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課程背景：

MTP（Management Training Program管理能力訓(xùn)練課程）是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的課程。在第二次大戰(zhàn)后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程，接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業(yè)管理水準、促進日本企業(yè)生產(chǎn)力的提高、強化日本企業(yè)國際競爭能力，發(fā)揮了不可估量的作用。

MTP課程自引進國內(nèi)后，在訓(xùn)練實踐中發(fā)現(xiàn)，原課程的內(nèi)容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，講師結(jié)合中國人的特質(zhì)以及多年來在企業(yè)管理的實務(wù)經(jīng)驗，并融合了管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué)，開發(fā)出了適合中國企業(yè)管理人員的訓(xùn)練課程。

課程特點：

MTP訓(xùn)練課程，不僅注重學(xué)員獲取知識（管理概念原理講授及討論），同時注重學(xué)員學(xué)會解決現(xiàn)實問題（案例分析及角色演練），并強調(diào)課后的實際操作，從而真正實現(xiàn)“知”、“行”合一的訓(xùn)練效果。

擔(dān)任本課程的講師，曾在三星中國總部專職負責(zé)員工培訓(xùn)10余年，具有豐富的企業(yè)培訓(xùn)和管理實踐經(jīng)驗，并善于將艱澀的管理理論作深入淺出通俗化的講解，引導(dǎo)學(xué)員理解管理理論和技巧，讓學(xué)員學(xué)習(xí)到最實用的管理技能。

課程方式：

結(jié)合講師講授、學(xué)員思考、實戰(zhàn)案例分析研討、經(jīng)驗分享、創(chuàng)意思考、小組討論、示范指導(dǎo)、角色扮演、游戲感悟、行動計劃等多種培訓(xùn)方式，內(nèi)容豐富多彩、形式教樂一體。

課程收益：

學(xué)員通過管理知識和技能的演練，將相關(guān)管理技能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益，實現(xiàn)雙贏。

明確管理者自身的角色，更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；

掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任務(wù)；

學(xué)會管理下屬的技能，充分調(diào)動員工的積極性，提升部門的績效；

作好自我管理，不斷進行自我開發(fā)，做一名稱職的管理者。

課程大綱：

第一部分 管理者角色認知

一. 管理的基本理解

1．管理的含義 ：找正確答案

2．管理的兩個誤區(qū)

3．管理的基本職能

4．管理的本質(zhì) ? 方圓理論

案例研討（1） ：補貼該扣除嗎？

案例研討（2） ：結(jié)算延遲如何處理？

二. 組織管理的基本原則

1．組織管理的重要原則

拿破侖與士兵的故事

倉庫保管員的辭退

2．組織管理工作的三大內(nèi)容

案例研討：做好人還是做壞人？

3．帶好隊伍的三個關(guān)鍵

三.管理風(fēng)格自我認識

1. 不同類型的管理風(fēng)格

2．認識自己的管理風(fēng)格

管理風(fēng)格自我測試

3. 以人為本和科學(xué)管理

(1) 人本管理的層次

(2) 科學(xué)管理的方法

貪念與科學(xué)

四.管理的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

3. 四類不同的管理情景

4. 選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式

案例研討：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式更合適？

5. 如何應(yīng)對上司的領(lǐng)導(dǎo)方式?

五．中層管理者角色定位

1．企業(yè)存在和發(fā)展的根源

2．領(lǐng)導(dǎo)者的SIPOC系統(tǒng)觀

3．管理者的自律準則

4．管理者扮演的九個角色

5．管理者應(yīng)該具備的意識

6．管理者的綜合能力

六．中層管理者職責(zé)界定

1. 企業(yè)面臨的環(huán)境變化

2. 管理者所處的位置

3. 中層管理者的職責(zé)

案例研討：新來的劉經(jīng)理

4.“主管”主管什么？

第二部分 管理者的工作管理

一.設(shè)定部門工作的目標；

1. 目標管理的作用

為什么成功者總是少數(shù) ?

2．目標的意義

3．目標設(shè)定七步驟

4. 目標設(shè)定的原則

人類行為的通用原則

期望原則

參與原則

SMART原則 - 如何描述目標？

5. 如何設(shè)定部門和個人目標？

二.部門工作的計劃制定；

1. 工作計劃的三大種類

2. 擬訂計劃的三大原則 ：制定計劃的7個要點

3. 工作計劃管理的流程

4. 確保計劃順利推動的要點

5. 如何制定部門年度計劃?

三. 正確下達業(yè)務(wù)指示

1. 下達指示的注意事項

2. 指示的種類 ：吩咐、請托、征詢、暗示、征求

3. 理想的指示方法

4．提升下屬接受指示的意愿

四. 工作授權(quán)的技巧；

1. 授權(quán)基本概念

2. 授權(quán)三大好處

3. 管理者不授權(quán)的原因

4. 授權(quán)的流程

哪些業(yè)務(wù)可以授權(quán)?

如何選擇授權(quán)的對象?

5. 授權(quán)時的注意點

案例：趙主管的委屈

五.控制與協(xié)調(diào)的方法

六. 如何有效執(zhí)行；

1.執(zhí)行和執(zhí)行力

2.執(zhí)行不力的原因

為什么公司的政策、制度等不能很好的執(zhí)行下去？

3.執(zhí)行工作任務(wù)的要點

4.執(zhí)行力的四個要素

5.有效執(zhí)行的工具

第三部分 管理者的人員管理

一.培養(yǎng)下屬的原則和方法；

1. 培養(yǎng)下屬的時機

2. 培養(yǎng)下屬的常用方式

3. 培養(yǎng)下屬的原則

4. 管理者對培養(yǎng)下屬的職責(zé)

5. 營造部門持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍

案例共享 — 營造學(xué)習(xí)氛圍的方法

二.有效指導(dǎo)下屬的技巧；

1. 員工績效不佳的原因

2. 提高下屬學(xué)習(xí)技能的興趣

3. 指導(dǎo)下屬的流程 - OJT

課堂演練：實施輔導(dǎo)

4. 好教練的特點

5. 有效教導(dǎo)10步法

案例：這樣的下屬該如何指導(dǎo)?

三.激勵下屬積極性的方法；

1. 激勵員工的三種基本方式

內(nèi)在激勵模式

2. 激勵員工的基本理論

3. 企業(yè)常用的激勵方法

4. 激發(fā)下屬工作動機的要點

哪些行為不可取?

四.改進下屬的不良行為；

1. 習(xí)慣的養(yǎng)成過程

2. 改善習(xí)慣的7個步驟

3. 管理者承擔(dān)的責(zé)任

課堂演練

4. 批評和表揚下屬的技巧

案例研討：何主管應(yīng)該怎么辦？

五.人際關(guān)系與沖突管理；

1. 為什么產(chǎn)生人際矛盾和沖突?

管理不同性格的員工

2. 建立良好工作關(guān)系的基本原則

3. 處理沖突的流程

4. 人際關(guān)系的情感帳戶

5. 與人相處之道

六.建立高效的團隊；

1.團隊的構(gòu)成要素

2.建立團隊的好處

3.高效團隊的特征

4.團隊領(lǐng)導(dǎo)的作用

5.老化團隊的五個突破口

案例：提拔誰?

第四部分 管理者自我管理

一.擁有積極的心態(tài)

二.培養(yǎng)最佳的職業(yè)習(xí)慣

三.塑造良好的職業(yè)形象

四. 協(xié)助上司共同發(fā)展

五. 提升自我領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵

2.領(lǐng)導(dǎo)力的變化

21世紀人人都是Leader

3. 自我領(lǐng)導(dǎo)力的三大核心能力

4. 自我變化的五階段

張老師

資深培訓(xùn)專家，曾任三星中國總部培訓(xùn)總監(jiān)；

2006年、2007年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評為國內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”

國內(nèi)資深的MTP管理培訓(xùn)專家。

擁有20年工作實踐經(jīng)驗，曾在國企、民企、外企等不同背景的企業(yè)工作過。北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源專業(yè)）研究生。

從96年開始，張老師任500強知名跨國企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān), 專職做培訓(xùn)近10年。在工作實踐中，張老師積累了豐富的企業(yè)管理和員工培訓(xùn)的經(jīng)驗，并根據(jù)企業(yè)的需求‘量體裁衣’，為企業(yè)及員工發(fā)展提供實戰(zhàn)技巧和行之有效的方法。

授課特征：張老師擅長采用活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容可操作性強，深受學(xué)員的歡迎和好評。

服務(wù)過客戶：

三星集團下屬28家企業(yè)（韓國）、摩托羅拉北京智能卡有限公司（美國）、天士力集團、中國石化總公司、天津通廣電子有限公司（美國）、北京奧瑞金集團、北京恩布拉克雪花壓縮機有限公司(巴西)、北京艾科泰電子有限公司（芬蘭）、北京BWBC公司（美國）、韓美制藥有限公司（韓國）、航天十五所、中聯(lián)控股有限公司、邦迪管路系統(tǒng)有限公司、旌凱冠華、民生證券、拜耳光翌板材有限公司（德國）、秦皇島生產(chǎn)力培訓(xùn)中心、北京潤光泰力科技發(fā)展有限公司、天津SEM有限公司（德國）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威訊聯(lián)合半導(dǎo)體(北京)有限公司、天津藍巢電力有限公司等數(shù)十家國內(nèi)外企業(yè)，并多次出任公開課程和遠程課程的專題講師。

專長課程：中層管理者管理技能訓(xùn)練,企業(yè)文化（三星企業(yè)文化案例）,建立有效的培訓(xùn)體系（三星案例）

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