構(gòu)期間，從0-1組建客服部門，培訓(xùn)客服人員技能，鍛煉溝通技巧；涉及培訓(xùn)課題《客服人員的積極心態(tài)提升》、《客戶投訴心理和服務(wù)策略》等。創(chuàng)立10多起“將客戶的激烈投訴成功的轉(zhuǎn)化為二次購買”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)效果；帶領(lǐng)整個部門用半年的時間將客戶的滿意度提升20%，老學(xué)員復(fù)課率提升20%。

2、通過輔導(dǎo)和培訓(xùn)打造員工心理、調(diào)整管理方法 —— 員工從責(zé)任不清轉(zhuǎn)責(zé)權(quán)明晰，快速提升整體效率。三個月時間將產(chǎn)品合格率從不到60%提升到86%；清理歷史遺留問題達100萬；同期減少生產(chǎn)浪費200余萬。

陳老師在民營企業(yè)米克斯任職副總和內(nèi)訓(xùn)師期間，利用《員工心態(tài)分析表》進行員工心態(tài)分析，進行充分調(diào)研、分析員工的心理狀態(tài)結(jié)合培訓(xùn)課程，；并有針對性的設(shè)計出員工激勵方案，調(diào)整員工工作積極性，提升工作效率。將產(chǎn)品合格率提升26%；清理80%歷史遺留問題；同期減少生產(chǎn)浪費30%；倉儲出錯率降低50%；涉及培訓(xùn)課題《認識員工性格密碼》、《提升中層領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行內(nèi)驅(qū)力》、《目標導(dǎo)向的團隊打造》等。

3、疏導(dǎo)員工心態(tài)、更好服務(wù)客戶 —— 一年內(nèi)培訓(xùn)150場，超過萬人次，好評率95%以上

陳老師就職家樂福期間，承擔蘇州七家分公司的食品安全和員工培訓(xùn)工作。每周都要對不同的分公司展開不同課題的培訓(xùn)。包括《服務(wù)心態(tài)》、《投訴應(yīng)對》、《壓力管理》及專業(yè)知識等。一年場次超過150場，人數(shù)超過10000人次，好評95%以上。

4、激勵員工心態(tài)，提升銷售業(yè)績 —— 讓不敢、不愿銷售的員工挑戰(zhàn)銷售，團隊成績比同期提升50%

陳老師為北京紅櫻教育集團上饒地區(qū)加盟的私立學(xué)校培訓(xùn)《銷售心態(tài)激勵訓(xùn)練營》。讓不敢、不愿銷售的私立學(xué)校老師，打破銷售招生心理障礙，疫情期間的招生成績比同期提升50%，被該集團江西區(qū)長期聘用，兩年內(nèi)復(fù)訓(xùn)各類課程達10多場。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】

1、員工心態(tài)、管理提升系列課題培訓(xùn) —— 累計培訓(xùn)100+場，培訓(xùn)人數(shù)超5000人，好評率95%以上

?蘇州地鐵公司《員工的心理素質(zhì)》、《新晉領(lǐng)導(dǎo)的管理意識提升》，多個課題EAP拓展訓(xùn)練累計超過50場次，受訓(xùn)學(xué)員接近1000人次，僅2023年復(fù)訓(xùn)達17場。

?中車集團長春機車《管理人員的能力提升系列》、《職場壓力與情緒管理》、《新晉管理人員角色轉(zhuǎn)變》，培訓(xùn)共計30場含返聘10場，學(xué)員超600人，滿意度達98以上。

大唐發(fā)電集團、華電萊州電廠、中車集團常州研究所培訓(xùn)《壓力與情緒管理》輪訓(xùn)4周，超10場培訓(xùn)，學(xué)員調(diào)查滿分率98%。

北京紅櫻教育集團《銷售心態(tài)激勵》后被該長期聘用，兩年內(nèi)復(fù)訓(xùn)達10多場。涉及課程《銷售心態(tài)激勵》《溝通技巧》《如何用催眠語言提升學(xué)生的價值感》《如何平衡家庭工作的關(guān)系》《女性自我心理成長》等。

2、溝通技巧、團隊賦能系列課題培訓(xùn) —— 提升溝通技巧、提升團隊業(yè)績。累計培訓(xùn)50+場，培訓(xùn)人員超過3000人，學(xué)員滿意度95%以上

?北京紅櫻教育集團《老師心理成長與壓力管理》《卓越教師心態(tài)訓(xùn)練》《智慧語言溝通無憂》培訓(xùn)5期，每期2天，五星滿分好評率90%。

?中鋁集團、中天集團、中海房產(chǎn)、禾邦電子等大型國央企、外企培訓(xùn)課題：《教練式溝通》《提升中層管理者的執(zhí)行力》、《跨部門溝通協(xié)作與沖突管理》《DISC性格分析與團體輔導(dǎo)技術(shù)》，累積30場，累計學(xué)員500余人，學(xué)員調(diào)查滿意率95%以上。

【理論體系】

【管理學(xué)+心理學(xué)+教練拓展 —— 目標為導(dǎo)、自動自發(fā)、落地實用、易學(xué)易用】

職場20年，一方面學(xué)習(xí)完善提升傳統(tǒng)的管理知識體系，一方面斥巨資學(xué)習(xí)提升對“人”本身的管理技能；將心理學(xué)的實用技巧與工作場景中各項管理知識相結(jié)合，主要致力于對企業(yè)員工的能動性訓(xùn)練，自動自發(fā)團隊打造，以及職業(yè)管理者能力提升方面、領(lǐng)導(dǎo)力提升、執(zhí)行力打造等方面的課程與領(lǐng)域研究和培訓(xùn)。

課程架構(gòu)采用傳統(tǒng)管理知識做框架，結(jié)合不同流派心理學(xué)中實用技巧進行全新設(shè)計，以講解、演練相結(jié)合的方式進行展開。以實用易用為主，幫助職場人士提升工作能量，并不斷的實踐提高。課程形式有視頻、沙盤、劇本、演練、互動等，符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。

【授課風(fēng)格】

操作性強：針對管理中的問題，采用針對的技巧，現(xiàn)場教會學(xué)員如何使用，給出具體方法，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練，簡單易學(xué)，一學(xué)就會。

落地復(fù)制：內(nèi)容圍繞相關(guān)管理日常實際情境，學(xué)員深度參與，現(xiàn)場見效果后，企業(yè)內(nèi)部可復(fù)盤復(fù)制，作為企業(yè)團隊內(nèi)部管理的后續(xù)管理方法，實用性和落地性非常強。

寓教于樂：授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，穩(wěn)重不失靈活，內(nèi)容豐富且邏輯嚴謹，深入淺出，讓學(xué)員在輕松下氛圍下啟發(fā)與收獲；

形式新穎：互動練習(xí)、小組討論、心理技巧，心錨、催眠等等形式，是傳統(tǒng)培訓(xùn)所沒有的。讓學(xué)員能有直接收獲和反饋。

【主講課程】

管理與溝通類

《高效能管理者的6個思維習(xí)慣提升》

《匯報溝通和向上管理如何做到簡潔高效》

《跨部門溝通協(xié)作中的沖突管理》（偏沖突）

《跨部門協(xié)作與高效溝通》

《如何對新生代員工進行高效溝通與輔導(dǎo)》

《如何提升管理中的溝通說服力》

《員工心理密碼識別在管理中的應(yīng)用》

《職場沖突管理與解決技巧》

職場提升類

《基層管理者的角色認知與管理提升》

《目標導(dǎo)向高效能團隊打造》

《目標與時間管理》

《情緒壓力管理實用技巧》

《如何提升職場危機意識》

《員工心態(tài)調(diào)整與團隊正能量轉(zhuǎn)化》

【部分服務(wù)客戶】

電子五金電器：三星集團、吳江金銘山、常州華威集團、富士康集團、新長光、綠源電動車、九龍集團、蘇州瑞模包裝、海明塑膠、湖州大享、常州宏巨電子、永立電子

機械行業(yè)：日本川崎、川崎機器人、昆山乙盛機械、紐威閥門、中天集團、利瑞寶體育器材、中鵬集團、東山新材料

銷售類企業(yè)：卡夫朵精油、太平洋保險公司

汽車行業(yè)：漳州金龍、鶴壁天汽模、蕪湖成飛集團、蘇州富麗達、納維達斯

食品行業(yè)：統(tǒng)一食品、佳格食品、天香乳業(yè)、南通康民食品、艾迪科食品

其他大型公司：中車集團、長春客車、中海房產(chǎn)、中海物業(yè)、中糧集團、太平洋保險公司、大唐電力公司、萊州電廠、蘇州軌道交通

教育機構(gòu)：北京紅櫻教育集團上饒區(qū)域的加盟商群、寶貝笑幼兒園，逸仙教育......

【學(xué)員評價】

陳老師的課是我們以前所沒有接觸過的學(xué)問，很多看似枯燥的概念經(jīng)陳老師講解出來非常的簡單易懂；經(jīng)過互動，讓我們能掌握更多的技能。陳老師的培訓(xùn)不在于講多少知識，而是上課之后能學(xué)到做少知識，更在于能做到多少。我覺得這才是培訓(xùn)課程重要的，陳老師做到了。

--- 卡芙朵品牌化妝品總經(jīng)理 李永

陳老師的課程，由淺及深，通過測試、問答、畫圖等輕松的方式幫助同學(xué)們看清形勢、解除疑惑、端正心態(tài)、樹立信心、認清自我。

---河北對外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院 王老師 《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》

陳老師的課程學(xué)習(xí)到很多以前沒有聽過的內(nèi)容，包括工作中非常實用的技巧，整個課程活潑生動，參與感非常強，有些內(nèi)容不但對工作管理有作用，還能對家庭關(guān)系改善起到很好的作用。

---蘇州海明 總經(jīng)理

飛哥的培訓(xùn)風(fēng)趣幽默，深入淺出，運用心理學(xué)技巧，對參加學(xué)習(xí)的員工深度賦能，課上講解的溝通技巧而且簡單實用、易于實施操作，便于我們老師速復(fù)制推廣應(yīng)用。

-----北京紅纓幼兒教育江西上饒總代理 胡俊峰

陳飛老師培訓(xùn)的管理工具與管理技巧落地性與針對性極強，基于企業(yè)實際經(jīng)營模式進行分析，然后進行量體裁衣設(shè)計。而且簡單實用、易于實施操作。員工反饋良好，工作品質(zhì)提升明顯。

-----墾園生物科技（上海）有限公司 董事長 李涇永

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