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課程背景：

績(jī)效考核，為什么業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)總是不理解，領(lǐng)導(dǎo)總也不支持 ？考核輕了，形同虛設(shè)，績(jī)效管理做成形式化，考核到位了，所有部門反彈，集體圍剿績(jī)效管理部門！

績(jī)效管理，想說愛你不容易! 想讓老鼠愛上貓，談何容易 ？績(jī)效管理的正確定位，應(yīng)該是老板是績(jī)效系統(tǒng)的支持者，主管是績(jī)效的評(píng)價(jià)者和屬下技能的輔導(dǎo)者，人資是績(jī)效管理的專家顧問，員工是績(jī)效結(jié)果的責(zé)任人！但是實(shí)際過程中，各個(gè)角色經(jīng)常錯(cuò)位！

績(jī)效的真意不是為了發(fā)現(xiàn)問題，而是為了推動(dòng)改善，推動(dòng)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)和能力提升系統(tǒng)，最后員工的能力提升，企業(yè)達(dá)成了目標(biāo)，員工拿到了獎(jiǎng)金，皆大歡喜！

課程收益：

● 戰(zhàn)略分解能力：學(xué)習(xí)戰(zhàn)略解碼，制定戰(zhàn)略行動(dòng)圖譜、戰(zhàn)略定量、戰(zhàn)略性績(jī)效閉環(huán)的方法

● 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定績(jī)效目標(biāo)的方法和步驟

● 績(jī)效管理能力：掌握績(jī)效共識(shí)、合約制定、績(jī)效過程預(yù)警、績(jī)效輔導(dǎo)的方法

● 績(jī)效面談能力：掌握績(jī)效面談能力，解決員工的績(jī)效問題、制定糾正方案

● 績(jī)效改善能力：掌握績(jī)效改善能力，激活團(tuán)隊(duì)的改善意識(shí)和能力

課程對(duì)象：

企業(yè)中高層管理者、人力資源管理者

課程大綱

導(dǎo)入：影響一個(gè)女人一生的三次重大選擇，如何做績(jī)效管理……

第一講：績(jī)效管理認(rèn)知

一、績(jī)效管理共識(shí)，有共識(shí)才能共事

討論：為什么不得不實(shí)行績(jī)效管理？

案例：發(fā)生在泰國的故事

1. 實(shí)行績(jī)效考核的四大后遺癥

1）流失率大

2）團(tuán)隊(duì)負(fù)面

3）沒有重點(diǎn)

4）流于形式

方法：如何處理團(tuán)隊(duì)負(fù)面？

2. 一個(gè)誤區(qū)六個(gè)共識(shí)、重新定位和解讀績(jī)效

3. 績(jī)效歸位、四個(gè)維度的管理角色歸位

案例：日立人資總的績(jī)效管理

4. 績(jī)效成功的七個(gè)關(guān)鍵要素：七劍下天山

5. 訓(xùn)練員工養(yǎng)成高效工作的八步曲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力工程

工具：YCYA員工要事承諾系統(tǒng)

6. 績(jī)效發(fā)動(dòng)機(jī)：一個(gè)企業(yè)一個(gè)商學(xué)院，能力和崗位匹配度

案例：魯藝商學(xué)院

7. 績(jī)效管理三維度：組織、團(tuán)隊(duì)、崗位

二、績(jī)效制度設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效公共獎(jiǎng)金池設(shè)計(jì)：企業(yè)家需要擴(kuò)胸運(yùn)動(dòng)

2. 績(jī)效改善機(jī)制設(shè)計(jì)：激發(fā)全員改善思維

工具：365改善機(jī)制

3. 績(jī)效放水問責(zé)制度設(shè)計(jì)：堵住中層放水現(xiàn)象

互動(dòng)：如何解決放水問題？

4. 績(jī)效與薪酬晉升制度設(shè)計(jì)：績(jī)效試運(yùn)行期不與晉升體系結(jié)合

5. 績(jī)效與淘汰、退出機(jī)制設(shè)計(jì)：狼性文化和績(jī)效換血

規(guī)則：杰克韋爾奇721法則

6. 績(jī)效回爐計(jì)劃：1個(gè)月內(nèi)享受基本工資和崗位工資

7. 績(jī)效信任體系建設(shè)：確認(rèn)機(jī)制+績(jī)效輔導(dǎo)

案例：相信相信的力量

8. 績(jī)效優(yōu)化：6-12個(gè)月績(jī)效優(yōu)化、365計(jì)劃實(shí)施

9. 績(jī)效申訴機(jī)制：工資發(fā)放后七個(gè)工作日內(nèi)

10. 績(jī)效檢討文化形成：月度總結(jié)、月度規(guī)劃

總結(jié)與互動(dòng)

第二講：基于戰(zhàn)略的績(jī)效指標(biāo)

一、企業(yè)戰(zhàn)略

1. 理解企業(yè)戰(zhàn)略——戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營閉環(huán)

練習(xí)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)分解

1）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的路徑規(guī)劃

2）目標(biāo)的傳導(dǎo)作用與支撐機(jī)制

3）什么是目標(biāo)管理及目標(biāo)承諾

4）戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的五個(gè)核心組織關(guān)鍵

案例分析：國共兩黨的目標(biāo)管理差異

二、BSC平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略目標(biāo)分解法

1. 什么是平衡計(jì)分卡

討論：為什么要用平衡計(jì)分卡分解目標(biāo)

1）平衡計(jì)分卡的四個(gè)平衡

2）平衡記分卡的相互作用及因果關(guān)系

3）戰(zhàn)略圖如何描述公司創(chuàng)造價(jià)值的，是公司的藏寶圖

2. 平衡計(jì)分卡四維度解析

1）財(cái)務(wù)層面的目標(biāo)

2）客戶方面目標(biāo)

3）內(nèi)部流程方面目標(biāo)

4）學(xué)習(xí)與成長方面目標(biāo)

3. 平衡記分卡的四個(gè)方面常用衡量目標(biāo)

4. 如何用平衡記分卡來設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略路線圖

練習(xí)：運(yùn)用平衡記分卡分解戰(zhàn)略地圖

三、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效指標(biāo)

1. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)

2. 戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核指標(biāo)表

3. 設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的指標(biāo)值

4. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的SMART原則

小故事：貓和老鼠帶給我們的啟發(fā)

5. 績(jī)效指標(biāo)量化方法

練習(xí)：考核指標(biāo)量化的方法

四、績(jī)效指標(biāo)分解

1. 績(jī)效指標(biāo)三種分解的操作方式

2. 用任務(wù)分工矩陣，將公司目標(biāo)分解成部門目標(biāo)

3. 用魚骨圖，將部門指標(biāo)分解到崗位指標(biāo)

1）魚骨圖分解績(jī)效目標(biāo)的原理

2）魚骨圖目標(biāo)分解的方法和技巧

練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法進(jìn)行部門指標(biāo)分解

五、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI

1. 什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的三個(gè)維度

2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的三類指標(biāo)

2. 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的方法

1）如何設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分方法

2）指標(biāo)的權(quán)重、周期及指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

3）設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)說明書

3. 不同層級(jí)績(jī)效的關(guān)鍵詞

1）高層績(jī)效：對(duì)接戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)決策、高管年薪

2）中層績(jī)效：承上啟下、賽馬機(jī)制、協(xié)同作戰(zhàn)

3）基層績(jī)效：聚焦崗位價(jià)值

4. 建立公司績(jī)效指標(biāo)庫

練習(xí)：某崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定

第三講：基于員工成長的績(jī)效賦能

一、員工績(jī)效評(píng)估

1. 績(jī)效評(píng)估的三個(gè)階段

2. 績(jī)效評(píng)估的四種考核關(guān)系

3. 績(jī)效評(píng)估常見的五個(gè)心理誤區(qū)

4. 主管評(píng)分寬嚴(yán)不一怎么辦

5. 是否需要強(qiáng)制分布

二、績(jī)效面談

1. 績(jī)效面談的目的

2. 績(jī)效面談的六步驟

1）績(jī)效面談前要準(zhǔn)備什么

2）績(jī)效面談的開場(chǎng)有什么講究

3）為什么要先讓下屬自我評(píng)估

4）如何反饋?zhàn)屜聦僬J(rèn)可您的評(píng)估

5）展望下年度的員工發(fā)展計(jì)劃

6）通過績(jī)效面談，有什么收獲

3. 績(jī)效面談中的主要溝通反饋技巧

視頻：找出績(jī)效面談的錯(cuò)誤點(diǎn)

情景模擬：有效的績(jī)效面談

三、績(jī)效輔導(dǎo)

1. 輔導(dǎo)的心態(tài)

1）心態(tài)六要素

2）正確心態(tài)與錯(cuò)誤心態(tài)對(duì)比

案例分析：錯(cuò)在哪里？

2. 經(jīng)理與教練角色的區(qū)別

案例分析：該扮演教練角色嗎？

3. 輔導(dǎo)的四步法

1）賦能——賦能六要素

案例分析：他缺少了什么？

2）挑戰(zhàn)——挑戰(zhàn)的六個(gè)角度

角色扮演：挑戰(zhàn)的力度

3）觀察——觀察三步走

分組討論：何時(shí)干預(yù)？

4）引導(dǎo)——引導(dǎo)三要素

4. 輔導(dǎo)的成功秘訣

1）輔導(dǎo)型問題庫

工具：輔導(dǎo)的問題清單

2）輔導(dǎo)工具 GROW方法

a）G-員工需要達(dá)到的成果

b）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題

c）O-有哪些方法選擇

d）W-采取的行動(dòng)

案例角色扮演：針對(duì)此工作挑戰(zhàn)，經(jīng)理如何使用ＧROW進(jìn)行輔導(dǎo)？

總結(jié)與互動(dòng)

王老師

王文華老師 中層管理技能提升專家

17年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

福州政府創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師

曾任：鴻航科技 | 董辦主任/副總經(jīng)理

曾任：鵬鑫銅業(yè)（中宇集團(tuán)旗下）| 董事長助力/人資總監(jiān)

曾任：九牧集團(tuán)（中國500強(qiáng)） | 人力行政經(jīng)理/總辦主任

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理、目標(biāo)與計(jì)劃、績(jī)效管理、問題分析與解決……

中海油、中國聯(lián)通、紅星美凱龍、BOSS直聘長期特邀講師

曾為中國聯(lián)通、中國海油、紅星美凱龍、長青集團(tuán)等累計(jì)培養(yǎng)6500余名優(yōu)秀管理人才；

曾主導(dǎo)星邦重工、魯藝集團(tuán)、榮耀科技等30+家企業(yè)【績(jī)效體系】、【組織優(yōu)化】、【戰(zhàn)略落地】等100余個(gè)項(xiàng)目，被某政府高官賦予“最實(shí)戰(zhàn)的項(xiàng)目咨詢專家”稱號(hào)；

至今累計(jì)授課超300場(chǎng)、學(xué)員15000+人，好評(píng)率高達(dá)90%以上。

部分經(jīng)典成功項(xiàng)目：

為51賬房進(jìn)行【管理能力提升輔導(dǎo)】項(xiàng)目，助力企業(yè)將正常支出成本降低了11%；

為畢方股份進(jìn)行【流程優(yōu)化與管理能力提升】項(xiàng)目，助力企業(yè)當(dāng)年效率提升42%；

為祥露純凈水進(jìn)行【戰(zhàn)略運(yùn)營顧問】項(xiàng)目，助力企業(yè)當(dāng)年?duì)I收提升217%；

為星邦重工進(jìn)行【戰(zhàn)略運(yùn)營顧問】項(xiàng)目，助力企業(yè)營收提升176%，成本降低8%；

為魯藝集團(tuán)進(jìn)行【戰(zhàn)略系統(tǒng)構(gòu)建與優(yōu)化落地】項(xiàng)目，助力企業(yè)當(dāng)年凈利潤提升了18%；

為榮耀科技進(jìn)行【工作標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)】項(xiàng)目，助力企業(yè)當(dāng)年減員23%，效率提升31%；

為栢合冷鏈進(jìn)行【經(jīng)營優(yōu)化常年顧問】項(xiàng)目，幫助企業(yè)扭虧為盈，使得利潤率從-7%提升到6%等

主講課程：

《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》

《中層管理干部技能提升》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》

《六維領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉》

《絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行的五種工具》

《管理者之劍——問題分析與解決》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

授課風(fēng)格：

激情幽默：講課輕松幽默，深入簡(jiǎn)出，飽滿熱情。

大量案例: 課程中穿插著大量的實(shí)戰(zhàn)性經(jīng)典案例和故事。

通俗落地: 用通俗易懂的授課方式，真正做到吸引學(xué)員，感染學(xué)員，改變學(xué)員。

部分授課案例：

序號(hào)企業(yè)名稱主講課程累計(jì)場(chǎng)次

1廈門旅游協(xié)會(huì)《目標(biāo)管理》18

2中國聯(lián)通《六維領(lǐng)導(dǎo)力》15

3和潤國際《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理》15

4百企慧集團(tuán)《六維領(lǐng)導(dǎo)力》14

5福州工信廳《績(jī)效管理》14

6華達(dá)利家具《中層骨干能力提升》13

7中閩物流《絕對(duì)執(zhí)行》12

8海峽人才《絕對(duì)執(zhí)行》12

9通標(biāo)集團(tuán)《絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行的五種工具》12

10紅星美凱龍《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》12

11長青集團(tuán)《問題分析與解決》11

12寶鋼集團(tuán)《基于戰(zhàn)略落地的績(jī)效管理》11

13章鼓集團(tuán) 《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》10

14翼盛通集團(tuán)《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》10

15中福鋁材 《六維領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)力提升的六項(xiàng)修煉》10

16栢合冷鏈《絕對(duì)執(zhí)行——管理者高效執(zhí)行的五種工具》8

……………………

服務(wù)過的客戶：

國有企業(yè)：中國聯(lián)通、寶鋼集團(tuán)、福船集團(tuán)、福建能源、廈門航空港、通士達(dá)、泉欣電力……

金融行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、中信銀行、交通銀行、興業(yè)銀行、中國平安、民生銀行……

政府部門：福州工信廳、泉州市中小局、莆田市委組織部、南安人才辦、上杭銅業(yè)局……

IT互聯(lián)網(wǎng)：新大陸集團(tuán)、博思軟件、酷德數(shù)據(jù)、易維軟件、鼎捷軟件、金蝶軟件、榕基軟件……

潔具行業(yè)：九牧集團(tuán)、航標(biāo)衛(wèi)浴、中宇衛(wèi)浴、安科衛(wèi)浴、鴻航科技、西河衛(wèi)浴、力盾集團(tuán)……

物流行業(yè)：順豐快遞、中閩物流（中海油旗下）、盛豐物流、閩運(yùn)興物流、翼盛通物流……

鞋服行業(yè)：特步、佳泰、富貴鳥、海天、瑪卡西尼、卡西龍、卡丁、天守織造、尚好男裝……

茶葉行業(yè)：八馬茶業(yè)、華祥苑、日春集團(tuán)、安溪鐵觀音集團(tuán)、理想集團(tuán)、三好茶博會(huì)……

機(jī)械行業(yè)：章鼓集團(tuán)、海力機(jī)械、利得新集團(tuán)、達(dá)真機(jī)電、銀鷺重工、準(zhǔn)信集團(tuán)、星邦重工……印刷行業(yè)：東升包裝、聯(lián)盛彩刷、南王包裝、文松彩印、鑫尚好廣告……

地產(chǎn)行業(yè)：保利地產(chǎn)、香山游艇會(huì)、龍津集團(tuán)、東海開發(fā)、龍津地產(chǎn)、成輝國際、安騰集團(tuán)……

其他行業(yè)：紅星美凱龍、58同城、BOSS直聘、廣生行、凱爾國際、魯藝集團(tuán)、凱威斯、廣美雕塑、華達(dá)利家具、盛之鄉(xiāng)溫泉、新路體育、中福鋁材、通標(biāo)集團(tuán)、和潤國際、51賬房、栢合冷鏈、百企慧集團(tuán)、廈門旅游協(xié)會(huì)、景格科技、星科普、費(fèi)司攝影、天籍集團(tuán)、南酒、三葉集團(tuán)、葉子醫(yī)生、樹人木業(yè)、才智天下、西誠電子、慶盛塑化、豐望科技、朔維健康、雙塔集團(tuán)、凱爾特機(jī)器人、明燕投資、奧通邁勝、田森集團(tuán)、凱立五金、米兜熊、海峽人才、知本家、順風(fēng)耳通訊、榮耀科技、畢方股份、貴族牛排……

部分客戶評(píng)價(jià)：

王老師專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富，課程結(jié)構(gòu)設(shè)置合理，邏輯清晰，層層遞進(jìn)；課程內(nèi)容理論聯(lián)系實(shí)際，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和實(shí)操性；案例生動(dòng)鮮活，通俗易懂，深入淺出的詮釋了課程的核心價(jià)值，能帶動(dòng)并激發(fā)學(xué)員思考，啟發(fā)性教學(xué)模式受到企業(yè)一致好評(píng)。

——利得新集團(tuán) 劉經(jīng)理

王老師的課程干貨滿滿、落地性強(qiáng)、工具實(shí)用、風(fēng)格生動(dòng)幽默，能幫助我們解決實(shí)際的工作問題，深受我們公司經(jīng)營管理層的歡迎，想長期聘請(qǐng)老師來為我們講課。

——廣美雕塑董事長 鄭董

王老師的課程接非常地氣，復(fù)雜的知識(shí)點(diǎn)他都能很形象的簡(jiǎn)單化，讓我們都能聽得懂，并且能很好的運(yùn)用到實(shí)際的工作當(dāng)作，讓我們能更好的解決工作中的問題，對(duì)我們特別有幫助。

——中閩物流副總經(jīng)理 蔡總

王老師的課程帶給我深深地震撼，在課程中，我一直在同步反思我們管理中的不足和漏洞，老師不僅管理理論造詣深厚，講課邏輯性非常強(qiáng)，更是難得的理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合并能在課堂上充分演繹的優(yōu)秀老師, 讓我們都獲益菲淺。

——長青集團(tuán)總經(jīng)理 吳總

王老師能根據(jù)本課程知識(shí)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，重點(diǎn)突出，理論和實(shí)際相結(jié)合，通過案例使知識(shí)更條理化。邏輯很棒，復(fù)雜的問題在王老師這里很清晰的就呈現(xiàn)出來，這是課堂之外的收獲，

——聯(lián)盛彩刷 張經(jīng)理

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