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【課程簡(jiǎn)介】

本課程為T(mén)TT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)初階課程，主要幫助學(xué)員掌握如何在表達(dá)前梳理自己的思想和知識(shí)結(jié)構(gòu)，然后運(yùn)用聽(tīng)眾最容易接受的方法進(jìn)行最佳呈現(xiàn)，在講臺(tái)上有效地控制緊張感和陌生感，從而達(dá)到最好的授課水平。

在掌握授課技巧的同時(shí)，也能對(duì)教學(xué)活動(dòng)本身進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而讓聽(tīng)眾更有效的習(xí)得學(xué)習(xí)內(nèi)容。

【課程收益】

了解內(nèi)訓(xùn)師演講的誤區(qū)，掌握克服環(huán)節(jié)緊張的技巧

通過(guò)練習(xí)，掌握肢體語(yǔ)言的演繹方法

提升結(jié)構(gòu)化陳述知識(shí)點(diǎn)的能力

學(xué)習(xí)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)，并運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)中

【課程特色】

亮點(diǎn)1：通過(guò)案例、討論、模擬等，讓學(xué)員在課堂中有效練習(xí)

亮點(diǎn)2：內(nèi)訓(xùn)師演繹部分，專家老師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)

【課程對(duì)象】

業(yè)務(wù)專家/內(nèi)部講師

【課程形式】

課程講授+演繹評(píng)審

【課程大綱】

第一單元：?jiǎn)栴}導(dǎo)入

目標(biāo)：開(kāi)場(chǎng)，吸引學(xué)員注意；入場(chǎng)調(diào)研，明確學(xué)員基本水平；聚焦問(wèn)題，以引導(dǎo)的方式讓學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身不足

開(kāi)場(chǎng)，破冰，歡迎詞

課堂培訓(xùn)成效三大要素

【案例研討】《王老師的問(wèn)題》

第二單元：成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及課程開(kāi)發(fā)五步法

目標(biāo)：明確成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，并且根據(jù)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)編制課程

成人學(xué)習(xí)的特征

建立學(xué)員為中心理念

內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

基于學(xué)員為中心的課程開(kāi)發(fā)五步法

【小組互動(dòng)】成人學(xué)習(xí)的特征

第三單元：有備無(wú)患

目標(biāo)：掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課準(zhǔn)備核心技能

時(shí)間準(zhǔn)備

心理準(zhǔn)備

二輕二重法

物理調(diào)節(jié)法

授課物料準(zhǔn)備

Tips：常見(jiàn)問(wèn)題處理技巧

【工具及清單】授課準(zhǔn)備清單

第四單元：娓娓道來(lái)

目標(biāo)：掌握結(jié)構(gòu)化表達(dá)技巧

有力開(kāi)場(chǎng)三步法

明確結(jié)尾三招數(shù)

總分總結(jié)構(gòu)化表達(dá)

有效回應(yīng)學(xué)員

【學(xué)員練習(xí)】結(jié)構(gòu)化表達(dá)練習(xí)

第五單元：演武修文

目標(biāo)：掌握肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧

身法

穿法

眼法

手法

音法

【練習(xí)】肢體語(yǔ)言練習(xí)：十面埋伏

第六單元：錦上添花

目標(biāo)：掌握教學(xué)互動(dòng)設(shè)計(jì)方法

五星教學(xué)法

課程心電圖

【工具及練習(xí)】課程心電圖繪制

第七單元：試講與反饋

目標(biāo)：學(xué)員專項(xiàng)觀察反饋+講師針對(duì)性點(diǎn)評(píng)過(guò)關(guān)

【工具】試講反饋評(píng)分表

沈老師

沈莉亞老師

——團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通實(shí)戰(zhàn)專家

曾任：天好中國(guó)（外企/納斯達(dá)克上市，LED照明和智能家居行業(yè)）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家

曾任：安歆集團(tuán)（長(zhǎng)租公寓細(xì)分賽道TOP3）人才發(fā)展總監(jiān)/企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

曾任：首旅如家集團(tuán)（國(guó)企/酒店TOP3）培訓(xùn)副總監(jiān)

曾任：王品中國(guó)（餐飲賽道TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家

曾任：羅萊家紡（家紡零售行業(yè)TOP3）培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)

美國(guó)加州領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院-GREC組織協(xié)同認(rèn)證導(dǎo)師©

全腦溝通認(rèn)證導(dǎo)師©

AACTP-ICLC Lead Now！賦能領(lǐng)導(dǎo)力教練

WFA行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

國(guó)家體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)師

上海師范大學(xué) 教育學(xué)學(xué)士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

沈莉亞老師擁有17年培訓(xùn)與人才發(fā)展相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（其中8年為培訓(xùn)管理、6年企業(yè)大學(xué)管理及人才發(fā)展經(jīng)驗(yàn)），深耕連鎖服務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)覆蓋零售消費(fèi)品、餐飲食品、酒店公寓。先后歷任多家民營(yíng)上市公司、國(guó)企、外企培訓(xùn)專家、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)總監(jiān)、人才發(fā)展總監(jiān)。沈老師累計(jì)交付培訓(xùn)場(chǎng)次600+場(chǎng)，培訓(xùn)人次20000+人，開(kāi)發(fā)課程近200門(mén)，獲得學(xué)員及企業(yè)的一致好評(píng)。同時(shí)在工作期間，沈老師深耕研究企業(yè)中層管理培養(yǎng)、組織協(xié)同、團(tuán)隊(duì)管理溝通領(lǐng)域，通過(guò)數(shù)十場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)工作坊，帶領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷】

人才發(fā)展：中層干部能力提升

沈老師于2011-2014年期間，擔(dān)任羅萊家紡培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)，負(fù)責(zé)大學(xué)生儲(chǔ)備、直營(yíng)體系區(qū)域經(jīng)理、加盟體系督導(dǎo)人才發(fā)展項(xiàng)目。其中全國(guó)大學(xué)生儲(chǔ)備干部項(xiàng)目，每年一期，每期300人，培養(yǎng)周期1年，留存率30%，后期均轉(zhuǎn)為管理干部；直營(yíng)區(qū)域經(jīng)理培養(yǎng)項(xiàng)目，每季度開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后區(qū)域經(jīng)理區(qū)域業(yè)績(jī)提升10%-20%；加盟督導(dǎo)培養(yǎng)項(xiàng)目，雙月開(kāi)展一期，每期30人，訓(xùn)后加盟督導(dǎo)管轄范圍內(nèi)加盟商業(yè)績(jī)提升10%，加盟訂貨量逐年提升。

沈老師于2019-2022年期間，擔(dān)任安歆集團(tuán)企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人及人才發(fā)展總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工能力發(fā)展相關(guān)工作。期間，為安歆集團(tuán)0-1建構(gòu)企業(yè)大學(xué)，搭建全國(guó)二級(jí)管理學(xué)院4所，落地完整的人才學(xué)習(xí)發(fā)展及成長(zhǎng)路徑。2019-2021年期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)連續(xù)三年獲得全國(guó)企業(yè)大學(xué)TOP100稱號(hào)，其中【IDP中層管理人才發(fā)展項(xiàng)目】連續(xù)兩年獲得最具潛力培訓(xùn)項(xiàng)目稱號(hào)，參與項(xiàng)目學(xué)習(xí)的IDP關(guān)鍵崗位人才，訓(xùn)后晉升率為70%。除培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)外，在安歆集團(tuán)期間，沈老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了6次集團(tuán)性人才盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)總?cè)藬?shù)近6000人；針對(duì)Top10%A類(lèi)員工實(shí)施IDP人才發(fā)展計(jì)劃，核心人才晉升率超80%，組織滿意度持續(xù)保持在80%以上。

沈老師于2022-2024年期間，擔(dān)任天好中國(guó)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)專家，為全國(guó)近600家門(mén)店的營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)搭建營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑，并于全國(guó)落地執(zhí)行。每年通過(guò)營(yíng)運(yùn)人才成長(zhǎng)路徑培養(yǎng)出的基礎(chǔ)崗位近1000人、門(mén)店管理人員（如值班經(jīng)理、店長(zhǎng)）近600人。除一線營(yíng)運(yùn)人才，沈老師同時(shí)還負(fù)責(zé)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等中層以上管理崗位的培養(yǎng)，包含管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、課程研發(fā)、授課，為天好中國(guó)培養(yǎng)全國(guó)區(qū)域經(jīng)理200人、全國(guó)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理50人。

跨部門(mén)協(xié)同及溝通能力

沈老師過(guò)往的工作主要為培訓(xùn)管理與人才發(fā)展，均需要與跨部門(mén)就人才發(fā)展、干部培養(yǎng)等事項(xiàng)進(jìn)行溝通與協(xié)同。同時(shí)在部門(mén)管理過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，保證工作目標(biāo)的正常推進(jìn)。在十多年的人才管理及團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，沈老師不斷優(yōu)化管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)管理方法，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)企業(yè)效率的提升，核心來(lái)源于跨部門(mén)協(xié)同及更有效的溝通。因此在學(xué)習(xí)項(xiàng)目中，跨部門(mén)協(xié)同與溝通會(huì)作為管理干部培訓(xùn)的核心內(nèi)容之一。多年的干部培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)、授課經(jīng)驗(yàn)，也讓沈老師不斷精進(jìn)及優(yōu)化跨部門(mén)協(xié)同的方法論及教學(xué)方式，讓學(xué)習(xí)內(nèi)容更貼近業(yè)務(wù)側(cè)，培養(yǎng)員工能力的終極目標(biāo)是為了業(yè)務(wù)賦能。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】

GREC跨部門(mén)協(xié)同——沙盤(pán)及案例教學(xué)

為中建科工、北京同仁堂、天好中國(guó)等企業(yè)交付《GREC跨部門(mén)協(xié)同》沙盤(pán)課程數(shù)十場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)800+，課程好評(píng)率高達(dá)95%。該課程為版權(quán)沙盤(pán)課程，課堂互動(dòng)性及學(xué)員參與性極佳，課后課程返聘及續(xù)簽率為90%

全腦溝通——翻轉(zhuǎn)課堂

為北京同仁堂、安歆集團(tuán)、部分頭部餐飲集團(tuán)等交付《全腦溝通》課程近10場(chǎng)，學(xué)員人數(shù)300+，課程好評(píng)率保持在90%以上，課后課程返聘及續(xù)簽率為70%。

管理干部培養(yǎng)項(xiàng)目

為安歆集團(tuán)、天好中國(guó)、王品集團(tuán)、北京同仁堂、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)等，開(kāi)展中層管理類(lèi)培訓(xùn)數(shù)十場(chǎng)，主題包含：《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》《結(jié)構(gòu)化思維》《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)》《新任管理者轉(zhuǎn)型》《有效溝通》《時(shí)間管理》《執(zhí)行力》《目標(biāo)管理》。管理干部培養(yǎng)總?cè)藬?shù)超3000+，經(jīng)企業(yè)反饋，訓(xùn)后獲得晉升發(fā)展的干部比例預(yù)計(jì)在20%。

【理論體系】

GREC跨部門(mén)協(xié)同模型

基于自主性、思考性、全局性三大標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)同文化的土壤中，衍生出的GREC模型。圍繞共同目標(biāo)、流程職責(zé)、有效溝通、協(xié)同文化四大模塊，通過(guò)案例教學(xué)及沙盤(pán)活動(dòng)，解決跨部門(mén)協(xié)同不佳的問(wèn)題。課程分為6大板塊，協(xié)同文化澄清、4個(gè)章節(jié)的模型展開(kāi)、沙盤(pán)活動(dòng)。符合成人學(xué)習(xí)規(guī)律，多場(chǎng)交付，課程氛圍佳，滿意度保持在95%以上。

全腦溝通模型

左腦關(guān)注事，右腦關(guān)注人。通過(guò)對(duì)左右腦的認(rèn)知，結(jié)合全腦溝通四步驟，提升溝通的有效性。課程分為三大板塊：溝通的本質(zhì)、全腦溝通的原則、全腦溝通的流程。課程形式為翻轉(zhuǎn)課堂，運(yùn)用翻轉(zhuǎn)技術(shù)，例如：GRIP游戲化體驗(yàn)、啊哈測(cè)試、案例拆解、風(fēng)暴墻、信感啟動(dòng)等。課程互動(dòng)性強(qiáng)，多場(chǎng)交付，滿意度保持在95%以上。

領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型

企業(yè)想要獲得成功，就必須在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)者。能力與崗位的匹配，是培養(yǎng)管理者的核心。拉姆·查蘭的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)模型，為管理者的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展劃分了6個(gè)階段，完整的涵蓋了企業(yè)管理者成長(zhǎng)的全路徑。

第一階段：從管理自我到管理他人【相關(guān)課程《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》】

第二階段：從管理他人到管理經(jīng)理人員【相關(guān)課程《卓越團(tuán)隊(duì)管理》】

第三階段：從管理經(jīng)理人員到管理職能部門(mén)【相關(guān)課程《解碼領(lǐng)導(dǎo)力》】

第四階段：從管理職能部門(mén)到事業(yè)部總經(jīng)理【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第五階段：從事業(yè)部總經(jīng)理到集團(tuán)高管【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

第六階段：從集團(tuán)高管到首席執(zhí)行官【相關(guān)項(xiàng)目：管理工作坊】

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：擅于翻轉(zhuǎn)課堂技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)，引導(dǎo)學(xué)員獨(dú)立探索與思考，一步步深入專業(yè)知識(shí)。課程設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣，有獨(dú)立的沙盤(pán)課程，課程學(xué)員參與互動(dòng)性強(qiáng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中幫助學(xué)員構(gòu)建知識(shí)體系，吸收轉(zhuǎn)化。

實(shí)用落地：課程講授過(guò)程中，擅長(zhǎng)運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例及工具，發(fā)掘痛點(diǎn)，解決問(wèn)題。

自然親和：授課親切、自然，能夠娓娓道來(lái)課程內(nèi)容。和學(xué)員間互動(dòng)平等、和諧。關(guān)注學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解和吸收情況，能給予清晰的解答。

【主講課程】

溝通與協(xié)作系列課程：

《GREC跨部門(mén)溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤(pán)© 1天（返聘率90%）

《GREC跨部門(mén)溝通與協(xié)作》版權(quán)沙盤(pán)©（體驗(yàn)版） 0.5天

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)》版權(quán)© 0.5天

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作之協(xié)同流程優(yōu)化》版權(quán)© 0.5天

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作之協(xié)同溝通力提升》版權(quán)© 0.5天

《跨部門(mén)溝通與協(xié)作之如何實(shí)現(xiàn)協(xié)同文化》版權(quán)© 0.5天

《全腦溝通》版權(quán)©（完整版） 1天（返聘率70%）

《全腦溝通》版權(quán)©（體驗(yàn)版） 0.5天

《打破匯報(bào)壁壘：向上溝通的高效密碼》 1天

《向下溝通：解鎖團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的高效密碼》 1天

《情商密碼：解鎖高情商溝通技巧》 1天

《非暴力溝通：化解沖突的溫柔力量》 1天

《DISC 性格羅盤(pán)：指引高效溝通方向》 1天

《構(gòu)建思維大廈：結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)》 1天

《職場(chǎng)高效溝通》（職場(chǎng)新人版） 1天

管理/領(lǐng)導(dǎo)力系列課程：

《新任管理者角色轉(zhuǎn)換》 1天

《破繭成蝶-新任管理者的角色進(jìn)階之路》 3天

《卓越團(tuán)隊(duì)管理》 1天

《卓越管理者：綜合管理技能提升》 2天

通用管理/職業(yè)素養(yǎng)系列課程：

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 1天

《結(jié)構(gòu)致勝-邏輯思維與表達(dá)》 0.5天

《結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)-將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力》 1天

《服務(wù)意識(shí)提升與服務(wù)禮儀》 1天

《品質(zhì)服務(wù)致勝》 1天

《職業(yè)化素養(yǎng)提成》 1天

TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)系列課程：

《連鎖門(mén)店訓(xùn)練導(dǎo)師成長(zhǎng)之路》 2天

《TTT之賦能演繹：內(nèi)訓(xùn)師呈現(xiàn)技巧與教學(xué)設(shè)計(jì)》2天

《TTT基石：從0到1構(gòu)建高效課程體系》 2天

《TTT進(jìn)階：敏捷開(kāi)發(fā)企業(yè)定制化課程》 1天

《TTT領(lǐng)導(dǎo)力：培訓(xùn)師的影響力構(gòu)建》 1天

訓(xùn)練營(yíng)/工作坊：

《戰(zhàn)略目標(biāo)拆解工作坊》 3天

《將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力-ORID復(fù)盤(pán)工作坊》 2天

【部分培訓(xùn)客戶】

羅萊家紡、麥當(dāng)勞中國(guó)、王品中國(guó)、天好咖啡、皮爺咖啡、星聚會(huì)、迪信通、安歆集團(tuán)、首旅如家集團(tuán)、旭輝瓴寓、云學(xué)堂、廣西永恒集團(tuán)、北京同仁堂、中建科工、部分政府機(jī)構(gòu)等。

【部分咨詢客戶】

客戶公司培訓(xùn)咨詢內(nèi)容培訓(xùn)成果

廣西永恒集團(tuán)

（2017-2018年）1.集團(tuán)新人培訓(xùn)項(xiàng)目

2.集團(tuán)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（餐廳總經(jīng)理/店長(zhǎng)）1. 自主研發(fā)相關(guān)培訓(xùn)課件，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目，并順利交付

2. 培養(yǎng)中層管理干部60人

某頭部餐飲集團(tuán)

（2022-2024年）干部發(fā)展體系搭建

課程開(kāi)發(fā)及授課1. 培養(yǎng)中層管理干部120人

2. 管理干部訓(xùn)練營(yíng)4場(chǎng)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

沈老師的“GREC跨部門(mén)協(xié)同”課程講的非常好，沙盤(pán)特別能觸動(dòng)大家，讓我們看到了真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的自己，并且找到了解決方案。

-----中建科工 項(xiàng)目經(jīng)理 茅經(jīng)理

沈老師的“GREC跨部門(mén)協(xié)同”課程，案例非常貼近業(yè)務(wù)，還幫助我們梳理了跨部門(mén)的職責(zé)和流程，是一門(mén)非常棒的課程，參與度很高。

-----安歆集團(tuán) 人力資源經(jīng)理 楊老師

沈老師的“全腦溝通”課程中的視頻場(chǎng)景和業(yè)務(wù)難題和我過(guò)去的職場(chǎng)經(jīng)歷非常接近，對(duì)我們?cè)诼殘?chǎng)中的日常溝通有效性有很多指導(dǎo)意義。

-----北京同仁堂 培訓(xùn)經(jīng)理 王老師

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