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課程背景：

當前職場溝通場景越來越“即時化”—— 遠程會議里突然被點名發言、客戶拜訪時被臨時要求介紹方案、部門周會上被領導追問進度、晉升述職時被評委即興提問…… 這些“無準備的表達時刻”，直接影響個人職業形象和工作結果，但很多職場人缺乏系統的應對方法。

針對職場即興表達三大痛點：

臨場緊張：75%職場人遇到突然被點名發言時，會出現聲音發抖、大腦空白——比如新人在部門會上被要求“說下想法”，半天憋不出一句話，錯過展示機會；

邏輯混亂：即興表達時容易“想到哪說到哪”——比如向領導匯報項目進度，先說客戶有意見，再說“團隊加班了”，最后才說“需要加1個人手”，領導聽完不知道核心訴求；

感染力弱：表達沒溫度，無法打動聽眾——比如述職報告里全是“數據 + 流程”，像念稿子，領導聽完沒印象。

本課程針對以上職場痛點，融合“即興表達底層邏輯”與“演講腳本四步結構法”，不教空泛的理論，只給“拿到就能用的工具 + 職場場景實戰”，幫職場人把即興時刻變成展示自己的機會，培養可遷移的職場表達力。

課程收益：

思維重塑：建立“麥克風始終開著”意識（傾聽三重境界）

工具掌握：運用抓手-要點-結構體-呼吁行動框架（腳本范例）

技法突破：熟練應用12項表達技術（打比方、節奏感等）

場景通關：完成1分鐘自薦/3分鐘獲獎感言/5分鐘的故事三場實戰（場景）

課程對象：

企業中高層管理者；銷售/市場/客戶崗；經常參與“路演、培訓分享、項目復盤”的崗位

課程方式：翻轉課堂：預習高效演講、即興演講、演講的力量知識；案例拆解：馬丁·路德金、胡歌獲獎感言等；實戰演練：企業路演模擬（投資人/客戶雙角色評審）

課程大綱

導入：重構演講認知——即興演講本質

即興演講：拉丁文的意思是“準備就緒”，即興演講的秘密在于準備，準備好自然應對

1. 天賦迷思破解

案例：林肯葛底斯堡演講幕后準備

案例：馬斯克演講刻意訓練案例

2. 即興≠隨意：鉆井事故匯報失誤警示

第一部分：即興演講核心認知：搭建職場即興的 3 大思維

第一講：培養即興思維

思維一：傾聽思維

1. 身體傾聽：3個實操動作

1）點頭頻率（每15秒1次，表示在聽）

2）身體前傾15°（表示專注）

3）眼神停留3-5秒（不躲閃，顯真誠）

2. 大腦傾聽：領導說話時，用“關鍵詞速記法”記核心需求

3. 用心傾聽：遇到同事沖突時，先重復對方的“情緒點”，再回應，避免對立

職場案例：客戶說“你們的產品比競品貴”

——用“三重傾聽”應對：身體前傾（身體傾聽）+速記“產品+貴+競品”（大腦傾聽）+回應“您是擔心性價比不如競品，對嗎？”（用心傾聽）

思維二：真實思維

1. 說話用“職場口語化”

2. 適當分享“小脆弱”

舉例：比如匯報時說“這個項目我之前沒做過，走了些彎路，總結了3個教訓……”，比裝“什么都會”更拉近距離）

3. 講“自己的真實故事”

思維三：專注思維專注

1. 即興表達前先定“1個核心主題”

2. 用“一句話總結法”練專注

舉例：比如每次發言前，先在心里說“我這次要講的核心是……”

職場案例：就像丘吉爾調侃“講話主題不明確的人”

第二部分：即興演講實戰：四步腳本落地+10個職場技法通關（實戰）

第一講：四步創建演講腳本

第一步：找好抓手--吸引觀眾的注意，讓觀眾愿意聽你講話

1. 危機型（鉆井事故緊急匯報）

話術：各位領導，現在緊急匯報鉆井平臺情況——10分鐘前B區壓力突然超出安全值，現場已關停相關設備，但需要技術組1小時內到場支援，否則可能引發泄漏，這是目前的實時數據（遞報表）

2. 懸念型（北大錄取神轉折）

話術：大家知道我收到北大錄取通知時，第一反應是什么嗎？不是開心，而是慌——因為3個月前我還在擔心高考失利，直到我用了“錯題分類法”……

3. 共鳴型（育兒焦慮切入）

話術：在座的各位家長，是不是每天都在愁“孩子寫作業磨磨蹭蹭”？我之前也一樣，直到我發現“用10分鐘制定小目標”的方法，現在孩子寫作業效率提高了一半……

第二步：明確要點——你的觀點以及你要表達的主旨

1. 要點提煉的特征要素

1）說話要點就是你的觀點

2）要點是簡單、清晰一句話

3）有吸引力

4）要點承載著你的信念

5）保持正面

6）清晰可辨

示例（向領導申請預算）：“這個項目需要追加5萬元預算——這筆錢能覆蓋2個核心零件的采購，確保月底前交付，避免客戶因延期索賠，最終能幫公司多賺8萬元利潤”

2. 符合 “簡單清晰、有吸引力、正面”特征

——一句話說清“要什么、為什么要、帶來的價值”

第三步：結構體支撐——為講話要點提供論據和論證

1. 原因模式（客戶投訴處理）

話術：客戶投訴物流延遲，主要有兩個原因：一是最近快遞旺季，運力比平時少 30%；二是我們發貨前沒和客戶確認“優先配送”，導致包裹被普通投遞

2. 方法模式（新人快速融入）

——新人3天內融入團隊，有3個方法

第一天記“核心同事姓名+負責事項”

第二天跟著老員工參與1次小會議

第三天主動幫同事做1件小事

3. 時間順序模式（項目復盤）

案例：這個項目分三個階段：第一階段（1-7天）我們完成客戶需求調研，發現核心痛點是“交付慢”；第二階段（8-15天）調整方案，增加“加急通道”；第三階段（16-20天）落地后，客戶滿意度提升了40%

第四步：呼吁行動——講話要點要轉化為行動

示例（項目緊急動員）：“現在需要大家配合兩個動作：技術組今天下班前出壓力解決方案，后勤組準備應急物資，我會每半小時在群里同步進度，確保 1 小時內控制風險 —— 大家有問題現在提，沒問題我們馬上行動。”

1. 明確“誰做、做什么、時間節點”

2. 避免模糊的 “大家加油”

實戰演練：改寫胡歌金鷹獎感言腳本（分段優化）

第二講：10個表達技法場景化訓練

技法一：從聽眾出發

1、從聽眾出發的作用

1）梳理演講的目標

2）設計演講開頭

3）篩選演講內容

4）結合聽眾的認知水平，采用合適的語言，確保聽眾能聽懂

5）設計演講中的提問與互動

6）掌控現場的氛圍和情緒，減少潛在的心理沖突

2、從聽眾出發的方法

方法1：做“聽眾畫像表”

工具：聽眾畫像表

方法 2：開頭用“聽眾痛點提問”（比如對客戶：“您是不是遇到過‘采購設備后，售后要等 24 小時”的問題？”

方法 3：內容篩選 “三問法則”（每選一個內容問：①這對聽眾有用嗎？②聽眾能聽懂嗎？③聽眾會關心嗎？——三個“是” 才留）

練習：針對“向客戶介紹新產品”場景，填聽眾畫像表（含客戶身份、3個痛點、2個核心需求）

技法二：為目標服務

1. 三層目標

第一層次目標：聽眾有什么感受，獲得什么新的觀點，或者得到什么樣的啟發

第二層次目標：聽眾做出什么決定

第三層次目標：聽眾采取什么行動

2. 達成目標的方法

方法1：先定“第二層次目標”（聽眾要做的決定）

比如：讓客戶同意試用產品

方法：倒推“第一層次目標”（聽眾需要的感受/觀點）

比如：讓客戶覺得“試用沒風險，還能解決效率問題”

方法3：設計“可落地的行動指令”（明確“做什么、怎么做”）

比如：現在掃碼就能預約試用，明天上門安裝，試用7天不滿意可退

練習：在公司動員大會上，對員工做一次激勵演講

技法三：不說假話

原則1：不知道就認，不瞎編

原則2：沒把握就說“范圍+行動”

原則3：犯錯就認+改法”

案例：銷售面對客戶“你們比競品好在哪”，不說“我們最好”，說“我們的售后響應比競品快

視頻：當幸福來敲門

技法四：送禮物心態

1. 反復問自己三個問題

1）我今天要送給聽眾的禮物是什么？

2）我能夠為聽眾做什么？

3）我的演講內容對聽眾有用嗎？

2. 方法

方法1：禮物要具體，不空洞

方法 2：包裝禮物（用聽眾語言）

方法 3：結尾提醒“怎么用”

練習：“給新人做入職分享”

——用三個問題梳理：

1）禮物：個快速記同事名字的方法

2）能幫新人：3天內記住核心同事

3）對新人有用：避免打招呼叫錯名字的尷尬

技法五：打比方

目的：打破知識的詛咒

技巧1：“聽眾熟悉的事物

技巧2：綁定聽眾痛點

技巧3：比喻不超過1句話

練習：介紹公司主打產品

現場體驗游戲：敲歌游戲

互動：你來比劃我來猜

技法六：具體化

方法 1：加“數字”

方法 2：加“動作/表情”

方法 3：加“場景細節”

方法 4：加“感受”

練習：用具體化描述《晴天》“故事的小黃花”

案例分析：丘吉爾《至暗時刻》

技法七：把“我”換成“你”

要點：“合作型語言”最基礎的特點就是多說“你”，少說“我”

場景1：匯報

——不說“我認為方案可行”，說“你看這個方案，能幫你解決預算不足的問題”

場景2：溝通

——不說“我覺得你該這么做”，說“你試試這么做，能省一半時間”

場景3：分享

——不說“我學這個技巧很有用”，說“你學這個技巧，下次被點名就不緊張了”

游戲：“不許說不”小游戲

現場練習：找一段自己以前的演講稿，把其中的“我”換成“你”或“咱們”

技法八：節奏感

技巧 1：重復關鍵信息

技巧 2：重音 + 停頓

技巧 3：短句排比

練習：原“模仿脫口秀”

技法九：講故事

1. 好故事的結構：講究“起、承、轉、合”

1）起：開篇給出、能夠給予人物壓力

2）承：上鉤下聯+“豐富”

3）轉：故事劇情的爆發點

4）合：故事結尾，展示“轉”的結果

現場練習：運用“出事了”，講一個你親身經歷的真實故事

——爭取在三句話之內“出事”

2. 好故事的四要素：沖突、意外、懸念、壓力

現場練習：先講講自己近5年遇到的最大的“坎兒”，再用“沖突、意外、懸念、壓力”4個故事元素，重新整理自己的講述方式

技法十：開個好頭

1. 誤區

1）過分強調自己的名字

2）喜歡說類似這樣的話：“我相信……”

3）以講笑話開頭

2. 三種好的開頭

1）用“你”開頭

比如：你們知道最近發生了一件什么事情嗎？

2）震撼開頭

比如：剛才，就在門口，發生了一起車禍

3）以故事開頭

比如：我要向大家坦白一件事

現場練習：給朋友推薦一部電視劇或綜藝節目

課程結束：三大場景畢業考核

1分鐘自我介紹

3分鐘的獲獎感言

5分鐘的故事

胡老師

胡紅彬老師 TTT翻轉實戰專家

23年實業實戰經驗

——?豐厚的培訓資質?——

帆書（樊登讀書）翻轉師認證導師

工信部認證AI內容運營師高級講師

AACTP 國際注冊培訓師

CCV高效學習力講師

國家企業培訓師

即興演講認證教練

曾任：帆書（原樊登讀書）| 運營中心負責人、帆書翻轉師認證導師

曾任：山西彩虹汽車集團公司 | 副總經理

——?豐富的翻轉實戰經驗?——

→培養3000+翻轉師：深諳翻轉式培訓精髓，培養3000+優質翻轉師與28名中高層管理者；

→10年1000+天2萬學員+100萬會員：10年翻轉經歷，主導培訓1000+天，賦能2萬+創業CEO、公司中高層管理者、各級員工等，為帆書發展100萬+會員；

——?獲得多個課程授權?——

→6門專業課程授權+500場授課：《帆書認證翻轉師》《可復制的領導力》《可復制的溝通力》《CCV高效學習力》《OKR高效工作法》《即興演講教練》，累計開展培訓500+場；

擅長領域：TTT講師培養、翻轉式TTT、課程開發和授課技巧、翻書為課、經驗萃取和微課制作、領導力、溝通力、演講力……

胡紅彬老師擁有10年翻轉課堂實戰落地經驗，堅持以業務實戰為根基，以體系化培訓為引擎，秉承“從業務中來，到培訓中去”的理念，致力于打造可復制、可傳承、可轉化的翻轉式人才培養模式，為多企業開展1000+培訓，賦能2萬+人才。

實戰經驗：

>>>>>> ? 從業務中來：13年汽車行業管理與人才孵化

?【優質培訓工具沉淀驅動人才培養】：從0到1搭建一套標準化銷售培訓流程，沉淀多套培訓經驗“崗位經驗萃取工具包”“汽車銷售賦能三維模型”等6套實戰培訓體系，培養50+專業銷售人才、10+中層管理干部，為山西雅澤汽車拿下2個高含金量代理權；

?【經驗萃取賦能體系化運營】：主導編制一份《汽車集團化運營手冊》，標準化覆蓋集團20家核心4S店全流程運營，累計賦能500+員工，將新人上手周期縮短40%；為集團公司培養10名4S店總經理、20名總監，助力集團年銷售額突破10+億元，鋪設13家二級銷售渠道，五菱品牌渠道年銷售額4億+，并推動公司通過當年全國僅10家的ISO9000認證；

>>>>>> ? 到培訓中去——10年帆書運營和翻轉師導師

?【規模化培養優質3000+翻轉講師】：賦能全國各地帆書運營中心翻轉講師隊伍的建設，培訓過300+家渠道運營中心，獨創“三階九步”翻轉講師培養體系（認知導入→技能實操→認證輸出），配套“翻轉講師授課工具箱”“翻書為課的課程開發模板”等10+套落地工具，6年規模化培養3000+專業翻轉師，累計為企業/單位/學校舉辦1000+場翻轉課堂活動，助力帆書發展100萬+優質會員；

?【多樣化培訓賦能多行業增值】：10年期間為銀行、汽車、互聯網、高校等多行業累計授課1000+場，高效產出《經驗萃取與案例開發》、《即興演講實戰課》等多門優質翻轉課程賦能20000+人；特殊時期推動“線下翻轉+線上融合”雙輪驅動式培訓，主導線上直播課超100+場，促使銷售增加30%。

序號企業翻轉課題期數

1帆書（樊登讀書）總部《翻轉師認證訓練營》200+

2帆書（樊登讀書）運營中心《可復制的領導力》《可復制的溝通力》200+

3中國平安、太平洋保險、瑞眾保險《TTT翻轉內訓師》《可復制的溝通力》20+

6吉利汽車、招商銀行《AI 賦能企業經驗萃取與案例開發》

《微課開發與設計進階》

《可復制的溝通力》《即興演講實戰課》11

4廣州東呈集團

上海旭輝永升《TTT翻轉內訓師》《即興演講》《可復制的領導力》《授權》10

5卡爾·蔡司、新華保險《TTT翻轉內訓師》《可復制的領導力》

《賦能銷售的八大法則》10

主講課程：

《可復制的領導力》

《AI 賦能TTT翻轉講師》

《企業內訓師微課開發與設計進階》

《AI賦能企業經驗萃取與案例開發》

《TTT課程開發進階：一本書到一門精品課的轉化實戰》

《即興演講實戰課：搞定職場匯報、述職、客戶溝通的表達技巧》

授課風格：

★ 業務打底：深耕銷售、運營、管理一線，理解組織痛點與人才成長路徑

★ 體系構建：將碎片化實戰經驗系統化、標準化，形成可復制的培訓與方法論

★ 翻轉賦能：通過“培訓+實戰+認證”閉環，實現從“聽懂”到“會講”、從“知道”到“做到”的落地轉化

★ AI提效：全程融入AI工具實操，幫學員節省 50% 課程開發 / 經驗萃取時間

部分服務客戶：

金融行業：中國平安、新華保險、太平洋保險、瑞眾保險、招商銀行、建設銀行、中信銀行、安信證券、興業銀行、浦發銀行……

汽車/制造行業：吉利汽車、上汽大眾、江鈴汽車、陜西法斯特、卡爾?蔡司、美的集團、格力電器、比亞迪汽車……

互聯網/科技行業：科大訊飛、科大國創、同程藝龍、字節跳動、阿里巴巴、貝殼找房、皖新集團、華然裝飾集團……

零售/服務行業：廣州東呈集團、萬達集團、卡爾頓集團、海倫堡、沃爾瑪……

教育/醫療行業：帆書、新東方、學而思、愛爾眼科、安徽醫科大學附屬醫院、新華教育集團……

地產/建筑行業：上海旭輝永升、保利發展、恒大集團（區域）、華潤置地、世紀金源……

部分客戶評價：

學習了胡老師的《可復制的領導力》課程，受益匪淺，顛覆了我對于領導力的認知，讓每位學員都可以輕松掌握領導力的秘笈，我們團隊用課程方法落地3個月，部門協作效率提升了40%。

——新華保險 業務發展部負責人 張總

胡老師的課堂氛圍特別好，學員互動很熱烈，2天的學習幫助大家梳理了很多知識點，實現了知識的深化和應用，尤其是配套的工具模板，拿回去就能用。

——貝殼找房 培訓部負責人 李經理

今天參加了《CCV高效學習力》的課程，觸動非常大，之前在親子教育上沒什么特別的方法，就是瞎使勁，現在我決定要從改變自身做起，同時用科學的方法幫助孩子，也把課程方法用到了員工培訓中。

——世紀金源童兜天地 運營總監 王女士

胡老師的《AI賦能企業經驗萃取與案例開發》太實用了！我們團隊用他教的工具，2周就完成了8個核心崗位的經驗沉淀，產出15個教學案例，現在新人培訓效率提升了50%，真正做到了“經驗可復制”。

——科大訊飛 培訓總監 王總

作為企業內訓師，一直困擾于微課做不好，胡老師的《企業內訓師微課開發與設計進階》課程，從選題到制作全流程帶教，還送了全套工具模板，學完當場就做出了1門精品微課，現在我們公司的微課庫已經落地30+門課程了！

——上汽大眾 內部講師 李女士

做2年內訓師，之前總靠單向灌輸，學員聽得累、用得少。胡老師《翻轉師認證訓練營》讓我吃透翻轉核心——不是熱鬧互動，是讓學員“主動探究”。課堂上分組拆授課問題，用“提問引導+場景共創”練課程設計，還用到“以教代學”的翻轉技術。現在帶新人課，讓學員模擬業務場景提煉方法，上崗合格率從58%升至90%，這才是翻轉的價值！

——法斯特 內部培訓師 劉老師

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