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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

新媒體環境下的危機傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機傳播形式更加多樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機公關管理中有著第一時間發布危機信息、提供快速回應平臺、引導輿論等功能。新媒體環境下政府、企業危機公關管理需要采取與時俱進的管理方法，建立能應對新媒體環境的危機預警體系和危機傳播管理機制、及時應付和有效應對等策略。

培訓對象：

機關單位、工礦、企業、醫療機構

課程目標：

1、幫助企業、機構了解新媒體的特性

2、幫助企業、機構認識新媒體的傳播速度

3、幫助企業、機構了解熟悉記者的職業特性以及思想與行為

4、幫助企業、機構建立系統的面對媒體的關鍵作業流程

5、幫助企業、機構學會召開有影響力的新聞發布會

6、幫助企業、機構領導建立戰略性的新時代媒體認知

課程大綱：

第一章節：什么是新媒體

解讀媒體

認識新媒體

第二章節：認識媒體根源

解讀中國“新媒體”

解讀“新媒體”事件

解讀“新媒體”的傳播形式：

1、互聯網

2、論壇

3、社區

4、個人終端

5、搜索引擎

了解媒體及新媒體運作的前前后后

第三章節：引爆危機的原因

回避媒體封鎖消息

漠視溝通謠言四起

硬抗到底死不認賬

抖出行規無法服眾

踩線運行心存僥幸

文化沖突違反民意

意外事件連鎖反應

第四章節：應對危機的六個原則

如何掌控時間

如何表現真誠

如何透明危機事件

如何選擇“權威”

如何統一口徑

如何為自己“回旋”

第五章節：引導媒體攻破危機

如何看待媒體輿論

怎樣面對媒體

怎樣與媒體叫板

怎樣打造一流的新聞發言人

如何有效的引導負面新聞的傳播

選擇怎樣的媒體“伸冤”

第六章節：危機與責任及考驗共存

如何讓危機與發展共存

認識危機時代的特征

為何危機有普遍性

危機是內外因結合的產物

敢于擔當不為自己找借口

第七章節：危機管理體系立體打造

如何打造法律平臺

如何打造技術平臺

如何打造管理平臺

如何打造社會平臺

第八章節：如何從危機中崛起

構建技術形象

構建文化形象

構建服務形象

構建環境形象

楊老師

名課堂公共關系與傳媒關系處理專家

中國新銳運營管理專家

國際經營管理學院老師

國內外數位教育聯盟高級營銷咨詢師

中國傳媒資訊網絡傳播與策劃特約顧問、導師

從一線記者到民生新聞熱點專題策劃

從數字影視媒體到黨政機關紙媒；擁有十二年的教育咨詢經歷及八年的新聞從業經驗，積累了豐富的實戰技巧。對各行業風險管理和團隊公關培訓有著豐富的經驗。為各大行政部門、國企、大型私企服務過，有著良好的口碑和實踐成果。

授課風格及特點：

楊老師的課程，以實戰媒體危機應對為主并與風險管理理論相融合，體系感強，強調實用。實戰案例生動，講解深入淺出，擅長穿插觀念于談笑間，包涵哲理于詼諧中。深度剖析，博聞強識，旁征博引，直指時弊。信息量大、知識面寬、操作性強。精彩講演與學員互動研討相結合。氣氛活躍，幽默風趣。注重時效性，能夠有效結合實際情況診斷并提出解決之道。

擅長課程：

《危機公關與突發事件應對》、《危機公關與媒體應對》、《醫院危機公關》、《政府媒體公關》、《新媒體環境下的危機公關》

部分服務客戶：

金融：工商銀行、建設銀行、農村信用社、農業銀行、人民銀行、銀聯等

通信：中國電信、中國聯通、中國郵政等

政府：地市級行政服務中心、地稅局、工商局、社保局、建設局等

醫院：浙江省中醫院、嘉興新安國際醫院、上海三角洲醫療集團、天津兒童醫院等

其他：博皇家居、比亞迪、南方豐田、本田汽車、南方影視傳媒、煙草專賣局、保險公司、寧波三生、索菲特酒店集團、錦龍股份集團、國珠集團、職業學院、碧桂園等

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